曹婷婷 張楊 云少虹 張婉婷

摘要：高校學(xué)生宿舍作為大學(xué)生最重要的休息與居住場所，也是大學(xué)生參與最直接的人際交往與溝通場所。宿舍中人與人之間的關(guān)系也就成為大學(xué)生人際關(guān)系中最重要、最普遍、最直接的一種人際關(guān)系。大學(xué)生感情豐富而內(nèi)心脆弱，個性突出卻容忍度低，在宿舍人際交往中，小團(tuán)體、忽視交往、冷戰(zhàn)和核心人物問題十分突出。本文通過對河北省某高校多起宿舍矛盾進(jìn)行分析整理，梳理總結(jié)以下案例提供參考。

關(guān)鍵詞：高校 ?學(xué)生宿舍 ?人際關(guān)系

一、實施方法與過程

1.小空間大學(xué)問，多措并舉找結(jié)點。

當(dāng)前大學(xué)生具有感情豐富而脆弱，認(rèn)知能力不完善和個性更加突出等特點，使得學(xué)生宿舍成為學(xué)生人際沖突爆發(fā)的主要聚集地，宿舍人際關(guān)系問題也成為校園安全的重大隱患之一。通過調(diào)查問卷、學(xué)生座談并結(jié)合工作實際發(fā)現(xiàn)，存在于學(xué)生宿舍成員中的問題主要有以下幾種：

因日常生活瑣事產(chǎn)生的矛盾、學(xué)習(xí)中競爭關(guān)系產(chǎn)生的矛盾、價值觀人生觀等思想觀念分歧產(chǎn)生的矛盾、各類評獎評優(yōu)以及入黨等涉及自身利益時產(chǎn)生的矛盾、“小團(tuán)體”現(xiàn)象引發(fā)的矛盾、忽視交往，消極被動處理問題引發(fā)的矛盾。

2.剪不斷理還亂，捋清脈絡(luò)是關(guān)鍵。

當(dāng)前普通高校學(xué)生宿舍因為居住條件、學(xué)校宿舍管理制度、寢室人數(shù)、宿舍成員結(jié)構(gòu)等環(huán)境特點以及互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面效應(yīng)影響、大學(xué)生自身素質(zhì)參差不齊和家庭教育環(huán)境不同等多方面影響因素，使得原本心智不成熟，認(rèn)知能力較差的大學(xué)生找不準(zhǔn)問題發(fā)生的根源，從而很難有效處理宿舍人際關(guān)系矛盾問題，即影響學(xué)業(yè)又影響心理。

3.小游戲大道理，新穎方式解心結(jié)。

（1）“優(yōu)點包圍圈”——打破尷尬，相互“欣賞”，燃起愛的小火花。將不同矛盾問題的主體雙方設(shè)為一組，要求每組學(xué)生寫下2——3條有關(guān)你對同組另一名學(xué)生的正面評價。由輔導(dǎo)員說出雙方對彼此的評價，此為一輪游戲。第一輪下來，大家對于贊美和接受他人贊美很不自在，“破冰”行動稍顯困難。隨后插入一個熱身游戲——搶凳子，活躍現(xiàn)場氛圍。之后再反復(fù)進(jìn)行幾輪，評價結(jié)果明顯好于第一輪，大家開始發(fā)自內(nèi)心夸贊他人。最后，各組同學(xué)給予同組另一位成員的評價由其本人宣讀。觀察小組成員表情，均面帶微笑，氣氛融洽。

幾輪游戲后讓大家發(fā)表個人感想，引導(dǎo)學(xué)生們思考：為什么日常交往中總是因為一些不如意的小事而抹去他人的優(yōu)點，為什么總是愿意把自己困在自己的想法中不去接受和給予別人善意的言行。

（2）“另一個世界的我和你”——說出心中小秘密，建立愛的避風(fēng)港。兩人一組，在一張桌子前相向而坐，相互對彼此說出一件對方做的讓自己不愉快的事情以及自己內(nèi)心最真實的想法和對另外一人的看法;接著在說出一件對方做過讓你感動的一件事情，并說出感謝的話。每人表達(dá)時長為2分鐘。游戲開始為避免尷尬，中間暫時用一塊隔板隔斷，可以讓學(xué)生減少顧慮，敞開心扉展示給對方另一個世界的自己。隨著大家慢慢打開心結(jié)，愿意接受彼此再將隔板去掉。

游戲結(jié)束后，大家開始相互解釋導(dǎo)致某件不愉快事情的原委以及表達(dá)自己的初衷以及出發(fā)點是好的，由于考慮不周或者表達(dá)有誤導(dǎo)致彼此之間產(chǎn)生隔閡，并積極向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

（3）“你是我的眼”——輕聲細(xì)語指路忙，換位思考共成長。仍然是兩人一組，給每組發(fā)放一個眼罩。讓其中一位學(xué)生先戴上眼罩，由同組另一位同學(xué)指揮其從教室出門，在外面行走一圈后再回到教室，期間不能有任何肢體接觸，要用溫柔的語言提醒自己的隊友直行、轉(zhuǎn)彎、躲避障礙物等。而后對換角色進(jìn)行體驗。

讓學(xué)生分享自己看不見后的感想以及了解對方感受后將會怎樣帶領(lǐng)，學(xué)會換位思考，知道耐心和相互信任的重要性?；叵朐谌粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)中對待自己的舍友是否做到耐心與包容;人際交往中遇到問題是否能夠及時溝通和調(diào)整;對于彼此交流和相處是否十分信任。明白把最壞的情緒和不良的猜忌留給自己最熟悉的朋友就是造成宿舍矛盾的最主要根源，從而實現(xiàn)共同成長。

二、主要成效及經(jīng)驗

1.顯著提升了宿舍成員溝通效果。雖然宿舍成員朝夕相處，但是大家的交流浮于表面，溝通不深入不充分，很難達(dá)到溝通的目的。通過輔導(dǎo)員為大家提供一個溝通的特定場景，在特定的有意識、有目的的語言或肢體動作引導(dǎo)下，宿舍成員可以面對面的交流。在輔導(dǎo)老師的引導(dǎo)下，同學(xué)們就宿舍各方面問題做了充分的溝通，交流效果顯著提升。

2.顯著提升了宿舍成員幸福感。在輔導(dǎo)老師的引導(dǎo)下宿舍成員會主動就日常生活中產(chǎn)生的矛盾做反思，分析矛盾產(chǎn)生的原因，處理矛盾的方法與態(tài)度的合理性以及是否還存在可改進(jìn)之處。宿舍全體成員面對面坦誠溝通時，客觀羅列問題，針對問題提出共同協(xié)商出來的解決辦法，實現(xiàn)了宿舍內(nèi)部基本生活問題的診斷與治理的功能，從而使宿舍成員有意識地共同將宿舍打造成一個擁有強凝聚力的和諧集體，提升了宿舍成員的幸福感。

3.實現(xiàn)了宿舍的育人功能。通過游戲方式調(diào)解矛盾的方式，激發(fā)了宿舍成員的主觀能動性，宿舍成員從認(rèn)知層面上認(rèn)可了宿舍氛圍對宿舍成員成長的重要影響，認(rèn)識到了宿舍氛圍的創(chuàng)建需要每一位成員的積極參與，認(rèn)識到宿舍成員充分溝通、互幫互助對于自身成長的推動作用等，實現(xiàn)了對宿舍成員共同成長意識的培養(yǎng)，大大提升了以宿舍為單位的育人功能。

三、下一步改進(jìn)計劃

1.進(jìn)一步加強輔導(dǎo)員處理宿舍人際關(guān)系的能力。學(xué)校要加強對輔導(dǎo)員的專業(yè)培訓(xùn)，加強其處理人際關(guān)系指導(dǎo)能力，能夠給學(xué)生提供及時的指導(dǎo)，幫助大學(xué)生正確處理宿舍人際關(guān)系。另一方面，輔導(dǎo)員要明確自身肩負(fù)的責(zé)任，積極主動補充專業(yè)知識，不斷提升自身的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，幫助大學(xué)生構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系。

2.進(jìn)一步加強調(diào)解方案設(shè)置的針對性。針對大學(xué)生宿舍成員年級、性別、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭背景、生活習(xí)慣和專業(yè)學(xué)科等的不同，影響因素不同，設(shè)計不同的團(tuán)體輔導(dǎo)活動方案，使得調(diào)解方案可以融合不同的教育內(nèi)容，增加解決問題的針對性，多方位促進(jìn)大學(xué)生宿舍和諧人際關(guān)系的建立。

參考文獻(xiàn)：

[1]李會，曹立中.女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題探究[J].華中師范大學(xué)研究生學(xué)報，2011，18（01）：31.

作者簡介：曹婷婷（1991-），女，河北北方學(xué)院農(nóng)林科技學(xué)院講師，法學(xué)碩士，主要研究方向為大學(xué)生思想政治教育。