鄭瑞娜

（河南工程學(xué)院，河南 鄭州 450000）

引言：伴隨著時(shí)代的發(fā)展，改革的不斷創(chuàng)新，教育已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家不可或缺的重要組成部分，教育也越來(lái)越受到世界各國(guó)的重視。隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館管理的改革與創(chuàng)新也被提上了議事日程。正因?yàn)槿绱?，大學(xué)作為中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)，其中各項(xiàng)設(shè)施的改革創(chuàng)新也是不可缺少的，當(dāng)代大學(xué)圖書館必須從上到下重視改革創(chuàng)新，懂得運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)，激發(fā)圖書館工作人員的管理潛能，提高圖書館整體管理水平。本文就大學(xué)圖書館管理工作改進(jìn)與創(chuàng)新進(jìn)行了探討，以期更好地提高大學(xué)圖書館管理水平。

一、大學(xué)圖書館的功能

（一）圖書館資源豐富，傳承優(yōu)秀文化

大學(xué)圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)中心，藏書量大、種類多、紙本和電子書并存、經(jīng)典性和現(xiàn)代性相結(jié)合、經(jīng)典性和解釋性相結(jié)合的文獻(xiàn)資料體系，是大學(xué)信息知識(shí)資源的百寶庫(kù)，是推動(dòng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化繼承和創(chuàng)新的最有力的資源保障。

（二）圖書館文化氛圍濃烈，具有良好教育價(jià)值

圖書館幽雅、寧?kù)o，素有濃郁的文化氣息，是都市喧囂中的一方凈土，具有很強(qiáng)的人文教育功能。大學(xué)圖書館是高校的心臟，它既是高校教師學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，又是文化傳承和創(chuàng)新的平臺(tái)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大學(xué)圖書館的服務(wù)環(huán)境正在不斷改善，信息服務(wù)設(shè)施日趨完善，服務(wù)方式日趨多樣化，為讀者提供了更多更好的學(xué)習(xí)和探索知識(shí)機(jī)會(huì)。大學(xué)圖書館還進(jìn)行開展多種形式的大學(xué)生文化活動(dòng)，既可以弘揚(yáng)知識(shí)文化，又可以加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德建設(shè)和文化素質(zhì)教育，幫助學(xué)生樹立健全人格。

二、大學(xué)圖書館管理工作現(xiàn)狀

（一）管理理念落后

由于科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)圖書館越來(lái)越受到重視，管理水平也越來(lái)越高。舉例來(lái)說(shuō)，英國(guó)的劍橋大學(xué)和牛津大學(xué)分別擁有90和200個(gè)不同規(guī)模、多種多樣和服務(wù)多樣的圖書館。除了對(duì)圖書館工作人員提出嚴(yán)格的要求外，還成立了專門部門，對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)管理，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。大學(xué)圖書館在館舍等硬件設(shè)施方面有了長(zhǎng)足的發(fā)展，圖書管理隊(duì)伍建設(shè)，也越來(lái)越受到重視。從總體上看，圖書館的管理水平有所提高。其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是圖書館的管理理念和服務(wù)從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變；二是受信息技術(shù)發(fā)展的影響，我國(guó)圖書館管理理念的創(chuàng)新和管理現(xiàn)代化的進(jìn)程主要體現(xiàn)在信息化的應(yīng)用，特別是信息管理中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。

（二） 管理人員素質(zhì)不高

新時(shí)代背景下，信息技術(shù)不斷發(fā)展，部分高校圖書館工作人員對(duì)圖書館管理功能認(rèn)識(shí)不足，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，難以為學(xué)生提供服務(wù)，影響了學(xué)生利用圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)的積極性。特別是在信息技術(shù)時(shí)代背景下，圖書館信息資源不再局限于館藏圖書，更多是可以為師生提供豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)展師生信息獲取面。在這樣的背景下，圖書館能夠在為讀者提供信息服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)讀者自身喜好進(jìn)行推薦，并獲取讀者信息，還可以通過(guò)攝像機(jī)記錄讀者生活狀態(tài)?？梢暬夹g(shù)的應(yīng)用，打破了對(duì)用戶隱私的保護(hù)，使圖書館如何保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)和隱私成為一個(gè)難題，圖書館管理人員可以直接獲取學(xué)生的隱私信息，如果不能有效約束，就會(huì)侵犯學(xué)生的個(gè)人隱私。

（三）圖書館服務(wù)理念落后

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，為了給同學(xué)、老師提供一個(gè)更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，許多高校圖書館都在進(jìn)行大規(guī)模的內(nèi)部建設(shè)。但是，再大規(guī)模的建筑也要發(fā)揮它應(yīng)有的作用，否則將是徒勞的。每一所大學(xué)圖書館都有相應(yīng)的圖書館管理人員，他們對(duì)圖書館的管理起著舉足輕重的作用。有些學(xué)校圖書館管理者不能正確對(duì)待圖書館工作，把服務(wù)拋在后面，認(rèn)為自己是管理者而不是服務(wù)者。因此，很多人在工作中會(huì)出現(xiàn)不配合的情況，服務(wù)也不到位等問(wèn)題，影響了圖書館工作有效開展。

（四）圖書館基礎(chǔ)設(shè)施落后

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展，圖書館需在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化等基礎(chǔ)設(shè)備上進(jìn)行完善。基礎(chǔ)設(shè)備將直接影響圖書館進(jìn)一步發(fā)展的速度。即便是有了成熟的理念和專業(yè)的人才，沒有完全的基礎(chǔ)信息化設(shè)備作為基石，圖書館也難以實(shí)現(xiàn)全面信息化建設(shè)。有的大學(xué)圖書館缺乏相應(yīng)的電子數(shù)字圖書，有的圖書館缺乏具有地方特色的數(shù)字化文獻(xiàn)資源，有的圖書館缺乏信息化圖書管理設(shè)備。因此，有關(guān)部門要想實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館信息化建設(shè)就必須全面重視圖書館基礎(chǔ)設(shè)備落實(shí)工作。

三、大學(xué)圖書館管理工作改進(jìn)與創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考

（一）更新管理理念，提高圖書館服務(wù)水平

大學(xué)圖書館管理人員充分認(rèn)識(shí)讀者服務(wù)工作的重要性，樹立全新的服務(wù)理念，以促進(jìn)讀者服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。具體而言，大學(xué)圖書館管理者必須明確其職能定位，圖書館在大學(xué)中的主要職責(zé)是為全體師生提供更好的信息服務(wù)，從而促進(jìn)教學(xué)、科研的進(jìn)一步發(fā)展，只有對(duì)此有充分的認(rèn)識(shí)，才能進(jìn)一步完善讀者服務(wù)工作。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館工作人員應(yīng)該積極創(chuàng)新教學(xué)理念，改變圖書館服務(wù)模式。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)過(guò)程中，圖書館文獻(xiàn)資料僅能為鄰近地區(qū)的讀者學(xué)習(xí)提供幫助，圖書館的服務(wù)范圍相對(duì)較窄。但隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，圖書館的館藏內(nèi)容在全國(guó)范圍內(nèi)可供網(wǎng)絡(luò)用戶查閱，從而打破了圖書館的地域限制，服務(wù)的形式和內(nèi)容逐步向網(wǎng)絡(luò)主體轉(zhuǎn)變。因此，信息化背景下，高校圖書館管理人員應(yīng)該不斷創(chuàng)新管理理念，有效促進(jìn)高校圖書館建設(shè)，要以信息化、智能化、數(shù)字化為重點(diǎn)，不斷加大網(wǎng)絡(luò)和軟件平臺(tái)建設(shè)投入，通過(guò)與微信等平臺(tái)的合作，使之更好地為圖書館服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。其次，學(xué)校圖書館還應(yīng)通過(guò)海報(bào)、講座、手冊(cè)等形式，對(duì)數(shù)字圖書館、智慧圖書館的使用方法進(jìn)行宣傳，提高讀者對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)，有效優(yōu)化服務(wù)水平。

（二）借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促進(jìn)圖書館立體化推廣

圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的邏輯是：圖書部門根據(jù)自身的實(shí)際情況、辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)等，制定適合自己的戰(zhàn)略發(fā)展思路，這是創(chuàng)新圖書工作的首要任務(wù)。信息技術(shù)背景下，大學(xué)圖書館在戰(zhàn)略創(chuàng)新管理過(guò)程中，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境入手，在自身發(fā)展過(guò)程中加以彌補(bǔ)，有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，以取長(zhǎng)補(bǔ)短的方式改變現(xiàn)狀，使圖書館達(dá)到更高的水平。比如，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)圖書管理從實(shí)際情況出發(fā)，挖掘圖書館中有價(jià)值的內(nèi)容，突出圖書館的資源和特色，通過(guò)外部宣傳和內(nèi)部刊物宣傳，實(shí)現(xiàn)圖書館立體推廣。比如，清華大學(xué)圖書館就通過(guò)發(fā)行《圖書館與讀者》等刊物，記錄學(xué)校圖書館的有關(guān)重要事項(xiàng)，包括對(duì)所藏圖書的詳細(xì)介紹，在版面的設(shè)計(jì)上，也盡量以學(xué)校圖書館現(xiàn)有資源為中心來(lái)設(shè)計(jì)。又比如，南開大學(xué)圖書館開設(shè)了《讀者之友》雜志，學(xué)生可以通過(guò)該雜志的“資源指南”、“新書簡(jiǎn)介”、“試用資料庫(kù)”等板塊，了解校內(nèi)圖書館的動(dòng)態(tài)，甚至學(xué)生可以進(jìn)行搜索引擎搜索，突出了媒體交互性強(qiáng)，具有較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化特征。

（三）提高管理人員素質(zhì)，促進(jìn)管理工作有效開展

目前，高質(zhì)量人才匱乏，導(dǎo)致高校圖書館人員結(jié)構(gòu)錯(cuò)位，服務(wù)意識(shí)薄弱，缺乏以讀者為本、以服務(wù)為先的服務(wù)理念，工作積極性不高。在當(dāng)今的信息時(shí)代，圖書館工作人員要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，緊跟時(shí)代潮流，掌握計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)應(yīng)用能力，提高工作效率，必須進(jìn)一步加強(qiáng)文獻(xiàn)信息的推廣應(yīng)用。首先，管理人員應(yīng)該學(xué)生調(diào)整自己的工作觀念、工作方法和工作目標(biāo)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，全面提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。如，圖書館定期舉辦研討會(huì)或?qū)ｉT培訓(xùn)課程，以鼓勵(lì)圖書館管理人員繼續(xù)深造，提高圖書管理人員專業(yè)性能力。其次，圖書管理人員要加強(qiáng)自思想道德素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立讀者服務(wù)意識(shí)。圖書館是一個(gè)神圣的地方，是人們獲取知識(shí)的重要途徑。圖書館人員只有加強(qiáng)自身思想、意識(shí)建設(shè)，才能更好地完成自身工作，做到服務(wù)客戶，以此來(lái)提高圖書館工作效率與質(zhì)量。

（四）引入人性化管理理念，促進(jìn)溝通

圖書館想要更好地為讀者服務(wù)，在進(jìn)行管理時(shí)，可以設(shè)立圖書館網(wǎng)頁(yè)，開通微博、微信公眾號(hào)、 QQ郵箱等，讀者遇到困難或提出相關(guān)建議時(shí)，可以及時(shí)給予反饋，使溝通更加便捷，服務(wù)更加完善。圖書館作為人類文明進(jìn)程的寶庫(kù)發(fā)揮著重要作用，它不僅可以幫助人們獲得各種各樣的信息，還可以方便他們拓展他們的課外知識(shí)。目前，圖書館已被視為衡量一所學(xué)校的標(biāo)尺，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校建設(shè)的方方面面息息相關(guān)。圖書館工作人員能夠有效提高讀者的閱讀能力，是文化傳播的重要手段。當(dāng)前，各行各業(yè)對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)都比較深刻，不僅國(guó)家在積極為之努力，學(xué)校也應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，從各方面去應(yīng)對(duì)。

總結(jié)語(yǔ)：文化對(duì)國(guó)家的發(fā)展尤為重要，而大學(xué)圖書館則是當(dāng)今人才強(qiáng)國(guó)時(shí)代大學(xué)生進(jìn)一步發(fā)展自我的重要場(chǎng)所。高校的科研和教學(xué)工作都離不開圖書館，加強(qiáng)圖書館的建設(shè)和管理，在這個(gè)時(shí)候顯得尤為重要。高校圖書館的管理目標(biāo)是為讀者服務(wù)，在這一過(guò)程中，如何從學(xué)生讀者中尋找管理對(duì)象，如何正確地進(jìn)行管理，提高管理水平，是不容忽視的關(guān)鍵。高校圖書館管理者要不斷提高管理水平，以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，真正為讀者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值最大化。