李鵬飛

（山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 山西省太原市 030006）

EPR 的全名是Enterprise Resource Planning，翻譯成中文是企業(yè)資源計(jì)劃。是一種通過(guò)結(jié)合不同學(xué)科技術(shù)形成的企業(yè)管理模型，應(yīng)用到企業(yè)管理的各個(gè)方面，可以有效提升企業(yè)管理的效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，還可以為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供支持。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要作用，可以實(shí)現(xiàn)公司資源地最佳配置，有效促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高以及管理水平提升，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 ERP系統(tǒng)概述分析

1.1 ERP系統(tǒng)的概念

ERP 也稱企業(yè)資源計(jì)劃。ERP 系統(tǒng)可以通過(guò)完整的信息系統(tǒng)集成來(lái)自公司各個(gè)部門的信息和數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)公司各部門之間進(jìn)行業(yè)務(wù)信息（例如：公司員工信息、部門信息、財(cái)務(wù)信息、采購(gòu)信息、銷售信息、物料信息、制造成本信息、車間信息、庫(kù)存信息和客戶信息等）共享，這些信息可以利用信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行處理，以便每個(gè)部門可以準(zhǔn)確地獲取相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，使公司業(yè)務(wù)流程信息化。EPR 系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效地分配企業(yè)資源，通過(guò)對(duì)信息的有效利用，提高業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)利益最大化。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)公司主要使用以下類型的EPR 系統(tǒng)：

（1）定制型ERP 系統(tǒng),是根據(jù)企業(yè)需求專門定制開(kāi)發(fā)的ERP系統(tǒng)，針對(duì)性強(qiáng)，但由于開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用較高，一般只有大型企業(yè)才會(huì)用。

（2）傳統(tǒng)ERP 系統(tǒng)，成本稍低，但是需要專門的團(tuán)隊(duì)維護(hù)，需要自己構(gòu)建服務(wù)器，升級(jí)周期較長(zhǎng)，使用地點(diǎn)也有局限。

（3）SaaS 模式的ERP 系統(tǒng)，SaaS 即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)，類似于租賃，根據(jù)使用時(shí)間和提供的服務(wù)繳費(fèi)，數(shù)據(jù)由專門的服務(wù)器托管商保管，安全性高，沒(méi)有地域限制，更新周期短，適合中小企業(yè)使用。

1.2 EPR系統(tǒng)的工作原理分析

ERP 系統(tǒng)主要基于信息技術(shù)，并結(jié)合了前沿的管理思想和科學(xué)系統(tǒng)的管理方式，為公司高管和員工提供有效的決策工具和管理平臺(tái)。它是一個(gè)高度集成的管理信息系統(tǒng)同時(shí)又可以跨企業(yè)共享有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，把管理對(duì)象擴(kuò)展到企業(yè)之外，不僅優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源分配，同時(shí)對(duì)上下游企業(yè)資源配置提出更高要求，為企業(yè)提供有效的供應(yīng)鏈管理，從而超越傳統(tǒng)的企業(yè)資源管理模型，以實(shí)現(xiàn)物盡其值的目標(biāo)。EPR 系統(tǒng)通過(guò)基于當(dāng)前社會(huì)對(duì)企業(yè)資源分配的需求，通過(guò)科學(xué)地管理理念和先進(jìn)的信息技術(shù)，高效地分配資源，改善了公司的資源分配機(jī)制，優(yōu)化了公司的業(yè)務(wù)管理流程，從而有效的提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2 利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)

2.1 優(yōu)化企業(yè)管理流程

ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用是建立在先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和IT 設(shè)備建立了一個(gè)全面而系統(tǒng)的管理平臺(tái)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員和普通員工全員參與成為可能。放棄以管理人員的意見(jiàn)為中心的默認(rèn)特征，改正員工無(wú)權(quán)表達(dá)自己意見(jiàn)的不足，強(qiáng)化管理決策的科學(xué)性和民主性。通過(guò)有效利用ERP 系統(tǒng)，結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)消除現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)在管理過(guò)程中繁瑣拖沓的缺點(diǎn)，簡(jiǎn)化和優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，從根本上改善管理，使企業(yè)管理的效率和質(zhì)量得到質(zhì)的提升，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提高。

2.2 配置靈活

在企業(yè)管理要求逐步提高的同時(shí)，ERP 系統(tǒng)得到了不斷的優(yōu)化和更新，并取得了很好的進(jìn)展。ERP 系統(tǒng)的一大優(yōu)勢(shì)是其靈活地配置。根據(jù)業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)的需求，可以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行靈活重組，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置，使其更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。ERP 系統(tǒng)的配置可以靈活地進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)相關(guān)部門可以根據(jù)自己的需求定制個(gè)性化的流程，并重組新的結(jié)構(gòu)和新的公司管理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了最大的應(yīng)用效益，響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，以最優(yōu)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.3 控制精確度較高

ERP 系統(tǒng)在業(yè)務(wù)管理應(yīng)用中基于高精度的IT 設(shè)備，可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行精確的內(nèi)部控制操作。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況和公司的實(shí)際內(nèi)部情況制定目標(biāo)計(jì)劃，制定清晰的生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)算生產(chǎn)成本和收益，確保及時(shí)的物料供應(yīng)，組織生產(chǎn)并制定科學(xué)的營(yíng)銷計(jì)劃。使企業(yè)的各個(gè)部門和運(yùn)營(yíng)過(guò)程時(shí)刻處于管理者的掌控之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源地精確分配和高效運(yùn)行，從而降低成本，提高效益。

3 ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

3.1 ERP系統(tǒng)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

人力資源在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著重要位置，在幫助企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。當(dāng)前，人力資源較為稀缺，因此公司必須根據(jù)其業(yè)務(wù)需求制定更加科學(xué)合理的人員結(jié)構(gòu)計(jì)劃，評(píng)估計(jì)劃并根據(jù)需求做出正確的決策。同時(shí)，ERP 系統(tǒng)可以根據(jù)員工的工作類型制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，為公司的組織結(jié)構(gòu)和工作變動(dòng)提供合理的建議，有效提高公司地管理水平。

EPR 系統(tǒng)的人力資源內(nèi)容和流程圖如圖1 所示。在運(yùn)行時(shí)，ERP 系統(tǒng)主要使用Microsoft SQL Server 2000 作為人力資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)各種數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)表化人力資源管理信息。例如，部門的管理信息表，公司人員信息表、考勤表、薪水統(tǒng)計(jì)表。通過(guò)使用EPR 系統(tǒng)，公司可以在人力資源部門開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)承擔(dān)不同的角色。一是服務(wù)中心，為員工生活和工作提供公司力所能及的便利條件，以便員工為企業(yè)最大限度提高個(gè)人價(jià)值。另一種是決策支持中心，使用科學(xué)的信息資源為企業(yè)的發(fā)展提供有效的決策信息。還有就是知識(shí)中心，為促進(jìn)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，為員工并提供多樣的的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

3.2 在企業(yè)銷售管理中的應(yīng)用

將ERP 系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)銷售管理可以更高效，更準(zhǔn)確地收集銷售信息（例如：產(chǎn)品市場(chǎng)份額、退貨率、產(chǎn)品成本、銷售成本、客戶滿意度、客戶意見(jiàn)、客戶消費(fèi)習(xí)慣、客戶區(qū)域分別等信息）。通過(guò)分析獲得的數(shù)據(jù)為企業(yè)做出營(yíng)銷決策提供了重要的依據(jù)。另外，ERP 系統(tǒng)可以對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行精細(xì)化管理，不僅使管理更加規(guī)范，而且縮短了與客戶的距離感，為客戶提供及時(shí)有效的服務(wù)，這有助于提高客戶關(guān)系管理的整體水平，從而提高客戶忠誠(chéng)度，更有利于開(kāi)發(fā)新客戶。將ERP 應(yīng)用于業(yè)務(wù)銷售管理工作可以實(shí)現(xiàn)銷售管理和控制的全過(guò)程，同時(shí)有效提高銷售工作的工作效率和降低銷售成本，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 ERP系統(tǒng)在企業(yè)成本管理中的應(yīng)用

ERP 系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理，可以控制企業(yè)的物資采購(gòu)，產(chǎn)品生產(chǎn)和庫(kù)存管理的全過(guò)程，可以降低供應(yīng)成本和庫(kù)存成本，提高整體生產(chǎn)效率。使用ERP 系統(tǒng)，可以獲得從物料購(gòu)買到到達(dá)的實(shí)時(shí)信息，提供購(gòu)買公司物料所需的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，并有效地控制整個(gè)過(guò)程。另外，通過(guò)監(jiān)視生產(chǎn)過(guò)程中員工的工作效率，可以有效地管理生產(chǎn)成本。此外，通過(guò)使用ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢查公司庫(kù)存的實(shí)際數(shù)量和會(huì)計(jì)數(shù)量，可以及時(shí)高效地計(jì)算人力和物力的使用成本，并且可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)對(duì)對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)物料的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)物料供求信息進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)對(duì)采購(gòu)和銷售計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，確保庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性，從而有效降低庫(kù)存成本。

3.4 應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理

ERP 系統(tǒng)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用，可以通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)資金流進(jìn)行完整的跟蹤，有助于進(jìn)一步加強(qiáng)資金的有效管理和控制。此外，財(cái)務(wù)人員可以使用ERP 系統(tǒng)處理日常賬目，管理應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款，進(jìn)行成本核算并準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表。同時(shí)，使用ERP 系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)決策，有效提高財(cái)務(wù)人員的工作效率，擴(kuò)大會(huì)計(jì)核算的范圍和深度，有效提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

4 使ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中得到良好應(yīng)用的方法

4.1 加強(qiáng)企業(yè)員工ERP系統(tǒng)應(yīng)用方面的宣傳和培訓(xùn)

為了進(jìn)一步促進(jìn)ERP 系統(tǒng)在業(yè)務(wù)管理中充分發(fā)揮作用，并享受ERP 系統(tǒng)高效管理的帶來(lái)效率提升，企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)，促進(jìn)ERP 系統(tǒng)在企業(yè)管理和運(yùn)行中得到充分應(yīng)用。例如，公司的相關(guān)部門定期召集員工并組織有關(guān)“ERP 系統(tǒng)在業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用”的培訓(xùn)會(huì)議，以告知員工ERP 系統(tǒng)在業(yè)務(wù)中的重要性。對(duì)企業(yè)不同層次的人員進(jìn)行分類培訓(xùn)，使員工對(duì)ERP 系統(tǒng)的原理、功能和操作技術(shù)有清晰地認(rèn)識(shí)，使他們可以在ERP 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)、維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化中起到重要的作用，并且在能對(duì)ERP 系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行熟練操作的狀態(tài)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。

4.2 以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

ERP 系統(tǒng)不斷進(jìn)步，企業(yè)的所有管理部門和管理工作都帶來(lái)了便利，想要穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，企業(yè)有關(guān)部門就要對(duì)ERP 的發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，對(duì)其不斷進(jìn)行改善。例如，企業(yè)相關(guān)部門對(duì)ERP 系統(tǒng)軟件進(jìn)行選擇時(shí)，要從企業(yè)管理發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，要清楚自己開(kāi)展業(yè)務(wù)的水平，然后在選取適合企業(yè)發(fā)展的ERP 系統(tǒng)軟件，在實(shí)施過(guò)程中要留有發(fā)展彈性空間，讓其有充分的空間去進(jìn)步。與此同時(shí)，設(shè)置ERP 系統(tǒng)運(yùn)行預(yù)警，在其工作過(guò)程中發(fā)生故障時(shí)，能夠立刻通知有關(guān)人員去進(jìn)行修理，盡可能減少對(duì)企業(yè)管理造成的損失。站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待ERP 系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，有目標(biāo)性的規(guī)劃發(fā)展方案，選擇適應(yīng)性強(qiáng)的軟件，保障其在企業(yè)管理工作中穩(wěn)定運(yùn)行。

4.3 促進(jìn)ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中得到應(yīng)用

ERP 在企業(yè)中的應(yīng)用可以提高企業(yè)管理質(zhì)量的水平，想要把ERP 系統(tǒng)在企業(yè)管理中作用充分發(fā)揮出來(lái)，就要對(duì)ERP 系統(tǒng)的落實(shí)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督。例如，企業(yè)相關(guān)部門需要在所有部門及所有工作環(huán)節(jié)中幫助ERP 系統(tǒng)地落實(shí)，對(duì)其編碼、系統(tǒng)方案的實(shí)施、管理信息匯總報(bào)告等實(shí)施二次研究，保證其落實(shí)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，避免二次調(diào)整的不必要損耗，保障ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)性作用。對(duì)ERP 系統(tǒng)在企業(yè)管理中的各個(gè)應(yīng)用環(huán)節(jié)嚴(yán)加監(jiān)督，不斷升級(jí)優(yōu)化ERP 系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)管理實(shí)際需求進(jìn)行ERP 系統(tǒng)應(yīng)用方案調(diào)整，使其充分發(fā)揮作用，提高企業(yè)管理水平，保證管工作效率與工作質(zhì)量雙重提升，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

5 結(jié)束語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重沖擊下，將ERP 系統(tǒng)用于業(yè)務(wù)管理已成為必然趨勢(shì)。使用ERP 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理可以有效地提高業(yè)務(wù)管理水平，計(jì)劃業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)并促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。為了進(jìn)一步促進(jìn)ERP 系統(tǒng)在業(yè)務(wù)管理中的有效應(yīng)用，有關(guān)部門應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)的新發(fā)展，建立科學(xué)合理的 ERP 系統(tǒng)管理目標(biāo)和計(jì)劃，完善ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用功能，從而確保企業(yè)管理的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。