趙 軍，鄭姍姍

（合肥學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，合肥 230601）

0 引言

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展直接關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，創(chuàng)新則是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的核心因素，通過積極的創(chuàng)新，企業(yè)可以快速發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響不斷加深，而進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的必要性

1.1 市場競爭不確定性增強(qiáng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，各行各業(yè)都在積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)參與到日益激烈的市場競爭中。以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，信息數(shù)據(jù)的傳輸速度更快，企業(yè)之間的競爭更加透明，市場形勢也變得更為嚴(yán)峻。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)面臨的不確定因素更多，這就要求企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新［1］。一方面，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和世界政治格局之間的聯(lián)系更加緊密。在新的發(fā)展環(huán)境中，世界政治格局的變化更多，一些地區(qū)的政治格局不夠穩(wěn)定，這就給企業(yè)的經(jīng)營帶來更多的風(fēng)險(xiǎn)因素［2］。另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了重大改變，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴度不斷加深，而且消費(fèi)者可以借助互聯(lián)網(wǎng)接觸到更多的產(chǎn)品，對于可替代性較強(qiáng)的產(chǎn)品，性價(jià)比成為消費(fèi)者消費(fèi)的關(guān)鍵因素。由于商品信息日益透明化，消費(fèi)者對品牌的忠誠度降低。與此同時，消費(fèi)者的個性化消費(fèi)需求更加顯著，消費(fèi)多元化也成為新時期市場發(fā)展的一個重要特點(diǎn)。這要求企業(yè)必須緊跟時代發(fā)展步伐，以滿足新時期的市場發(fā)展要求。

1.2 員工個人提升的需求

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，員工成為決定企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，是企業(yè)發(fā)展中最重要的資產(chǎn)。在新的發(fā)展時期，員工的自我意識逐步增強(qiáng)，對個性化工作的要求不斷提高，這要求企業(yè)必須更好地迎合員工的個性化發(fā)展需求，改變以往的經(jīng)營管理模式，適應(yīng)新時期企業(yè)發(fā)展要求。新一代員工是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的一批人，而且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們生活中的方方面面都有所滲透，這就使得人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度不斷加深。在市場不斷發(fā)展的過程中，企業(yè)員工可以從很多途徑了解相關(guān)信息，這會對員工的價(jià)值觀產(chǎn)生影響，員工的個性化意識不斷增強(qiáng)［3］。這要求企業(yè)加強(qiáng)對戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新，以滿足員工的個性化需求。此外，在傳統(tǒng)員工管理方面，技術(shù)能力是決定員工綜合能力的關(guān)鍵，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，企業(yè)對員工的創(chuàng)新能力、管理能力的要求更高，這在某種層面要求企業(yè)對戰(zhàn)略管理進(jìn)行創(chuàng)新，從而滿足企業(yè)與員工發(fā)展的需求。

1.3 新型信息技術(shù)發(fā)展的要求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的作用日益顯著，其應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)市場綜合競爭力的重要方法。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，創(chuàng)新戰(zhàn)略管理成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前市場中出現(xiàn)了很多新型操作平臺，如云網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)可以在這些平臺的基礎(chǔ)上創(chuàng)新戰(zhàn)略管理模式，從而創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展體系，滿足自身發(fā)展要求［4］。一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用能夠提高企業(yè)對數(shù)據(jù)信息的搜集、整合等能力，這樣就可以從更多角度來搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，然后對這部分?jǐn)?shù)據(jù)信息的價(jià)值進(jìn)行深度挖掘，以便企業(yè)可以更好地認(rèn)知市場發(fā)展實(shí)際及企業(yè)發(fā)展實(shí)際，這對于企業(yè)制定科學(xué)發(fā)展決策有重大幫助。另一方面，企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)新型技術(shù)可以對企業(yè)戰(zhàn)略管理效果進(jìn)行監(jiān)督，有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)自身發(fā)展過程中可能存在的問題，然后根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際來制定解決對策，保證企業(yè)在市場競爭中具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理創(chuàng)新路徑

2.1 企業(yè)管理理念創(chuàng)新

企業(yè)在進(jìn)行管理理念創(chuàng)新時，需要堅(jiān)持以客戶需求為中心。在國民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，消費(fèi)者的需求開始呈現(xiàn)出多元化、個性化的特點(diǎn)［5］。在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，融入消費(fèi)者需求因素可以更好地滿足企業(yè)發(fā)展要求。例如，在餐飲企業(yè)中，如果通過數(shù)據(jù)分析的方式發(fā)現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)者主要是年輕群體，那么企業(yè)可以針對這部分消費(fèi)者群體的消費(fèi)特點(diǎn)制定產(chǎn)品，這樣不但可以節(jié)約消費(fèi)者選購產(chǎn)品的時間，還可以提高消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度。

2.2 企業(yè)管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

數(shù)字化和信息化是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展的重要特點(diǎn)。在企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中，每天都需要面對大量的數(shù)據(jù)信息，而企業(yè)需要從中篩選出具有價(jià)值的信息，以便為企業(yè)決策的制定提供數(shù)據(jù)支持。在傳統(tǒng)金字塔管理結(jié)構(gòu)中，信息的傳遞速度會受到極大影響，這會對企業(yè)的發(fā)展造成不利影響［6］。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，企業(yè)可以采用扁平化的管理結(jié)構(gòu)，這種管理結(jié)構(gòu)比傳統(tǒng)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)更加簡單、實(shí)用。從企業(yè)管理者的角度來看，可以通過簡化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的方式，使企業(yè)高層之間的溝通與交流更加方便快捷。采取扁平化的管理結(jié)構(gòu)能夠改變傳統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)中逐級傳遞信息的狀況，提高信息的使用效率，這對于提高企業(yè)的市場反應(yīng)速度具有重要作用。

2.3 企業(yè)管理模式創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，拓展企業(yè)服務(wù)模式，同時在企業(yè)管理模式中融入以人為本的管理理念［7］。在對企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新時，可以積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展模式，然后構(gòu)建客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息全面搜集，同時還可以分析企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，確定企業(yè)消費(fèi)者需求的發(fā)展趨勢，為企業(yè)制定發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支持。

2.4 企業(yè)管理技術(shù)創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，技術(shù)是核心因素，也是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的關(guān)鍵所在［8］?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的技術(shù)主要包括大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，這些技術(shù)在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)都有所應(yīng)用，而且其作用無法被其他技術(shù)替代。以財(cái)務(wù)部的管理創(chuàng)新為例，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)財(cái)務(wù)部門要提高財(cái)務(wù)資源的利用率，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使財(cái)務(wù)管理更加細(xì)致化［9］。同時，企業(yè)可以創(chuàng)建財(cái)務(wù)云服務(wù)平臺，按照企業(yè)財(cái)務(wù)部門的需求和工作性質(zhì)，實(shí)施統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理模式，這樣可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作遠(yuǎn)程處理方式與集中處理模式之間的融合。通過云服務(wù)平臺的方式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理，同時還可以對企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源進(jìn)行有效整合，為企業(yè)科學(xué)制定發(fā)展決策提供幫助。此外，企業(yè)在財(cái)務(wù)管理內(nèi)容方面也需要進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代必須要高度重視成本管理問題，使成本的效益最大化。

2.5 企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新，人力資源管理創(chuàng)新是其中一個重要組成部分。人力資源管理創(chuàng)新相對于其他創(chuàng)新內(nèi)容來講是無法被取代的，其在企業(yè)管理中具有非常重要的作用。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，社會對人才的要求更高，企業(yè)面臨著人力資源管理方面的挑戰(zhàn)。要想充分發(fā)揮人力資源的作用，就必須關(guān)注人力資源管理的創(chuàng)新［10］。企業(yè)在人力資源管理創(chuàng)新方面可以關(guān)注以下內(nèi)容。首先，創(chuàng)新人力資源管理理念，堅(jiān)持公平、民主的管理原則，同時要將這些內(nèi)容融入企業(yè)的價(jià)值觀念中。其次，建立科學(xué)的薪酬管理制度，將員工的工作態(tài)度、工作狀態(tài)等納入考核指標(biāo)體系，以此為基礎(chǔ)制定薪酬管理制度。最后，為員工提供施展能力的空間。高質(zhì)量的人才都會在不斷的學(xué)習(xí)過程中提高自身綜合素質(zhì)與能力，這要求企業(yè)為之提供高效的培訓(xùn)，使員工綜合素質(zhì)能力得到持續(xù)性提升，同時企業(yè)還要為員工提供充足的發(fā)展空間，保證所有員工的價(jià)值 得以實(shí)現(xiàn)。

3 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，其在各行各業(yè)都有所涉及，對企業(yè)發(fā)展的影響也愈加凸顯。同時，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，企業(yè)所處的發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了重大變化，企業(yè)之間的競爭日益加劇，這就要求企業(yè)必須跟隨時代發(fā)展的步伐，直面時代發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，積極開展戰(zhàn)略管理方面的創(chuàng)新。文章對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新問題進(jìn)行了一定的探討，對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有積極現(xiàn)實(shí)意義。在未來的發(fā)展中，有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，根據(jù)市場變化進(jìn)行戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。