張培銘

鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院，河南鄭州 450000

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，民眾在追求美好生活的同時(shí)，對(duì)文化旅游產(chǎn)品的需求也有極大的提升。博物館作為歷史文化傳承的載體，其在文化旅游產(chǎn)業(yè)推廣方面的重要性也日益凸顯。將歷史與藝術(shù)，研究與教育緊密結(jié)合，可以極大地滿足民眾的文化需求。旅游促進(jìn)博物館的文化傳播，博物館則提升旅游品位，二者相互促進(jìn)，共同發(fā)展[1]。河南是華夏文化的發(fā)源地，河南博物院旅游創(chuàng)新的發(fā)展對(duì)于河南乃至全國(guó)文化的傳承與推廣有重要意義。

一 河南博物院發(fā)展現(xiàn)狀

河南博物院創(chuàng)建于1927年，是我國(guó)成立較早的博物館之一，也是首批中央地方共建的國(guó)家級(jí)博物館。該博物館文物數(shù)量多且種類全，涵蓋了史前文物、商周青銅器及其后歷代陶瓷、玉器、石刻等在內(nèi)的17萬(wàn)余件文物。這些文物鐫刻了中華文明的發(fā)展軌跡，是中華文化藝術(shù)寶庫(kù)的重要組成部分。河南博物院歷經(jīng)五年的提升改造，于2020年12月26日向觀眾正式全面開放。九大“鎮(zhèn)院之寶”全部亮相，16個(gè)展廳悉數(shù)開放，同時(shí)植入智慧導(dǎo)覽、5G互動(dòng)、3D展示等新功能，帶給游客全新體驗(yàn)。

二 河南博物院旅游創(chuàng)新發(fā)展新方式

（一）新展覽——突出華夏文明歷程

在世界文明的宏大背景下，展廳將中原文明發(fā)展的歷程按歷代王朝進(jìn)程一一展現(xiàn)，著力突出以河南為中心的華夏文明的悠久與輝煌。同時(shí)將中原文化與其它地區(qū)的文化進(jìn)行對(duì)比，展現(xiàn)河流、海洋及草原等自然環(huán)境對(duì)文明發(fā)展的影響。在展覽過程中，文物不斷更新，實(shí)行“國(guó)寶”輪流坐莊制，突出重點(diǎn)，將諸多國(guó)寶進(jìn)行詳細(xì)介紹，實(shí)物與圖文相結(jié)合，輔以多媒體手段，有助于觀眾對(duì)文物形成立體全面的認(rèn)知。

（二）新文創(chuàng)——文創(chuàng)產(chǎn)品引領(lǐng)購(gòu)物熱潮

河南博物院創(chuàng)新開發(fā)模式，促進(jìn)文創(chuàng)交流，特別開設(shè)文創(chuàng)專屬區(qū)域，與多家文創(chuàng)企業(yè)簽訂授權(quán)協(xié)議，共同開發(fā)500多款文創(chuàng)產(chǎn)品。以“大文創(chuàng)”理念，建設(shè)智庫(kù)平臺(tái)，拓寬營(yíng)銷渠道，以彩陶雙連壺、婦好鸮尊等明星文物為原型，設(shè)計(jì)一系列主題文創(chuàng)產(chǎn)品，自主文創(chuàng)品牌——“灼蓁”也將亮相。新開發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品，特別是“一鸮傾城”盲盒，饕餮紋乳釘四方杯，邂逅豫博·撒花咖啡受到大眾的喜愛和熱評(píng)。文創(chuàng)漢服品牌發(fā)布會(huì)、文創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽掀起文創(chuàng)售賣熱潮[2]。

（三）新傳承——華夏古樂重磅回歸

古樂廳以對(duì)華夏古代音樂文物復(fù)原，通過全新陣容、全新設(shè)備、豐富的內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)解讀。在博物館之夜推出的主題為《古韻新聲——庚子年仲秋古樂賞聽會(huì)》中，通過古樂文物展演將史前、秦漢及唐宋的古樂一一展現(xiàn)，極具渲染。通過音樂展示，讓人們直觀面對(duì)傳統(tǒng)文化，實(shí)地體驗(yàn)文化震撼。

（四）新手段——“文物的活化”

為了突破文物刻板的局限性，河南博物院將文物修復(fù)過程通過“文物觀摩實(shí)驗(yàn)室”展現(xiàn)出來。實(shí)驗(yàn)室在確保文物安全的情況下，設(shè)置透明玻璃展示窗，向參觀學(xué)習(xí)人員展示文物保護(hù)修復(fù)過程，通過無(wú)機(jī)文物、有機(jī)文物修復(fù)現(xiàn)場(chǎng)展示，將相關(guān)政策法規(guī)、文物修復(fù)保護(hù)理念及文物保護(hù)修復(fù)技術(shù)由無(wú)形化為有形，由抽象化為具體，游客可以實(shí)地感受文物修復(fù)過程，潛移默化博物館社會(huì)教育功能。數(shù)字化技術(shù)和新媒體與博物館的結(jié)合，不僅有利于文化遺產(chǎn)的保護(hù)、研究、傳承，更有利于文化的廣泛傳播，進(jìn)一步推動(dòng)了文博旅游的高質(zhì)量發(fā)展。

（五）新科技——數(shù)字資源的優(yōu)化

加大數(shù)字化服務(wù)供給，讓優(yōu)秀文化資源借助數(shù)字技術(shù)“活起來”。利用數(shù)字技術(shù)整合資源進(jìn)行網(wǎng)上直播和云展覽，運(yùn)用新手段加大變革，推出了博物館云展覽、虛擬博物館和網(wǎng)上直播等，特別是“云探國(guó)寶——沿黃九省區(qū)博物館帶你暢游歷史長(zhǎng)河”“博物館在移動(dòng)”等大型直播活動(dòng)，觀看人數(shù)達(dá)千萬(wàn)。同時(shí)推出《中原藏珍》系列短片，高投入、高標(biāo)準(zhǔn)拍攝，利用多媒體大平臺(tái)傳播文物信息及文物故事，運(yùn)用多種科技手段對(duì)文物的細(xì)節(jié)和全貌進(jìn)行展示，從器物展示到專家解讀，由表及里、由淺到深，真正讓優(yōu)秀文化活起來[3]。

三 河南博物院旅游創(chuàng)新性發(fā)展存在的問題

（一）展示方式創(chuàng)新性差

博物館旅游體驗(yàn)是博物館與游客之間的“互動(dòng)”造就的，這種互動(dòng)很大程度上依托于旅游體驗(yàn)設(shè)施。而河南博物院旅游體驗(yàn)設(shè)施較少，基本都是以一些簡(jiǎn)單的觸屏、投影為主，且由于館內(nèi)光線、聲音等外部環(huán)境的影響，投影效果也不佳，比如婦好鸮尊和蓮鶴方壺，燈光下顏色失真嚴(yán)重。除此之外，文物陳列展示主要以靜態(tài)展示為主，配以簡(jiǎn)單的文字介紹，缺乏創(chuàng)意與動(dòng)感效果。游客互動(dòng)項(xiàng)目較少，參與程度不高，感官效果低，文化特色體驗(yàn)項(xiàng)目開發(fā)不足，復(fù)合體驗(yàn)性差。

（二）旅游產(chǎn)品類型單一

首先，展示內(nèi)容不豐富，產(chǎn)品展示種類少，比如民俗樂曲表演單一，可選擇性少；其次，文創(chuàng)產(chǎn)品大多為工藝展示型為主，缺乏實(shí)用性和創(chuàng)新性，與大眾之間的關(guān)聯(lián)度低，無(wú)法達(dá)到深層次的文化教育作用；最后，旅游產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)較小，受眾群體少，比如推出的網(wǎng)紅爆品“考古盲盒”一開始以神秘引起搶購(gòu)熱潮，但是盲盒類型單一，造型簡(jiǎn)單，時(shí)效性短，取代性強(qiáng)。

（三）品牌特色不明顯

隨著博物館的擴(kuò)張，投資建設(shè)和管理成本增加，河南博物院品牌建設(shè)投資較少，品牌特色處于建設(shè)初期，特色不明顯，人們認(rèn)知度較低，博物館間同質(zhì)化產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)不利于品牌的創(chuàng)建，對(duì)于利用媒體平臺(tái)建設(shè)品牌的重視不夠。

（四）旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施差，工作人員服務(wù)意識(shí)弱

在旅游過程中，高質(zhì)量旅游服務(wù)和完善的基礎(chǔ)設(shè)施是游客擁有好的旅游體驗(yàn)的前提[4]。河南博物院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不夠完善，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不規(guī)范。其次，服務(wù)設(shè)施配置不合理，如衛(wèi)生間數(shù)量不夠，缺少雨傘收納處等。導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)不夠成熟，導(dǎo)游講解程序模糊，智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)漏洞百出，如錄音錯(cuò)誤、講解錯(cuò)位、講解內(nèi)容少、解說詞過于生硬等。同時(shí)，還存在工作人員服務(wù)態(tài)度較差，游客咨詢服務(wù)不到位，館內(nèi)秩序差，安保和講解人員數(shù)量不夠等問題。

四 河南博物院旅游創(chuàng)新發(fā)展路徑

（一）博物館旅游展示方式創(chuàng)新

博物館的展覽展示應(yīng)以更加多元、開放的姿態(tài)面向公眾。從單純的文物、展品中挖掘記憶與靈感，從文物的展覽轉(zhuǎn)向?qū)ξ幕恼故?，形成更具有吸引力的展示空間與展示活動(dòng)。

一是從文物展覽到文化展示的創(chuàng)新，可以加強(qiáng)數(shù)字媒體與文物的創(chuàng)新性融合，將文物修復(fù)過程通過線上展示，利用3D建模等技術(shù)將文物還原，使觀眾真正參與整個(gè)文物修復(fù)的模擬過程中；二是從科技創(chuàng)新拓界博物館展覽形式，利用光電等綜合性多媒體技術(shù)，打破展覽與藝術(shù)、空間與時(shí)間的界限，在封閉的展示空間內(nèi)呈現(xiàn)多樣的體驗(yàn)場(chǎng)景，真正激活博物館生命力；三是拓寬博物館展示渠道，河南博物院官網(wǎng)缺乏線上展覽模塊，可以僅針對(duì)各大展廳打造全景展覽、虛擬旅游，打造線上博物館，讓觀眾從在展覽中漫步到在線上瀏覽參觀，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（二）博物館旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新

一是促進(jìn)“博物館+研學(xué)旅行”的創(chuàng)新發(fā)展。將博物館開發(fā)成具有教學(xué)和研發(fā)功能的實(shí)踐基地。圍繞研學(xué)主題，整合文物展品，開展相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目并形成精品課程，以文物本身進(jìn)行科研教育，充分發(fā)揮文物的歷史意義。

二是推動(dòng)“博物館+文創(chuàng)”的創(chuàng)新升級(jí)。首先，要細(xì)分游客市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位以實(shí)施差異化戰(zhàn)略，對(duì)不同群體采取針對(duì)性的產(chǎn)品開發(fā)和推薦方式；其次，注重產(chǎn)品實(shí)用性，有效滿足大眾高層次的文化需求，迎合公眾的同時(shí)使文創(chuàng)融于日常生活，使得大眾在日常生活中也能夠感受到傳統(tǒng)藝術(shù)的美妙[5]；最后，縱深挖掘文化內(nèi)涵，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，結(jié)合中原地區(qū)傳統(tǒng)非遺工藝、特色節(jié)慶、時(shí)代潮流等多元文化，深度結(jié)合各種“會(huì)說話”的文創(chuàng)產(chǎn)品與“食住行游購(gòu)?qiáng)省绷?，開發(fā)“文創(chuàng)餐飲”“文創(chuàng)游戲”“文創(chuàng)影視”等新項(xiàng)目，增加文創(chuàng)產(chǎn)品的附加值和文創(chuàng)品牌的趣味性、紀(jì)念性和實(shí)用性，打造博物館“文創(chuàng)”超級(jí)IP。

三是加大“博物館+夜經(jīng)濟(jì)”的創(chuàng)新融合。將“文博夜游”作為博物館旅游發(fā)展的新動(dòng)力，打造博物館夜游項(xiàng)目，創(chuàng)新“夜生活”。同時(shí)可以打造實(shí)景文化演出，延長(zhǎng)展示時(shí)間，豐富文旅業(yè)態(tài)，形成博物館為主導(dǎo)的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。還可以利用豐富的文化資源優(yōu)勢(shì)，以文化為魂從區(qū)域文化內(nèi)涵入手，將中原文化故事通過光影、演藝、沉浸式體驗(yàn)等手段進(jìn)行提煉、重構(gòu)與亮化呈現(xiàn)，讓博物館從黑暗里“靚起來”，構(gòu)建集獨(dú)特性與差異化特質(zhì)于一體的、文化IP與城市主題于一體的夜間體驗(yàn)項(xiàng)目。

（三）博物館旅游品牌形象的創(chuàng)新

河南博物院可以嘗試更多形式，形成自身獨(dú)有品牌，打造一個(gè)鮮活的“國(guó)際豫博”形象。內(nèi)部要自我創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，把握藏品的品牌形象定位、旅游消費(fèi)價(jià)值等深層次內(nèi)容，開發(fā)系列故事文創(chuàng)精品，以河南文化遺產(chǎn)為基礎(chǔ)開設(shè)特色選修課。外部要實(shí)現(xiàn)與其他文化機(jī)構(gòu)從設(shè)計(jì)開發(fā)到生產(chǎn)營(yíng)銷全程深度合作，深化文創(chuàng)產(chǎn)品傳統(tǒng)文化價(jià)值和現(xiàn)代藝術(shù)理念，融入本土民俗風(fēng)情和地域精神文明等“接地氣”元素。例如，要抓住文物內(nèi)涵的靈魂，結(jié)合傳統(tǒng)非遺工藝、特色節(jié)慶、時(shí)代潮流等多元文化，增加文創(chuàng)產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)文創(chuàng)品牌的趣味性、紀(jì)念性和實(shí)用性，打造博物館超級(jí)IP。河南博物院應(yīng)該加大對(duì)外合作，聯(lián)動(dòng)相關(guān)博物館發(fā)掘更多文化產(chǎn)品合作模式，通過理念創(chuàng)新、信息互通、資源互換和機(jī)制互聯(lián)，打破地域阻隔，促進(jìn)文物合理利用，創(chuàng)新文物“活起來”的方法途徑，助推省市博物館協(xié)同發(fā)展，并通過加強(qiáng)對(duì)外宣傳與交流，深化國(guó)際文化品牌的影響力。

（四）博物館旅游宣傳方式創(chuàng)新

創(chuàng)新博物館文化傳播方式，一是緊跟社會(huì)熱點(diǎn)下的宣傳再造勢(shì)。比如河南春晚出圈的《唐宮夜宴》《河南博物院元宵奇妙夜》，端午節(jié)推出的奇妙夜水下洛神舞蹈《祈》，通過表演對(duì)人物角色和場(chǎng)景的生動(dòng)刻畫，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的魅力，可以設(shè)置專題文章，以頭飾、服飾、娛樂生活、使用器具等方面，為公眾解讀其中各個(gè)方面的細(xì)節(jié)，這些內(nèi)容的解讀也均建立在博物館自身館藏文物中；二是聚焦社會(huì)問題引導(dǎo)公眾參與，巧用社會(huì)熱點(diǎn)和自身定位相結(jié)合。除搭建起公眾對(duì)獲取知識(shí)與參與趣味的橋梁外，采用多元化、多平臺(tái)、多互動(dòng)的形式，真正貼合公眾需求，給予公眾更多參與度，為博物館塑造自身形象，提升社會(huì)效益；三是明星效應(yīng)輻射博物館旅游宣傳，如佟麗婭聯(lián)合《國(guó)家寶藏》出演中華國(guó)粹——絲綢藝術(shù)達(dá)到良好反響，王一博代言敦煌博物館“飛天”系列酷拽周邊產(chǎn)品帶動(dòng)博物館的好感度和曝光度?！懊餍?博物館”合作是有目共睹的，博物館有效聯(lián)合流量明星合作，合理利用明星效應(yīng)，從而產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與社會(huì)效應(yīng)；四是注重觀眾需求的全方位宣傳突破，可以與現(xiàn)代交通方式相結(jié)合，在地鐵站、高鐵站以精美文物圖片和風(fēng)趣的文字介紹讓觀眾了解博物館文化，利用二維碼和線上H5讓觀眾了解博物館服務(wù)信息，有獎(jiǎng)?wù)骷途柿粞宰層^眾與博物館互動(dòng)成為零距離，以全新形態(tài)融入市民生活。

（五）創(chuàng)新博物館公共文化服務(wù)體系

新時(shí)代博物館服務(wù)要從以物為中心，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行模偈箙⒂^人群進(jìn)一步產(chǎn)生互動(dòng)，達(dá)到寓教于樂的良好效果。一是河南博物院要改善內(nèi)外接待能力，為游客提供良好的交通、餐飲、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與導(dǎo)游指南等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，要利用現(xiàn)有空間和設(shè)施，積極為參觀博物館的人群提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化人工服務(wù)[6]。同時(shí)，還要重視博物館專業(yè)服務(wù)的現(xiàn)代手段，積極為市民群眾提供力所能及的文物鑒定、文物修復(fù)、文物復(fù)制、文物攝影、展覽設(shè)計(jì)等功能性服務(wù)，讓廣大民眾得到專業(yè)性的指導(dǎo)和科普；二是加強(qiáng)講解宣傳服務(wù)，完善志愿者服務(wù)體系。提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，完善導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)，注重講解服務(wù)的特色化，力爭(zhēng)做到服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化、準(zhǔn)確化表達(dá)，用簡(jiǎn)潔明了的解說方式介紹，把博物館陳展的豐富內(nèi)容進(jìn)行講解，并適時(shí)與觀眾產(chǎn)生親和的互動(dòng)，盡量減少解說中平庸的表達(dá)和乏味的照本宣科，從而最大限度地滿足觀眾的文化需求；三是細(xì)分游客群體，針對(duì)不同需求的游客，如年齡、職業(yè)、受教育水平、參觀動(dòng)機(jī)等不同的游客提供不同的博物館旅游服務(wù)產(chǎn)品。還可以舉辦多種形式的知識(shí)講座以及社會(huì)教育培訓(xùn)活動(dòng)等多樣化博物館服務(wù)，讓文物向人文靠攏，實(shí)現(xiàn)“歷史”向“現(xiàn)實(shí)”的過渡，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的增值。

五 結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)的博物館發(fā)展方式已經(jīng)不再順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，時(shí)代的變革對(duì)于博物館的發(fā)展是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。河南博物院應(yīng)該創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，使博物館突破固有刻板束縛，利用其豐富的文化文物資源，結(jié)合現(xiàn)代高科技手段，針對(duì)不同游客群體，打造具有差異性和獨(dú)特性的文化旅游產(chǎn)品和文化旅游體驗(yàn)，增強(qiáng)社會(huì)參與和公眾認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)博物館旅游進(jìn)萬(wàn)家。