徐雯瑛

（西安外國語大學 陜西 西安 710128）

因網(wǎng)絡發(fā)展而不斷更新升級的新媒體，諸如微信、微博、大魚號、企鵝號、頭條號、抖音等，已深入到了社會生活的方方面面。與傳統(tǒng)媒介相比，新媒體因其傳播速度快、傳播范圍廣、形式新穎多樣等特點受到大眾的廣泛青睞。與此同時，新媒體賬號資質不全、注冊成本低、管理不規(guī)范等問題也層出不窮。而很多青年學生群體對新媒體的使用存在不加判斷、盲目跟風等問題，良莠不齊的信息及社交軟件也嚴重影響著學生世界觀、人生觀和價值觀的形成。高校作為新一代青年的重要培養(yǎng)陣地，一方面應注重大學生群體接受新事物程度快的特質，另一方面必須緊跟時代潮流，用新媒體發(fā)揮好對學生思想價值引領的作用。

一、高校新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

在我國高校，新媒體運用最廣泛的莫過于微信公眾號。學校職能部門和各二級學院，甚至部分學生興趣社團和學生個人，都擁有自己的微信公眾號。那么，以公眾號為主體的高校新媒體，在輔導員主管的學生工作中發(fā)揮了什么樣的作用？輔導員在新媒體形勢下的學生工作又面臨哪些挑戰(zhàn)？為打開思路，特選取西安外國語大學官方媒體平臺發(fā)布的微信公眾號運營數(shù)據(jù)為例進行研究。

以西安外國語大學校內(nèi)新媒體平臺最近一年（2019.02.24—2020.03.07）的校級與院級微信公眾號影響力排行榜數(shù)據(jù)為例，截至2019年年初，西安外國語大學校共有84個經(jīng)學校官方審核通過的校內(nèi)新媒體平臺（微信公眾號），微宣工作室每兩周公布一次所有公眾號的運營排行榜。該榜單數(shù)據(jù)中，評價維度有發(fā)文量、總閱讀數(shù)、頭條閱讀、平均閱讀、總在看數(shù)、WCI指數(shù)等。其中，閱讀數(shù)為上兩周發(fā)布推文總閱讀量；總在看數(shù)為總點亮數(shù)；頭條閱讀為上兩周閱讀量最高的推文閱讀量；WCI指數(shù)主要從微信傳播力、活躍度、傳播效果和平臺影響力四個維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，反映微信整體熱度和公眾號的發(fā)展走勢（具體數(shù)據(jù)詳見參考文獻鏈接）。近一年的綜合數(shù)據(jù)顯示，在校職能部門中，招生辦、校后勤、共青團和就業(yè)中心的微信公眾號綜合影響力較高；二級學院的公眾號排行會根據(jù)近期各學院活動與推送內(nèi)容有較大變動；學生組織的新媒體平臺中，校廣播站憑借《起風了》《XISU和你》等原創(chuàng)精品穩(wěn)居榜首。除了排行榜，該榜單下面還有每周熱文推送，據(jù)顯示，閱讀量高的熱文主要有三大類：一類是競賽投票，一類為身邊榜樣推送，一類為校園生活。

總體而言，高校微信公眾號內(nèi)容與現(xiàn)實生活貼切的關注度較高。以西外高校新媒體微信公眾號為例，通過排行數(shù)據(jù)不難看出，輔導員可通過新媒體平臺及時發(fā)送就業(yè)信息及黨團知識等，高效便捷地促進學生學習，建立良好溝通。同時，新媒體平臺為學生個人及團體發(fā)展提供了契機，可以大大提升學生的創(chuàng)造力，提升學校品牌形象。但同時，新媒體帶來的很多問題也不容忽視，例如公眾平臺文章老生常談，缺乏吸引力；學生判斷力不足，對事情認知片面，易受虛假公眾號誘導陷入校園貸等陷阱；學生隨意注冊新媒體平臺并不負責任地發(fā)表違背公序良俗的言論，造成不良的社會影響，等等。

二、新媒體環(huán)境下輔導員面臨的挑戰(zhàn)

1.學生學生用網(wǎng)、知網(wǎng)能力較強，但網(wǎng)絡意識、正能量引領不足

大學生雖然只有20歲左右的年紀，但他們的網(wǎng)齡一般都較長，且早已通過新媒體獲取了各方面的知識，不同種類的網(wǎng)絡群體、網(wǎng)絡梗、網(wǎng)絡爆點讓學生對生活有著更為跳躍的認識。個性突出、見解獨到、少年老成是他們身上的標簽，但他們通過新媒體獲取的知識既不能保證思想價值完全正確，又容易讓學生形成自我膨脹的心理作用，長此以往學生將更依賴多彩的新媒體。而大學生無論是信息獲取，還是網(wǎng)絡操作，都比輔導員教師要精通，因此，輔導員在思想價值引領上面臨的挑戰(zhàn)是多重的。

也正是基于此，輔導員在新媒體環(huán)境下對學生進行思想價值引領，難處主要有兩點：一是如何引導學生正確看待和使用網(wǎng)絡，全面客觀地認識互聯(lián)網(wǎng)；二是如何采取學生喜聞樂見的方式，利用網(wǎng)絡在學生中傳播并弘揚正能量。

2.過度用網(wǎng)、依賴網(wǎng)絡與現(xiàn)實思政工作的結合問題

新媒體世界豐富神奇，但使用不慎就容易變?yōu)榕硕嗬哪Ш?。部分大學生因對世界的好奇和探索，以及對名利、金錢的追逐，經(jīng)常把過多的時間浪費在網(wǎng)絡新媒體上，諸如每天花大量時間拍攝抖音短視頻，希望成為網(wǎng)紅；比如在微博上每天挖掘熱點蹭流量，希望成為微博達人；比如受不良信息誘導，為淘寶刷單賺取外快或者陷入校園貸和裸貸，等等。在大學生活中，學生精通拍照、拍視頻、打游戲、寫軟文等，卻容易荒廢學業(yè)，綜合能力不進則退。因此，如何引導學生放下手機，走出網(wǎng)絡，提升其校園活動參與度，讓學生于實實在在的生活與學習中，提升綜合能力，也是輔導員的一個工作難點。

3.網(wǎng)絡信息識別與網(wǎng)絡引領問題

網(wǎng)絡信息的碎片化特征使得學生的互聯(lián)網(wǎng)記憶零散龐雜，紛繁復雜的信息數(shù)據(jù)加重了他們的識別負擔，長此以往學生易形成識別疲勞，不良信息由此乘虛而入。因此，輔導員如何教會學生在網(wǎng)絡信息識別中化零為整、梳理脈絡，忽略大多數(shù)無益閱讀且善于取己所需是一大難點。除此之外，網(wǎng)絡引領問題也是不易攻克的一點，讓學生真正從心底接受社會主義核心價值觀的引領，并由被引領到主動引領，是輔導員在實踐操作中需要著重考慮的一環(huán)。

三、新媒體視域下輔導員工作對策

1.貫徹全員育人，以理想信念教育為引領，全面落實立德樹人任務

習近平總書記在學校思想政治理論課教師座談會上的講話中指出，青少年階段是人生的“拔節(jié)孕穗期”，最需要精心引導和栽培。而高校作為青年學生培養(yǎng)的重要陣地，承擔著立德樹人的根本任務，但在網(wǎng)絡新媒體的推動下，大學生獲取及散播信息的渠道很多，因此，單一的管理機制很難對學生做到全面管理與引導，所以，全員育人是新媒體形式下的必然選擇。全員即指從學校、家庭、社會和學生幾個方面集體動員，四位一體地做好學生的培育工作。對輔導員而言，除了常規(guī)的事務性學生工作，輔導員可以從縱向逐步建立起學生監(jiān)督三級管理機制，即輔導員—學生干部—宿舍長；可以從橫向逐步形成家校聯(lián)合的三級育成機制，即家庭—學?！鐣?。

在監(jiān)督管理層面上，輔導員應抓好學生干部的監(jiān)督作用，從學生宿舍到班級課堂，從分團委學生會到學生興趣社團，在集體生活和學生各種新媒體賬號（微信、微博、知乎等）中留意關注，由主要學生干部負責，對學生最近的媒體動態(tài)及特殊表現(xiàn)進行及時匯報，輔導員也要學會和學生在朋友圈等新媒體上交流溝通，做到無死角、不遺漏，和學生干部共同努力，將學生的不良傾向扼殺在萌芽中。在育人層面上，家庭方面主抓日常生活的育成，諸如餐桌禮儀、生活習慣等，除了日常說教，家長可以通過新媒體賬號將視頻和文章等定期向學生發(fā)送，并進行案例或者感想的交流；學校方面主抓理想信念的引領，諸如理想教育、品格塑造等，現(xiàn)在很多名人的網(wǎng)絡公開課、荔枝微課等都可以作為重要選擇；社會方面主抓志向的樹立，可多邀請校友會及社會名人舉辦講座或組織交流沙龍，建立微信群進行長期溝通交流，教會學生腳踏實地的同時不忘仰望星空。

理想信念教育是學生培育的重要課題，輔導員作為學生的人生導師和知心朋友，必須始終牢記立德樹人的歷史使命，充分發(fā)揮好自身的模范帶頭作用，在利用好現(xiàn)代新媒體的同時“連橫合縱”，并且管控不良網(wǎng)絡輿論和信息在校園中的傳播，逐步讓學生在全員的用心培育下學會自我學習、自我管理、自我教育。

2.注重全過程育人，將學生成長成才貫徹始終

對大學生培養(yǎng)而言，理想信念教育不可缺失，立德樹人是根本。而立德樹人的功夫不在于一朝一夕，而是貫穿在輔導員培育學生的全過程中，體現(xiàn)在輔導員潛移默化的言傳身教里。高校輔導員應從新生入學教育著手，注重教育發(fā)展規(guī)律，在課堂思政、理想信念、職業(yè)規(guī)劃、畢業(yè)教育等全過程教育培養(yǎng)學生，以學生成長成才為最終目標，努力培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的新時代青年。

傳統(tǒng)的立德樹人方式多以輔導員帶領學生支教、辦活動等為主，通過增進感情，加強育人培養(yǎng)。而在新媒體發(fā)達的今天，輔導員可以充分利用微信公眾號、微信班級群、團體微博、團體抖音等新媒體工具，和學生一起注冊賬號、學習使用、制作內(nèi)容、宣傳推廣、點贊互動，以朋友的身份，以團體一員的角色融入學生。如此一來，教師不僅加深了自己對新媒體的了解程度，還可以幫助學生樹立終身學習的觀念，更有助于新型師生關系的培養(yǎng)，并推進學生從單一的網(wǎng)絡世界走向校園生活，培養(yǎng)學生的綜合能力，長此以往，有助于立德樹人的切實貫徹。對輔導員而言，任何一次關于新媒體的實踐都可以視為與學生之間的團建，除此之外，在課堂與實踐之中，在學術及科研方面，輔導員可以用同樣的思路帶領學生上知網(wǎng)、讀秀等數(shù)據(jù)庫查資料，交流討論，將思想政治教育、價值引領以春風化雨的姿態(tài)，沁入學生的心間。

只有輔導員渴望親近學生、積極融入學生、常常帶領學生、時時培育學生，方能從多方位、寬領域、全過程落實好立德樹人這一根本任務。

3.堅持全方位育人，以全面提高人才核心競爭力，落實畢業(yè)生去向為工作導向

在新媒體的大環(huán)境下，現(xiàn)代學生的思路都變得異常開闊，每個人身上或多或少都有一些特長，作為學生輔導員，如何能將每個學生培養(yǎng)成人、培養(yǎng)為社會需要的人才，是一項非常重要的工作。因此，輔導員首先要充分利用一切可利用的載體，從校園文化建設、學風建設、社會實踐、綜合測評等方面，給學生搭建“唱戲”的平臺，再根據(jù)每個學生的擅長點，給出一個客觀綜合的評價，最好輔之以每個人私人訂制的育成培養(yǎng)方案，和學生交流談心，真正成為學生成人成才過程中的引路人，在學生心中逐步建立權威并增進信賴。

新媒體是一把雙刃劍，輔導員一方面可利用其來輔助事務性工作，另一方面可通過微信公眾平臺多宣傳正能量，并且要在形式上和內(nèi)容上多創(chuàng)新，符合學生的“胃口”。這一點就可以大大借助學生的創(chuàng)新力，比如通過在校園拍攝的小視頻來詮釋垃圾分類這一社會熱點，列出大家可能產(chǎn)生的幾種態(tài)度進行投票，后臺顯示的投票數(shù)據(jù)可以佐證這一政策在學生思想中引起的認知變化，且有利于開展好下一步工作。教師可憑借此次活動，讓大家上報并評選出校園垃圾分類的形象代言人，該代言人可成立新的學生組織，主要負責和監(jiān)督垃圾分類工作的落實。當然，這個例子只是全方位育人的一個縮影，大學生暑期社會實踐、校園文化建設等都可以利用新媒體形式深入人心，既滲透了思想政治教育，又有學生喜聞樂見的形式；既鍛煉了學生的綜合能力，又提升了輔導員的人才培養(yǎng)能力，還能盡量滿足每個學生接受教育的個性需要和期望，可謂一舉多得。

在全方位的人才培養(yǎng)模式下，輔導員還要注重以落實畢業(yè)生去向為工作導向。學生在綜合實力的提升過程中，應注重全面提高人才的核心競爭力，并且要與社會發(fā)展需求相匹配相適應，努力將其培養(yǎng)為社會主義合格的建設者和接班人，并不斷引導廣大青年學生在實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的生動實踐中實現(xiàn)人生價值。

四、結語

“三全育人”是黨中央和國務院對高校育人提出的具體要求，輔導員在新媒體形勢下雖然面臨著育人工作上的巨大挑戰(zhàn)，但仍要堅持拓展思路、迎難而上，利用新媒體將“三全育人”變?yōu)橐环N常態(tài)化管理思路，緊緊圍繞立德樹人這一根本任務，強化基礎、突出重點、建立規(guī)范、落實責任，切實提高工作的親和力和針對性，為社會主義的偉大事業(yè)培養(yǎng)出正能量、有能力、講擔當、勇開拓的優(yōu)秀接班人。