曾細(xì)周

（廣東順康堂大藥房連鎖有限公司，廣東 惠州 516025）

中藥飲片的發(fā)展使用在我國已經(jīng)有數(shù)千年漫長的發(fā)展歷史了，這里面蘊(yùn)含著中華民族的文明精髓，造福人類方面貢獻(xiàn)非凡。零售藥店在控制中藥飲片非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一直都是體現(xiàn)在流通中的管理。在日常生活中，一些小病小痛，人們可以自己判斷的小疾病，大都是通過購買周邊的藥店銷售的藥品來進(jìn)行治療的。而中藥飲片在藥店經(jīng)營中銷售環(huán)節(jié)，其實(shí)是中藥飲片流通的終端環(huán)節(jié)，這種方式對(duì)老百姓來說是比較方便快捷的。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展以及一些行業(yè)比如GMP 等出臺(tái)實(shí)施了一些規(guī)范政策，藥店經(jīng)營的發(fā)展方向也發(fā)生了一些改變，這些改變對(duì)中藥飲片是一次挑戰(zhàn)也是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)會(huì)。下面，我們就針對(duì)中藥飲片在藥店經(jīng)營的發(fā)展方面進(jìn)行一番分析和討論。

一、分析藥店經(jīng)營存在的問題

為了做好中藥藥片在藥店經(jīng)營上面的工作，規(guī)劃發(fā)展前景，我們首先也要藥店存在的問題有充分的認(rèn)知，對(duì)此，我們作了一些調(diào)查分析，運(yùn)用抽樣調(diào)查以及問卷調(diào)查的方式，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，藥店的從業(yè)人員素質(zhì)得不到保障，許多藥店存在未配備中藥執(zhí)業(yè)師的情況，亦或是存在多家藥店共用一兩個(gè)中藥執(zhí)業(yè)師，這些中藥執(zhí)業(yè)師輪流排班到各家店鋪上班，但因?yàn)槿藛T匹配不足，存在小部分藥店同一天內(nèi)中藥執(zhí)業(yè)師不在崗的情況發(fā)生，存在很大的安全隱患。我們知道，藥品在調(diào)劑及審核藥方上面是非常嚴(yán)格的，而藥店普通銷售崗位的員工是不能勝任專業(yè)執(zhí)業(yè)師的工作的，而有些藥店人員存在僥幸心理，私自給顧客調(diào)配藥品，這是絕對(duì)不被允許的。藥店存在關(guān)鍵的崗位上員缺崗，人員資質(zhì)得不到基本的保證，最終只會(huì)使得中藥飲片銷售的質(zhì)量也得不到預(yù)期的效果，肯定是不利于藥店的長久發(fā)展的。

另外，一些藥店在貯存藥片中投入的成本太低，沒有將中藥飲片和其他的藥品分開來儲(chǔ)存。忽略了在藥品管控上面的對(duì)中藥飲品嚴(yán)格的溫度、濕度上面的處理，也沒有設(shè)置專門儲(chǔ)存中藥飲片的倉庫。另外，藥店人員要專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知上面也存在疏忽，對(duì)藥品方面的專業(yè)知識(shí)掌握不到位；在人員的知識(shí)跟進(jìn)上面也沒有系統(tǒng)地安排管理，沒有嚴(yán)格地崗前、崗中培訓(xùn)工作跟進(jìn)和考核，對(duì)中藥飲片的購進(jìn)、貯藏方法認(rèn)知跟不上，以及在處理一些中藥飲片的機(jī)器設(shè)備上面養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，使得機(jī)器出現(xiàn)維護(hù)不到位使用壽命比較短的情況，在銷售上面也缺乏對(duì)需要人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位的能力，民眾群體的購物體驗(yàn)不佳，進(jìn)而影響藥店的整體發(fā)展前景。

二、中藥飲片在藥店經(jīng)營發(fā)展策略

（一）規(guī)范中藥飲片的市場(chǎng)管理

中藥藥材經(jīng)過精心地加工炮制而成為方便快捷地中藥飲片，而且中藥飲片作為中藥的三大組成部分之一，也是中醫(yī)臨床用藥和中成藥生產(chǎn)的重要原料。追溯到可以了解到的歷史原因發(fā)現(xiàn)，在以前的中藥發(fā)展歷程中，我國的中藥飲片的炮制工藝技術(shù)在以前大多數(shù)以家傳為主代代流傳，各自的手法和理念都存在著不同程度上的差異，因此留存發(fā)展到現(xiàn)在為止，中藥飲片在東西南北地域上面都存在有很多的不同。

因此，中藥飲片在制作、配比、審方上面都存在著各種不同的標(biāo)準(zhǔn)，沒有統(tǒng)一的規(guī)范。比如，一些出版的藥典標(biāo)準(zhǔn)上面的配方明明只有20 個(gè)，但是在我國各大小城市卻會(huì)出現(xiàn)積種不同的中藥藥片的炮制規(guī)范版本，各家的理解都不同，各家都各執(zhí)一詞。相同一種的中藥飲片可以出現(xiàn)不同的名稱叫法，制作的手法和工藝水平標(biāo)準(zhǔn)都存在比較大的差別。因此，想要中藥飲片在藥店經(jīng)營得到長遠(yuǎn)地發(fā)展，必須要規(guī)范中藥飲片管理，避免中藥飲片市場(chǎng)散亂無章的局面。

（二）品牌合作發(fā)展，服務(wù)為輔

在中藥飲片的統(tǒng)一管理上面的工作，國家可以鼓勵(lì)大型中藥飲片公司通過合股并購的方式和手段進(jìn)行產(chǎn)業(yè)資源的整合。并且以中藥飲片產(chǎn)業(yè)化為核心，慢慢向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸，充分發(fā)揮多種品種可運(yùn)行發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。還可以通過品牌OTC 工業(yè)企業(yè)與零售終端的共同合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共創(chuàng)攜手共贏的方式來進(jìn)行發(fā)展。在藥店零售終端要更多的注入健康養(yǎng)生的理念，宣傳健康保養(yǎng)地思想意識(shí)，并且注入更多的“健康”“活力”“青春”“養(yǎng)顏”的元素，使中藥飲片在藥店的發(fā)展更加地順應(yīng)人心。

現(xiàn)代人追求方便快捷的生活態(tài)度，中藥飲片代煎服務(wù)也開展得越來越多，對(duì)代煎的規(guī)范也要管理起來，煎煮前按照說明進(jìn)行充分浸泡，每一付中藥煎劑都必須至少煎煮兩遍，對(duì)煎藥的藥材置放順序要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，達(dá)到中藥療效的正常發(fā)揮。另外，為避免藥材不必要的浪費(fèi)，藥店還可以進(jìn)一步做好服務(wù)工作，可以將封裝剩余的藥液再次塑封后交給顧客，讓藥材的價(jià)值得到合理的利用。另外，每天還要對(duì)煎藥室內(nèi)環(huán)境以及各種煎藥儀器進(jìn)行徹底清潔工作。

總語

以上我們對(duì)中藥飲片在藥店經(jīng)營的發(fā)展方向研討，從分析藥店經(jīng)營存在的問題，充分認(rèn)知，然后規(guī)劃中藥飲片在藥店經(jīng)營發(fā)展策略，從規(guī)范中藥飲片的市場(chǎng)管理，到品牌合作發(fā)展，服務(wù)為輔方面，都是要求嚴(yán)格保證中藥飲片的質(zhì)量和居民的用藥安全，以及在服務(wù)方面讓居民有更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，使中藥飲片在藥店經(jīng)營上得到可持續(xù)可促進(jìn)地發(fā)展。