（武漢同濟(jì)物業(yè)管理有限公司，湖北 武漢 430000）

一、引言

醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)主要為醫(yī)療單位提供后勤服務(wù)、設(shè)施管理與維護(hù)方面的服務(wù)，既要保證收入，還要對(duì)服務(wù)成本進(jìn)行有效控制。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理工作相對(duì)復(fù)雜，需要物業(yè)企業(yè)做好財(cái)務(wù)管理，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為基礎(chǔ)，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。

二、醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）經(jīng)營(yíng)管理效果不佳

多數(shù)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制制度不健全，物業(yè)企業(yè)自身缺少具備豐富內(nèi)控工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)性人才，由于內(nèi)審制度有待加強(qiáng)，內(nèi)審人員通常由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人直接擔(dān)任，這與會(huì)計(jì)法規(guī)中審計(jì)人員要堅(jiān)持獨(dú)立性原則的實(shí)際情況不相符，最終降低了財(cái)務(wù)內(nèi)控質(zhì)量。醫(yī)療物業(yè)在市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，提供的服務(wù)受醫(yī)院的監(jiān)管與限制，某種程度上束縛了公司發(fā)展，低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)法持續(xù)保有市場(chǎng)。物業(yè)公司的最終目的是盈利，在與醫(yī)院達(dá)成長(zhǎng)期的合作后，物業(yè)公司會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量有所忽視，疏于管理。

（二）營(yíng)運(yùn)資金管理效率低

財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)在于資金管理，物業(yè)企業(yè)若想加快資金循環(huán)，就要提升資金使用效率。物業(yè)管理行業(yè)是輕資產(chǎn)行業(yè)，沒(méi)有大額資本支出，卻具有高資金回報(bào)率。一些物業(yè)企業(yè)在資金管理過(guò)程中管理不到位，導(dǎo)致資金使用率低，部分物業(yè)企業(yè)甚至未對(duì)資金進(jìn)行集中化管理，資金分散在不同的項(xiàng)目當(dāng)中。另外，一些企業(yè)對(duì)資金管理的重視度不足，沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資組合，導(dǎo)致資金回報(bào)率長(zhǎng)時(shí)間處在較低的水平。有些物業(yè)管理企業(yè)只注重服務(wù)質(zhì)量的提高，卻忽略了應(yīng)收賬款的追收，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款積攢過(guò)多。

（三）缺乏高效財(cái)務(wù)管理手段

部分物業(yè)企業(yè)缺少健全的財(cái)務(wù)管理制度，未將制度落到實(shí)處，制度流于表面；計(jì)算核算流程、方法未按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，資金管理混亂；部分財(cái)務(wù)人員制作財(cái)務(wù)報(bào)表不夠細(xì)致，數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性。物業(yè)管理公司的報(bào)表只有現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債與利潤(rùn)表，缺少相關(guān)明細(xì)表，核算沒(méi)有按照實(shí)際的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行，難以確定不同項(xiàng)目的具體經(jīng)營(yíng)狀況。多數(shù)企業(yè)未進(jìn)行全面預(yù)算管理，不能高效分析年初經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，造成年初經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與執(zhí)行情況、業(yè)績(jī)考核等不相符，員工的工作積極性下降，企業(yè)缺少生機(jī)活力［1］。

（四）財(cái)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)偏低

物業(yè)企業(yè)管理者對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視程度會(huì)影響實(shí)際管理水平。我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，多數(shù)管理人員雖工作經(jīng)歷豐富，但管理意識(shí)較差，缺乏科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理理念。部分財(cái)務(wù)人員沒(méi)有獲得會(huì)計(jì)師從業(yè)資格證或初級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，企業(yè)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量不高；且缺乏相應(yīng)的法律意識(shí)，不熟悉法律法規(guī)；職業(yè)素養(yǎng)低下，有時(shí)會(huì)做一些弄虛作假的事情。物業(yè)公司財(cái)務(wù)員工的年齡呈現(xiàn)明顯的老齡化趨勢(shì)，員工文化素質(zhì)不高，且工資收入水平偏低，導(dǎo)致其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)與醫(yī)院和管理者的期望值存在較大差距，難以滿足醫(yī)院的整體要求。

（五）財(cái)務(wù)管理信息化不到位

在經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，國(guó)家持續(xù)加大信息化建設(shè)方面的投入，物業(yè)管理企業(yè)也要積極順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，將信息技術(shù)融入財(cái)務(wù)管理工作中。但實(shí)際情況是，部分物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行資金管理過(guò)程中缺乏對(duì)財(cái)務(wù)信息化的認(rèn)識(shí)，造成財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)能力與水平不足，同時(shí)沒(méi)有按照自身的發(fā)展特點(diǎn)與具體需求挑選合適的財(cái)務(wù)管理軟件，難以發(fā)揮出管理軟件的真正價(jià)值，限制了信息化建設(shè)工作的發(fā)展。

三、醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化策略

武漢同濟(jì)物業(yè)管理有限公司作為中國(guó)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)跑者，是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，在實(shí)際管理過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用限人限時(shí)的探視制度，打造了干凈、安全、溫馨的醫(yī)院診療環(huán)境；應(yīng)用消毒滅菌抗感染的衛(wèi)生學(xué)理念，扭轉(zhuǎn)了以往落后的清洗衛(wèi)生習(xí)慣；建立了消毒滅菌檢測(cè)抗感染制度和“一員七職”無(wú)界域服務(wù)管理制度，完善了醫(yī)療物業(yè)管理一體化貫標(biāo)體系以及醫(yī)惠家醫(yī)院后勤服務(wù)體系。為了進(jìn)一步提升其財(cái)務(wù)管理水平，公司實(shí)踐中還應(yīng)落實(shí)以下策略。

（一）建立內(nèi)部控制體系

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)要養(yǎng)成合理的內(nèi)控管理意識(shí)，深入理解內(nèi)控。高層管理人員要注重內(nèi)控體系的建立，將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，為內(nèi)控實(shí)行奠定良好基礎(chǔ)；企業(yè)財(cái)務(wù)工作者要參加相關(guān)培訓(xùn)，提高內(nèi)控意識(shí)。內(nèi)控體系的建立要根據(jù)企業(yè)具體財(cái)務(wù)情況進(jìn)行，內(nèi)控的重點(diǎn)要放在物業(yè)成本費(fèi)用與物業(yè)收費(fèi)上，尤其要監(jiān)督內(nèi)控執(zhí)行流程，保證內(nèi)控制度落到實(shí)處，并取得相應(yīng)成果。另外，要充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)作用，增強(qiáng)內(nèi)審的客觀獨(dú)立性，及時(shí)處理內(nèi)控工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)要建立科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，把握理財(cái)自主權(quán)，形成能滿足社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與自我規(guī)范機(jī)制，從而規(guī)范企業(yè)行為，要按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定制定出適合自身情況的財(cái)務(wù)活動(dòng)管理方案。

（二）集中化管理企業(yè)資金

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)現(xiàn)金流偏大，因此其穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)是資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。為強(qiáng)化企業(yè)資金的集中化管理，可從以下幾個(gè)方面入手：首先，要在源頭上做好資金管理，對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有結(jié)款的業(yè)主、商戶要出具聲明，必要情況下要運(yùn)用法律方法予以解決，以保證資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高款項(xiàng)回收率；其次，管理層要按照提交的年度預(yù)算計(jì)劃表合理分配各項(xiàng)資金使用限額，參照年度預(yù)算計(jì)劃表制定每個(gè)月的資金預(yù)算，資金的使用情況要詳細(xì)到天，資金調(diào)控完畢后，資金去向要在總賬戶中清晰地展示出來(lái)，對(duì)收到的各項(xiàng)款項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，以達(dá)到有效控制資金使用率的目的；最后，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的具體狀況對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，在不影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，可將多余資金投入理財(cái)，以此實(shí)現(xiàn)利益最大化。

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)本身具有一定特殊性，比較明顯的特點(diǎn)是接受醫(yī)院固定資產(chǎn)的管理，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大，因此物業(yè)公司在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作中的會(huì)計(jì)核算時(shí)要增強(qiáng)資產(chǎn)核算的真實(shí)性與正確性。為保證資產(chǎn)完整，及時(shí)填補(bǔ)意外損失，物業(yè)公司要核查財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，處理好相關(guān)會(huì)計(jì)審核工作。

（三）健全預(yù)算管理制度

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)要健全預(yù)選管理制度，認(rèn)真制定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并將此制度落實(shí)到各個(gè)部門乃至個(gè)人身上，還要明確職責(zé)，只要關(guān)乎經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的工作都要將預(yù)算管理制度作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。需對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行分析，尋找導(dǎo)致預(yù)算與實(shí)際差異的原因，以便及時(shí)調(diào)整預(yù)防方案。要將預(yù)算執(zhí)行情況與績(jī)效考核相結(jié)合，制定有效的獎(jiǎng)懲制度，使管理者、員工的經(jīng)濟(jì)利益與預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，并根據(jù)最后的執(zhí)行效果對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以免預(yù)算目標(biāo)與實(shí)際差距過(guò)大。另外，在信息時(shí)代，醫(yī)院物業(yè)企業(yè)還要緊跟時(shí)代腳步，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，利用先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件制定業(yè)務(wù)流程，利用遠(yuǎn)程方法將各部門登錄賬號(hào)歸屬地的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)登記到總部的信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)督，提升對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力。

（四）提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)

要設(shè)置財(cái)務(wù)中心，實(shí)行報(bào)賬制，財(cái)務(wù)部按照項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一核算，若外地設(shè)有分公司與子公司，則由財(cái)務(wù)中心直接派遣，外派人員由總部直接管理，認(rèn)真完成上級(jí)安排的任務(wù)，監(jiān)管下級(jí)單位財(cái)務(wù)管理工作，薪資、獎(jiǎng)金、人員變動(dòng)由總部做統(tǒng)一部署。落實(shí)財(cái)務(wù)人員垂直任命制度，不僅可以增強(qiáng)下級(jí)單位財(cái)務(wù)人員的工作獨(dú)立性，還能加強(qiáng)上級(jí)對(duì)下級(jí)公司的管控力度。另外，醫(yī)院企業(yè)管理人員要不斷更新自身的財(cái)務(wù)管理觀念，借助多種途徑學(xué)習(xí)與財(cái)務(wù)管理有關(guān)的知識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理。對(duì)財(cái)務(wù)人員的招聘要嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)審查相關(guān)人員的專業(yè)能力，對(duì)于已經(jīng)在職的財(cái)務(wù)工作人員，要多組織財(cái)務(wù)知識(shí)技能方面的培訓(xùn)，使企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管理意識(shí)、法律意識(shí)及職業(yè)道德水平得到提升，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展［2］。

（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)

在新的發(fā)展背景下，醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，因此需要對(duì)財(cái)務(wù)管理工作給予足夠的關(guān)注，及時(shí)更新管理理念，創(chuàng)新管理方法。要了解企業(yè)的實(shí)際需求和內(nèi)外部環(huán)境變化，站在戰(zhàn)略發(fā)展的角度，借助信息技術(shù)對(duì)自身的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)信息與數(shù)據(jù)的收集力度，在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而為財(cái)務(wù)管理決策提供充足的證據(jù)?？傊?，要加快信息化建設(shè)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控動(dòng)態(tài)化管理體系，科學(xué)預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，完善內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理方法，從資產(chǎn)、支出、收入與權(quán)益等方面進(jìn)行財(cái)務(wù)管理與核算。我國(guó)物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理情況較為復(fù)雜，財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化與改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，只有提高對(duì)財(cái)務(wù)管理層面的重視程度，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，提高經(jīng)濟(jì)收益。