張 鑫

（西安翻譯學(xué)院，陜西 西安 710105）

教務(wù)管理，也稱為“教學(xué)行政管理”。它是學(xué)校教育工作中的重要組成部分。其工作實施的基本任務(wù)，是依據(jù)教學(xué)計劃，將各類課程、教材、以及教師工作整合為一個高校的體系，從而依據(jù)各個專業(yè)教學(xué)計劃，合理、有序地組織教學(xué)，以保障學(xué)校教學(xué)管理工作得以順利展開。隨著高校教育改革活動的逐步推進(jìn)，教務(wù)管理工作實施方法也在不斷進(jìn)行著變更，從而適應(yīng)新時期的人才培養(yǎng)與開發(fā)的需要。

一、PDCA模式概述

PDCA模式，也稱為戴明環(huán)，是指任何一項活動，均能夠通過一種合乎邏輯的程序，實現(xiàn)質(zhì)量管理與各項工作的安排［1］。該模式中主要包含了計劃、執(zhí)行、檢查、以及處理四方面［2］。比如，將PDCA模式應(yīng)用于高校教務(wù)管理工作中，要求工作人員先確定教務(wù)工作開展目標(biāo)，再按照教務(wù)工作計劃逐項執(zhí)行，檢查教務(wù)管理工作完成情況，最后再實行教務(wù)管理內(nèi)容的優(yōu)化處理。

二、當(dāng)前高校教務(wù)工作現(xiàn)狀

隨著國內(nèi)高校教育工作實施活動逐步完善，教務(wù)活動的安排也越來越趨于系統(tǒng)化，這為當(dāng)代教育工作的深層次實踐提供了更為明朗的趨向［3］。與此同時，信息時代下教育需求的不斷更新，也暴露出了傳統(tǒng)高校教務(wù)工作實施中的缺失，現(xiàn)結(jié)合高校教務(wù)工作實施的具體情況，將其活動推進(jìn)中的缺失歸納為：

（一）教務(wù)工作安排缺乏方向性

高校教務(wù)工作內(nèi)容繁雜，實踐性較強。如果工作人員不能從宏觀需求層面有一個總調(diào)度趨向，各項工作的安排和調(diào)節(jié)上，將出現(xiàn)教務(wù)工作安排穩(wěn)定性不足的現(xiàn)象。比如，西安翻譯學(xué)院教務(wù)工作具體實施過程中，工作人員缺少對高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的解讀，隨意進(jìn)行教學(xué)課程安排，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量較低、學(xué)生理論與實踐學(xué)習(xí)效果較差等問題，這些都是教務(wù)工作安排缺乏方向性的體現(xiàn)。

（二）教務(wù)工作實施計劃不科學(xué)

高校教務(wù)管理活動不僅包含日常教學(xué)安排工作，還包括學(xué)校教學(xué)情況反饋、各類教育文件的歸類管理、以及階段性教學(xué)考核等方面。多樣化的教學(xué)內(nèi)容之間相互關(guān)聯(lián)，也存在著諸多差異，如果其中某一方面出現(xiàn)了問題，均會對高校教育工作的成效造成干擾。但從當(dāng)前高校教務(wù)管理活動實施的具體情況而言，學(xué)校教務(wù)工作設(shè)定時，往往只有宏觀管理框架，而具體如何進(jìn)行各個部分的安排部分，并未給予詳細(xì)的分析。同時，在設(shè)定教務(wù)工作計劃時，量化考核的標(biāo)準(zhǔn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于品質(zhì)考核依據(jù)，此種缺少科學(xué)性的教務(wù)工作狀態(tài)，也會干擾高校教務(wù)工作的推進(jìn)。

（三）教務(wù)工作執(zhí)行效率和效果較差

高校教務(wù)管理活動中，管理工作的執(zhí)行效率差，執(zhí)行效果不佳，也是不能忽視的問題。具體而言，高校教務(wù)工作實施期間，上層管理者與基層實施層能力不匹配，就會造成教學(xué)資源更新速率慢、教學(xué)檔案混亂、教學(xué)工作考察結(jié)果反饋性低等問題。同時，高校教務(wù)管理活動實施期間，教務(wù)工作實施不夠合理，數(shù)字化程序等手段的依賴性較強，教務(wù)工作執(zhí)行環(huán)節(jié)，逐步呈現(xiàn)出模式套用的發(fā)展趨向。

（四）教務(wù)檢查調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)缺乏全面性

高校教務(wù)管理工作實踐環(huán)節(jié)問題重重，與教務(wù)工作檢查、調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)不到位之間也有直接關(guān)聯(lián)。其一，高校教務(wù)管理活動開展期間，工作人員僅是從結(jié)果層面，對教務(wù)活動的實施效果進(jìn)行評價，而對于高校教務(wù)管理活動具體實施流程方面的分析卻相對較少。其二，高校教務(wù)管理活動實施過程中，后續(xù)處理調(diào)節(jié)階段，存在只進(jìn)行顯著性問題的調(diào)節(jié)，而針對小問題方面的調(diào)節(jié)卻不夠，產(chǎn)生遺漏隱患，繼而對后續(xù)工作的展開造成了巨大的干擾。

三、基于PDCA模式的高校教務(wù)管理實踐

基于PDCA模式的高校教務(wù)管理實踐要點可概括為：

（一）明確教務(wù)工作安排方向

基于PDCA模式的高校教務(wù)工作安排活動合理實施，應(yīng)從明確教務(wù)工作分析的主要方向開始。即，進(jìn)行高校教務(wù)系列活動的內(nèi)容安排上要清晰明了，以明確的方向作為基礎(chǔ)，在趨向結(jié)構(gòu)層面做好引導(dǎo)［4］。

某高校教務(wù)管理工作具體實踐過程中，為確保教育活動科學(xué)有序地推行下去，工作人員首先是從高校教務(wù)管理方向?qū)用孢M(jìn)行研究：（1）以我國高校人才輸出指導(dǎo)綱要為參考，結(jié)合近年來科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、教育、以及醫(yī)療等社會行業(yè)中人才需求，分析本校人才輸出的目標(biāo)，繼而進(jìn)行教務(wù)工作目標(biāo)的確定。（2）為確保教育管理活動能夠及時、精確地實施，教務(wù)管理目標(biāo)設(shè)定上，更注重階段性目標(biāo)的合理設(shè)定，以確保高校教務(wù)活動始終按照社會發(fā)展導(dǎo)向進(jìn)行工作。

高校教務(wù)管理活動的有序?qū)嵤?，?yīng)從明確教育工作實施方向開始，進(jìn)行協(xié)調(diào)、系統(tǒng)的多重管理目標(biāo)分析。

（二）教務(wù)工作實施計劃科學(xué)分析

高校教務(wù)活動系統(tǒng)化展開和最優(yōu)化研究時，需做好教務(wù)在PDCA模式中的“計劃”環(huán)節(jié)的分析。其一，高校教務(wù)工作實施管理期間，工作人員除了從教務(wù)活動的宏觀層面進(jìn)行教學(xué)工作安排外，還需要將工作計劃細(xì)化到每一個執(zhí)行步驟之上，以便于能夠及時發(fā)現(xiàn)影響教務(wù)管理效果的因素。其二，教務(wù)管理工作的展開，應(yīng)反復(fù)思考“為什么要制定這些措施，工作實施的最終目的，以及每一項措施將分別在哪一個階段實行，且該項工作由誰來負(fù)責(zé)效果更好？”

西安翻譯學(xué)院在PDCA模式下開展教務(wù)管理工作管理分析期間，為確保該部分活動能夠協(xié)調(diào)科學(xué)地進(jìn)行安排，計劃實施階段的工作要點為：（1）工作人員首先對近三年中來，學(xué)院教務(wù)工作的開展資料進(jìn)行整理，總結(jié)當(dāng)前教學(xué)課程計劃安排合理的優(yōu)勢，也歸納了教學(xué)秩序不夠穩(wěn)定、教務(wù)工作內(nèi)容上存在空項、教育環(huán)境方面管理不到位等缺點。（2）在新一輪教務(wù)工作管理與安排時，工作人員首先就如何影響質(zhì)量因素進(jìn)行了確定，其次提出可行性實踐計劃，并評估計劃預(yù)期結(jié)果。（3）工作人員進(jìn)行教學(xué)秩序設(shè)定、教學(xué)內(nèi)容補充、以及教育資源補充等方面的工作，重點從措施實施的目的、工作人員安排以及每一個項目需要實施的具體階段三部分，探究了如何實行教育活動層面的系統(tǒng)研究。

高校教務(wù)管理活動具體實施和探究期間，計劃分析階段是否全面合理地規(guī)整到一起，并給予詳細(xì)的實踐步驟，是將確保高校教務(wù)管理工作宏觀與微觀相互對接，工作數(shù)量與質(zhì)量分析兩者相互統(tǒng)一的具體體現(xiàn)。

（三）工作執(zhí)行效率與效果同時性分析

高校教務(wù)管理活動具體實施期間，教務(wù)管理要點科學(xué)推進(jìn)，實踐要素最優(yōu)化調(diào)節(jié)與安排，在保障教務(wù)工作實施成效中發(fā)揮著越來越突出的作用?；赑DCA模式下的高校教務(wù)管理活動實踐，應(yīng)在“執(zhí)行”階段，將工作效率和效果影響因素很好地組合在一起，這一活動也在提升高校教務(wù)活動實施中占有不可忽視的地位。

西安翻譯學(xué)院進(jìn)行教務(wù)管理工作安排過程中，為確保該部分能夠平穩(wěn)有序地展開，工作人員將高校教務(wù)管理的系列內(nèi)容概括為：（1）教務(wù)管理人員進(jìn)行教務(wù)活動安排時，通過組織全體教師開展教務(wù)工作實踐方法、理論、以及新時期高校教務(wù)工作要求學(xué)習(xí)法，提升全體教務(wù)工作參與者的水平。同時，上層管理者在執(zhí)行前期制定計劃時，還要注意結(jié)合一線教學(xué)、教育資源補充、高校教育環(huán)境情況等條件，進(jìn)行執(zhí)行計劃方面的詳細(xì)調(diào)整。此外，基層執(zhí)行者，應(yīng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的教育工作執(zhí)行，以確保在教育活動具體實施階段，上層管理與下層實施之間能夠完美銜接。（2）當(dāng)前高校教務(wù)工作的開展中，數(shù)字化、信息化手段的應(yīng)用趨向比重最高。實行新時期教育活動定位時，高校教務(wù)工作安排盡量將數(shù)字化程序作為一種手段。一方面利用數(shù)字化程序，形成上下隨時聯(lián)動的教育工作實施結(jié)構(gòu)；一方面也要凸顯出人的作用，以凸顯高校教務(wù)管理工作“為學(xué)生服務(wù)”的理念。

高校教務(wù)管理工作在PDCA模式下的實施，就是要不斷進(jìn)行教學(xué)執(zhí)行效率和工作效果方面的安排，在當(dāng)前教務(wù)工作合理實施的狀態(tài)下，能夠更進(jìn)一步對教務(wù)管理人員能力、信息手段的應(yīng)用進(jìn)行安排。

（四）教務(wù)檢查與調(diào)節(jié)方面綜合安排

基于PDCA模式的高校教務(wù)管理工作實施，也應(yīng)在教務(wù)檢查和處理調(diào)節(jié)部分給予分析，這也是將高校教務(wù)管理工作安排到一個新高度的有效方式。簡單來說，基于PDCA模式的高校教務(wù)管理工作，一方面是在要將只注重結(jié)果的研究方式，轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程與結(jié)果同步分析的狀態(tài)。另一方面是要對教務(wù)管理中的大小問題同時進(jìn)行調(diào)節(jié)，以彰顯教務(wù)管理活動實施的成效。

西安翻譯學(xué)院在PDCA模式下實行教務(wù)管理活動分析時，教務(wù)檢查、調(diào)節(jié)方面所實施的要點主要包括：（1）采用大數(shù)據(jù)虛擬分析模型，從日常教學(xué)課程安排、教學(xué)內(nèi)容關(guān)聯(lián)、學(xué)生檔案管理、階段性成績考評、教學(xué)資源安排、教學(xué)活動組織六大方面出發(fā)，對本學(xué)期的教務(wù)工作開展情況進(jìn)行評定。（2）每一個小項進(jìn)行評定時，應(yīng)注意各個方面教務(wù)管理活動均采用折線分析策略，對當(dāng)前每一個部分的工作情況進(jìn)行詳細(xì)評估，將過程分析與結(jié)果評定兩者承接在一起。（3）初步分析后，工作人員發(fā)現(xiàn)教學(xué)階段性成績考評階段，存在著明顯效率不足的隱患，同時在學(xué)生檔案管理部分，也存在檔案信息錯位的問題，但前者更突出。具體進(jìn)行問題分析時，教務(wù)工作人員一方面進(jìn)行了教學(xué)成績評定信度調(diào)節(jié)，將原有的理論考核轉(zhuǎn)換為“理論+實踐”的考核方式；另一方面也針對造成學(xué)生檔案管理錯誤問題的原因進(jìn)行規(guī)整，科學(xué)實行教務(wù)工作內(nèi)容的完善式調(diào)節(jié)。

教務(wù)檢查與調(diào)節(jié)方面綜合安排，能夠?qū)⒏咝＝虅?wù)管理活動的成績進(jìn)行系統(tǒng)分析，也為高校教學(xué)工作的優(yōu)化展開提供了保障。

綜上所述，基于PDCA模式的高校教務(wù)管理研究與實踐，是當(dāng)代教育資源綜合探究的理論歸納。在此基礎(chǔ)上，本文通過明確教務(wù)工作安排方向、教務(wù)工作實施計劃分析、工作執(zhí)行效率與效果同時性分析、教務(wù)檢查與調(diào)節(jié)方面綜合安排等方面，整理高校教務(wù)管理研究方法。因此，文章研究結(jié)果，為高校教育活動展開提供了新視角。