魯藝偉

（遼寧理工職業(yè)大學(xué)，遼寧 錦州 121007）

引言

營(yíng)銷市場(chǎng)的大環(huán)境處在不斷變化之中，當(dāng)今時(shí)代飛速發(fā)展，消費(fèi)者的需求也不斷發(fā)生變化。對(duì)于各種企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要真正地把握住市場(chǎng)的變化規(guī)律，就要進(jìn)一步提升自己的營(yíng)銷能力，從而用自己的營(yíng)銷能力來(lái)促進(jìn)績(jī)效增長(zhǎng)，以便于推動(dòng)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)，向著更科學(xué)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向發(fā)展。想要提升自己的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，首先要對(duì)關(guān)鍵因素及顧客需求方面進(jìn)行研究，這是重中之重。本文也將對(duì)這一方面進(jìn)行詳細(xì)地闡述。

一、研究市場(chǎng)營(yíng)銷能力與績(jī)效關(guān)系的必要性

（一）時(shí)代變化要求

時(shí)代飛速發(fā)展，在不停變換的市場(chǎng)大環(huán)境下，企業(yè)想要整體經(jīng)濟(jì)獲得穩(wěn)定且長(zhǎng)久地發(fā)展，就首先要提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，擁有足夠優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)能力才能在市場(chǎng)之中獲得自己的一席之地。由此，企業(yè)之間通過(guò)加大投資，提高資源利用率，提高新設(shè)備的引用率，加大對(duì)人才的培養(yǎng)等一系列的手段，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提升自己的市場(chǎng)營(yíng)銷能力來(lái)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的進(jìn)步。隨著企業(yè)對(duì)于自身營(yíng)銷能力的不斷重視，企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越多地關(guān)注到一些以前忽略的重要因素，比如在進(jìn)行交易的時(shí)候應(yīng)該更加關(guān)注顧客的感受，顧客的需求，這樣才能夠提升企業(yè)在細(xì)節(jié)方面的服務(wù)能力。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者在精神方面的需求不斷提高，也就是說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量只是一種決定性因素，想要在這個(gè)基礎(chǔ)上獲得客戶的長(zhǎng)久青睞，就必須提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)能力，讓細(xì)節(jié)化的服務(wù)滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，從而在市場(chǎng)的推動(dòng)下游刃有余的獲得自己的發(fā)展空間。

（二）市場(chǎng)發(fā)展所需

越來(lái)越多的人開(kāi)始研究市場(chǎng)營(yíng)銷能力與績(jī)效之間的關(guān)系，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷能力與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)收益基本成正比。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷能力就是需要有一定的科學(xué)的策略，詳細(xì)的考慮過(guò)程，通過(guò)切實(shí)有效的制定計(jì)劃與流程來(lái)促進(jìn)與客戶之間的感情交流。從一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷能力的高低決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力的高低。對(duì)于當(dāng)今時(shí)代的飛速發(fā)展環(huán)境，企業(yè)想要保持住自己的地位，首先就要提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。傳統(tǒng)的服務(wù)方式與服務(wù)理念已經(jīng)不能滿足當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展需求，市場(chǎng)營(yíng)銷能力不僅僅包括服務(wù)水平，產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括企業(yè)所采用的技術(shù)，管理工作人員的水平與理念，現(xiàn)代化技術(shù)的利用水平。通過(guò)全面且細(xì)節(jié)的方面來(lái)全方位提升顧客的滿意度，這樣才能在最大的程度上獲得顧客對(duì)企業(yè)的青睞，從而在長(zhǎng)久地發(fā)展過(guò)程中形成自己獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、影響市場(chǎng)營(yíng)銷能力的因素

（一）客戶觀點(diǎn)

客戶觀點(diǎn)是影響市場(chǎng)營(yíng)銷能力的一個(gè)重要因素，當(dāng)今市場(chǎng)上的產(chǎn)品琳瑯滿目，客戶只要有經(jīng)濟(jì)能力，可以在眾多的產(chǎn)品之中任意挑選自己所喜歡的部分。當(dāng)今時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都注重自己的創(chuàng)新和進(jìn)步，大到產(chǎn)品的使用功能，小到產(chǎn)品的外包裝設(shè)計(jì)，都有了前所未有的進(jìn)步。而企業(yè)要做的就是在這些眾多閃亮的產(chǎn)品當(dāng)中形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠讓客戶眼前一亮，并且盡可能做到滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，能夠給客戶提供一些額外的福利。這里所說(shuō)的福利并不只是物質(zhì)性的福利，更多的是精神上面的感受。如果能夠讓顧客明顯地感覺(jué)到自身企業(yè)的產(chǎn)品有著其他產(chǎn)品無(wú)法取代的地方，那么就能夠促進(jìn)顧客的消費(fèi)和續(xù)費(fèi)，從而也會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生積極影響。在消費(fèi)結(jié)束以后，如果條件允許，也可以適當(dāng)?shù)卣髑笠幌驴蛻舻囊庖?jiàn)，比如這個(gè)產(chǎn)品如果再擁有什么樣的功能或者是作用會(huì)更加地讓人喜歡。這樣把客戶的需求擺在第一位，再根據(jù)這些需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，就能夠更好地提升自己的實(shí)力。

（二）企業(yè)學(xué)習(xí)情況

企業(yè)要不斷地分析自己在工作過(guò)程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)變化來(lái)判斷出自身存在的問(wèn)題以及大環(huán)境的走向，從而進(jìn)一步通過(guò)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行方案來(lái)提升自己的營(yíng)銷能力。當(dāng)今動(dòng)態(tài)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)想要長(zhǎng)期地發(fā)展下去，重視學(xué)習(xí)并且擁有學(xué)習(xí)的能力是非常重要的。個(gè)人需要提升自己的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，才能在社會(huì)上取得一席之地，同樣，企業(yè)想要在市場(chǎng)上拿下絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也要不斷地根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行服務(wù)提升。企業(yè)要定制自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，小到對(duì)員工的培訓(xùn)，大到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行策略和運(yùn)行理念，都需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和改變。這樣全方位地學(xué)習(xí)能夠推動(dòng)企業(yè)朝向一個(gè)積極正確的方向發(fā)展，從而潛移默化地提升自己的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，保持住自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今時(shí)代是飛速發(fā)展的時(shí)代，我國(guó)企業(yè)為了獲得科學(xué)的發(fā)展方向，需要不斷地審視自身的發(fā)展路程以及企業(yè)大勢(shì)所趨，根據(jù)客戶的需求和市場(chǎng)需求，調(diào)整自身的發(fā)展節(jié)奏和發(fā)展水平。目前的目標(biāo)是通過(guò)提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力，來(lái)提升企業(yè)的整體業(yè)績(jī)，市場(chǎng)能力的提升包括方方面面的內(nèi)容，例如服務(wù)要細(xì)節(jié)化，服務(wù)的耐心度要好，要不斷引入新科技來(lái)提升自己的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)水平。不斷挖掘自身所能產(chǎn)生的價(jià)值，把這種價(jià)值轉(zhuǎn)化成顧客的滿意度，才能在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，創(chuàng)造屬于自己的利潤(rùn)。