（中共安徽省委黨校（安徽行政學(xué)院），安徽 合肥 230031）

1 高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力調(diào)查情況

電子商務(wù)作為一門(mén)新興學(xué)科，在高職院校發(fā)展迅速，但發(fā)展之路卻參差不齊。安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的形式，針對(duì)2019級(jí)已就業(yè)的學(xué)生展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查。只有38%的專(zhuān)業(yè)方向?yàn)殡娮由虅?wù)的同學(xué)正在從事與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)或相近的工作。而在上述同學(xué)當(dāng)中，49%的同學(xué)從事售后和客服相關(guān)工作；12%的同學(xué)專(zhuān)注于電子商務(wù)產(chǎn)品圖片處理和網(wǎng)站維護(hù)；34%的同學(xué)負(fù)責(zé)電商產(chǎn)品供應(yīng)相關(guān)工作；剩余同學(xué)從事電子商務(wù)的其他方面工作。

通過(guò)對(duì)比分析上述這些學(xué)生的在校學(xué)習(xí)成績(jī)、實(shí)踐操作技能，以及所簽訂的三方協(xié)議，反映出當(dāng)前高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題。一是學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)對(duì)口率不高；二是從事的電子商務(wù)工作的崗位比較廣泛，但主要還是集中在基層崗位；三是自主創(chuàng)業(yè)的比例有限；四是學(xué)生升遷難度比較大。

2 企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才就業(yè)能力的要求

經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研，歸納企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才能力需求主要體現(xiàn)在以下方面。

2.1 電子商務(wù)軟件操作能力

要求學(xué)生有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，在扎實(shí)學(xué)習(xí)掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論課的基礎(chǔ)上，還應(yīng)掌握常用的程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、還要豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，以及熟練使用相關(guān)photoshop、flash、dreamweaver等專(zhuān)業(yè)軟件。此外，還要懂得如何拍照、取景、構(gòu)圖、調(diào)色、修圖等。

2.2 心理素質(zhì)和溝通能力

保持良好心態(tài)與產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，克服惰性和畏難情緒，從根本上了解產(chǎn)品的供給情況和產(chǎn)品相關(guān)信息；具備良好的人際關(guān)系溝通能力，積極探尋客戶(hù)需求，有效反饋、解決客戶(hù)存在問(wèn)題。

3 高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)存在的不足

3.1 電商實(shí)訓(xùn)與電子商務(wù)應(yīng)用脫節(jié)

電子商務(wù)一直都處于不斷發(fā)展之中，而電子商務(wù)教材內(nèi)容相對(duì)落后，導(dǎo)致電子商務(wù)教材與電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展不同步。同時(shí)，具備電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師緊缺問(wèn)題突顯，從而導(dǎo)致電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)與電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)。如這些年京東、淘寶、微信、拼多多發(fā)展迅速，已成為電子商務(wù)的重要手段和平臺(tái)，但在國(guó)內(nèi)許多高校關(guān)于電子商務(wù)的教材中卻還未提及。

3.2 實(shí)訓(xùn)模擬軟件有待完善

當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)高等學(xué)校模擬實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)設(shè)施前期建設(shè)和后期升級(jí)，尚無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要。如實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的一些模擬網(wǎng)店服務(wù)模式、流程等設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，網(wǎng)店產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)更是與現(xiàn)實(shí)中京東、淘寶、拼多多等網(wǎng)店的推廣技巧相差太大，嚴(yán)重脫離實(shí)際。在實(shí)訓(xùn)室中的網(wǎng)店，學(xué)生可以輕松獲得上百份的產(chǎn)品訂單，也能實(shí)現(xiàn)100%滿(mǎn)意度（不存在投訴情況），但現(xiàn)實(shí)中卻不能在真實(shí)的電商銷(xiāo)售中獲得訂單，甚至連自己的產(chǎn)品都不能靠前顯示。

3.3 電商實(shí)訓(xùn)課程缺乏連續(xù)性

高等學(xué)校的電子商務(wù)課程由很多不同教師授課，缺乏一定的全面性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。在學(xué)習(xí)“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作”這門(mén)課程時(shí)，涉及面廣，而學(xué)生制作的網(wǎng)頁(yè)基本都是根據(jù)個(gè)人愛(ài)好設(shè)計(jì)出來(lái)的，不符合現(xiàn)實(shí)中以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的內(nèi)在要求。而在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃”課程中，教材也只是簡(jiǎn)單地介紹了網(wǎng)站制作優(yōu)化的方法，并未深入對(duì)網(wǎng)頁(yè)制作進(jìn)行分析總結(jié)。因此，這種實(shí)訓(xùn)課程不能滿(mǎn)足當(dāng)前學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的綜合操作能力。

4 學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)與就業(yè)相結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)體系

4.1 創(chuàng)新電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系

高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)是否合理、是不是符合學(xué)生發(fā)展的需要，直接關(guān)系到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。由于安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后主要從事網(wǎng)站編輯與美工、網(wǎng)站的推廣與維護(hù)、網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理、物流配送等方面的工作。因此，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并結(jié)合崗位需求，高等學(xué)校圍繞網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理和網(wǎng)站優(yōu)化推廣開(kāi)設(shè)相關(guān)電子商務(wù)課程，才能更有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力。

4.2 通過(guò)技能競(jìng)賽促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)體系改革

要通過(guò)技能大賽的開(kāi)展，促進(jìn)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)”人才培養(yǎng)模式[1-3]的實(shí)施。技能大賽可以強(qiáng)化高校“以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方式，推動(dòng)人才培養(yǎng)方式的改變，改變現(xiàn)有的職業(yè)教育“重理論、輕實(shí)踐”現(xiàn)象，同時(shí)也進(jìn)一步提高教師的教學(xué)能力和技術(shù)水平。當(dāng)然也要從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，要讓所有的學(xué)生都參與到競(jìng)賽中去，培養(yǎng)高等學(xué)校學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)新能力。

此外，將技能競(jìng)賽融入日常教學(xué)中，使得教學(xué)和競(jìng)賽相結(jié)合“以賽促學(xué)，以賽促教”，把競(jìng)賽項(xiàng)目作為檢驗(yàn)老師教學(xué)成果，同時(shí)也是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的手段。以技能大賽為抓手，促進(jìn)教學(xué)實(shí)訓(xùn)體系改革，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生共同進(jìn)步。

4.3 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)開(kāi)展全過(guò)程

互惠共贏，加強(qiáng)校企合作，雙方共同設(shè)計(jì)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)方案，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。企業(yè)將他們的項(xiàng)目及產(chǎn)品引入學(xué)校，為學(xué)生提供符合崗位需求的模擬平臺(tái)，為高校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供選擇。

根據(jù)崗位技能的不同，分解成不同課程任務(wù)，再進(jìn)一步確定課程實(shí)訓(xùn)模塊，保證各課程實(shí)訓(xùn)之間學(xué)習(xí)的連貫性。從崗位技能分解，到確定任務(wù)模塊，再到制定實(shí)訓(xùn)模塊，最后編制實(shí)訓(xùn)操作手冊(cè)。如職位：網(wǎng)站推廣，將該職位的網(wǎng)站優(yōu)化技能進(jìn)行分解，則分為網(wǎng)站優(yōu)化與站外推廣。那么在高等學(xué)校就相應(yīng)地開(kāi)設(shè)“搜索引擎優(yōu)化”和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”這兩門(mén)課程實(shí)訓(xùn)。站外推廣需要運(yùn)用各種相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，因此又將“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程劃分為B2B網(wǎng)站、搜索引擎、各大BBS等網(wǎng)絡(luò)工具的工作模塊。上述實(shí)訓(xùn)是以網(wǎng)頁(yè)制作與網(wǎng)站設(shè)計(jì)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站為元素，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展課程實(shí)訓(xùn)的。

課程實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，以技能大賽為抓手，“教、學(xué)、賽”相結(jié)合，相互促進(jìn)[4]，發(fā)揮以老帶新的作用。支持和鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各類(lèi)電商技能大賽，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野。在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成上，通常是高年級(jí)學(xué)生帶低年級(jí)學(xué)生，著力彌補(bǔ)低年級(jí)學(xué)生知識(shí)弱項(xiàng)，能力短板。

統(tǒng)籌兼顧，合理優(yōu)化電商師資隊(duì)伍，保障課程實(shí)訓(xùn)能正常開(kāi)展。以就業(yè)或創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，高等學(xué)校的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)必須要有一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐。

實(shí)訓(xùn)成果展示與考核。一方面，實(shí)訓(xùn)成果展示。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師都會(huì)安排學(xué)生對(duì)自己的成果進(jìn)行展示、比較、點(diǎn)評(píng)；并將修改后的實(shí)訓(xùn)成果放入電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)中，供所有學(xué)生交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在條件具備的情況下，部分課程還會(huì)安排經(jīng)驗(yàn)交流。另一方面，實(shí)訓(xùn)成果考核。采用多維度評(píng)價(jià)：企業(yè)教師評(píng)價(jià)、高校教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)、實(shí)訓(xùn)成果評(píng)價(jià)等。其中實(shí)施效果主要參照客觀數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站的訪客數(shù)、瀏覽量、訪問(wèn)次數(shù)等。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展變化也越來(lái)越個(gè)性化、多樣化以及市場(chǎng)細(xì)分的徹底化，電子商務(wù)對(duì)人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。高校想要培養(yǎng)出符合電子商務(wù)需要的人才，符合社會(huì)需要的人才，必須創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程。采用針對(duì)性教學(xué)設(shè)計(jì)、利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、加強(qiáng)校企合作等方法進(jìn)行多方面合理改革，從而提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生技能的全面發(fā)展及社會(huì)的全面進(jìn)步。