葉明珠

（梅州農(nóng)業(yè)學(xué)校，廣東 梅州 514000）

跨境電商的出現(xiàn)在一定程度上改變了我國的外貿(mào)模式，國內(nèi)企業(yè)能夠直接和國外的客戶面對面地交流，打破了以往外貿(mào)在空間和時(shí)間方面的限制。文化差異是影響營銷效果的重要因素，因此跨境電商在進(jìn)行新媒體營銷的時(shí)候，應(yīng)選擇合適的策略，重視文化差異，切實(shí)優(yōu)化新媒體營銷的實(shí)際效果。

一、新媒體營銷優(yōu)勢

（一）價(jià)格優(yōu)勢明顯

新媒體營銷與傳統(tǒng)企業(yè)營銷最大的區(qū)別是，能夠很好地幫助企業(yè)節(jié)約營銷方面的開支，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤。跨境電商通過新媒體進(jìn)行營銷，能夠合理地利用電商平臺，節(jié)約促銷費(fèi)、參展費(fèi)以及廣告費(fèi)，不僅能夠降低成本，而且能夠?qū)a(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢更好地發(fā)揮出來。有些電商平臺的產(chǎn)品具有一定的服務(wù)價(jià)值和品牌價(jià)值，其和那些中性無品牌產(chǎn)品相比，價(jià)格也會(huì)有明顯的增加［1］。而和單位的OEM（原始設(shè)備制造商）產(chǎn)品代售相比，能夠減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低成本，這樣就能夠降低產(chǎn)品的整體價(jià)格，提高產(chǎn)品交易的價(jià)格優(yōu)勢，提高產(chǎn)品的市場競爭力，幫助企業(yè)獲得更多的利潤。

（二）競爭力優(yōu)勢明顯

隨著跨境電商市場的發(fā)展以及各個(gè)電商平臺的成熟，跨境電商企業(yè)不斷出現(xiàn)，其面臨的市場競爭也更加激烈。即便是在同一個(gè)平臺上，經(jīng)營同一類產(chǎn)品的企業(yè)也非常多，消費(fèi)者往往在沒有深入了解產(chǎn)品的情況下，隨意選擇產(chǎn)品。若企業(yè)能夠?qū)π旅襟w平臺進(jìn)行合理的運(yùn)用，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生全面的了解，認(rèn)識到產(chǎn)品的優(yōu)勢，就能夠提高其選擇產(chǎn)品的概率。并且將新媒體運(yùn)用到營銷中，能夠幫助企業(yè)節(jié)約較多的銷售成本，讓渡價(jià)值也會(huì)有明顯的提高，還能夠提高客戶的忠誠度。若跨境電商能夠?qū)π旅襟w平臺進(jìn)行合理的運(yùn)用，將豐富品牌的情感內(nèi)涵，提升產(chǎn)品的文化價(jià)值，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高產(chǎn)品的市場競爭力，讓客戶喜愛自己的產(chǎn)品。這樣不但能夠讓客戶更加認(rèn)可自己的產(chǎn)品，還能夠提高企業(yè)的綜合競爭力。

（三）轉(zhuǎn)型優(yōu)勢明顯

隨著經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化給我國對外貿(mào)易帶來了極大的影響，和以往的對外貿(mào)易形式相比，跨境電商無論是在產(chǎn)品宣傳、信息傳播還是在用戶體驗(yàn)方面，優(yōu)勢都更加明顯［2］。新媒體營銷能夠幫助境外消費(fèi)者更好地了解自己的產(chǎn)品，幫助企業(yè)及時(shí)獲取反饋，從而給消費(fèi)者提供更加快捷、直接和便利的服務(wù)，切實(shí)提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。此外，新媒體營銷，還能夠幫助跨境電商企業(yè)規(guī)避以往外貿(mào)中經(jīng)常存在的OEM 問題，切實(shí)提高企業(yè)和品牌在海外市場中的競爭力和影響力，為跨境電商的多元化發(fā)展奠定基礎(chǔ)，提高其經(jīng)濟(jì)收益。

二、跨境電商中新媒體應(yīng)用的原則

（一）尊重文化的多元性

文化本身便是多元的，進(jìn)行跨境電商交易的時(shí)候，文化問題是企業(yè)面臨的重要問題。文化問題不僅僅指文字和語言上的差異，而且包括價(jià)值觀方面的差異?？缇畴娚淘谶M(jìn)行新媒體營銷的時(shí)候，必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品營銷，在尊重其文化的同時(shí)，幫助消費(fèi)者更好地理解產(chǎn)品，這樣能夠提高產(chǎn)品的競爭力，幫助產(chǎn)品更好地參與當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁帯?/p>

（二）遵守行業(yè)制度

通過新媒體進(jìn)行跨境電商營銷，很容易出現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管方面的問題，這會(huì)對新媒體營銷方式的選擇造成極大的影響。跨境電商營銷時(shí)必須遵守相關(guān)的行業(yè)制度，抵制那些暴力和低俗的內(nèi)容，還需要對目標(biāo)市場新媒體行業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行全面考察，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律，避免出現(xiàn)違法行為。這不但能夠增強(qiáng)實(shí)際的營銷效果，還能夠讓當(dāng)?shù)厥袌龈玫亟蛹{相關(guān)的產(chǎn)品［3］。

（三）重視支付方式

國家不同，貨幣也不同，跨境電商在運(yùn)營的時(shí)候，需要重視貨幣價(jià)值不同導(dǎo)致的價(jià)格變化，避免因?yàn)閮r(jià)格換算等一系列問題出現(xiàn)交易紛爭。營銷的時(shí)候，跨境電商企業(yè)應(yīng)該尊重國外的支付方式，避免因?yàn)橹Ц斗绞讲煌瑢?dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)反感情緒，避免出現(xiàn)客戶流失的情況。

三、新媒體營銷在跨境電商中的應(yīng)用

跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品營銷的時(shí)候，新媒體是非常重要的手段。想要將新媒體的營銷作用發(fā)揮出來，跨境電商必須根據(jù)實(shí)際情況和需要，合理選擇新媒體形式。

（一）通過線上交流社區(qū)，營造產(chǎn)品使用情境

跨境電商想要通過新媒體營銷產(chǎn)品，必須學(xué)會(huì)使用目標(biāo)市場當(dāng)?shù)剌^為流行的線上交流平臺，這樣能夠和消費(fèi)者更好地進(jìn)行互動(dòng)。電商企業(yè)通過線上交流平臺展示自己的產(chǎn)品，可以幫助目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)一步了解產(chǎn)品。產(chǎn)品不同，使用情境也不同，跨境電商通過新媒體進(jìn)行營銷時(shí)，可以根據(jù)消費(fèi)者的需要進(jìn)行特殊產(chǎn)品使用情境的營造，這樣能夠加深消費(fèi)者的印象［4］。比如，RIO（銳澳）在我國營銷時(shí)，便給我國消費(fèi)者營造了一個(gè)較為休閑、輕松和小資的產(chǎn)品使用情境，產(chǎn)品因此獲得了很多年輕人的喜愛。

（二）拍攝針對性較強(qiáng)的短視頻，吸引更多客戶

短視頻在全球范圍內(nèi)都是較為流行的娛樂方式，雖然短視頻比較短，但是信息量比較大，并且信息也比較明確，能夠很好地適應(yīng)人們快節(jié)奏的生活。用戶在瀏覽短視頻的時(shí)候，若產(chǎn)品特色比較明顯，其印象也往往比較深刻，若需要就會(huì)選擇購買該產(chǎn)品。所以，跨境電商通過短視頻營銷的時(shí)候，可以增強(qiáng)短視頻的針對性，吸引更多的潛在消費(fèi)者。當(dāng)前，抖音是世界上比較流行的短視頻軟件，跨境電商可以對抖音進(jìn)行合理的運(yùn)用。比如，進(jìn)行茶葉營銷時(shí)，可以利用短視頻將茶葉的色澤展示出來，幫助消費(fèi)者更好地了解該產(chǎn)品。此外，營銷時(shí)必須明確產(chǎn)品定位，只有這樣才能給消費(fèi)者留下更加的深刻印象。比如，在進(jìn)行服裝品牌營銷的時(shí)候，品牌方可以選擇和當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅合作，由網(wǎng)紅穿著品牌服裝參加聚會(huì)并上傳圖片到網(wǎng)絡(luò)平臺，從而激發(fā)人們的購買欲望，在潛移默化中推廣該服裝品牌，逐步形成品牌效應(yīng)。

（三）通過直播，傳達(dá)產(chǎn)品體驗(yàn)

和線上文字介紹以及短視頻相比，直播的直觀性往往更強(qiáng)，并且直播能夠縮短消費(fèi)者和企業(yè)產(chǎn)品的距離。直播的時(shí)候，企業(yè)能更加詳細(xì)地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)及感官體驗(yàn)，幫助目標(biāo)消費(fèi)者更好地了解該產(chǎn)品［5］。當(dāng)前，抖音和Twitter（推特）都是比較流行的直播軟件，跨境電商可以將其合理地運(yùn)用起來，開通官方賬號，定時(shí)直播產(chǎn)品。直播需要合理地選擇時(shí)間，如果企業(yè)的主要產(chǎn)品是玩具，可以選擇周末或者孩子放學(xué)之后的時(shí)間，并且直播的時(shí)候，企業(yè)可以將產(chǎn)品性能介紹以及玩具玩法解鎖的方式運(yùn)用起來，這樣消費(fèi)者能夠更加深入地了解產(chǎn)品。此外，直播的時(shí)候，可以選擇具有當(dāng)?shù)靥厣恼Z言，拉近產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厝罕姷木嚯x。這樣一來，產(chǎn)品的描述也會(huì)更加生動(dòng)，從而激發(fā)人們的購買欲望。

四、結(jié)語

隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我們的生活中得到了廣泛的應(yīng)用。人們娛樂的時(shí)候十分重視新媒體手段的運(yùn)用，跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品營銷的時(shí)候，也應(yīng)該重視新媒體手段的運(yùn)用，通過新媒體手段營銷自己的產(chǎn)品，幫助人們更好地了解自己的產(chǎn)品，拓展目標(biāo)客戶。短視頻、社區(qū)交流以及直播能夠較為有效地宣傳產(chǎn)品，可以在減少營銷投入的同時(shí)，增強(qiáng)營銷效果，逐步形成品牌效應(yīng)。