陳靜怡 陳瀟芃 鄭海燕 陳治強(qiáng) 李俊濤 福建江夏學(xué)院

一、引言

青年人正處于學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為第一要?jiǎng)?wù)，作為一種責(zé)任、一種精神追求、一種生活方式。①大學(xué)生處于青春年華，在大學(xué)期間更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，閱讀經(jīng)典，提高自身文化素質(zhì)。而大多數(shù)大學(xué)校內(nèi)普遍存在公共資源有限、圖書館、自習(xí)室搶座難、開放時(shí)間短(8:20-21:30)食堂亂占座等問題，特別是期末、考研考公、資格證書考試前夕，由此使得大學(xué)生無法充分使用公共資源，造成求座難等問題。因而，緩解學(xué)習(xí)公共資源分配問題迫在眉睫。而市場上已經(jīng)出現(xiàn)較為成功的自習(xí)室案例，將共享經(jīng)濟(jì)模式與線下實(shí)體空間有機(jī)融合，為廣大學(xué)生提供更多更優(yōu)質(zhì)的自習(xí)空間。本文通過查閱分析市場上較為成功案例，對(duì)比實(shí)地調(diào)查目前自習(xí)室存存在的問題。意在為學(xué)生打造一個(gè)舒適的、有特色的學(xué)習(xí)環(huán)境，營造良好的校園學(xué)習(xí)氛圍，推進(jìn)高校學(xué)風(fēng)建設(shè)的進(jìn)程，調(diào)動(dòng)學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，讓共享自習(xí)室迎來新生機(jī)，為緩解公共資源分配問題提供新想法。

二、大學(xué)城自習(xí)室發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

共享自習(xí)室是指顧客按時(shí)間付費(fèi)，以獲得自習(xí)室座位使用權(quán)的一種新的共享經(jīng)濟(jì)模式。這種商業(yè)模式源于日本和韓國，后來由中國臺(tái)灣傳播到大陸。自習(xí)室的每個(gè)座通常都配備有儲(chǔ)物柜、插線孔和臺(tái)燈等設(shè)備，同時(shí)提供免費(fèi)WiFi、熱水、咖啡等服務(wù)。來自習(xí)室的顧客大多都保持著較良好的秩序，且付費(fèi)自習(xí)室的會(huì)員大多以學(xué)生和白領(lǐng)為主，來自習(xí)的原因都是為了“自我充電”。②

通過查閱網(wǎng)絡(luò)關(guān)于共享自習(xí)室的報(bào)道，本小組發(fā)現(xiàn)僅有部分一線城市有設(shè)立共享自習(xí)室，而對(duì)于其他城市而言，共享自習(xí)室還并未普及。如：福州閩侯大學(xué)城，通過走訪調(diào)查，公共學(xué)習(xí)空間不足是各個(gè)大學(xué)都不同程度顯現(xiàn)出來的問題，從而大多數(shù)學(xué)生會(huì)退而求其次選擇學(xué)校食堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，但食堂環(huán)境復(fù)雜，無法形成適合學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)生注意力不集中，易受周圍環(huán)境干擾從而使得學(xué)生學(xué)習(xí)事半功倍。

對(duì)市場上多數(shù)共享自習(xí)室資料進(jìn)行分析，本小組了解到大學(xué)城自習(xí)室普遍存在的一些問題，并通過問題展開分析，得出具有行業(yè)優(yōu)勢的自習(xí)室運(yùn)營特點(diǎn)，從而摸索共享自習(xí)室未來發(fā)展新模式。

三、大學(xué)城自習(xí)室普遍存在的問題

共享自習(xí)室本質(zhì)上是一種“環(huán)境付費(fèi)”，屬于共享經(jīng)濟(jì)的新領(lǐng)域。目前，大學(xué)城付費(fèi)自習(xí)室存在盈利模式單一、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、客流穩(wěn)定性差、缺乏行業(yè)規(guī)范等發(fā)展問題，未來，共享自習(xí)室行業(yè)將根據(jù)不同用戶需求更加細(xì)分，開展跨界經(jīng)營、共享空間聯(lián)營等通過智能化和社區(qū)化降低經(jīng)營成本，探索多種盈利模式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的良性發(fā)展。③

(一)地緣性強(qiáng)，客群穩(wěn)定，獲新客成本高

以地理位置臨近高校以及該位置附近高校學(xué)生對(duì)于共享自習(xí)室需求大為重要優(yōu)勢的共享自習(xí)室具有較強(qiáng)的地緣性特點(diǎn)，客群穩(wěn)定?？驮礌帄Z競爭激烈，獲客成本高。且當(dāng)前處于特殊時(shí)期，周圍高校采取“半封閉”式校園管理，一定程度加劇了獲得新客的難度。

(二)周期性明顯，客流穩(wěn)定性差

大學(xué)城地區(qū)用戶尚未養(yǎng)成對(duì)共享自習(xí)室的消費(fèi)習(xí)慣，受考試時(shí)間影響大。消費(fèi)者以考證、考公、考研、期末等有特定考試、學(xué)習(xí)需求的學(xué)生為主，客流量年周穩(wěn)定性相對(duì)較差。共享自習(xí)室潛在競爭者為高校校內(nèi)圖書館及自習(xí)室，從消費(fèi)上看，高校校內(nèi)圖書館、自習(xí)室免費(fèi)為本校學(xué)生開放，就地理位置而言，校內(nèi)圖書館、自習(xí)室與學(xué)生生活學(xué)習(xí)位置距離較近。共享自習(xí)室較難留住客源。

(三)綜合成本高，盈利模式單一，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

共享自習(xí)室提供的產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，尚未形成自己的品牌核心競爭力。目前大學(xué)城共享自習(xí)室處于發(fā)展初期，行業(yè)集中度低，綜合成本高;盈利模式以預(yù)收會(huì)員費(fèi)為主要收入，盈利模式單一，盈利空間有限。

(四)準(zhǔn)入門檻低，行業(yè)監(jiān)管尚未到位

共享自習(xí)室的創(chuàng)辦沒有申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照等要求，準(zhǔn)入門檻低，且目前我國尚未出臺(tái)一些相關(guān)的監(jiān)管措施。此外，一些自習(xí)室的非法室內(nèi)裝修改造導(dǎo)致安全隱患，一些自習(xí)室所在住宅樓樓道狹窄導(dǎo)致消防隱患。

四、探討市場上較為成功自習(xí)室的特點(diǎn)

“五一”假期，紅星新聞?dòng)浾咦咴L了約10 家自習(xí)室，有8 家生意很好，從上午10 點(diǎn)到11 點(diǎn)開始，一直到下午5、6 點(diǎn)基本都是滿座。據(jù)了解，每年的上半年是付費(fèi)自習(xí)室的淡季，從下半年開始會(huì)逐漸進(jìn)入旺季，因?yàn)楹芏嗫佳幸约翱甲C的時(shí)間都集中在每年10 月到12 月。多位自習(xí)室經(jīng)營者都表示：“沒想到能好成這樣”。④

針對(duì)這些較為成功的自習(xí)室，我們進(jìn)行了一系列的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)這些自習(xí)室大多都滿足了以下特點(diǎn)：

(一)收費(fèi)制度多樣化

不同的付費(fèi)自習(xí)室收費(fèi)略有不同，但基本是每天50 元到100 元不等，而周卡、季卡、年卡則是從幾百元到幾千元不等。⑤此外，還有專門的小時(shí)卡和工作日晚間卡等不同產(chǎn)品可供顧客進(jìn)行選擇。

(二)營業(yè)時(shí)間充分滿足顧客需求

在營業(yè)時(shí)間上，付費(fèi)自習(xí)室一般從早晨8 點(diǎn)營業(yè)到晚上12 點(diǎn)，但越來越多的商家推出了通宵服務(wù)，以滿足一些喜歡在半夜工作和學(xué)習(xí)的顧客。⑥

(三)空間設(shè)計(jì)合理及配套設(shè)施完善

付費(fèi)自習(xí)室和自家書房的最大區(qū)別，就是通過硬件設(shè)置，實(shí)現(xiàn)空間的極靜，減少環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)者的干擾，提高學(xué)習(xí)效率。⑦自習(xí)室大多有經(jīng)濟(jì)型和舒適型2 種座位，以面積區(qū)分。一個(gè)個(gè)連桌子、儲(chǔ)物柜為一體的木制辦公桌構(gòu)成了一個(gè)個(gè)座位，地面鋪著毯子，墻面為隔音材料。座位含二維碼、會(huì)員守則。付費(fèi)自習(xí)室每個(gè)房間不大，被標(biāo)著座位號(hào)的半隔斷書桌分成幾個(gè)獨(dú)立區(qū)空間。自習(xí)室的公共休息區(qū)大多都擺放著桌椅和書柜，桌角皆會(huì)有充電器、飲水機(jī)、打印機(jī)等硬件配套設(shè)施。

(四)所處地理位置優(yōu)越

這些較為成功的自習(xí)室大多處于交通便利的地方，自習(xí)室的學(xué)習(xí)氛圍較為濃厚，能給顧客們提供沉浸式體驗(yàn)。

五、探討共享自習(xí)室發(fā)展新模式

(一)降低同質(zhì)化程度

可以選擇通過對(duì)收入進(jìn)行劃分、對(duì)年齡進(jìn)行劃分、對(duì)職業(yè)進(jìn)行劃分等方式，將目標(biāo)人群進(jìn)行細(xì)分，大力發(fā)展共享自習(xí)室的自身優(yōu)勢，從而著重針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行定制化裝修與服務(wù)以及價(jià)格策略的制定，進(jìn)而降低同質(zhì)化，迸發(fā)整個(gè)行業(yè)對(duì)于目標(biāo)人群的吸引能力，從而增加客流量，提高營業(yè)額。

(二)穩(wěn)定客流量，提高高峰期客流量消化能力

由于大學(xué)城周圍及各學(xué)校內(nèi)部圖書館普遍營業(yè)時(shí)間為早上8：30 至晚上9：30，且部分學(xué)校圖書館存在延遲開門與提早關(guān)門的情況，所以實(shí)際營業(yè)時(shí)間往往小于13 個(gè)小時(shí)，同時(shí)存在大量學(xué)生在工作日晚仍然需要上課以及上班族晚上加班的情況。所以9：30 分關(guān)門往往會(huì)對(duì)“學(xué)習(xí)剛需者”的客流量變相進(jìn)行擠壓，提高了單位時(shí)間內(nèi)的人流量，倘若正好撞上高峰期且超過共享自習(xí)室的最大承載量，則會(huì)導(dǎo)致共享自習(xí)室無法合理消化目標(biāo)人群的客流量，變相導(dǎo)致營業(yè)額減少；或是由于時(shí)間沖突，直接導(dǎo)致客流量減少，從而導(dǎo)致營業(yè)額減少。為了減少以上情況的出現(xiàn)，共享自習(xí)室應(yīng)該延長營業(yè)時(shí)間，盡力從13 小時(shí)的營業(yè)時(shí)間延長至24 小時(shí)，提供充足的時(shí)間跨度，為高峰期客流量“降壓”，提高客流量的穩(wěn)定性，最大程度吸收消化目標(biāo)人群的客流量。

(三)降低綜合成本

共享自習(xí)室通常是高固定成本、低可變成本的一種資產(chǎn)組，其中固定成本主要包括地價(jià)或房租、軟裝與硬裝價(jià)格，可變成本主要包括人工成本、水電費(fèi)用、打印紙與飲料費(fèi)用等，所以降低成本主要要從軟裝與硬裝方面入手。由于國內(nèi)目前裝修與建材行業(yè)仍未形成壟斷，相關(guān)的中小型企業(yè)仍然是行業(yè)內(nèi)的主力軍，所以倘若共享自習(xí)室可以通過擴(kuò)大自身規(guī)模或是與其他共享自習(xí)室聯(lián)合向特定的裝修企業(yè)與建材企業(yè)協(xié)商，通過其自身的規(guī)模來取得更高的定價(jià)與議價(jià)權(quán)，從而大幅度降低成本。

(四)拓寬盈利模式，吸引新客源

目前共享自習(xí)室是以會(huì)員制為主，會(huì)員費(fèi)是主要的收入來源，拓寬收入渠道分散特殊時(shí)期導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)下共享自習(xí)室的當(dāng)務(wù)之急。通過美化環(huán)境，提高多樣化的付費(fèi)高端飲品，靠攏網(wǎng)紅書吧的盈利模式是一種值得思考的方向。隨之而來的不僅僅是飲品方面所帶來的收益，優(yōu)美的環(huán)境也可能能夠成為“網(wǎng)紅打卡圣地”，有利于在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳與傳播，從而提高被關(guān)注度，也為拓寬客源帶來了新的契機(jī)。

六、結(jié)語

共享自習(xí)室的出現(xiàn)，是對(duì)公共資源供給不足的有效補(bǔ)充，在原來的傳統(tǒng)自習(xí)室視覺導(dǎo)向上進(jìn)行創(chuàng)新，將設(shè)計(jì)簡約化、時(shí)尚化，化繁為簡的同時(shí)融入人性化設(shè)計(jì)，給使用者帶來一種既舒適又符合時(shí)代發(fā)展的體驗(yàn)感，注重用戶體驗(yàn)感受。在共享自習(xí)室越來越盛行的業(yè)態(tài)下，共享自習(xí)室如何更新改進(jìn)，給予用戶更好的體驗(yàn)，是我們需要關(guān)注的問題。現(xiàn)如今，人們更多的是在尋找“適合自己的、讓自己感到舒服的空間”，因此，共享自習(xí)室也需要不斷探索，對(duì)比研究新的發(fā)展模式，以適應(yīng)廣大學(xué)生不同的需求，才能有更好的發(fā)展，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

注釋：

①習(xí)近平:《習(xí)近平在同各界優(yōu)秀青年代表座談時(shí)的講話》,《人民日?qǐng)?bào)》,2013 年5 月5 日

②“付費(fèi)自習(xí)室”走紅(期刊)戀愛婚姻家庭(下半月).2020(07)

③艾媒咨詢|2020H1 付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)查分析報(bào)告④“五一”熱鬧的付費(fèi)自習(xí)室：畢業(yè)生和網(wǎng)課學(xué)生成新用戶

⑤人民日?qǐng)?bào)海外版：付費(fèi)自習(xí)室悄然興起⑥付費(fèi)自習(xí)室悄然興起 更多細(xì)節(jié)待完善⑦新近出現(xiàn)的付費(fèi)自習(xí)室：安靜學(xué)習(xí)還是網(wǎng)紅打卡？