辜美芳 廣東白云學(xué)院 應(yīng)用技術(shù)大學(xué)研究中心 湯海林 廣東白云學(xué)院 大數(shù)據(jù)與計(jì)算機(jī)學(xué)院

人本管理是非?，F(xiàn)代化的管理思想，這種管理思想比較重視人的個(gè)性發(fā)展以及人的不同內(nèi)在需求，同時(shí)也是人本管理的核心內(nèi)容。人本管理在管理的過程中，可以通過多方位和多層次來滿足人本的發(fā)展需求。在當(dāng)前我國的高校教學(xué)管理中，很多高校對教師和學(xué)生已經(jīng)開始實(shí)行了人本管理，但是很少對高校中教學(xué)秘書實(shí)行人本管理。這樣不僅會降低高校中教學(xué)秘書的工作效率，同時(shí)還會降低高校教學(xué)秘書的工作熱情。高校要加強(qiáng)對教學(xué)秘書的人本管理，這樣才能更好滿足教學(xué)秘書的不同的內(nèi)容需求，從而提升他們的工作積極性。

一、當(dāng)前高校對教學(xué)秘書的管理現(xiàn)狀

教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理中最基層的實(shí)施者，同時(shí)也直接的參與高校的教學(xué)活動和相關(guān)的行政事務(wù)，對高校教學(xué)管理有著非常重要的作用。教學(xué)秘書長期以來承受著非常大的工作壓力，和學(xué)校其他教師相比，晉升也比較的困難。這樣的管理方式嚴(yán)重的影響了教學(xué)秘書的工作積極性，同時(shí)對高校的教學(xué)管理也有非常大的影響。

（一）高校對教學(xué)秘書存在一定的忽視

在高等教育發(fā)展的過程中，教學(xué)秘書已經(jīng)成為教學(xué)管理系統(tǒng)中非常重要的人員，教學(xué)秘書的工作量和重要性也在不斷的突出。但是很多高校對教學(xué)秘書相關(guān)的工作缺乏正確的認(rèn)識，教學(xué)秘書的地位在教學(xué)管理中的作用還沒有足夠的重視。甚至還有很多高校的領(lǐng)導(dǎo)和教師，沒有認(rèn)識到教學(xué)管理的重要性，還認(rèn)為教學(xué)秘書這個(gè)職位的工作只是負(fù)責(zé)一些比較簡單的事物。在這樣管理思想的影響下，我國很多高校對教學(xué)秘書的人員配備以及工作安排上存在非常大的隨意性，還有很多高校的教學(xué)秘書是兼職教師這類的情況，教學(xué)秘書崗位工作人員的流動性也比較的大。同時(shí)還因?yàn)槿狈ν晟频墓芾碇贫群陀行У募?lì)機(jī)制，所以很多高校對教學(xué)秘書并沒有非常長遠(yuǎn)的規(guī)劃，教學(xué)秘書也缺乏發(fā)展空間。出現(xiàn)這些情況大部分是因?yàn)楦咝虒W(xué)秘書存在一定的忽視，從而降低了教學(xué)秘書對工作的積極性和熱情。

（二）工作任務(wù)和工作壓力較大

在高校教學(xué)改革不斷深化的過程中，高校的教學(xué)規(guī)模在不斷的擴(kuò)大、高校學(xué)生的人數(shù)也在不斷的增多，因此高校教學(xué)秘書工作任務(wù)和工作壓力也在不斷的增大。教學(xué)秘書的工作涉及的內(nèi)容非常廣泛，幾乎涵蓋高校教學(xué)管理中的各種方面，同時(shí)要應(yīng)對高校突發(fā)的教學(xué)情況。所以教學(xué)秘書需要在工作的過程中，充分考慮到高校教師們的情況，同時(shí)還要考慮高校的情況。由于當(dāng)前高校對教學(xué)秘書管理中存在一定的缺陷，所以經(jīng)常會出現(xiàn)成百上千名學(xué)生配備一名教學(xué)秘書的情況，這也是導(dǎo)致教學(xué)秘書工作任務(wù)和工作壓力加大的主要原因。教學(xué)秘書在加班的過程中，還會出現(xiàn)心理不平衡的情況。復(fù)雜的工作經(jīng)常會導(dǎo)致教學(xué)秘書經(jīng)常出現(xiàn)心理疲憊的情況，同時(shí)對教學(xué)秘書的不重視也會導(dǎo)致其出現(xiàn)失落的心理。這樣不僅會讓教學(xué)秘書產(chǎn)生職業(yè)疲倦感，同時(shí)還會影響高校教學(xué)管理的整體質(zhì)量。

（三）教學(xué)秘書的待遇過低、晉升空間也比較的小

教學(xué)秘書長時(shí)間奮斗與高校教學(xué)管理的前線，所以對高校的教學(xué)秩序有著非常重要的影響。但是在當(dāng)前很多高校對教學(xué)秘書的管理中，教學(xué)秘書的付出和回報(bào)是不成正比的。教學(xué)秘書的待遇要低于高校中其他教師的整體水平，高校也沒有將教學(xué)秘書的工作進(jìn)行量化，也很難對教學(xué)秘書的工作進(jìn)行認(rèn)可。從教學(xué)秘書的晉升空間上來看，教學(xué)秘書的發(fā)展空間處于劣勢。因?yàn)榻虒W(xué)秘書人員沒有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、沒有科研成果，同時(shí)在管理工作中表現(xiàn)的機(jī)會也比較少。所以教學(xué)秘書的晉升空間和高校其他職位相比，處于明顯的劣勢，晉升道路上會受到非常多的阻礙。這樣會讓高校教學(xué)秘書人員對自己的前途感覺比較的迷茫，同時(shí)還會影響高校教學(xué)管理的整體質(zhì)量。

二、教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的作用

教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中有著非常重要的作用，主要是輔助高校教務(wù)處和院系的領(lǐng)導(dǎo)，做好對高校院系的教學(xué)管理和組織工作。同時(shí)教學(xué)秘書還要符合相關(guān)的教學(xué)事物，從而保障不同專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃可以順利的實(shí)行。在日常工作中教學(xué)秘書需要對學(xué)生的學(xué)籍信息進(jìn)行綜合管理，并且要將教學(xué)過程中存在的問題向上級及時(shí)反應(yīng)。所以說教學(xué)秘書在教學(xué)管理中有著非常重要的作用，是高校教學(xué)管理和教師以及學(xué)生之間重要的溝通橋梁。所以高校在開展教學(xué)管理的過程中，要正確認(rèn)識到教學(xué)秘書工作的重要性。同時(shí)還要在對教學(xué)秘書人員進(jìn)行管理的過程中，采用人本思想的管理方式進(jìn)行管理。這樣不僅可以滿足教學(xué)秘書人員的內(nèi)在需求，同時(shí)還能提升教學(xué)秘書人員對工作的積極性和工作效率[1]。

三、高校在教學(xué)管理中對教學(xué)秘書開展人本管理的有效策略

（一）為教學(xué)秘書創(chuàng)造良好的工作氛圍

高校在對教學(xué)秘書人員進(jìn)行人本管理的過程中，管理層人員要在內(nèi)容中創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，從而提升教學(xué)秘書工作人員的積極性和工作熱情。主動創(chuàng)建良好的工作氛圍，是對教學(xué)秘書工作人員人格和尊嚴(yán)的充分尊重，這樣才能讓教學(xué)秘書工作人員主動投入到工作中，并且可以高質(zhì)量的完整自己的本職工作。高校的教育管理者還要及時(shí)的對教學(xué)秘書工作積極性肯定以及人文關(guān)懷，這樣才能有效的滿足教學(xué)秘書日常工作中的需求。在對教學(xué)秘書進(jìn)行管理的過程中，管理者要采用肯定和包容兩種混合的管理方式，這樣可以有效的提升從事教學(xué)秘書人員的歸屬感以及自豪感。教學(xué)秘書人員在上級管理者這樣的關(guān)心下，可以充分的感覺到自身的價(jià)值以及高校管理者對自己的關(guān)心。這樣可以更好的讓教學(xué)秘書在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值[2]。

教學(xué)秘書是高校教育管理中基層的工作人員，負(fù)責(zé)一些教務(wù)處和教師的聯(lián)系溝通工作，所以教學(xué)秘書對教學(xué)管理工作整體質(zhì)量的影響比較大。學(xué)校管理者要清楚地認(rèn)識到教學(xué)秘書的重要性，同時(shí)這也是高校教學(xué)管理中對教學(xué)秘書進(jìn)行人本管理的重要基礎(chǔ)。高校管理者可以適當(dāng)?shù)奶嵘虒W(xué)秘書在學(xué)校中的地位以及薪資待遇，通過提升待遇的方式來保證教學(xué)秘書崗位的穩(wěn)定性。同時(shí)高校還可以針對教學(xué)秘書崗位的具體情況舉辦一些培訓(xùn)活動，這樣不僅可以給教學(xué)秘書講解工作的重點(diǎn)問題以及可能存在的突發(fā)情況，同時(shí)還可以提升教學(xué)秘書的自身工作意識和專業(yè)素養(yǎng)。這樣的管理方式可以讓高校中的教學(xué)秘書充分的感受到學(xué)校對自己的關(guān)心，同時(shí)還可以通過人本管理的方式來實(shí)現(xiàn)從事教學(xué)秘書人員的內(nèi)在需求，提升教學(xué)秘書的工作積極性和工作效率。

（二）合理規(guī)劃教學(xué)秘書的晉升空間

自我實(shí)現(xiàn)是人本管理中非常重要的內(nèi)容，同時(shí)還是人們最高級的需要。所以高校在對教學(xué)秘書進(jìn)行人本管理的過程中，要重視對教學(xué)秘書人員的職業(yè)規(guī)劃，從而幫助教學(xué)秘書人員在工作的過程中獲得滿足，并且要讓教學(xué)秘書工作人員充分的明白自身的晉升空間。高校在招聘教學(xué)秘書人員的時(shí)候，要招聘具有相關(guān)職業(yè)資格證書的人員，這樣可以有效的提升高校教學(xué)秘書人員的整體工作能力。同時(shí)在教學(xué)秘書人員上崗之前，要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)這樣可以讓工作人員對崗位的責(zé)任、工作范圍有一個(gè)比較全面的了解和認(rèn)識。這樣在提升高校教學(xué)秘書人員整體專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，還能從源頭上把好關(guān)，為高校提供加專業(yè)的人才。

高校在教學(xué)管理的過程中還要對教學(xué)秘書人員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，這樣不僅可以提升教學(xué)秘書人員的工作能力，同時(shí)還能讓教學(xué)秘書人員感受到學(xué)校對自身的重視程度，從而滿足教學(xué)秘書人員的內(nèi)在需求。高校要組織教學(xué)秘書人員對教育學(xué)、管理學(xué)以及心理學(xué)等方面的知識進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)，從而讓教學(xué)秘書掌握更先進(jìn)的教學(xué)管理方式和管理手段。學(xué)?？梢越M織教學(xué)秘書進(jìn)行工作交流、工作觀摩等方式，從而讓不同院系的教學(xué)秘書根據(jù)不同院系的具體情況探索出更高效的教育管理模式。同時(shí)高校還要鼓勵(lì)教學(xué)秘書人員進(jìn)行科研實(shí)踐，學(xué)校可以采用晉升激勵(lì)的方式來提升教學(xué)秘書人員參與科研實(shí)踐的積極性。高校還要重視對教學(xué)秘書人員的晉升規(guī)劃，要讓晉升計(jì)劃切實(shí)可行的同時(shí)還具有可持續(xù)發(fā)展的空間。這樣可以讓教學(xué)秘書人員對自己的工作有非常完整的概念，并且有著明確的努力奮斗方向。這樣不僅可以提升教學(xué)秘書工作人員的積極性，同時(shí)還能提升教學(xué)秘書人員的工作質(zhì)量[3]。

（三）采用激勵(lì)的方式對教學(xué)秘書進(jìn)行人本管理

在對教學(xué)秘書人員進(jìn)行人本管理的過程中，高校采用激勵(lì)制度的方式是非常重要的，這樣可以讓教學(xué)秘書對自己的工作內(nèi)容有更深的認(rèn)同感，同時(shí)還能提升高校的教學(xué)管理質(zhì)量。激勵(lì)制度在調(diào)動教學(xué)秘書人員工作積極性的同時(shí)，還能有效的完成預(yù)期的工作任務(wù)和教學(xué)管理任務(wù)。所以高校要及時(shí)完善對教學(xué)秘書的激勵(lì)管理制度，要讓激勵(lì)制度更符合實(shí)際工作要求以及不同種類工作的需求。對于在教學(xué)管理工作中比較認(rèn)真、責(zé)任心比較強(qiáng)的教學(xué)秘書，高?？梢詫@些人員進(jìn)行物質(zhì)上和精神上兩種層面的獎勵(lì)，從而保證這些人員的工作積極性和工作熱情可以保持下去。對于在教學(xué)管理中有突出貢獻(xiàn)、表現(xiàn)非常好的教學(xué)秘書人員，高?？梢越o這些人員提供晉升機(jī)會。這樣不僅可以充分表達(dá)高校對積極工作教學(xué)秘書人員的肯定，同時(shí)還能對其他的教學(xué)秘書產(chǎn)生激勵(lì)的效果。高校在對教學(xué)秘書進(jìn)行人本管理的過程中，不僅要對工作內(nèi)容完成度比較高、工作認(rèn)真的教學(xué)秘書進(jìn)行獎勵(lì)，同時(shí)還要對工作比較消極、沒有完成工作內(nèi)容的教學(xué)秘書設(shè)立懲罰制度。對于長期工作水平較低、責(zé)任心不高的教學(xué)秘書，高校要對這類人員進(jìn)行口頭上的批評以及物質(zhì)上的懲罰，從而警示工作人員要更加積極的完成教學(xué)秘書工作。對于長時(shí)間消極工作的教學(xué)秘書人員，學(xué)校可以將這類人員調(diào)換到其他的崗位。這樣的人本管理方式，可以有效的激發(fā)教學(xué)秘書的工作積極性，同時(shí)還能提升教學(xué)秘書的工作質(zhì)量[4]。

四、結(jié)語

綜上，教學(xué)秘書工作對高校教學(xué)管理有著非常重要的影響，高校要采用人本管理的方式對教學(xué)秘書進(jìn)行管理。人本管理的方式可以滿足教學(xué)秘書工作人員的工作內(nèi)在需求，同時(shí)還能幫助教學(xué)秘書進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)，從而提升整體的工作質(zhì)量和工作效率。