黎清

（湖南郴州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)綜合服務中心，湖南 郴州 423000）

在政務中心服務工作中，政務中心檔案管理發(fā)揮著重要的作用和優(yōu)勢，而且也是政務中心整體工作的重要構成內容，是提高政務中心科學管理水平的重要一大途徑，同時也可以對政務中心管理水平進行準確衡量。由此可以看出，在政務服務中心建設中，必須要積極開展檔案工作，保持高度重視，通過不斷創(chuàng)新、與時俱進，確保政務服務和行政效能的穩(wěn)步提升，并實現(xiàn)政務服務中心檔案信息資源的高效利用與配置。

一、政務服務中心檔案工作中存在的不足之處

（一）缺少完善的管理機制

通常來說，檔案自身的復雜性特點突出，所以在檔案管理體系方面，也具有著高度的復雜性，而且在各級管理部門中，協(xié)調機制較不完善，很難提高標準化管理水平，而且其投入和建設難度性也越來越高。由于標準化程度較為低下，所以對于我國檔案管理發(fā)展進程產(chǎn)生了極大的影響，甚至重復建設行為經(jīng)常出現(xiàn)，很難給予檔案管理工作強有力的制度性保證。

（二）網(wǎng)絡化程度較較低

在科學技術不斷發(fā)展過程中，在檔案工作中，必須要積極融合和滲透網(wǎng)絡化，但是在實際上，科學技術尚未在檔案工作中得到廣泛應用，所以其網(wǎng)絡化水平并不高。與此同時，在電子政務不斷發(fā)展過程中，雖然大大推進了信息的社會化建設，但是檔案的網(wǎng)絡服務僅僅在職能的相關部門得到了體現(xiàn)，檔案的網(wǎng)絡范圍受到了嚴重限制，所以不利于網(wǎng)絡資源的高效利用和配置【1】。

（三）專業(yè)人才培養(yǎng)力度有待提升

在社會不斷發(fā)展過程中，明確提出了對專業(yè)型技術人才的要求，大大凸顯出了人才的重要性。在檔案管理工作中，專業(yè)人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為提高檔案管理工作水平的重要方式方法之一。然而在實際上，現(xiàn)有檔案管理人才的專業(yè)程度并不高，思想教育也尚未落實下去，所以其職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平難以保證，在后續(xù)管理工作中失誤現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，從而不利于促進檔案管理工作的順利進行。同時諸多檔案人員身兼數(shù)職現(xiàn)象比較突出，檔案管理知識的弱化程度比較顯著，不利于有效推進檔案管理現(xiàn)代化、數(shù)字化工作。

二、做好政務服務中心檔案工作的完善對策

（一）制定完善的檔案管理工作制度

現(xiàn)階段，要想促進檔案管理工作的順利進行，必須要注重制度性保障作用的發(fā)揮，借助完善的檔案管理制度，發(fā)揮出對于檔案管理工作的促進作用。在具體實施過程中，相關部門應將檔案管理工作和日常管理工作結合在一起，注重相關管理制度的完善，借助制度滿足規(guī)范行為等需求。同時，監(jiān)督機制的構建也是必不可少的，旨在嚴格監(jiān)督檔案管理工作，在檔案管理人員的監(jiān)督方面，應對諸多人員進行合理安排，而且還要注重責任機制的構建，引導檔案管理人員明確自身的責任，樹立高度的責任意識，嚴格規(guī)范自身工作行為，促進檔案管理工作的順利進行。此外，對于檔案管理部門管理人員來說，應加強電子文件歸檔范圍的構建，應明確保管期限，為加強檔案數(shù)字化建設奠定基礎，并不斷提高政務檔案信息資源利用效率。

（二）加強政務中心檔案信息網(wǎng)絡平臺建設

首先，應加強檔案信息的雙向傳輸渠道的構建。對于政務中心來說，應大力宣傳網(wǎng)絡查詢的內容和流程等，實現(xiàn)傳統(tǒng)檔案信息利用方式的創(chuàng)新，將智能化查詢工作落實到位，尤其對于網(wǎng)絡檢索，從而不斷提高檔案信息利用效率。同時，政務服務中心應與各個入駐部門保持密切的聯(lián)系，加強雙向、有效溝通渠道的構建，旨在不斷提高檔案信息資源的交換、共享水平。

其次，注重實體檔案和電子檔案的同步管理。對于專職檔案人員來說，應對信息技術進行靈活運用，基于技術視角，在檔案的形成、保管等方面實現(xiàn)全面介入。加強現(xiàn)代化信息技術的應用，不斷優(yōu)化檔案的工作過程和環(huán)節(jié)等。同時，應加強文檔一體化管理模式建設，實現(xiàn)手工服務順利轉變?yōu)橹悄芑眨浞洲D變檔案室的工作中心，基于需求視角，實現(xiàn)智能化服務平臺的順利構建，從而不斷提高政務服務中心科學化管理水平，并借助有效的信息服務，有力推進政務審批工作。

（三）提高檔案管理人員素質水平

在實際上，檔案人員的素質水平，與檔案事業(yè)發(fā)展進程之間有著密切的聯(lián)系，當前政務中心檔案隊伍的人員知識結構欠缺多元化特點，而且復合型人才并不多，尚未充分掌握檔案業(yè)務知識和計算機管理知識等?；诖?，檔案工作者應注重對傳統(tǒng)檔案管理知識的學習、掌握，并對計算機操作和網(wǎng)絡管理等技能實現(xiàn)靈活運用。同時還要定期開展業(yè)務培訓工作，不斷優(yōu)化檔案人員的知識結構，確保隊伍整體素質得到穩(wěn)步提升。在崗位培訓方面，應加強檔案管理人員培訓機制的構建，結合計劃性、分期分批原則，有針對性地培訓檔案管理人員，從而滿足更新知識和提高技能等內在需求。其中，針對年輕同志，應注重業(yè)務培訓力度的提升，加大重點培養(yǎng)力度。

除此之外，要想充分調動檔案管理人員的工作熱情和積極性，應加強激勵機制的構建與完善，給予檔案管理專業(yè)型人才的培養(yǎng)強有力的保障。對于工作表現(xiàn)良好的檔案管理人員，應給予相應的物質獎勵和精神獎勵，反之應予以嚴厲懲處，在整體上不斷提高檔案管理工作隊伍的專業(yè)水平、綜合素質。

三、結束語

綜上所述，對于政務服務中心來說，要想獲得較高的服務水平，必須要積極開展檔案工作，不斷創(chuàng)新檔案工作服務手段和服務方式，樹立高度的全局思維意識，確保檔案工作與新常態(tài)、新形勢發(fā)展需求相契合，賦予政務服務中心檔案管理工作全新的生命力。在開展檔案工作過程中，應注重檔案管理工作制度的完善，然后要加強信息技術的應用，大力建設政務中心檔案信息網(wǎng)絡平臺，不斷提高檔案信息資源的利用效率，實現(xiàn)檔案信息資源的共享。除此之外，檔案管理人員的素質水平，與檔案管理工作之間也有著密切的聯(lián)系，所以提高檔案管理人員素質水平不容小覷。