鄧臻宇

(湖南師范大學(xué)法學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙410081)

一、 電子商務(wù)中刷單行為的現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的普及，涌現(xiàn)出一批專(zhuān)業(yè)刷單者，相比于其他電商的推廣模式，刷單成本低、見(jiàn)效快。 刷單是指電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者為了使單品或者店鋪在平臺(tái)的搜索排名中占取靠前地位而采取的作弊行為，通過(guò)雇傭刷手來(lái)扮演假顧客進(jìn)行交易，可分為單品刷銷(xiāo)量和店鋪刷信譽(yù)兩種情形，具體方式是通過(guò)虛構(gòu)訂單郵寄空包裹來(lái)增加交易數(shù)據(jù)，并讓刷手給予虛假好評(píng)，將刷單行為美名為“手機(jī)兼職”，將收貨后發(fā)好評(píng)的行為美名為“收菜”。 但處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者對(duì)電子交易中商品的具體情況是不明晰的，在賣(mài)家提供介紹的基礎(chǔ)上，需要參考公開(kāi)透明的銷(xiāo)量以及已購(gòu)買(mǎi)者的客觀評(píng)價(jià)，從而對(duì)商品有一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。 以淘寶為例，評(píng)價(jià)體系在發(fā)展初期為買(mǎi)家提供了良好的決策依據(jù)。 但隨著刷單行為的出現(xiàn)，評(píng)價(jià)內(nèi)容變得魚(yú)龍混雜。 目前，通過(guò)刷單這種付出小的代價(jià)獲取提升店鋪信譽(yù)度與排名的手段被廣泛利用，賣(mài)家會(huì)通過(guò)這種渠道，與刷手進(jìn)行虛假銷(xiāo)售，讓刷手在購(gòu)物平臺(tái)正常下單，以一個(gè)小禮品代替真正的銷(xiāo)售商品郵寄給刷手作為獎(jiǎng)勵(lì)或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并要求在確認(rèn)收貨后撰寫(xiě)好評(píng)，然后私下將這部分價(jià)款返還給該用戶(hù)。 作為刷手，眼前的利益往往會(huì)覆蓋住背后的法律問(wèn)題，未意識(shí)到這是一種違法行為。 從消費(fèi)者的角度看，賣(mài)家虛構(gòu)好評(píng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，有違消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意圖，損害了消費(fèi)者的利益，違犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8 條的規(guī)定①《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8 條：消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)商、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢查合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。。 此外，商家以虛假銷(xiāo)售來(lái)增加交易量、提高市場(chǎng)占有率的行為已經(jīng)嚴(yán)重違犯了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。 2019 年1 月1 日《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》實(shí)施，其規(guī)定了很多原則性的條款，雖然未單獨(dú)對(duì)刷單行為進(jìn)行說(shuō)明，但刷單行為也在受規(guī)制的范圍之內(nèi)。

二、 刷單行為的類(lèi)型

刷單行為分為多種，但其背后的原因都是為了擾亂公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高收益。 電商平臺(tái)的主頁(yè)會(huì)把好評(píng)度高、銷(xiāo)量好的商品主動(dòng)推薦給消費(fèi)者，消費(fèi)者也有從眾心理，認(rèn)為好評(píng)度高、銷(xiāo)量好、平臺(tái)認(rèn)可的商品值得信賴(lài)。 因此，商家會(huì)使用刷單手段提高店鋪的銷(xiāo)量和好評(píng)，以此來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 而且，不僅同一平臺(tái)銷(xiāo)售同種商品的電商之間橫向競(jìng)爭(zhēng)激烈，電商平臺(tái)之間為了增加人氣、瀏覽量也出現(xiàn)了刷單現(xiàn)象，以此獲取廣告利益等。

根據(jù)雇傭刷手的主體不同，可以分為電商平臺(tái)刷單、電商平臺(tái)網(wǎng)店刷單、網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊量刷單。 隨著外賣(mài)行業(yè)的發(fā)展，也有外賣(mài)餐飲業(yè)刷單，進(jìn)行虛假訂餐并進(jìn)行好評(píng)，該行為也應(yīng)歸入電商平臺(tái)網(wǎng)店刷單之列。 根據(jù)刷單內(nèi)容的不同，可以分為虛假的好評(píng)刷單和差評(píng)刷單。 虛假的好評(píng)刷單則是為了提升店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 但差評(píng)刷單又可分為惡意對(duì)他人差評(píng)刷單和對(duì)自己的差評(píng)刷單。 對(duì)他人的惡意刷單則是為了打擊橫向競(jìng)爭(zhēng)者，詆毀他人商譽(yù)，使競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力下降。 對(duì)自己進(jìn)行差評(píng)刷單則是經(jīng)營(yíng)者為了使好評(píng)看起來(lái)更真實(shí)，雇傭刷手刷差評(píng)，在刷手發(fā)布差評(píng)后，積極與刷單者溝通解決，使真實(shí)消費(fèi)者誤以為該店鋪的服務(wù)態(tài)度好、問(wèn)題解決快，以此來(lái)欺騙消費(fèi)者。 現(xiàn)實(shí)情況中，還有一類(lèi)惡意差評(píng)師，通常是在購(gòu)買(mǎi)商品后，發(fā)布惡意差評(píng)尋求賣(mài)家返利，論文認(rèn)為，這種情形不應(yīng)當(dāng)納入刷單行為之中。 因?yàn)檫@類(lèi)行為主要是為了自身的利益貪圖小便宜，其目的不是為了引人誤解的虛假宣傳和擾亂競(jìng)爭(zhēng)秩序，相比于刷單行為數(shù)量有限，主觀上沒(méi)有和電商通謀，但這種行為也會(huì)給公平競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)負(fù)面影響，該種行為應(yīng)當(dāng)納入《刑法》敲詐勒索罪中進(jìn)行懲治。

電商平臺(tái)設(shè)置消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制的初衷是在虛擬交易中，為了讓消費(fèi)者更加客觀地了解商品，從而作出是否購(gòu)買(mǎi)的判斷，使電子交易更加真實(shí)透明。 但刷單行為使評(píng)價(jià)內(nèi)容完全被賣(mài)家掌握，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，損害了消費(fèi)者利益，擾亂了公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

三、 規(guī)制刷單行為的瓶頸

(一)法律體系不健全

電子商務(wù)交易中的消費(fèi)者不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)者，因?yàn)榻佑|不到真實(shí)商品，對(duì)商品質(zhì)量、性能及用途等基本屬性的了解主要依賴(lài)于賣(mài)家的描述和已購(gòu)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，處于信息不對(duì)稱(chēng)和信息偏差的狀態(tài)下被誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)更高。 基于此，刷單行為主要侵犯了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)。 在傳統(tǒng)的消費(fèi)者保護(hù)中，消費(fèi)者的知悉真情權(quán)在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中被保護(hù)，但其弱勢(shì)地位使其權(quán)益被保護(hù)也加大了難度。 王利民教授認(rèn)為，電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)應(yīng)與傳統(tǒng)消費(fèi)者同等對(duì)待，享受同等的保護(hù)。 首先，消費(fèi)者不應(yīng)以消費(fèi)方式的差別而被區(qū)別對(duì)待，享有同等的保護(hù)應(yīng)是法理情理之中的，但電子商務(wù)中的交易主體是虛擬的，使保護(hù)難度加大，保護(hù)手段復(fù)雜，所以?xún)H僅靠現(xiàn)有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)是很難起到實(shí)質(zhì)意義上的效果。 其次，從刷單行為擾亂了公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的角度分析，在《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《電子商務(wù)法》中規(guī)定了一些禁止行為，但電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模大、發(fā)展速度快，行為方式變化多樣，使得法律的制定和修改跟不上行為的變化。 規(guī)定的過(guò)程也要慎重，目前，中國(guó)是世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，如果面面俱到地規(guī)定各種可能出現(xiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，可能會(huì)限制電子商務(wù)的多元發(fā)展，這需要立法十分謹(jǐn)慎，要考慮各種行為的內(nèi)涵與外延，并需要在立法前假設(shè)出多種可能出現(xiàn)并需要規(guī)制的違法行為，這不具有現(xiàn)實(shí)可操作性。

(二)平臺(tái)與監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管措施未落實(shí)到位

目前，無(wú)論是大陸法系還是英美法系，都沒(méi)有直接制定關(guān)于電子商務(wù)的法律，中國(guó)《電子商務(wù)法》的制定，起到了引領(lǐng)作用。 但杜絕一種現(xiàn)象的發(fā)生，單純靠法律條文是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。實(shí)際中，電子商務(wù)平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者實(shí)施的行為具有技術(shù)性與隱蔽性。 因此法律體系的完善會(huì)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者起到震懾和規(guī)制作用，但電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)各種靈活的科技手段來(lái)規(guī)避法律條文的規(guī)制，所以在違法行為已經(jīng)發(fā)生的情況下，需要電子商務(wù)平臺(tái)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共同采取相應(yīng)的措施，內(nèi)外相互配合。 目前的情形：平臺(tái)為了不承擔(dān)責(zé)任，往往采取一些提示性的方式，并未起到實(shí)質(zhì)作用，電子商務(wù)平臺(tái)在規(guī)范和引導(dǎo)電商行業(yè)方面有一定的話(huà)語(yǔ)權(quán)，平臺(tái)不能為了一味地追求利益而忽視了引領(lǐng)者的責(zé)任。

《電子商務(wù)法》第三十九條①《電子商務(wù)法》第三十九條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任進(jìn)行了明晰，但平臺(tái)也是交易的利益相關(guān)者，所以需要行政部門(mén)的介入來(lái)監(jiān)督這一過(guò)程。 《電子商務(wù)法》第八十一條也明確了市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的作用，在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未為消費(fèi)者提供評(píng)價(jià)途徑或者擅自刪除評(píng)價(jià)的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改，并給予行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，可以處五十萬(wàn)元以下罰款。 電子商務(wù)交易數(shù)量龐大，體系復(fù)雜，如果行政部門(mén)依職權(quán)主動(dòng)調(diào)查，則會(huì)增加工作量、浪費(fèi)公共資源，不符合效益原則。 但若在消費(fèi)者受到損害后請(qǐng)行政部門(mén)被動(dòng)介入，也會(huì)增加消費(fèi)者維權(quán)難度，由于主體之間的不平等性，增加了消費(fèi)者與行政部門(mén)的溝通障礙，會(huì)使消費(fèi)者因?yàn)殡y度大、程序復(fù)雜而放棄維權(quán)。 此外，隨著市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)體系的完善，出臺(tái)了大量的部門(mén)規(guī)章，而且行政部門(mén)通過(guò)調(diào)查以及消費(fèi)者的反饋，得到的建議數(shù)量也比較多，但是并沒(méi)有上升到法律層面，因此強(qiáng)制力不強(qiáng)，運(yùn)用起來(lái)散亂模糊，解決效率低，作用不明顯。 論文認(rèn)為，電子商務(wù)交易已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民日常生活必不可少的一部分，其對(duì)消費(fèi)者的日常消費(fèi)影響已經(jīng)不亞于傳統(tǒng)的消費(fèi)，因此，相關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)執(zhí)法力度。 市場(chǎng)監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，分工明晰，并將刷單行為列入必要的管理工作之中，主動(dòng)抽查，對(duì)電子交易中出現(xiàn)的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，早日形成健康的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

四、 規(guī)制刷單行為的有效措施

(一)通過(guò)立法、司法、執(zhí)法相結(jié)合的模式

在立法層面，應(yīng)當(dāng)將刷手的責(zé)任納入處罰機(jī)制內(nèi)。 法律從刷單帶來(lái)的負(fù)面影響制定了一系列處罰經(jīng)營(yíng)者的法律條文，但刷單行為的發(fā)生與刷手密不可分，刷手也是違法行為的實(shí)施者，雖然對(duì)于刷手的責(zé)任追責(zé)困難，但這不應(yīng)當(dāng)是不追責(zé)的理由。 刷手看似是刷單行為的受益者，但也是變相的受害者。 刷手多以無(wú)業(yè)者和在校生為主，在利益面前往往會(huì)放低警惕性，使近年來(lái)刷手被騙的數(shù)量顯著上升，使刷單行為帶來(lái)的社會(huì)影響呈現(xiàn)惡性循環(huán)。 法律的制定和實(shí)施需要時(shí)間比較長(zhǎng)，但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展形式多元，法律的限制不能滿(mǎn)足發(fā)展的合理需要，所以可以允許司法過(guò)程中突破明文限定，賦予司法一定的自由裁量權(quán)。 我國(guó)《電子商務(wù)法》的實(shí)施是電商發(fā)展的一塊重要里程碑，但《電子商務(wù)法》的條文多以宏觀的原則性規(guī)定為主，我國(guó)在司法過(guò)程中，法官的自由裁量權(quán)有限，因此原則性的條文在司法實(shí)踐中的可依據(jù)性不強(qiáng)。 立法、司法、執(zhí)法三者互相制約，相輔相成，只有三者相互配合，才能有效預(yù)防和懲治刷單行為。

(二)加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任、完善監(jiān)管措施

電商平臺(tái)雖然也是電商銷(xiāo)售的利益相關(guān)者，但其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)電商經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管責(zé)任，應(yīng)該完善監(jiān)管措施，可以具體到事前、事中、事后進(jìn)行監(jiān)管處理。 電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立有效的事前防范機(jī)制，提高商家的準(zhǔn)入門(mén)檻，并且簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)協(xié)議，提高電商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 在他人舉報(bào)電商有不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象時(shí)，平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，第一時(shí)間解決，避免給其他商家的潛在市場(chǎng)帶來(lái)不必要的損害，同時(shí)如果在收到舉報(bào)后，由于平臺(tái)的不作為致使損害擴(kuò)大的部分，應(yīng)當(dāng)讓平臺(tái)和賣(mài)家對(duì)損害擴(kuò)大部分共同承擔(dān)連帶責(zé)任。 在事后，為了預(yù)防刷單行為的再出現(xiàn)，并可以起到教育和警示他人作用，應(yīng)當(dāng)制定處罰措施，加大處罰力度，并且對(duì)出現(xiàn)過(guò)刷單等不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注，多監(jiān)管多調(diào)查。 在預(yù)防打擊的基礎(chǔ)上，電商平臺(tái)可以利用大數(shù)據(jù)建立信用評(píng)價(jià)體系，提高商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，并對(duì)自身提高要求，該體系可以采取雙向評(píng)價(jià)機(jī)制，即既有商家信用體系也有消費(fèi)者信用體系，由平臺(tái)和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)小組負(fù)責(zé)監(jiān)管。 為了防止部分消費(fèi)者在該體系中采取手段擾亂競(jìng)爭(zhēng)秩序，應(yīng)當(dāng)將該評(píng)價(jià)與該消費(fèi)者在該平臺(tái)的信用體系相聯(lián)系，使評(píng)價(jià)真實(shí)透明，并有官方的可信度和威懾力，且能夠?qū)?jīng)營(yíng)銷(xiāo)售產(chǎn)生影響。

(三)增加稅收

由于電子商務(wù)是一種新型的交易方式，在形成之初，為了鼓勵(lì)這種迅速便捷的交易，以及相關(guān)制度在制定時(shí)間上的緊迫性，導(dǎo)致了電子商務(wù)征稅制度的不完善。 應(yīng)當(dāng)將電商納入應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)的范圍。 刷單的低成本使得電商熱衷于通過(guò)這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)高收益，如果提高刷單成本，將會(huì)從根源上遏制刷單行為。 提高刷單成本的合理有效途徑則是將電商納入稅收體系。 通過(guò)行政部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的干預(yù)來(lái)打擊刷單行為，都是在違法行為已經(jīng)發(fā)生的事后懲罰，但為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可以穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，懲罰不是最終目的，而是應(yīng)當(dāng)使商家提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，自覺(jué)遵守。 在納稅種類(lèi)方面，不需要另行規(guī)定稅種，可以仍用現(xiàn)行稅收，比如增值稅。 另外，由于網(wǎng)絡(luò)交易的隱蔽性和技術(shù)性，可能會(huì)出現(xiàn)部分電商利用技術(shù)措施謊報(bào)銷(xiāo)售額的情況，且在施行之初，電商納稅意識(shí)淡薄，因此，需要稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行稅務(wù)登記，并可以對(duì)按規(guī)定履行納稅義務(wù)的電商實(shí)行優(yōu)惠政策。

(四)發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用

消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為保護(hù)消費(fèi)者的直接組織，應(yīng)該發(fā)揮其作用。 首先，應(yīng)當(dāng)積極受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，在消費(fèi)者個(gè)人向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映有障礙的情況下，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)在中間起到良好的橋梁作用，并幫助消費(fèi)者收集證據(jù)。 其次，在立法工作中，消費(fèi)者個(gè)人的訴求直接被立法采納的難度較大，但消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以收集消費(fèi)者的建議，從消費(fèi)者角度和利益出發(fā)，將集中問(wèn)題反映給立法工作者。 最后，在日常監(jiān)管工作中，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電商的評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量進(jìn)行檢查，以此來(lái)保證消費(fèi)者得到信息的真實(shí)可靠性。

(五)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管體系

電商平臺(tái)的處罰具有一定的局限性，政府可以在監(jiān)管和處罰過(guò)程中起到一定的輔助作用。 與其他違法行為不同，刷單行為具有相當(dāng)強(qiáng)的隱蔽性，且取證困難，因此事前預(yù)防比事后懲治的積極效果更強(qiáng)。 政府可以建立網(wǎng)民舉報(bào)通道，并且聯(lián)合其他平臺(tái)共同追根溯源，比如在QQ 群中經(jīng)常會(huì)看到發(fā)布刷單的廣告，對(duì)于這些廣告，政府可以聯(lián)合騰訊公司進(jìn)行追責(zé)，并且建立舉報(bào)窗口，在網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)刷單行為和刷單廣告后，可以向?qū)Ｘ?zé)機(jī)關(guān)舉報(bào)。 另外，應(yīng)當(dāng)提高網(wǎng)民的意識(shí)，可以加大宣傳刷單危害的力度。

五、 結(jié)語(yǔ)

雖然刷單可以在短期內(nèi)獲得一定的流量，但目前《電子商務(wù)法》也在不斷更新，具體行為對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任也將越來(lái)越嚴(yán)格。 除卻這種行為違法之外，也不利于店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展，如果店鋪目標(biāo)志存高遠(yuǎn)，在流量銷(xiāo)量做大后被查處出這種虛假銷(xiāo)售的情形，將給店鋪帶來(lái)不可估量和不可回轉(zhuǎn)的損失。 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該注重商品的質(zhì)量和性能，將刷單的花費(fèi)投入商品的生產(chǎn)中，使商品得到消費(fèi)者的認(rèn)可，得到真實(shí)的良好口碑，降低虛假宣傳的交易成本。 無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間還是在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是一切之本。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)若想長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序應(yīng)是前提，電商和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者都有義務(wù)共同維護(hù)公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序，電商不能因?yàn)槠錇榻灰讕?lái)了便利而得到法律規(guī)制的豁免，更不能因?yàn)槠浔憬莺图夹g(shù)性而有意規(guī)避法律。