楊麗萍

（孝感市群眾藝術(shù)館，湖北 孝感 432000）

引言

知識管理是管理學學者在幫助組織應對信息新經(jīng)濟時代之挑戰(zhàn)而提出的新管理思潮與方法，其核心理念是指通過信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在最恰當?shù)臅r間將最恰當?shù)闹R傳遞給最恰當?shù)娜耍谡麄€管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識共享，使累積的知識成為組織最有利的競爭優(yōu)勢。檔案工作的核心業(yè)務不僅與知識管理中的知識獲取、組織、共享與創(chuàng)新相關(guān)內(nèi)容高度契合，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包含了與民族維系、凝聚和綿延相關(guān)的重要信息，而非遺檔案則是將這些原始信息固化于一定載體的結(jié)果。如何使非遺檔案成為助力民族緊密團結(jié)與繁榮發(fā)展的“知識資本”，無疑是知識管理理論范式下非遺檔案工作的重要使命。

一、知識管理的概念

當前，我國對于“知識管理”的研究主要包括兩個部分：一部分為第一代知識管理，另一部分為第二代知識管理。其中，第一代知識管理的主要目標是對處于隱形狀態(tài)的知識尤其是與顯性知識相對應的知識內(nèi)容進行不斷挖掘；第二代知識管理主要是對使用者相關(guān)薪資情況進行不斷挖掘，并做好相關(guān)管理工作。通過多年的應用，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的知識管理方式問題較多，因而需要對人力資源利用加強重視，建立一個與人密切相關(guān)的用人管理信息管理活動，在人力管理基礎之上采用信息管理規(guī)則來緊密聯(lián)系結(jié)構(gòu)以及非結(jié)構(gòu)信息。

二、知識管理與檔案管理

首先，知識管理以及檔案管理的目標一致，都是為了給社會提供更好的服務。當前，一些研究學者認為，在文件管理過程中，其很多目標與知識管理較為相似，可以幫助使用者以及利用者獲取其所需要的各種知識信息。其次，知識管理與檔案管理在最終目標方面處于一個相互重疊的狀態(tài)。其主要工作均是開展文件知識內(nèi)容的管理，因而二者具備相同的管理對象，這為二者關(guān)系的構(gòu)建奠定了一個堅實的基礎。此外，知識管理以及檔案管理所采用的管理技術(shù)手段較為相似，管理流程較為接近。二者在對管理流程進行落實過程中，都需要有序并且集中化處理相關(guān)信息，在此基礎上加工并且利用這些信息?；谏鲜鱿嚓P(guān)論述，可以將檔案管理歸屬于知識管理。

三、知識管理在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案領域的應用

（一）檔案的收集

非遺檔案的收集對應的是知識管理中的知識獲取。知識獲取不僅要意識到知識的存在，還需要在理解知識存在形態(tài)的基礎上確認知識的來源，從而建立相應的知識獲取機制。因此，知識獲取理論指導下的非遺檔案收集，意味著要從知識源頭理解非遺檔案形成過程，并在此基礎上選擇相應的方式建立非遺檔案收集機制。在非遺信息中，一般能夠直接記錄成文字、圖片或錄音錄像的都屬于顯性知識，比如，傳統(tǒng)戲劇中的唱詞、曲譜、服裝樣式，口頭傳說中故事的文本內(nèi)容，民間美術(shù)中的圖形樣式等；非結(jié)構(gòu)化的、很難直接記錄的屬于隱性知識，比如，傳統(tǒng)美術(shù)類傳承人的畫工、繡工、雕工等手工藝，傳統(tǒng)舞蹈、傳統(tǒng)戲曲、曲藝表演者的演繹技巧等。隱性知識通常需要受眾通過細致觀察、深入理解，并通過實操體驗、思考感悟，有時甚或還得靠一些靈性和天賦才能獲取。對于非遺項目的傳播而言，記錄顯性知識的檔案就足夠了，但對于非遺項目的傳承來說，隱性知識顯然是極為重要的。顯性知識可以通過結(jié)構(gòu)化的方式直接記錄形成檔案，但隱性知識的記錄則需要從幫助受眾系統(tǒng)觀察、全方位感受、深度理解和直至領悟的角度進行挖掘，從而確定其具體內(nèi)容和展現(xiàn)形式，并借助現(xiàn)代化的信息手段，將原本需要受眾細致觀察和體悟的信息，盡可能使其以顯性化的方式記錄下來。這就是說，隱性知識的顯性化在實際操作中可能存在實現(xiàn)程度的問題，而完全地顯性化或轉(zhuǎn)變成顯性知識則是一種理想目標。

（二）建立多媒體檔案庫、數(shù)據(jù)庫

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理與開發(fā)部門應當加強計算機技術(shù)的引進，不斷更新多媒體檔案庫。但就當前大部分地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理情況來看，其依舊采取傳統(tǒng)的紙質(zhì)版檔案管理模式，這不僅僅會降低檔案的管理質(zhì)量，而且也可能會出現(xiàn)檔案丟失的問題，因此在新時期非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理與開發(fā)中，管理部門應當及時建立多媒體檔案庫、數(shù)據(jù)庫。例如在本地非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——傳統(tǒng)美術(shù)（雕花剪紙）的檔案管理與開發(fā)中，工作人員可以建立多媒體檔案庫、數(shù)據(jù)庫。首先，工作人員需要利用互聯(lián)網(wǎng)查詢剪紙藝術(shù)的發(fā)展以及雕刻，繪畫技巧，并對所查詢到的資料進行匯總整理，確保資料中包括剪紙的種類、各種剪紙的起源以及發(fā)展歷史、各種剪紙藝術(shù)主要的傳承地區(qū)、著名的剪紙素材等等。而當資料收集完成后，工作人員需要將所收集的各種資料輸入傳統(tǒng)美術(shù)（雕花剪紙）類多媒體檔案庫、數(shù)據(jù)庫中，這樣可以為文化遺產(chǎn)的開發(fā)提供幫助。其次，工作人員需要深入雕花剪紙藝術(shù)文化傳承地區(qū)進行實地考察，尋找雕花剪紙藝術(shù)的傳承者，同時與傳承者進行“雕花剪紙藝術(shù)的起源”“雕花剪紙藝術(shù)的傳承”“雕花剪紙藝術(shù)的刀刻、繪畫技巧”等多方面問題的交流，并將傳承者所回答的雕花剪紙藝術(shù)問題進行記錄，這對于豐富雕花剪紙非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案有著顯著作用。最后，檔案管理工作人員應當使用手機、攝像設備進行各種雕花剪紙作品的拍照以及雕花剪紙藝術(shù)創(chuàng)作、刀刻、剪的手法視頻的拍攝，并將所拍攝的照片或視頻傳到雕花剪紙檔案數(shù)據(jù)庫中。通過這種多媒體檔案庫、數(shù)據(jù)庫的建立，可以顯著提高非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案的管理與開發(fā)質(zhì)量。

（三）檔案的保管

創(chuàng)建非遺檔案知識庫，需首先構(gòu)建知識庫模型，并將數(shù)據(jù)導入庫中進行分析、挖掘、加工形成新知識。針對非遺的特征，前期的模型構(gòu)建可以非遺項目類型、所在地區(qū)等要素分門別類，確定不同的著錄標引、存儲路徑、數(shù)據(jù)類型等標準，后期再根據(jù)用戶實際知識需求的反饋進行調(diào)整。現(xiàn)有非遺檔案有很多是與項目傳承人或項目相關(guān)歷史見證者的聲像檔案，理想狀態(tài)下信息技術(shù)可實現(xiàn)將聲像檔案轉(zhuǎn)換成字幕文字，并從文字中提取高頻關(guān)鍵詞，形成知識單元，自動編入知識庫中。但實際受傳承人口音、口誤和某項技藝在當時的專業(yè)名詞與現(xiàn)在不一致等多因素的影響，目前還需要依靠機器識別與人工識別相結(jié)合對已獲取到的檔案轉(zhuǎn)換成文字并進行著錄、標引等工作。然后運用文本挖掘技術(shù)對這部分文字檔案進行精簡、提取，形成知識單元。當知識庫達到一定規(guī)模，可以運用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等技術(shù)手段對知識進行總結(jié)描述和聚類分析。將非遺檔案數(shù)據(jù)按照人、事、物的關(guān)系串聯(lián)起來，揭示各要素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)知識重組。比如，實現(xiàn)人與人的聯(lián)系可以將非遺傳承人與歷代傳承人關(guān)聯(lián)形成傳承譜系，也可以將非遺傳承人與有關(guān)該非遺項目的各領域工作者相互關(guān)聯(lián)；實現(xiàn)人與物的聯(lián)系可以將非遺代表性傳承人與非遺項目相關(guān)的實物檔案相互關(guān)聯(lián)；實現(xiàn)人與事的聯(lián)系可以將歷代傳承人與其各自出現(xiàn)時期的非遺項目歷史發(fā)展沿革相互關(guān)聯(lián)。由此，實現(xiàn)非遺檔案知識的關(guān)聯(lián)化和系統(tǒng)化，方便后期為用戶提供檢索相關(guān)內(nèi)容推送的服務，更好地實現(xiàn)后續(xù)的共享和再利用。

（四）非遺檔案的開發(fā)利用

非遺檔案的開發(fā)利用，主要是對非遺檔案資源進行編研、展覽等形式上的開發(fā)，并以各種形式為公眾提供利用服務。知識管理中的知識創(chuàng)造與共享，是指組織將原有的知識以各種方法增進和強化，或開發(fā)對組織有價值但原來沒有的新知識，然后使組織中的人通過各種渠道討論和交換知識的過程。故非遺檔案的開發(fā)與利用可以和知識創(chuàng)造與共享相對應，兩者的最終目標都是為用戶提供更好的知識服務。

非遺檔案知識的創(chuàng)造體現(xiàn)在兩個方面：一方面是改進原有的知識；二是創(chuàng)造原來不存在的知識，即產(chǎn)生有價值的新知識。原有知識的改進對于非遺檔案知識而言，主要是通過更多的非遺信息固化，以使非遺檔案在系統(tǒng)和全面性方面獲得改進而實現(xiàn)的。此外，通過新舊非遺檔案材料的對比，實現(xiàn)新信息對原信息的證偽亦屬于一種改進方式。一是其知識社會化就是非遺的活態(tài)傳承過程。新的學習者在傳承人的示范、講解、指導下，通過實操體驗與思考感悟，將原本存在于傳承人腦海中的隱性知識，加工轉(zhuǎn)化成具有自己個性特征的隱性知識。二是其外部化過程則體現(xiàn)在非遺檔案的形成過程之中，即將原存于非遺傳承人腦海之中的隱性知識，挖掘、整理歸納成系統(tǒng)化的顯性知識，并用適當?shù)挠涗浭侄喂袒谕獠枯d體之上。三是其組合化即是將非遺檔案中包含的各種顯性知識組合化和系統(tǒng)化的過程。比如，可以將非遺檔案中的文字和圖片進行整合，對非遺檔案進行編研。以代表性傳承人的口述為例，可將傳承人的口述內(nèi)容轉(zhuǎn)成可讀性文字，加上口述者簡介，然后將同一非遺項目的歷屆代表性傳承人口述記錄選編成冊，整合該非遺項目在各時間段上發(fā)生的事件，實現(xiàn)顯性知識向系統(tǒng)化顯性知識的轉(zhuǎn)變。另外，將一次編研的檔案資料進行研究，并加以分析，挖掘出新的知識，再結(jié)合新挖掘出來的知識，進行二次編研，形成著作或論文等成果，這就是一種組合系統(tǒng)化的過程。四是其內(nèi)部化，主要是非遺檔案的利用者通過查閱、研究非遺原始檔案或是非遺檔案的開發(fā)成果，將規(guī)范系統(tǒng)化的顯性知識吸收并升華成他們自己的隱性知識的過程。

（五）知識共享以及創(chuàng)新

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案管理工作的一個主要目標是對知識進行共享以及不斷創(chuàng)新，在此基礎之上，不斷提高事業(yè)單位的競爭能力。對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)而言，檔案資料是其知識的一種表現(xiàn)方式。在檔案管理工作實際開展過程中，在一體化階段必須設立明確的方向。一方面，保證知識管理向著有序化方向發(fā)展；另一方面，合理劃分不同檔案知識并做好其歸類工作，探尋可能存在的聯(lián)系。與此同時，還需科學評估檔案價值，確定檔案具體歸檔范圍，結(jié)合檔案價值的高低確定是否需要對其歸檔，從而有效識別相關(guān)電子文件。需要將檔案數(shù)字化管理工作以及辦公自動化有機結(jié)合，在檔案信息化系統(tǒng)當中納入歸檔工作以開展統(tǒng)一的管理，以防形成環(huán)節(jié)以及歸檔環(huán)節(jié)相互之間出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，只有這樣，才能使知識實現(xiàn)共享以及創(chuàng)新。

結(jié)束語

知識管理雖然是基于組織管理研究背景提出的，但它對新時期下檔案工作的創(chuàng)新發(fā)展有重要的借鑒意義。探討知識管理在非遺檔案領域的具體應用，不僅有助于推動檔案知識管理理論范式的進一步發(fā)展，亦能為更好地發(fā)揮非遺檔案的價值提供有益的指導。