張晴峰

（山東青年政治學(xué)院，山東濟(jì)南250103）

高校圖書(shū)館儲(chǔ)存著大量書(shū)籍資料，各種數(shù)據(jù)信息。對(duì)于一所高校來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館應(yīng)該不僅只是供教職工和學(xué)生閱讀、自修的地方，更應(yīng)是高校的信息中心和記錄高校文化傳承的中心，這對(duì)建設(shè)高校校園文化有著極為重要的意義?，F(xiàn)實(shí)生活中，很多高校圖書(shū)館不重視服務(wù)創(chuàng)新，無(wú)法在建設(shè)校園文化過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，加強(qiáng)高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新以促進(jìn)校園文化建設(shè)，應(yīng)引起高校圖書(shū)館工作人員的高度重視。

一、高校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)于校園文化建設(shè)的意義

高校校園文化建設(shè)是社會(huì)文化建設(shè)的重要組成部分，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的體現(xiàn)。一所高校的校園文化是這所高校從創(chuàng)建以來(lái)的學(xué)校價(jià)值觀、精神面貌、文化的積淀，是這所高校長(zhǎng)期辦學(xué)理念的傳承。優(yōu)秀的校園文化可以讓師生視野開(kāi)闊、思維活躍，還能激發(fā)創(chuàng)新靈感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，所有這些關(guān)系到一所高校的文化底蘊(yùn)。所以創(chuàng)建具備自身特點(diǎn)、獨(dú)一無(wú)二的校園文化已經(jīng)成為各高校在辦學(xué)過(guò)程中非常重要的一部分。

而高校圖書(shū)館作為儲(chǔ)存書(shū)籍資料、數(shù)據(jù)信息的高校信息中心，在建設(shè)校園文化過(guò)程在能起到極為重要的作用。高校圖書(shū)館擁有豐富的書(shū)籍資料、幽靜的環(huán)境，最適合師生開(kāi)展教學(xué)、科研活動(dòng)；大量數(shù)據(jù)信息的積累，能讓師生方便快捷地獲取所需的信息資源。這種環(huán)境條件，能讓師生在文化氣息的感染下，不斷陶冶情操、升華自身，形成正確的道德觀、人生觀、價(jià)值觀，對(duì)推動(dòng)校園文化建設(shè)有著極其重要的作用［1］。

二、高校圖書(shū)館服務(wù)在校園文化建設(shè)中的現(xiàn)存問(wèn)題

但是在實(shí)際工作中，高校圖書(shū)館受多種條件制約，無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圖書(shū)館對(duì)師生沒(méi)有吸引力，甚至形同虛設(shè)，這樣的圖書(shū)館實(shí)在無(wú)法發(fā)揮在校園文化建設(shè)中應(yīng)有的作用。

（一）硬件設(shè)施陳舊老化

很多高校對(duì)圖書(shū)館建設(shè)缺乏重視，館所布局陳舊，硬件老化程度嚴(yán)重，無(wú)法承擔(dān)新時(shí)期對(duì)圖書(shū)館工作的新需求。具體表現(xiàn)為環(huán)境惡劣，無(wú)法滿足教學(xué)科研需要；資料老舊、更新不及時(shí)，文獻(xiàn)查引困難；重要古籍文獻(xiàn)沒(méi)有專門的文獻(xiàn)室，博物館、科創(chuàng)中心等專業(yè)或?qū)ｉT功能空間無(wú)法實(shí)際使用，或根本未設(shè)立等等。這樣的圖書(shū)館對(duì)于師生來(lái)說(shuō)缺乏吸引力，難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，更勿論推動(dòng)校園文化建設(shè)了。

（二）活動(dòng)缺乏文化內(nèi)涵

有些高校圖書(shū)館活動(dòng)組織能力低下，缺乏自身發(fā)展的動(dòng)力和意愿，開(kāi)展的活動(dòng)流于形式，缺乏校園文化的文化內(nèi)涵和積淀。圖書(shū)館組織活動(dòng)不考慮學(xué)校整體文化氛圍，也不調(diào)查研究師生的需求，目光局限于圖書(shū)館范圍之內(nèi)，或缺乏主觀能動(dòng)性，只會(huì)在學(xué)校行政命令下配合其他部門工作，形式主義嚴(yán)重，只為完成命令，應(yīng)付了事。這樣的活動(dòng)自然無(wú)法吸引師生注意，也談不上在校園文化建設(shè)中發(fā)揮作用［2］。

（三）服務(wù)功能傳統(tǒng)單一

部分高校受限于自身?xiàng)l件或自身發(fā)展眼光，對(duì)圖書(shū)館建設(shè)不重視，對(duì)圖書(shū)館建設(shè)規(guī)劃還停留在傳統(tǒng)的僅供圖書(shū)借閱和學(xué)生自修的階段，沒(méi)有建設(shè)現(xiàn)代化圖書(shū)館的規(guī)劃。這就造成了圖書(shū)館的服務(wù)只能停留在傳統(tǒng)模式，服務(wù)手段單一。這樣的圖書(shū)館在21世紀(jì)的信息時(shí)代無(wú)法發(fā)揮信息情報(bào)中心的作用，更不要說(shuō)激發(fā)讀者創(chuàng)造力、弘揚(yáng)學(xué)校文化傳承這些任務(wù)，也無(wú)法在學(xué)校建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用［3］。

（四）缺乏合格專業(yè)人才

只有合格的專業(yè)人才才能提供合格的服務(wù)，但是在實(shí)際工作中，很多高校的圖書(shū)館嚴(yán)重缺乏圖書(shū)管理方面的專業(yè)人才。學(xué)校的大量人才向一線教學(xué)、科研集中，缺乏對(duì)圖書(shū)管理方面人才重視，甚至將圖書(shū)館視為老弱集中養(yǎng)老的地方。圖書(shū)館工作人員不能做到用專業(yè)的態(tài)度、方法向讀者提供服務(wù)，圖書(shū)館管理工作混亂無(wú)序，這樣的圖書(shū)館無(wú)法向師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自然也無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)校園文化建設(shè)路徑

以現(xiàn)代化的眼光建設(shè)高校圖書(shū)館，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，全面提升圖書(shū)館服務(wù)，推動(dòng)高校校園文化建設(shè)，發(fā)揮圖書(shū)館在學(xué)校建設(shè)中應(yīng)有的作用，是現(xiàn)階段高校圖書(shū)館工作的重中之重。

（一）加大資金投入，提升設(shè)備品質(zhì)

通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提升高校圖書(shū)館的服務(wù)，應(yīng)受到學(xué)校方面的高度重視，將提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量同建設(shè)校園文化聯(lián)系起來(lái)。高校應(yīng)加大對(duì)圖書(shū)館的資金投入，更新硬件設(shè)施，館舍布局，創(chuàng)建優(yōu)雅、舒適的圖書(shū)館環(huán)境，方便師生開(kāi)展教學(xué)、科研工作。21世紀(jì)是信息的時(shí)代，圖書(shū)館的信息資料應(yīng)做到及時(shí)更新，方便查閱，及時(shí)根據(jù)師生需求不斷提高圖書(shū)的數(shù)量和質(zhì)量，在圖書(shū)和文獻(xiàn)資料的引進(jìn)上，及選取那些前沿的、先進(jìn)的、緊跟時(shí)代發(fā)展的書(shū)目。圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)豐富文獻(xiàn)資料的內(nèi)容，增加種類，不斷增加知識(shí)涵蓋量，拓寬學(xué)生的思維和眼界，使他們通過(guò)圖書(shū)看到更加廣闊的世界，要做到多方位、多角度滿足師生對(duì)文獻(xiàn)資料的需求?，F(xiàn)代圖書(shū)館不應(yīng)僅限于紙質(zhì)書(shū)集的翻閱，還可以通過(guò)引進(jìn)AR 等新技術(shù)，更加全面、生動(dòng)地展示館藏的資料、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、信息，可設(shè)置多媒體器材專區(qū)，建立自助查詢系統(tǒng)，使學(xué)生可以查詢到更廣泛、更直觀、更立體的科學(xué)知識(shí)。博物館、科創(chuàng)中心等專業(yè)或?qū)ｉT空間不能形同虛設(shè)，要真正切實(shí)地發(fā)揮應(yīng)有的作用，應(yīng)設(shè)有專人講解，定期向?qū)W生開(kāi)放。通過(guò)優(yōu)雅的環(huán)境，豐富的資料，強(qiáng)大的硬件設(shè)施，專業(yè)的空間設(shè)置來(lái)加強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)師生的吸引，讓師生有意愿到圖書(shū)館接受文化的熏陶和洗禮，借此推動(dòng)校園文化建設(shè)［4］。

（二）利用資源優(yōu)勢(shì)，提升文化內(nèi)涵

高校圖書(shū)館是高校的信息中心，具有強(qiáng)大的信息資源優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館工作人員應(yīng)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，依托圖書(shū)館信息情報(bào)中心的資源優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)。應(yīng)積極開(kāi)展主題文化活動(dòng)，例如圖書(shū)文化節(jié)、校園讀書(shū)日等，利用學(xué)生的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)他們自發(fā)地展開(kāi)宣傳，調(diào)動(dòng)積極性，引導(dǎo)廣大師生積極參與，利用豐富多彩的圖書(shū)、電子設(shè)備等，在校園內(nèi)掀起文化傳播熱潮，并發(fā)揮圖書(shū)館的文化傳承作用、宣傳和導(dǎo)向作用，在活動(dòng)中向師生傳遞學(xué)校的文化理念、文明精神。高校應(yīng)將學(xué)校的校園文化建設(shè)同圖書(shū)館的活動(dòng)宣傳聯(lián)系起來(lái)，將學(xué)校的文化傳承蘊(yùn)含著活動(dòng)中，提升活動(dòng)的文化內(nèi)涵，讓師生在活動(dòng)中了解學(xué)校的精神、價(jià)值觀，深刻感受學(xué)校的文化積淀，接受學(xué)校獨(dú)有的文化傳承，激發(fā)創(chuàng)新精神，開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，形成正確的道德觀、人生觀、價(jià)值觀，讓圖書(shū)館的活動(dòng)不再流于形式，真正成為讓師生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，發(fā)揮圖書(shū)館在校園文化建設(shè)中的作用。

（三）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)拓服務(wù)內(nèi)容

高校圖書(shū)館作為高校的信息數(shù)據(jù)中心，是為高校師生服務(wù)的。作為服務(wù)者就意味著應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。首先要提高對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的重視程度，要深刻意識(shí)到，現(xiàn)代的高校圖書(shū)館早已不是過(guò)去那種只要能借閱圖書(shū)，讓學(xué)生有個(gè)看書(shū)自習(xí)的地方就可以滿足要求的場(chǎng)所了，現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館的需要也不僅僅局限于借閱圖書(shū)，他們更追求圖書(shū)館的實(shí)用性和拓展性?，F(xiàn)代的圖書(shū)館需要在最大程度地滿足師生閱讀學(xué)習(xí)、查引資料文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，提供更多種多樣的服務(wù)內(nèi)容，不僅要滿足他們的學(xué)習(xí)需求，也要滿足他們?cè)趯W(xué)習(xí)階段的其他必要需求。例如，很多高校在圖書(shū)館開(kāi)展了創(chuàng)客空間服務(wù)，包括3D 打印、創(chuàng)業(yè)路演、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)等等，受到廣大師生好評(píng)，取得了非常顯著的成果。這種創(chuàng)新型的服務(wù)，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展，拓展了圖書(shū)館的功能和應(yīng)用，使學(xué)生不僅學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí)，更拓寬了他們的思維，增長(zhǎng)了他們的社會(huì)生存能力，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，提高了師生的文化素養(yǎng)，營(yíng)造出良好的文化氛圍，有力地推動(dòng)了校園文化建設(shè)［5］。

（四）加強(qiáng)人員管理，引進(jìn)專業(yè)人才

高校圖書(shū)館要重視工作人員的管理，通過(guò)引進(jìn)專業(yè)圖書(shū)管理方面或?qū)W科方面的人才，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在創(chuàng)新服務(wù)工作推動(dòng)校園文化建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)人員的管理工作。高校要制定出一套科學(xué)合理的工作管理制度，約束工作人員的日常工作中的行為，建立適度的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于那些在工作中表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員應(yīng)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；而對(duì)于工作懈怠、態(tài)度不端的工作人員也應(yīng)給予相應(yīng)的批評(píng)和懲治，以此來(lái)提高工作人員的素質(zhì)和能力，改善他們的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。組織工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升工作人員的道德文化素養(yǎng)與專業(yè)服務(wù)水平。在實(shí)際工作中，要讓工作人員在向讀者提供服務(wù)時(shí)，在態(tài)度上要積極，語(yǔ)氣上要溫和，態(tài)度上要熱情。要及時(shí)提升自身修為，使工作方式方法更符合高校對(duì)于文化素質(zhì)的要求。用現(xiàn)代圖書(shū)館的專業(yè)理念和圖書(shū)館學(xué)的專業(yè)知識(shí)滿足讀者的多樣化需求，讓讀者深刻理解高校的校園文化，彰顯校園文化的獨(dú)有特點(diǎn)，有效推動(dòng)校園文化建設(shè)［6］。