文/王玲玉 杜宗婷

郵政企業(yè)是指從事物流運輸、郵政通信等方面工作的企業(yè)。相較市場內(nèi)其他類型的企業(yè)，郵政企業(yè)具有自主運營的能力，其內(nèi)部的財務(wù)工作具有獨立的審計與核算部門，是市場內(nèi)的代表性實體產(chǎn)業(yè)。目前，我國大部分郵政企業(yè)均屬于公有企業(yè)，因此，郵政企業(yè)對入職員工的要求相對較高，并非具有一定職業(yè)素養(yǎng)或?qū)I(yè)能力的員工，就可以就職于郵政企業(yè)工作崗位。隨著市場郵政企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，與企業(yè)運營活動相關(guān)的分支性企業(yè)越來越多，包括郵政亭、報亭等均為郵政企業(yè)的定點服務(wù)單位，除此之外，一些郵政儲蓄所、郵政銀行等機構(gòu)，也均屬于郵政企業(yè)在經(jīng)濟市場內(nèi)的分支結(jié)構(gòu)[1]。由于郵政企業(yè)在社會中的地位越來越高，企業(yè)組織運營或商業(yè)活動需要更多的人才為其提供支撐，但從郵政企業(yè)的市場調(diào)研可知，大部分郵政企業(yè)面臨市場停運或組織經(jīng)營活動無法順利實施等問題，都是由于人才儲備量不足。但要提高郵政企業(yè)的社會發(fā)展能力，不僅需要更多的專項人才為其提供支撐，更需要人才具有更高的職業(yè)技能，只有滿足企業(yè)市場建設(shè)與發(fā)展能力需求的人才，才能為企業(yè)社會發(fā)展帶來收益與價值。

一、郵政企業(yè)職業(yè)技能人才的能力要求

為了提高郵政企業(yè)職業(yè)技能人才的綜合能力，需要從多個層面入手，對其進行綜合性培訓(xùn)。要落實與此方面相關(guān)的工作，需要先掌握郵政企業(yè)對職業(yè)技能人才的專業(yè)需求與能力要求，只有實現(xiàn)兩者的有效對接，才能確保人才為企業(yè)所用。因此，文章對郵政企業(yè)職業(yè)技能人才的能力要求進行了分析，具體內(nèi)容如下。

其一，郵政企業(yè)職業(yè)技能人才應(yīng)具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。就職于一線崗位的員工每天的工作量較大、工作任務(wù)較多，所以，只有熱愛其崗位的員工才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境[2]。同時，郵政企業(yè)內(nèi)的工作崗位大多屬于服務(wù)類崗位，為此，在工作過程中應(yīng)具有一定的責(zé)任心與服務(wù)意識，致力于以優(yōu)秀的溝通能力與良好的服務(wù)態(tài)度，與市場需求群體進行溝通，從而掌握市場的真實發(fā)展與客戶的真正需求。

其二，要求職業(yè)技能人才具有較高的知識素養(yǎng)。為了保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者下達的任務(wù)可以高質(zhì)量、高效率地完成，確保每個崗位的員工均可以在工作中發(fā)揮其應(yīng)有的價值，員工應(yīng)具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并了解自身的工作內(nèi)容，熟練掌握郵政儲蓄、郵政物流運輸方面的工作流程。

其三，要求員工具有主動學(xué)習(xí)意識與社會競爭意識。無論是在工作中還是在生活中，對遇到的困難和工作中的瓶頸，都可以通過自身的努力來解決。對在工作中接觸到的一些新鮮領(lǐng)域，員工也應(yīng)具有主動探索、自主學(xué)習(xí)的精神，只有在工作中不斷提升自己的能力，才能確保其在崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的價值與作用。

二、郵政企業(yè)職業(yè)技能人才發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

盡管目前我國郵政企業(yè)對于儲備人才的培養(yǎng)方案的建設(shè)已相對完善，但在實際工作中仍存在一些問題。下文對人才社會發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)進行分析。

郵政企業(yè)要想在市場中保有價值，就需要緊隨市場腳步，不僅要嘗試將現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)建設(shè)中，同時也應(yīng)結(jié)合地方政策的變化，對其內(nèi)部運營結(jié)構(gòu)進行調(diào)整[3]。由此可見，郵政企業(yè)的社會變革是十分頻繁的，而要更好地適應(yīng)此種變化較大的社會發(fā)展背景，職業(yè)技能人才也應(yīng)及時調(diào)整自身的能力發(fā)展方向。例如，在信息化背景下，員工應(yīng)學(xué)會使用計算機設(shè)備進行辦公；在知識型背景下，員工應(yīng)掌握大量的應(yīng)用知識。但從社會發(fā)展本質(zhì)層面來分析，并不是所有員工都具有較強的適應(yīng)能力，在此過程中，勢必會有員工被社會發(fā)展所淘汰?？傊?，綜合當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢可知，郵政企業(yè)職業(yè)技能人才在社會發(fā)展中面臨巨大的挑戰(zhàn)。

三、郵政企業(yè)職業(yè)技能人才發(fā)展的關(guān)鍵措施

（一）完善郵政企業(yè)內(nèi)人才保障與獎勵機制

為提高郵政企業(yè)職業(yè)技能人才的綜合發(fā)展能力，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)發(fā)展形勢，完善郵政企業(yè)內(nèi)人才保障與獎勵相關(guān)機制，以此種方式實現(xiàn)對員工的激勵。例如，針對不同工作崗位的人才，企業(yè)應(yīng)對其實行“定崗納新”的工作制度，即所有在職的員工，其績效工資與獎勵工作是不同的。對企業(yè)內(nèi)長期工作在一線崗位的員工，企業(yè)可對其進行績效逐年遞增的方式進行激勵。例如，對在一線工作崗位工作超過2年的員工的職業(yè)技能與綜合素質(zhì)進行一次考核，考核通過后，對其進行調(diào)薪，此過程是一個時間相對較長的過程，即在后期的工作中每間隔半年或間隔一年為員工進行一次漲薪，漲薪的幅度以企業(yè)實際盈利或既定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。同時，對在郵政企業(yè)內(nèi)任意工作崗位超過1年的員工，企業(yè)應(yīng)為其繳納“五險”，并在郵政企業(yè)每年年底階段進行一次人員的大型考核與調(diào)整。考核標(biāo)準(zhǔn)以員工去年在企業(yè)中完成的績效或成績?yōu)橐罁?jù)，對工作成績顯著提升的職業(yè)技能人才，企業(yè)可在年底為其發(fā)放獎金，并在此基礎(chǔ)上為其提供交通補助、餐飲補助等額外補助，以此種方式獎勵或激勵員工。

郵政企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營需要職業(yè)技能人才來完成，完善有效的激勵機制能夠起到事半功倍的作用，使職工的積極性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。其中的激勵措施不是由行政管理者直接制定，而是要求核心管理者在了解了人才工作需求與生活需要后，由企業(yè)內(nèi)在崗職工聯(lián)合審議決定[4]。激勵機制的運用應(yīng)當(dāng)與企業(yè)人才的貢獻度相匹配，體現(xiàn)出公開、公平、公正等特點。

針對不同層次的職業(yè)技能人才，郵政企業(yè)應(yīng)采用不同激勵方式。例如：需求技術(shù)進步的青年職業(yè)技能人才，可以給予外出培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等激勵。技術(shù)骨干需求薪酬的提升，可以讓他們進行技術(shù)培訓(xùn)授課，參加行業(yè)、社會中的技能競賽，給予物質(zhì)激勵。通過有效的激勵，提高員工工作的積極性。與此同時，應(yīng)明確一個有效的激勵機制是一個動態(tài)管理，與企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、選人用人等相互關(guān)聯(lián)的過程，在制定激勵機制的同時，需要配套約束機制和考核機制，以此進一步落實對員工工作行為的規(guī)范。

在上述提出內(nèi)容的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)在其工作制度中增設(shè)多種工作崗位橫向調(diào)動機制，即綜合企業(yè)對職業(yè)技能人才的評估。需掌握人才在工作中的強項，在征求其同意后，可以為其提供一個橫向發(fā)展的空間，即調(diào)配人才在企業(yè)內(nèi)的工作崗位，鼓勵人才在工作中接觸或踏足新的領(lǐng)域，此過程不僅考驗適應(yīng)能力與學(xué)習(xí)能力，更是豐富了工作經(jīng)驗，為其積累技能知識的過程。當(dāng)人才涉入一個新的工作領(lǐng)域，并在該領(lǐng)域能勝任其崗位后，便可以認(rèn)為其在此過程中學(xué)會了一項新的工作技能，掌握了一項新的生活本領(lǐng)，從而在此過程中實現(xiàn)人才職業(yè)技能的有效提升。

（二）制定完善的郵政企業(yè)人才評價與考核方案

為了確保郵政企業(yè)職業(yè)技能人才可以更好地發(fā)展，需要在完成上述相關(guān)工作后，在企業(yè)內(nèi)建立正確的評價理念，掌握人才在工作中能力與綜合素質(zhì)的變化，為其調(diào)配更加適合的崗位，提高人才在社會中的影響力與價值。

例如，在定期人員審核過程中，可增設(shè)理論考試模式，即根據(jù)不同工作崗位的工作內(nèi)容，為其編制不同職業(yè)與工種的測試試卷，試卷內(nèi)容中需要涉及：技術(shù)考核、企業(yè)文化考核、項目實施能力考核等。在考核過程中，安排專業(yè)考評人員對其進行監(jiān)考[5]。與此同時，增加操作類技能測試，由專業(yè)評審人員現(xiàn)場提出或制定某工作項目，并由參與測評的職業(yè)技能人才在考試現(xiàn)場進行模擬編制，并以人才設(shè)計方案的可行性作為測評的基礎(chǔ)，以提高人才在實際工作中的交流能力、專業(yè)能力、技術(shù)能力、操作能力與職業(yè)道德能力。

總之，在對郵政企業(yè)進行人才綜合評價與考核時，需要在企業(yè)內(nèi)成立專業(yè)審查隊伍，由專家對人才能力進行評估。通過這種方式，及時掌握職業(yè)技能人才在社會上的優(yōu)勢與不足，才能保證人才具有較高的社會發(fā)展能力，實現(xiàn)以人才推動為基礎(chǔ)的郵政企業(yè)的健康發(fā)展。

四、結(jié)語

通過對郵政企業(yè)職業(yè)技能人才發(fā)展?fàn)顩r的探究，明確定期開展和實施人才考核與評價是保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展與建設(shè)的重要基礎(chǔ)，但僅實施提出的工作內(nèi)容仍是遠遠不夠的。要進一步滿足企業(yè)需求，還應(yīng)在本文研究內(nèi)容的基礎(chǔ)上增設(shè)人才管理制度、完善企業(yè)文化，以此為企業(yè)創(chuàng)造一個現(xiàn)代化的、以人才為支撐的品牌，讓企業(yè)發(fā)展能更好地適應(yīng)社會變革與調(diào)整。