張小艷

（山西金融職業(yè)學(xué)院，太原 030000）

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展實(shí)際上對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利條件，但是在二者相互融合的過程中，也要善于借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)資源進(jìn)行有效利用和整合，才能真正實(shí)現(xiàn)二者相結(jié)合的意義。但我們也要做好心理準(zhǔn)備，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，互聯(lián)網(wǎng)和農(nóng)村電子商務(wù)的結(jié)合在發(fā)展的過程中也一定會(huì)遇到困難和挫折，因此我們必須要根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行調(diào)整。

一、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在各行各業(yè)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，因此不論是企業(yè)還是社會(huì)，甚至是國(guó)家對(duì)其發(fā)展也十分關(guān)注和重視。近幾年，國(guó)家也出臺(tái)了相關(guān)的政策，支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。尤其是我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相較而言，發(fā)展速度較慢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，因此，農(nóng)村電商的發(fā)展對(duì)于調(diào)動(dòng)農(nóng)村整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平至關(guān)重要，所以國(guó)家也正在積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和農(nóng)村電商之間的配合與發(fā)展，制定出臺(tái)了一系列相關(guān)的政策和保障制度，在一定程度上對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展起了積極作用，從而提高了農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

除此之外，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如阿里巴巴、京東、天貓等電商也開始積極在農(nóng)村建設(shè)電商試點(diǎn)，逐步擴(kuò)大了電商的運(yùn)營(yíng)范圍。根據(jù)目前發(fā)展形勢(shì)來看，農(nóng)村電商已經(jīng)初具規(guī)模，對(duì)以后擴(kuò)大運(yùn)用范圍打下了良好的基礎(chǔ)。但我們也不能忽略當(dāng)前發(fā)展過程中存在的問題，農(nóng)村電商發(fā)展的因素很多，尤其是農(nóng)村的客觀條件不是特別理想，自然條件的限制、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流體系、人力和物力支持等都對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。所以在互聯(lián)網(wǎng)背景下，農(nóng)村電商發(fā)展應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，客觀分析存在的問題和原因，并多做調(diào)查和研究，找到解決問題的辦法，才能推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展步伐，使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到可持續(xù)發(fā)展。

二、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)表現(xiàn)出了良好的前景，但是仍然存在一些問題。一方面，問題比較突出的就是，農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)的客觀條件，農(nóng)村大部分位置偏遠(yuǎn)、信息封閉，而且大部分領(lǐng)導(dǎo)人沒有借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電子商務(wù)這一意識(shí)，造成這一情況的主要原因還是國(guó)家資金投入力度不夠，相關(guān)發(fā)展政策、理念未能很好地宣傳、落實(shí)下去。另一方面，比較明顯的問題就是，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模較小，政府監(jiān)管力度不足，缺乏相應(yīng)的誠(chéng)信管理機(jī)制，因此不能很好地獲得村民的認(rèn)同和信任，這也在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的要求較高，但是農(nóng)村的信息化建設(shè)比較落后，很多偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)還未能普及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，導(dǎo)致了電子商務(wù)的發(fā)展不能及時(shí)快速地獲得和掌握有效信息，消息獲得具有滯后性。電子商務(wù)的部分產(chǎn)品發(fā)展需要先機(jī)，如果錯(cuò)過了最佳上市時(shí)間，可能會(huì)使產(chǎn)品的銷售量和銷售額大打折扣。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用既是一門技術(shù)，也是一門學(xué)問，計(jì)算機(jī)里會(huì)有很多非專業(yè)人士能看懂的數(shù)據(jù)和代碼，需要專業(yè)的工作人員來操作和運(yùn)營(yíng)。但是大部分農(nóng)村地區(qū)很少有或幾乎沒有精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工作人員，大部分電商都是個(gè)體戶或者一個(gè)村子里的村民聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的，他們普遍都是農(nóng)商，沒有接受過相關(guān)技能的專業(yè)培訓(xùn)，因此很多農(nóng)民操作起來都是無從下手。尤其是當(dāng)一些非常規(guī)的電腦技術(shù)問題出現(xiàn)時(shí)，農(nóng)商根本無法解決，這樣一來，很容易影響電子商務(wù)的整體發(fā)展。

一方面，農(nóng)村物流體系建設(shè)落后主要受限于交通條件的阻礙，農(nóng)村地區(qū)大部分位于山區(qū)，地勢(shì)崎嶇不平，交通不便。另一方面，農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要以農(nóng)產(chǎn)品為主，這些新鮮蔬菜的保質(zhì)期都很短，交通不便的情況下，物流速度就會(huì)很慢，很容易導(dǎo)致一些保質(zhì)期較短的產(chǎn)品質(zhì)量受到影響。

電子商務(wù)的發(fā)展主要是買家和賣家在線上展開交易，二者交易最重要的依靠是誠(chéng)信和產(chǎn)品的品質(zhì)，以及賣家良好的服務(wù)。但是由于農(nóng)村交通不便、信息閉塞，再加上賣家很多都是農(nóng)民，沒有服務(wù)理念，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，就會(huì)處于很被動(dòng)的狀態(tài)，實(shí)際上是很不利于和線上買家的長(zhǎng)期合作和二次合作的。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究

（一）積極營(yíng)造健康的農(nóng)村電商環(huán)境

健康的農(nóng)村電商環(huán)境是發(fā)展電商的基礎(chǔ)。首先，國(guó)家政府應(yīng)該積極推出相應(yīng)的農(nóng)村電商發(fā)展政策和制度，完善農(nóng)村電商法律體系，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，不斷規(guī)范電商經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信機(jī)制，全面推動(dòng)農(nóng)村電商的改革和發(fā)展，這樣一來，農(nóng)村電商的發(fā)展就有了理論、政策支持，同時(shí)在一定程度上確保電商發(fā)展的合理性和規(guī)范性。當(dāng)買家和賣家出現(xiàn)交易、產(chǎn)品等問題時(shí)，商戶和消費(fèi)者都可以依據(jù)法律公平公正的解決問題。當(dāng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展有了政策保障后，自然就會(huì)吸引更多的農(nóng)戶愿意參與到電子商務(wù)大軍中去，也會(huì)有越來越多的消費(fèi)者愿意相信農(nóng)村電商。國(guó)家和政府要注重對(duì)電商發(fā)展的宣傳工作，對(duì)農(nóng)商宣傳線上交易的理念，以及利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電商的優(yōu)勢(shì)和便捷，增加商戶對(duì)電商發(fā)展的信心和決心。例如，可以借助電視臺(tái)、新聞媒體、報(bào)紙、雜志等媒介來宣傳電子商務(wù)發(fā)展對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，也可以加大宣傳力度，例如召開宣傳大會(huì)、交流大會(huì)，近距離聽取村民的心聲、問題和難題，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行逐一解決。從而提高村民對(duì)電子商務(wù)的理解，形成系統(tǒng)的發(fā)展體系，真正發(fā)揮出電商對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。當(dāng)農(nóng)村電商帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念深入人心時(shí)，農(nóng)村的電商規(guī)模就會(huì)逐漸擴(kuò)大，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的影響力也會(huì)日益提高。

（二）增加經(jīng)濟(jì)投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展的必要條件，政府及當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T都要對(duì)其重視起來。首先，要重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，爭(zhēng)取在農(nóng)村的每家每戶都實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，提高網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，為商戶獲取信息提供保障。不論是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量，都需要國(guó)家的資金支持和投入，才能確保電商有效開展。對(duì)于電商的投入資金，更應(yīng)該有效分配，合理利用。根據(jù)目前的發(fā)展情況，農(nóng)村電商的資金可以主要用于縣域電商園區(qū)，整合電商企業(yè)、產(chǎn)品的物流以及檢測(cè)、配套的相關(guān)服務(wù)等。其次，還可以用于投入電商孵化中心，其中包括軟件、營(yíng)銷、人才培訓(xùn)、金融服務(wù)等，都需要對(duì)資金再進(jìn)行合理分配。最后，就是要確保物流中心和信息化建設(shè)中心的資金使用。物流方面可能不僅僅包括一次發(fā)貨，也有可能遇到物流的分揀、交換、二次配送等問題，這都是在電商運(yùn)營(yíng)過程中的常見問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和更新速度是非?？?，這就要求電商的信息化建設(shè)要根據(jù)時(shí)代和社會(huì)的需求不斷更新變化，硬件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)改造、增值服務(wù)等都需要一定的資金支持。

（三）打造完善的電商人才培養(yǎng)機(jī)制

農(nóng)村電商的發(fā)展離不開專業(yè)人員的操作和運(yùn)營(yíng)，因此我們需要建立一個(gè)完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，重視相關(guān)人才的培養(yǎng)，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。首先，要建立一個(gè)專業(yè)化的電商平臺(tái)，整合電商行業(yè)的信息資源，豐富電商平臺(tái)的資源信息，并實(shí)現(xiàn)定期更新，為農(nóng)商實(shí)時(shí)提供有效信息。其次，著力培養(yǎng)一批專業(yè)操作人員，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，多為農(nóng)商創(chuàng)造交流提問的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)農(nóng)民參加網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)和交流大會(huì)，把每個(gè)人在從事電商的過程中遇到的問題分享給大家，聽取大家的意見，也可以把成功的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，這種活動(dòng)和培訓(xùn)都有利于提高農(nóng)民的電商素養(yǎng)。除此之外，當(dāng)?shù)氐碾娚贪l(fā)起人還可以邀請(qǐng)電商做得比較成功的著名企業(yè)家來給大家分享經(jīng)驗(yàn)，交流心得，這樣既增加了農(nóng)民的電商經(jīng)驗(yàn)，又帶給他們繼續(xù)做電商的信心?！扒Ю镏?，始于足下”，政策、制度、經(jīng)驗(yàn)即使再豐富，也要運(yùn)用到實(shí)踐中去才行。因此，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該多多鼓勵(lì)電商農(nóng)戶積極參加企業(yè)的相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，只有在真正的實(shí)踐中，才能把獲得的心得運(yùn)用起來，遇到問題才能檢測(cè)出農(nóng)商的真正實(shí)力和水平。

根據(jù)調(diào)查顯示，目前設(shè)計(jì)電商企業(yè)對(duì)于人才的需求主要體現(xiàn)在這四個(gè)方面：營(yíng)銷類、商務(wù)管理類、運(yùn)營(yíng)策劃類以及技術(shù)類工作。當(dāng)政府開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)該根據(jù)每家商戶的不同需求進(jìn)行課程安排，因材施教，只有這樣，才能有計(jì)劃、系統(tǒng)地實(shí)施培訓(xùn)，從而使課程與崗位無縫對(duì)接。

（四）重視農(nóng)村電商物流體系的打造

物流體系是農(nóng)村電商發(fā)展中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是展現(xiàn)賣家服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此我們必須著力打造一個(gè)完善的農(nóng)村電商發(fā)展的物流體系，做好物流各個(gè)環(huán)節(jié)的配合和銜接工作，逐步實(shí)現(xiàn)集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送一體化的物流系統(tǒng)。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)打造公共服務(wù)代售點(diǎn)，擴(kuò)大物流范圍，加強(qiáng)物流方面的服務(wù)。除此之外，還可以通過構(gòu)建第三方物流平臺(tái)，擴(kuò)大農(nóng)村電商的物流服務(wù)范圍，既節(jié)約了物流的發(fā)展成本，也在一定程度上提高了物流的效率，加快了農(nóng)村電商的發(fā)展步伐。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下，我們更要抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商物流主體多元化發(fā)展。目前，電商物流主體既有商貿(mào)物流、交通運(yùn)輸、郵政、供銷合作等傳統(tǒng)式企業(yè)，也出現(xiàn)了快遞、第三方物流等新興企業(yè)。由于農(nóng)村交通等基礎(chǔ)條件薄弱，傳統(tǒng)式的農(nóng)村物流的靈活性和時(shí)效性較差，已經(jīng)不適應(yīng)農(nóng)村電商的發(fā)展。因此，我們要看到現(xiàn)代物流方式的便捷性和有效性，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)的物流方式做出調(diào)整和改變，只有這樣，才能提升農(nóng)村電商的物流水平，實(shí)現(xiàn)更高的服務(wù)水平。

除此之外，發(fā)展農(nóng)村電商的物流方式也要因地制宜。每個(gè)地區(qū)的電商產(chǎn)品不同、發(fā)展模式也不同，物流方式也不一樣。例如，鮮花、蔬菜水果類的保鮮期比較短、容易變質(zhì)壞掉的產(chǎn)品需要運(yùn)輸速度比較快的物流方式，因此，電商商家應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品、電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)際模式來制定物流的路線和方式。

（五）著力打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品及品牌

農(nóng)村電子商品的發(fā)展實(shí)際上是產(chǎn)品在線上與買家進(jìn)行交易的銷售活動(dòng)，與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相比，更加考驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和商家的口碑。買家和賣家在整個(gè)交易活動(dòng)中幾乎是不見面的，包括售后的評(píng)論，也是買家根據(jù)自己收到的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，因此良好的品牌形象對(duì)于電商的發(fā)展非常重要。首先，商家應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)來吸引線上消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。其次，要善于運(yùn)用農(nóng)村獨(dú)特的自然地理優(yōu)勢(shì)、地域特色等不斷地實(shí)現(xiàn)特色品牌的建立，從而增加購(gòu)買力。除此之外，各地政府也可以通過積極發(fā)展旅游業(yè)，網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)等對(duì)當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品進(jìn)行宣傳，例如，在微博、微信平臺(tái)、公眾號(hào)等推出相關(guān)介紹文章，幫助農(nóng)民銷售，從而推動(dòng)鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

一個(gè)好的產(chǎn)品對(duì)于電商的可持續(xù)發(fā)展是很重要的，但是品牌名、廣告語以及品牌故事才是顧客認(rèn)識(shí)電商產(chǎn)品的第一面，因此，在這樣一個(gè)“視覺為王”的時(shí)代，一個(gè)通俗易懂的“LOGO”非常重要。商家品牌一定要注重對(duì)自己品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，只有這樣，才能使電商發(fā)展得更長(zhǎng)久。

四、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的積極影響

互聯(lián)網(wǎng)是全世界的科技創(chuàng)新，不僅對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，也對(duì)我們的生產(chǎn)方式、消費(fèi)觀念以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展都起到了積極的推動(dòng)作用。電子商務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)的支撐，二者實(shí)質(zhì)上是一種互利共贏的關(guān)系。電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)依靠電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展擴(kuò)大，良好的合作關(guān)系會(huì)逐漸形成一個(gè)積極的產(chǎn)業(yè)鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)就在于互聯(lián)網(wǎng)沒有時(shí)間、地點(diǎn)、空間上的限制，受客觀因素影響較小，尤其是對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展來說，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的結(jié)合更是一大福音。因此，當(dāng)二者的完美結(jié)合取得一定成效時(shí)，就會(huì)吸引越來越多的機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人等開始利用互聯(lián)網(wǎng)工作，從而擴(kuò)大電子商務(wù)的發(fā)展范圍，同時(shí)也吸引了更多人開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)。

對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展而言，在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)大背景下，無疑是一個(gè)極佳的發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)，不僅解決了很多以往難以解決的客觀環(huán)境問題，還有利于農(nóng)村電商擴(kuò)大消費(fèi)群體，提高銷售水平，推動(dòng)農(nóng)村電商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量以及物流、售后服務(wù)等多項(xiàng)可發(fā)展因素，從而進(jìn)一步壯大農(nóng)村電商的發(fā)展隊(duì)伍，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幫助更多農(nóng)商擺脫困境，得到更好的生活。

五、結(jié)語

當(dāng)前，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的大背景下，對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)機(jī)遇，如果發(fā)展得好，就能使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。雖然目前農(nóng)村電商的發(fā)展還存在一些問題，但是我們不能坐以待斃，更應(yīng)該積極面對(duì)。國(guó)家和政府要積極推出農(nóng)村電商發(fā)展的相關(guān)政策，為農(nóng)村電商創(chuàng)造有利環(huán)境；農(nóng)商本身也要積極提高自己的互聯(lián)網(wǎng)操作能力和技術(shù)，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提高自身的實(shí)際水平，虛心聽取別人的分享經(jīng)驗(yàn)，探索出因地制宜的物流體系，打造屬于自己的品牌，在實(shí)踐中不斷提高經(jīng)營(yíng)能力。推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，從而推動(dòng)農(nóng)村的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。