宋東明

（沈陽(yáng)師范大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110034）

隨著電商規(guī)模的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易作為一種新興的購(gòu)物模式滲透進(jìn)了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。網(wǎng)絡(luò)交易和普通的購(gòu)物并不相同，網(wǎng)絡(luò)交易其實(shí)是一種虛擬交易方式，網(wǎng)絡(luò)本身就存在一定的安全問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)交易在進(jìn)行過(guò)程中很容易遭受到惡意APP或者黑客的攻擊，導(dǎo)致用戶(hù)的私人信息泄露或者訂單信息丟失。近幾年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)交易的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)金融詐騙出現(xiàn)在人們的日常生活中，而且已經(jīng)成為刑事犯罪發(fā)生率最高的一種手段。我國(guó)民商法保護(hù)人們的正常交易，將我國(guó)民商法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)交易中，能夠幫助普通民眾維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，切實(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要性

網(wǎng)絡(luò)交易為人們的日常生活與工作提供了諸多便利，但是這種交易模式受到網(wǎng)絡(luò)的影響，時(shí)常存在著網(wǎng)絡(luò)交易安全威脅。在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，消費(fèi)者都會(huì)提前在網(wǎng)絡(luò)中填寫(xiě)相關(guān)個(gè)人信息，然后確定了自己喜歡和所要購(gòu)買(mǎi)的商品之后，利用支付寶或手機(jī)銀行等軟件進(jìn)行付款。商家收到訂單信息之后，將商品打包完成，利用物流公司傳輸給買(mǎi)家。消費(fèi)者在收到貨物之后，會(huì)根據(jù)貨物的包裝情況、實(shí)物信息進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。貨物到達(dá)七天之后，如果消費(fèi)者沒(méi)有申請(qǐng)退款，產(chǎn)品的錢(qián)款會(huì)直接打入賣(mài)家的賬戶(hù)，交易到此正式結(jié)束。其實(shí)細(xì)看能夠發(fā)現(xiàn)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，存在著很多漏洞和缺陷，例如，消費(fèi)者的支付環(huán)境是否安全。如果消費(fèi)者的支付環(huán)境存在問(wèn)題，那么消費(fèi)者的個(gè)人信息以及賬戶(hù)錢(qián)款都會(huì)遭到泄露，最終導(dǎo)致金錢(qián)損失。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易安全對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易而言尤為重要，如果不能保證安全性，那么網(wǎng)絡(luò)交易將會(huì)存在巨大的隱患。

二、我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

（一）現(xiàn)狀

我國(guó)的淘寶、天貓、京東都是網(wǎng)絡(luò)交易的重要場(chǎng)所，而且每年我國(guó)各大平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)交易總額都在飛速上漲。例如2020年，天貓的“雙11”成交額為4982億元，相比2019年的2684億元，增幅85.6%。這是一個(gè)非常龐大且恐怖的數(shù)字，但在這個(gè)數(shù)字的背后有無(wú)數(shù)的網(wǎng)民［1］。工業(yè)化的快速發(fā)展以及信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，推動(dòng)了科技行業(yè)的發(fā)展，也大大提升了人們?nèi)粘Ｉ畹氖孢m度。在生活節(jié)奏不斷加快的今天，使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，節(jié)省了人們諸多時(shí)間，同時(shí)也為人們提供了更多的可選擇空間。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)交易降低了物流成本，為商家提供了更多的利潤(rùn)空間。然而雖然近幾年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但網(wǎng)絡(luò)交易安全設(shè)施以及安全法規(guī)并未完善和健全，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力以及網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

（二）存在的問(wèn)題

1.知情權(quán)被侵害

網(wǎng)絡(luò)交易雖然為消費(fèi)者提供了更多的可選擇空間，但是因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法直接接觸實(shí)物，只能通過(guò)圖片觀察產(chǎn)品的具體信息，這讓許多不良商家有了可乘之機(jī)。這些商家可能會(huì)因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品質(zhì)量并不過(guò)關(guān)，從而選擇盜取其他商家的圖片欺騙消費(fèi)者，也有的商家會(huì)將拍攝好的圖片進(jìn)行美化，導(dǎo)致圖片失真，與實(shí)物不符。

2.平臺(tái)誠(chéng)信受損

電商已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物最主要的一種方式，雖然網(wǎng)絡(luò)為人們提供了多種多樣的購(gòu)物選擇，但商品質(zhì)量良莠不齊。甚至網(wǎng)絡(luò)中存在一部分特殊產(chǎn)品，例如咨詢(xún)服務(wù)、虛擬交易等等，一旦交易完成后，無(wú)法達(dá)到消費(fèi)者想要的作用，很難讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)七天無(wú)理由退款。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者必然會(huì)對(duì)平臺(tái)的信任度下降。

3.商家的權(quán)利得不到維護(hù)

站在商家的角度來(lái)看，為了提高原創(chuàng)性和知名度，商家會(huì)絞盡腦汁地提出新的創(chuàng)意和新產(chǎn)品。但由于互聯(lián)網(wǎng)的公開(kāi)性，商家的產(chǎn)品會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)被其他人抄襲或利用。如果商家選擇使用法律途徑維護(hù)個(gè)人權(quán)益，打擊盜版，會(huì)受到時(shí)間、資金、人力等多種因素的限制。在未得到成果之前，商家可能投入的成本非常巨大，讓很多商家覺(jué)得得不償失，無(wú)法展開(kāi)維權(quán)，這卻助長(zhǎng)了抄襲以及作假這種不良的社會(huì)風(fēng)氣。

三、網(wǎng)絡(luò)交易和我國(guó)民商法之間的關(guān)系

通過(guò)上文的闡述，能夠發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要花費(fèi)大力氣整治，否則很難實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)交易安全［2］。在整治過(guò)程中必須有法律途徑的介入，只有這樣才能對(duì)各種不良行為起到約束效果。

（一）我國(guó)民商法中應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)交易主體的責(zé)任、權(quán)限

在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)交易市場(chǎng)之前，商家必須有屬于自己的品牌，并且獲得營(yíng)銷(xiāo)資格證，這是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品數(shù)量最基本的保證，同樣也是維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的一種手段。在交易過(guò)程中，商家需要綜合考慮消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益也是網(wǎng)絡(luò)商家的責(zé)任。作為消費(fèi)者，一方面需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提供個(gè)人信息，保證安全有效的支付環(huán)境，為網(wǎng)絡(luò)交易創(chuàng)造最基本的條件。另一方面要及時(shí)確認(rèn)收貨、退貨、換貨等信息，保證交易過(guò)程的順利完成。網(wǎng)絡(luò)交易雙方需要明確個(gè)人責(zé)任，共同營(yíng)造良好的交易氛圍，確保網(wǎng)絡(luò)交易在安全有序的環(huán)境下開(kāi)展。

（二）規(guī)范解讀與了解網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程

網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)虛擬的環(huán)境，但網(wǎng)絡(luò)上的交易也屬于貨幣交易。就當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境而言，賣(mài)家有著絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)和優(yōu)先權(quán)。我國(guó)民商法中規(guī)定，賣(mài)家必須履行和遵循七天無(wú)理由退貨退款義務(wù)，同時(shí)在進(jìn)入交易平臺(tái)之前繳納相應(yīng)的保證金，作為自己的基礎(chǔ)保障，資金會(huì)受到平臺(tái)的保護(hù)以及限制。如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)貨物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨物與自己預(yù)期的不符或要申請(qǐng)退貨，這部分資金會(huì)被平臺(tái)凍結(jié)，最后退還給買(mǎi)家。這種強(qiáng)制性制度是保證對(duì)雙方都公平的一種手段。但是對(duì)于某些商家惡意欺騙消費(fèi)者，浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間和精力，我國(guó)民商法中規(guī)定這類(lèi)商家必須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

（三）保護(hù)消費(fèi)者的隱私

網(wǎng)絡(luò)屬于公共平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中很有可能出現(xiàn)信息泄露。當(dāng)前我國(guó)的許多大數(shù)據(jù)技術(shù)，在一定程度上存在著侵害消費(fèi)者個(gè)人權(quán)益的行為。大數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄為消費(fèi)者推薦相似的信息內(nèi)容，長(zhǎng)期推送類(lèi)似信息對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的信息轟炸，同樣也無(wú)法保證消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)瀏覽的安全性［3］。

四、我國(guó)民商法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的措施

（一）嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙

網(wǎng)絡(luò)詐騙是影響網(wǎng)絡(luò)交易安全環(huán)境最重要的一個(gè)因素，政府要通過(guò)完善法律法規(guī)與體系，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的懲處力度。同時(shí)要通過(guò)持續(xù)不斷的資金投入，盡可能避免網(wǎng)絡(luò)詐騙行為的出現(xiàn)，保護(hù)公民的資金財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)要提倡消費(fèi)者多了解當(dāng)前的新型網(wǎng)絡(luò)騙局，一旦出現(xiàn)類(lèi)似情況，立即報(bào)警，遏制犯罪行為的后續(xù)發(fā)展。例如，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息出現(xiàn)了泄露傾向，要先立即凍結(jié)資金，并報(bào)警，防止犯罪分子投機(jī)取巧。

（二）規(guī)范借貸軟件

借貸軟件是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易最常用的軟件，比如支付寶中的花唄、京東的白條等等。雖然網(wǎng)上貸款在一定程度上為消費(fèi)者提供了大量可用資金，但是超前消費(fèi)也會(huì)讓很多人體會(huì)到痛苦。超前消費(fèi)并不符合我國(guó)人民的消費(fèi)習(xí)慣，很容易讓年輕人產(chǎn)生依賴(lài)心理。我國(guó)民商法對(duì)于借貸軟件的規(guī)范仍有較大的空白，未來(lái)的法律法規(guī)中應(yīng)明確借貸軟件的規(guī)范性，防止出現(xiàn)超前消費(fèi)以及還不上貸款的情況。

（三）強(qiáng)制執(zhí)行賠付制度

在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者處于較為弱勢(shì)的地位，我國(guó)民商法應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)。為了保證消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益，需要細(xì)化賠付制度的相關(guān)內(nèi)容，并明確賠付范圍和賠付程度。商家在入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之前會(huì)繳納一部分保證金，如果消費(fèi)者的權(quán)益受到了侵害，可以適當(dāng)扣除商家的保證金，從而對(duì)商家的行為展開(kāi)約束。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易是我國(guó)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中備受關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。我國(guó)民商法雖然在一定程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易主體的權(quán)責(zé)進(jìn)行了界定，但仍然存在著較為明顯的缺陷，限制著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易安全性的提升。在未來(lái)，我國(guó)民商法應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)詐騙、借貸軟件以及強(qiáng)制執(zhí)行賠付制度等方面著手，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)交易的安全環(huán)境，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行，同時(shí)也保護(hù)交易主體的利益。