黃純純

摘要：電力屬于民族經(jīng)濟支柱型產(chǎn)業(yè)，而抄表核算收費的質(zhì)量與電力企業(yè)的服務(wù)息息相關(guān)。本文對抄表核算收費的作用以及技術(shù)進行了詳細的介紹，同時呢也對抄表核算收費技術(shù)進行了深入的研究，致力于我國電力企業(yè)的發(fā)展，為翹首以盼的人們交出一份滿意的答卷。

關(guān)鍵詞：抄表核算;作用;技術(shù)

在當(dāng)代電費的核算收費服務(wù)標準以及業(yè)務(wù)量對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益有著很大的影響力，而抄表核算作為電力公司的營銷之中的主要業(yè)務(wù)，它的重要性不言而喻，時時刻刻得都在影響公司的實際經(jīng)濟效益。因此，抄表核算在整個核算系統(tǒng)當(dāng)中有著舉重若輕的地位，致力于發(fā)展更好的發(fā)展電力企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟中要具有強有力的競爭力，就要不斷得去提高抄表核算工作的服務(wù)水平與工作質(zhì)量。在日常工作中查缺補漏，不斷提高精準度，以此來保證抄表核算工作的工作質(zhì)量。

一、抄表技術(shù)的不足與創(chuàng)新

（一）現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力公司在長期發(fā)展過程當(dāng)中，漸漸得棄用了人工抄表的方式方法，采用了計算機系統(tǒng)自動收集數(shù)據(jù)抄表方法。一方面，智能化數(shù)據(jù)化大大的節(jié)省了人力物力，開源節(jié)流，而且也提高了抄表的精確度;另一方面，智能化數(shù)據(jù)采集也避免入室抄表帶來的尷尬，甚至是諸多不安全的隱患。雖說自動收集數(shù)據(jù)比人工抄表采集更為便利，但是機器畢竟是機器，家家戶戶的用電情況也各不相同，用戶多而繁雜，電表的種類也是五花八門，同樣的會存在一些問題。諸如采集數(shù)據(jù)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不夠精準，電表出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)信號不好，數(shù)據(jù)傳輸時終斷等等問題都亟待解決。

（二）對策

1、改善網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量

而這些問題的源頭都是來源于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，解決了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量這一難題，其他的一些問題也都迎刃而解了。數(shù)據(jù)采集的不精準基本上一大部分都源于網(wǎng)絡(luò)信號，其自身強大的包容性以及流通性讓傳輸?shù)闹悄軘?shù)據(jù)采集得更加的精準，但是網(wǎng)絡(luò)本身就具有不穩(wěn)定性，因為遠距離的傳輸，還有黑客的大規(guī)模入侵以及種種維護程度不對等的此類問題，都給家家戶戶的數(shù)據(jù)采集帶來了極大的掣肘，進而高效率得利用好網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)對智能化采集帶來全方位的積極影響，規(guī)避因網(wǎng)絡(luò)信號弱而出現(xiàn)的數(shù)據(jù)采集失敗現(xiàn)象。

2、培養(yǎng)核心素質(zhì)，增強員工能力

針對于員工素質(zhì)參差不齊的情況，要對具體的原因進行具體分析。例如在一些落后的城市由于青年勞動力大量外出，剩余的老年勞動力普遍文化程度不高，且身體體弱多病，這都為招聘員工帶來了一定的難題。對于部份地區(qū)還不太了解最新的電力核算技術(shù)，隨即造成了電力使用的與電力費用回收的困難，針對這種情況，我們工作人員需要上門拜訪，并且逐一進行傳授電力核算方式，專門設(shè)置一些職業(yè)人員進行統(tǒng)一管理。對于不同的電力費用回收困難我們需正視它，全方位得尋找解決方案，完善電力回收系統(tǒng)的制度，逐層提高員工的服務(wù)水平，全方位的提高整體人員素質(zhì)，客戶服務(wù)員工作為電力公司的核心員工，其工作狀態(tài)與工作質(zhì)量直接與公司的盈利掛鉤，公司要強化對基礎(chǔ)員工培訓(xùn)的力度，提升員工的業(yè)務(wù)水平，加強員工的服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置獎懲機制，對工作積極的員工進行獎勵，對消極怠惰的員工就行懲罰，對犯錯誤的員工進行嚴厲批評并納入績效，通過嚴格的規(guī)章制度賞罰分明，以此來提高員工工作的積極性。

二、抄表技術(shù)的應(yīng)用

（一）現(xiàn)狀

現(xiàn)在市面關(guān)于抄表技術(shù)的應(yīng)用，一般錯差率是由錯差收費與實際應(yīng)該收的電費比值決定，且出現(xiàn)這些問題都是源于工作人員的工作疏漏造成的，諸如錄錯數(shù)值，計費算錯，工作報告單填寫錯誤造成。于是乎，對于這項新的核算技術(shù)我們需要采取新的技術(shù)，一步一步得去完善抄表核算的工作，使其日趨完美。對于具體細則我們要精確到人，誰的責(zé)任就需要誰去承擔(dān)。而對于基礎(chǔ)的員工來說，就需要他們各司其職，做一些具體一些，針對性強一些的工作。在新的核算系統(tǒng)之中，管理者也需加強監(jiān)督和懲戒力度，對于電力核算要仔細認真，杜絕錯抄的現(xiàn)象，這樣才能經(jīng)濟化市場中占有一席之地。

（二）背景

抄表核算大致可分為三種，即專用通信技術(shù)，電力通信技術(shù)以及無線電通信技術(shù)等方式。這些方式的運用都受益于抄表系統(tǒng)的普及，而這三種通信方式都各有各自的好處，例如專用通信就應(yīng)該使用專門的通信信號線，其優(yōu)勢在于能夠高效率得傳輸數(shù)據(jù)，而且傳輸?shù)臄?shù)據(jù)針對性極強。但是由于工程量巨大，所需耗費的成本是十分高昂的，而且成立的后期也需要相關(guān)工作人員去進行相關(guān)維護，無疑是增加了施工的難度，加大了企業(yè)的投資成本，在后期市場競爭中缺乏了優(yōu)勢，不利于中小型電力公司的發(fā)展，所以專用通信方式在市面上并不常見。最后是電力通信方式，其原理就是在電力線上進行電表的數(shù)據(jù)傳輸，這種通信方式的優(yōu)勢在于經(jīng)濟實惠成本比較低廉。由于電路的普及也為這種數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞綆砹吮憷瑸檫@種電力通信技術(shù)節(jié)約了成本。最后是無線電通信技術(shù)，集智能化技術(shù)為一身，僅憑網(wǎng)絡(luò)信號就可以將電表的數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娏怂悴块T，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在傳輸?shù)倪^程中就可以將家家戶戶的電表信息核算完畢。這不但是節(jié)約了時間成本，而且在對客戶進行各種各樣的復(fù)雜計算時都提供了便利?；谥悄芑瘯r代的到來，一項項無線電通信技術(shù)的難關(guān)被我們所攻克。因此，多種抄表核算也逐步走向歷史的舞臺。

（三）應(yīng)用

抄表工作作為電力企業(yè)核心競爭的重要因素，集抄表、核算和收費這三個重要步驟，它關(guān)系到了接下來實際工作的進展，抄表員利用不同類別的抄表方式，盡可能的減少抄表核算工作的錯差率，保證抄表整個系統(tǒng)工作能夠有條不紊的進行下去，它直接影響著電費能否及時準確的核算和上交。從銷售到回收的過程之中，表現(xiàn)最真切的其實就是資金流動，其實回收電力的過程就是反映了企業(yè)所制造電力這一商品的時間實際需求量，也是衡量企業(yè)經(jīng)濟的重要支柱，能夠為電力企業(yè)的經(jīng)濟指標打好基礎(chǔ)，因此回收好電費成為供電企業(yè)各鎮(zhèn)街中心的重要指標。而核算工作作為整個工序的核心環(huán)節(jié)，重要性不言而喻，具體的是指在抄表后發(fā)行的簽收單據(jù)，收費人員要按照工期按時回收電力費用，核算的作用就是正確掌握并且執(zhí)行相關(guān)電力優(yōu)政策，也帶動企業(yè)的經(jīng)濟以及社會效益。核算工作整理完畢之后在進行重新計算，仔細確認無誤后在做好電量以及電力費用的發(fā)行，發(fā)行之后打印電量電費的明細表。電費的計算依靠的是抄表員的抄表指數(shù)，結(jié)合電力公司的相關(guān)計算方式，計算出定額電量，再根據(jù)相關(guān)定價計算出電力費用。傳統(tǒng)抄表的工作包括人工手抄和抄表機抄表兩種方式，其相同點都是需要抄表人員上門去操作，盡管抄表機可以在記錄上實現(xiàn)自動化，但是也需要抄表人員上門協(xié)作記錄。事實上，抄表機也僅僅是半自動化抄表，在我國電力市場的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的抄表技術(shù)已經(jīng)滿足不了市場的需求了，所以，加強抄表的管理工作，聚焦企業(yè)的核心力量，改善企業(yè)的經(jīng)濟效益，是各大電力企業(yè)當(dāng)前的重中之重，現(xiàn)已推廣系統(tǒng)自動化抄表，但仍存在各種問題，各大供電企業(yè)必須不斷完善抄表技術(shù)，盡可能的實現(xiàn)全自動化。

總結(jié)：

綜上所述，在日新月異的經(jīng)濟化浪潮中，我國各個行業(yè)的競爭力不斷加強，在市場上競爭日趨白日化的背景下，企業(yè)的核心競爭力甚至企業(yè)的經(jīng)濟利潤都與客戶直接掛鉤，對電力費用的核算工作以及工作水平要不斷得完善創(chuàng)新。對于不足之處要博采眾議，及時得發(fā)現(xiàn)問題并且虛心的改正，以此來保持企業(yè)在市場經(jīng)濟中的核心競爭力。同時呢，對員工素質(zhì)的要求，也要精益求精，這樣才能在市場經(jīng)濟下乘風(fēng)破浪，披荊斬棘。

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