趙麗錦，胡曉明，宋衛(wèi)

【摘要】隨著數(shù)字科技的快速發(fā)展， 企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢不斷加快， 運用技術(shù)賦能經(jīng)營已成為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 財務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的核心職能， 承擔(dān)著“中央處理器”功能， 是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“橋頭堡”。 以房地產(chǎn)企業(yè)L集團的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)為例， 在分析企業(yè)智能財務(wù)建設(shè)價值邏輯和當(dāng)前行業(yè)發(fā)展生態(tài)情境下智能財務(wù)建設(shè)必然選擇的基礎(chǔ)上， 研究其基于數(shù)字科技賦能和系統(tǒng)耦合邏輯所構(gòu)建的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)， 解構(gòu)其智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)樣本， 觀察其內(nèi)部機理及各系統(tǒng)間的協(xié)同配合關(guān)系， 并基于共建、共享與共贏的管理理念， 探討L集團智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的運行保障機制。

【關(guān)鍵詞】智能財務(wù);生態(tài)系統(tǒng);系統(tǒng)耦合;數(shù)字科技

【中圖分類號】 F239? ? ?【文獻標(biāo)識碼】A? ? ? 【文章編號】1004-0994（2021）21-0036-8

一、引言

自2017年人工智能首次進入政府工作報告以來， 連續(xù)五年的政府工作報告中“大數(shù)據(jù)”“人工智能”“智能+”“數(shù)字化”“互聯(lián)網(wǎng)”“物聯(lián)網(wǎng)”等關(guān)鍵詞（簡稱“大智移云物區(qū)”）頻現(xiàn)， 政府各部門均非常重視以“大智移云物區(qū)”為代表的新興技術(shù)的發(fā)展與價值賦能推動， 智能化和數(shù)字化的研究及應(yīng)用成為黨和政府非常重視的領(lǐng)域。 尤其是2021年3月11日十三屆全國人大四次會議通過的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)綱要（草案）》， 對加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國進行了重要表述， 要求“加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府， 以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”， 強調(diào)“充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢， 促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合， 加強關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用， 加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化， 推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。 在此背景下， 財務(wù)領(lǐng)域大力研究和推進智能化及數(shù)字化財務(wù)體系建設(shè)與應(yīng)用是對中央相關(guān)政策及會計界發(fā)展需求的積極響應(yīng)， 是在新興技術(shù)不斷發(fā)展的形勢下?lián)肀ё兏?、快速反?yīng)并借勢推進財務(wù)數(shù)字化發(fā)展的必然選擇。

二、企業(yè)智能財務(wù)研究文獻綜述和研究緣起

在新興技術(shù)蓬勃發(fā)展的數(shù)智化時代， 智能財務(wù)相關(guān)研究和應(yīng)用呈現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢， 專家學(xué)者們在理論與實踐層面針對智能財務(wù)的未來進行了研究與規(guī)劃。 韓向東、余紅燕[1] 回顧了財務(wù)從電算化到信息化再到智能化發(fā)展的脈絡(luò)， 重新定義了智能財務(wù)， 并綜述了智能財務(wù)的發(fā)展內(nèi)容。 張慶龍[2] 闡釋了財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能財務(wù)間的關(guān)系， 認為以財務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)中臺建設(shè)、管理會計工具應(yīng)用為內(nèi)容的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是智能財務(wù)實現(xiàn)的基礎(chǔ)， 從而搭建了智能財務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ)。 劉梅玲等[3] 在梳理已有研究成果的基礎(chǔ)上， 從智能財務(wù)研究和實踐的背景與現(xiàn)狀出發(fā)， 在理論層面探討了智能財務(wù)的定義、特點和基本框架， 并以云南煙草商業(yè)為例， 分析了智能財務(wù)平臺建設(shè)的總體思路、具體思路和新型財務(wù)管理模式， 認為智能財務(wù)平臺建設(shè)可按業(yè)務(wù)驅(qū)動財務(wù)、管理規(guī)范業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動管理三大邏輯推進， 充分凸顯了大共享、大集成、大數(shù)據(jù)和大管理四個建設(shè)理念， 在完善智能財務(wù)組織架構(gòu)與組織層級關(guān)系的前提下實現(xiàn)了企業(yè)智能財務(wù)的有效落地。 楊濤、辛清泉[4] 基于所在高校智能財務(wù)體系建設(shè)的實際情況， 研究了高校實施財務(wù)智能化的動因與目標(biāo)， 該高校智能財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案包括總體架構(gòu)、業(yè)務(wù)模塊與流程， 在此基礎(chǔ)上提出了智能財務(wù)系統(tǒng)實施的路徑和保障以及智能財務(wù)系統(tǒng)推進過程中面臨的問題與障礙， 并給出了相應(yīng)的解決措施， 最后為滿足財務(wù)智能化對會計人才的需求提出了會計人才培養(yǎng)思路。趙麗錦等[5] 結(jié)合LH集團實例， 研究了企業(yè)財務(wù)智能化建設(shè)框架與實現(xiàn)路徑， 從理論和應(yīng)用層面探討了財務(wù)智能化建設(shè)的必要性和可行性， 以全景式視角探討了數(shù)字經(jīng)濟背景下財務(wù)智能化建設(shè)的價值賦能作用。

以上分析表明， 在政府層面把智能化、數(shù)字化、信息化作為未來發(fā)展重點方向的背景下， 企業(yè)財務(wù)的智能化發(fā)展需順勢而為， 加之針對企業(yè)智能財務(wù)的研究亦產(chǎn)生了相當(dāng)數(shù)量的理論積累， 這些共同推動著企業(yè)財務(wù)向著智能化與數(shù)字化的趨勢發(fā)展。 理論研究的目的在于指導(dǎo)實踐， 企業(yè)智能財務(wù)的落地與執(zhí)行反饋又可以不斷地去修正與充實智能財務(wù)的理論體系， 同時， 企業(yè)智能財務(wù)體系建設(shè)是一項需要進行頂層設(shè)計、合理安排， 且資金投入量大、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)眾多的工程， 必然會在大型企事業(yè)單位和資金密集型行業(yè)先行使用。 克而瑞（國內(nèi)領(lǐng)先的房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)商）的研究報告和明源研究院（國內(nèi)最大的房地產(chǎn)應(yīng)用軟件及解決方案供應(yīng)商明源科技旗下的綜合研究機構(gòu)）的研究結(jié)果表明， 規(guī)模房企尤其是TOP50房企已完成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 在底層系統(tǒng)完整搭建基礎(chǔ)上的財務(wù)智能化體系已相當(dāng)完善， 足以賦能未來的經(jīng)營與管理。

基于此， 本文以房地產(chǎn)企業(yè)L集團為例， 從其智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的價值分析與選擇動因入手， 通過對其運用數(shù)字科技賦能和系統(tǒng)耦合邏輯設(shè)計并落地的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)進行分析， 探討其基于共建、共享、共贏理念搭建的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)運行保障機制， 完整地展示企業(yè)智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的典型樣板。 希望通過典型案例的實踐分析與理論提煉， 為更多的企業(yè)進行智能財務(wù)建設(shè)提供參考。

三、智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)：價值分析與必然選擇

隨著“大智移云物區(qū)”等新興技術(shù)的發(fā)展及與社會經(jīng)濟各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)交易流程的實質(zhì)性融合， 數(shù)字科技的商業(yè)運用程度不斷加深， 運用場景和領(lǐng)域已滲透到經(jīng)濟發(fā)展的方方面面， 而智能科技的商業(yè)落地勢必會改變企業(yè)經(jīng)營理念與管理模式， 為企業(yè)發(fā)展帶來諸多機遇和動力， 如管理效率的提升、商業(yè)模式的重塑和決策環(huán)境的優(yōu)化等[6] 。 下文將對集團智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的價值與選擇動因進行分析。

（一）智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的價值分析

基于對數(shù)字科技和智能系統(tǒng)特征的研究， 結(jié)合企業(yè)財務(wù)發(fā)展階段和職能定位， 本文將智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的價值邏輯定義如下：提質(zhì)增效→數(shù)據(jù)驅(qū)動→經(jīng)營賦能→價值創(chuàng)造， 具體見圖1。

智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)搭建的基石是充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等數(shù)字科技的發(fā)展成果， 通過將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)進行互聯(lián)互通， 并經(jīng)過加工產(chǎn)生相關(guān)且可靠的決策信息。 而大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)字化處理及分析技術(shù)具有速度快、海量信息自動匹配和數(shù)據(jù)存儲與使用便捷等特征， 其處理的數(shù)據(jù)對象已超越傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 向圖像、音（視）頻、語言語義文本等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變[7] 。 智能化、數(shù)字化技術(shù)的運用， 使得人們對數(shù)據(jù)的處理逐漸擺脫依靠人工直覺判斷和分析的狀態(tài)， 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的評判標(biāo)準(zhǔn)化、自動化， 同時可超越時間和空間限制， 實現(xiàn)全天候的數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)交換等。 智能化技術(shù)的這些特征能有效地改善組織內(nèi)部決策過程并提高決策水平、降低決策失誤概率， 在打通數(shù)據(jù)孤島的鏈路中， 實現(xiàn)業(yè)財深度融合， 幫助業(yè)務(wù)部門快速處理交易， 提升業(yè)務(wù)執(zhí)行效率與效果。

本文結(jié)合L集團的實際情況打造智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)， 對智能財務(wù)平臺和周邊經(jīng)營系統(tǒng)進行深度梳理與升級優(yōu)化， 通過完善明源銷售管理系統(tǒng)、重構(gòu)研發(fā)指標(biāo)系統(tǒng)、夯實成本動態(tài)管理系統(tǒng)、實現(xiàn)底層數(shù)據(jù)的清洗， 在組織層面為后續(xù)的經(jīng)營業(yè)績分析打下堅實的基礎(chǔ)， 有助于提升組織間的信息一致性和組織效率。 同時， 搭建基于數(shù)據(jù)流蓄水池的運營主數(shù)據(jù)系統(tǒng)（MDM）， 可實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)各端口數(shù)據(jù)的來源一致， 降低取數(shù)核對作業(yè)量， 有效地提升業(yè)務(wù)效能和業(yè)務(wù)處理質(zhì)量。 此外， 智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心財務(wù)集約化平臺（財務(wù)共享服務(wù)平臺、自動化單據(jù)處理與支付系統(tǒng)及電子檔案管理系統(tǒng)等）可極大地解放生產(chǎn)力、降低員工數(shù)量， 幫助向管理要效益的新時代企業(yè)提高人工效能、降低非增值作業(yè)水平。

數(shù)字經(jīng)濟時代， 企業(yè)的核心競爭力是在戰(zhàn)略正確的前提下獲取更多有價值的信息， 并基于對信息的甄別與研究發(fā)現(xiàn)商業(yè)機遇與未來價值點[8] 。 智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的典型特征是可實現(xiàn)更高程度的數(shù)據(jù)自動采集、海量數(shù)據(jù)的實時分析， 從而提供高質(zhì)量的信息輸出， 這與新時代對企業(yè)管理的訴求高度吻合。 L集團通過搭建智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)銷售數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、費用數(shù)據(jù)、資金收支等系列數(shù)據(jù)的自由流動與及時獲取， 實現(xiàn)商業(yè)租金的收支與物業(yè)費的收繳線上化并及時流轉(zhuǎn)， 實現(xiàn)長租公寓的選房、預(yù)定、租金支付與退房退費的線上化與及時響應(yīng)。 解決數(shù)據(jù)采集的痛點， 是完成數(shù)據(jù)向信息轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)， 在采集到全量數(shù)據(jù)后， 通過搭建的預(yù)算分析系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)和費控系統(tǒng)即可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動歸集與分析轉(zhuǎn)化， 生成供決策使用的預(yù)算差異分析情況表和差異項變動趨勢表， 進一步生成經(jīng)營指標(biāo)完成情況清單與戰(zhàn)略評價指標(biāo)得分等。 集團各職能與區(qū)域可根據(jù)分析數(shù)據(jù)對全年/季度/月度數(shù)據(jù)進行指標(biāo)分解， 在系統(tǒng)層面實現(xiàn)指標(biāo)的下達與跟蹤考核， 并按照預(yù)定的考核獎懲機制， 在經(jīng)營指標(biāo)觸發(fā)獎懲節(jié)點時自動推送審批流至相關(guān)管理人員， 實現(xiàn)考核機制的落地執(zhí)行與自動數(shù)據(jù)歸集， 最終實現(xiàn)對集團、區(qū)域和項目的全周期管理。

在以“大智移云物區(qū)”等為代表的新興技術(shù)逐漸成熟的條件下， 財務(wù)管理工作面臨著新的機會和挑戰(zhàn)， 財務(wù)智能化變成一項必為并有為的戰(zhàn)略選擇， 核算型財務(wù)的工作邏輯變得相對滯后， 管理型及價值型財務(wù)亟須登上舞臺， 以實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟背景下的財務(wù)“使能”管理[9] 。 數(shù)字化、智能化的發(fā)展， 使得財務(wù)預(yù)測與決策、財務(wù)風(fēng)控管理及戰(zhàn)略決策支持體系等有了更先進的算法、模型和分析能力。 利用數(shù)字化、智能化技術(shù)可抓取更全面的信息、學(xué)習(xí)更智能的財務(wù)分析模型， 財務(wù)機器人已實現(xiàn)財務(wù)管理全周期的自動化操作， 經(jīng)改造的ERP系統(tǒng)可消除業(yè)務(wù)、財務(wù)、資金和稅務(wù)等間的信息和管理壁壘， 打通企業(yè)經(jīng)營信息的全通道流通。 數(shù)字經(jīng)濟背景下財務(wù)得到了新的發(fā)展契機， 在從后端輔助職能走向企業(yè)經(jīng)營的全流程中， 財務(wù)管理模式需向智能化轉(zhuǎn)變。

（二）智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)必然選擇：房地產(chǎn)未來向管理要紅利與典型房企數(shù)字化建設(shè)新格局

2016年中央針對房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展提出了“房住不炒”的基調(diào)定位， 隨后相關(guān)金融監(jiān)管和政府限售限購等政策頻出， 房地產(chǎn)行業(yè)近幾年在整體發(fā)展規(guī)模、房價上漲水平、投資開發(fā)增速等方面均有所下降， 加之2020年下半年“三道紅線+兩道紅線”等多舉措防范化解房地產(chǎn)金融風(fēng)險， 房企面臨的融資生態(tài)進一步收緊， 融資環(huán)境仍將保持適度緊縮的態(tài)勢， 融資政策更偏向于嚴(yán)管控， 收縮非標(biāo)準(zhǔn)化融資規(guī)模， 疊加當(dāng)前政府對土地市場的管控， 穩(wěn)定仍然是下一階段房地產(chǎn)政策的重中之重。 未來， 房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)降杠桿將是主旋律， 也將會加大對經(jīng)營杠桿和合作杠桿的使用， 以實現(xiàn)規(guī)模和利潤的可持續(xù)增長。 同時， 強監(jiān)管政策的持續(xù)將倒逼房企提升自身產(chǎn)品力及經(jīng)營能力， 打造強勁的戰(zhàn)略經(jīng)營管理能力， 建設(shè)數(shù)字化、智能化體系， 合理安排并執(zhí)行房地產(chǎn)項目全周期開發(fā)管理， 實現(xiàn)從向土地與融資要紅利轉(zhuǎn)而向管理要紅利。

基于向管理要紅利的發(fā)展理念， 2019 ～ 2020年房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化水平實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍， 頭部房企不僅在組織體系搭建和智能化運營系統(tǒng)投入上實現(xiàn)了較大增長， 同時， 商業(yè)數(shù)字化和物業(yè)數(shù)字化也出現(xiàn)了新的格局， 實力打造房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和商業(yè)運營等多航道數(shù)字化、智能化運營體系。 克而瑞通過近一年遍及房地產(chǎn)行業(yè)各領(lǐng)域的深度調(diào)研以及TOP50房地產(chǎn)企業(yè)的信息技術(shù)領(lǐng)域高級管理人員的深度訪談， 結(jié)合當(dāng)前數(shù)字化應(yīng)用的主要場景， 對目前房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的現(xiàn)狀及未來發(fā)展走勢進行了分析和判斷。 在資金投入和組織投入上， 60%的TOP50房企數(shù)字化投入較2019年顯著增長了20%～50%， 部分規(guī)模房企全國性推廣落地的新項目、新系統(tǒng)上線， 超過90%的TOP50房企把信息部門作為集團的一級部門， 且大部分由副總裁級別掛帥， 信息化團隊人數(shù)也在快速擴充。 房地產(chǎn)企業(yè)按照數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略、投入規(guī)模、數(shù)字化對管理流滲透和業(yè)務(wù)流賦能等方面進行綜合分析， 已有18%的房企正在嘗試數(shù)字化引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展， 58%的房企處于數(shù)字化主動優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展中， 24%的房企處于數(shù)字化被動支撐業(yè)務(wù)發(fā)展中。 房地產(chǎn)企業(yè)在持續(xù)由開發(fā)主導(dǎo)向大運營主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型升級過程中， 將打通數(shù)據(jù)孤島、貫通數(shù)據(jù)流、提煉有價值的信息， 用科技賦能經(jīng)營將是房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向。

綜上所述， 在政策導(dǎo)向、土地市場、融資環(huán)境發(fā)生重大變化的情況下， 房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營理念也發(fā)生了改變， 順應(yīng)商業(yè)經(jīng)營的邏輯， 逐步擺脫對人口紅利、土地紅利和資金紅利的依賴， 向管理要效益， 進行企業(yè)管理變革。 因此， 結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀， 以及財務(wù)作為企業(yè)數(shù)據(jù)與信息重要載體的關(guān)鍵職能， L集團進行智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)不僅必須而且迫切。

四、基于系統(tǒng)耦合的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)搭建路徑與樣板展示

通過對房地產(chǎn)行業(yè)搭建智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的價值邏輯進行分析， 并結(jié)合當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營管理階段和頭部房企數(shù)字化、智能化體系建設(shè)的成熟程度， L集團首先完成了基于多系統(tǒng)耦合邏輯的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)框架的頂層設(shè)計， 然后針對頂層設(shè)計方案進行完善， 形成具有實際執(zhí)行意義的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。 L集團智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的搭建主要依據(jù)系統(tǒng)的屬性與經(jīng)營的管控邏輯， 在結(jié)構(gòu)上形成了以前端系統(tǒng)為底層網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)核體、業(yè)務(wù)支持場景與經(jīng)營管理場景為展翼的“一體兩翼”智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)， 目標(biāo)在于實現(xiàn)提質(zhì)增效、數(shù)據(jù)驅(qū)動和經(jīng)營賦能基礎(chǔ)上的更高層次的價值創(chuàng)造， 具體見圖2。

（一）前端系統(tǒng)：智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)核體、構(gòu)筑整套系統(tǒng)的基石

L集團的主營業(yè)務(wù)主要包含四個模塊， 即房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)開發(fā)運營、物業(yè)服務(wù)管理以及長租公寓等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。 其中又以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的規(guī)模最大， 約占集團整體業(yè)績的70%， 商業(yè)開發(fā)運營和物業(yè)服務(wù)管理約占集團整體業(yè)績的25%， 剩下的5%為含長租公寓在內(nèi)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。 所以， 在具體智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的搭建上， 除了供應(yīng)商門戶管理系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)和人力PS系統(tǒng)因不具有業(yè)態(tài)間差異而進行標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)筑， 更多的資源與人力都投到了房地產(chǎn)相關(guān)系統(tǒng)的梳理、分析與搭建上， 如銷售端口的明源銷售管理系統(tǒng)、成本端的招采與成本動態(tài)管理系統(tǒng)、設(shè)計端口的研發(fā)指標(biāo)系統(tǒng)和工程及運營端口的供銷存系統(tǒng)、全景計劃系統(tǒng)、運營主數(shù)據(jù)系統(tǒng)。 每一項底層業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)都是在為后續(xù)的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)和經(jīng)營管理系統(tǒng)賦能， 提供數(shù)據(jù)支持。

在建設(shè)邏輯上， 先是由運營部門在主數(shù)據(jù)系統(tǒng)上建立基于“項目—分期—樓棟”的項目戶口本， 再由研發(fā)設(shè)計端口提取項目戶口本數(shù)據(jù)到研發(fā)指標(biāo)系統(tǒng)， 并輸入及更新各樓棟的“業(yè)態(tài)、套數(shù)、面積、配套”等指標(biāo)數(shù)據(jù)， 提交審批后自動回溯至主數(shù)據(jù)系統(tǒng)， 接下來明源銷售管理系統(tǒng)會自動接入運營主數(shù)據(jù)系統(tǒng)的項目信息和研發(fā)指標(biāo)信息， 營銷人員根據(jù)項目計劃確認“業(yè)態(tài)/樓棟銷售節(jié)奏、銷售定價、回款節(jié)奏”等信息， 確認后提交審批， 再次進入主數(shù)據(jù)系統(tǒng);與此同時， 成本合約部門按照運營主數(shù)據(jù)系統(tǒng)項目信息填報目標(biāo)成本/動態(tài)成本數(shù)據(jù)并調(diào)整成本支付計劃， 財務(wù)部門根據(jù)項目情況做好融資的提還款安排， 自此基于項目層面的底層數(shù)據(jù)基本完成新增與更新， 后續(xù)運營過程中各系統(tǒng)間會自動更新實際數(shù)據(jù)， 按照既定規(guī)則計算未來經(jīng)營數(shù)據(jù)， 形成數(shù)據(jù)的循環(huán)。 其中： 商業(yè)運營模塊主要建造基于每套商鋪的租金收繳系統(tǒng)和商場收銀系統(tǒng); 物業(yè)服務(wù)模塊建設(shè)精確到每套房源的物業(yè)費收繳系統(tǒng)和資金自動歸集系統(tǒng); 長租公寓模塊搭建集租賃房源明細、線上化選房與繳（退）費于一體的房源管控系統(tǒng)。 整套底層數(shù)據(jù)系統(tǒng)的梳理與架構(gòu)主要源于數(shù)據(jù)驅(qū)動的戰(zhàn)略設(shè)計。

（二）業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)：智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)操作臺、數(shù)據(jù)加工車間

在房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展的過程中， L集團是較早進行智能化體系探索的房地產(chǎn)企業(yè)， 通過邀請專業(yè)的咨詢管理公司和德勤會計師事務(wù)所一起研究財務(wù)智能化發(fā)展體系， 實地調(diào)研華為、海爾等財務(wù)智能化標(biāo)桿企業(yè)， 不斷充實L集團的財務(wù)智能生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)框架， 著力打造一套基于底層業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)先行、決策分析系統(tǒng)逐步完善的智能化系統(tǒng)。 而支撐各項業(yè)務(wù)順利開展與數(shù)字化運行的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)， 則承載著對前端系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)的整理與清洗， 同時對經(jīng)營管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)加工與輸入的重任， 可以形象地看成企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的加工車間、財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的操作臺。 其中， 財務(wù)共享中心是整個業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的核心， 集中處理整個集團的財務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)， 通過與地區(qū)財務(wù)和集團財務(wù)的工作協(xié)同， 完成包括財務(wù)核算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資金收支、經(jīng)營預(yù)測與報表輸出等在內(nèi)的一系列工作， 采用集約化、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)工具實現(xiàn)對經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、加工與輸出， 企業(yè)數(shù)據(jù)在財務(wù)共享中心得到不斷的提煉與歸納， 最終生產(chǎn)出有價值的信息。 圍繞財務(wù)共享平臺實現(xiàn)數(shù)字化存儲與提取的則是影像管理系統(tǒng)與電子檔案管理系統(tǒng)， 通過這兩個系統(tǒng)可最大限度地節(jié)約紙質(zhì)文件的傳遞效率并提高保存資料的完整性， 同時也方便相關(guān)資料的調(diào)檔， 在未來實現(xiàn)無紙化辦公。

此外， 作為業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的一個加分點是上線財務(wù)機器人， 財務(wù)機器人的使用實現(xiàn)了常規(guī)費用報銷與發(fā)票驗證的自動化處理， 也實現(xiàn)了資金的自動支付與銀企對賬， 較大地提高了人工效能并保證了財務(wù)業(yè)務(wù)處理效率與質(zhì)量。 其他業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)還有結(jié)合集團具體業(yè)務(wù)類型而搭建的商業(yè)收費系統(tǒng)、地產(chǎn)自動收款機、物業(yè)自助結(jié)算系統(tǒng)以及長租公寓資源管控系統(tǒng)， 與配套業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、費控系統(tǒng)等， 這些系統(tǒng)的投入使用在數(shù)據(jù)處理效率與信息輸出質(zhì)量上提升了L集團的財務(wù)競爭力， 并最大限度地支撐了企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的高效運行， 實現(xiàn)了企業(yè)智能化建設(shè)的初衷：提質(zhì)增效與數(shù)據(jù)驅(qū)動， 并在一定程度上賦能經(jīng)營。

（三）經(jīng)營管理系統(tǒng)：智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中控室， 集“監(jiān)控—分析—決策”于一體

企業(yè)經(jīng)營的目的在于創(chuàng)造價值， 而財務(wù)則是價值創(chuàng)造的參與者和守護者， 搭建智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不僅要實現(xiàn)提質(zhì)增效、數(shù)據(jù)驅(qū)動， 更要實現(xiàn)經(jīng)營賦能與價值創(chuàng)造。 L集團在智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的前端系統(tǒng)和業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)內(nèi)搭建任務(wù)時， 同步啟動了經(jīng)營管理系統(tǒng)的搭建籌劃工作， 通過不同方案的比選與內(nèi)部研討， 最終決定以經(jīng)營指標(biāo)的實時可視化呈現(xiàn)為核心， 疊加各業(yè)務(wù)分析平臺、投資測算系統(tǒng)、全面周期預(yù)算管理系統(tǒng)和合并報表系統(tǒng)， 構(gòu)建一個集經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)控、經(jīng)營質(zhì)量分析與經(jīng)營管理決策于一體的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。 在這一系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中， 經(jīng)營指標(biāo)看板是關(guān)鍵， 能夠?qū)崟r更新集團級、區(qū)域級、項目級和業(yè)態(tài)級的財務(wù)經(jīng)營指標(biāo)情況， 并支持不同組合下的數(shù)據(jù)試算與查看， 是經(jīng)營管理系統(tǒng)的中控臺， 可有效地幫助經(jīng)營管理層進行預(yù)期分析和調(diào)整決策。 投資測算系統(tǒng)主要在于解決項目級經(jīng)營數(shù)據(jù)的測算， 借助于前端系統(tǒng)的數(shù)據(jù)湖， 實現(xiàn)了動態(tài)的指標(biāo)呈現(xiàn)， 幫助項目團隊分析偏差、尋找改善方向。 全面周期預(yù)算管理系統(tǒng)則是通過抽取相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)， 實現(xiàn)對集團和各區(qū)域經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)指標(biāo)的全面測算， 結(jié)合對資本市場的業(yè)績承諾， 有效地進行項目的全周期運營管理， 并為經(jīng)營業(yè)績考核提供參考標(biāo)準(zhǔn)。 合并報表系統(tǒng)和經(jīng)營分析系統(tǒng)則方便了業(yè)績披露與匯報， 充分運用了智能化技術(shù)， 減少了財務(wù)人員基礎(chǔ)工作[10] ， 也實現(xiàn)了業(yè)績數(shù)據(jù)按照會計準(zhǔn)則或考核口徑的要求進行呈現(xiàn)， 便于分析偏差、關(guān)注預(yù)期。 其他業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)和稅務(wù)管理系統(tǒng)則是在智能化財務(wù)體系基礎(chǔ)上進行了相應(yīng)模塊的開發(fā)， 重點在于賦能經(jīng)營， 提前預(yù)警經(jīng)營風(fēng)險。

五、集團智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)運行保障機制：共建、共享、共贏

在數(shù)字科技高速發(fā)展的背景下， 基于系統(tǒng)耦合理論搭建的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)， 充分體現(xiàn)了當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營的“業(yè)財融合”與“技術(shù)賦能”發(fā)展方向， 是對數(shù)字經(jīng)濟時代用戶價值主導(dǎo)與科技創(chuàng)新賦能企業(yè)管理變革的深刻詮釋[11] 。 L集團通過搭建智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)管理方式的變革， 并將共建、共享與共贏理念融入運行機制之中， 塑造未來形態(tài)的改革利器。 在進行智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)頂層設(shè)計與計劃制定階段， 企業(yè)充分研究了內(nèi)外部驅(qū)動因素， 并通過對自身需求的研判認真“打磨”方案， 疊加對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與配設(shè)、人才的吸引與內(nèi)部挖掘， 多輪次地組織調(diào)研與討論等， 著力將共建理念貫徹進智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的可研全過程， 基于內(nèi)外部客戶視角設(shè)計更加實用高效的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。 在系統(tǒng)搭建完成后的使用階段， 在綜合考慮企業(yè)數(shù)據(jù)信息的價值與最大化便利客戶的基礎(chǔ)上， 通過適當(dāng)?shù)姆止づc授權(quán)， 讓智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在底層數(shù)據(jù)輸入、財務(wù)共享中心處理和經(jīng)營信息分析等各個維度實現(xiàn)了平穩(wěn)、安全運轉(zhuǎn)， 以及共建后的系統(tǒng)資源共享、信息資源共享與效率價值共享。 最后， 在經(jīng)營結(jié)果與專題報告的輸出分析層面， 通過對比市場、政策以及管理層的預(yù)期等多重因素， 綜合評判系統(tǒng)輸出信息的有用性， 在此基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)運營效率與效果的反饋與溝通， 幫助智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的迭代與完善， 實時保持與需求相匹配， 實現(xiàn)智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的整個運行過程達到用戶、管理層、系統(tǒng)運維與組織的共贏。 在此基礎(chǔ)上， L集團通過設(shè)定組織保障、制度保障、人才保障和流程保障四個機制對智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的運行進行落地護航， 具體見圖3。

（一）組織保障機制：數(shù)字科技部

智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的搭建與運行是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵步驟， 承載著企業(yè)數(shù)據(jù)集中處理與信息賦能輸出的重大使命， 但由于涉及大量的系統(tǒng)鏈路， 關(guān)聯(lián)企業(yè)所有職能， 所以， 在進行系統(tǒng)運行的保障層面需格外重視， 針對此種情況， L集團成立了面向未來實現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展戰(zhàn)略的數(shù)字科技部。 數(shù)字科技部的主要職責(zé)在于承接公司戰(zhàn)略， 運用數(shù)字化前沿理論與工具， 致力于實現(xiàn)L集團所有業(yè)務(wù)模塊和職能條線的數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型， 助力管理效率提升， 并探索未來商業(yè)模式雛形。 數(shù)字科技部由董事會授權(quán)下的CEO直接領(lǐng)導(dǎo)， 保證在更高的組織層面可以進行無障礙的業(yè)務(wù)開展， 擁有數(shù)位高量級的數(shù)字化技術(shù)專家?guī)ьI(lǐng)下的業(yè)務(wù)團隊， 成為了企業(yè)的技術(shù)先鋒， 提供從智能建造、智能運用到智能服務(wù)等方面的一攬子數(shù)字化技術(shù)支持。 數(shù)字科技部在保障智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)安全方面， 實行“總部—平臺—地區(qū)”的三級垂直管控模式， 通過層層風(fēng)險排查， 解決系統(tǒng)運行中存在的安全隱患， 并根據(jù)各業(yè)務(wù)端口需求制定系統(tǒng)更新與開發(fā)計劃， 在充分調(diào)研與討論的基礎(chǔ)上， 快速成立作戰(zhàn)小組， 及時回應(yīng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)需求。 如“營改增”后， 財務(wù)部門基于稅金計算流程的標(biāo)準(zhǔn)化， 提出開發(fā)稅務(wù)管理系統(tǒng)來承接日常的稅金計算與申報工作， 讓財務(wù)人員從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作中解放出來， 以便投入更多精力賦能項目運營。 基于此需求， 集團財務(wù)部門連同數(shù)字科技部進行了多次方案的研討， 并對地區(qū)相關(guān)財稅實操工作的調(diào)研， 成功在三個月內(nèi)上線稅務(wù)管理系統(tǒng)， 解決了90%以上的稅務(wù)計算與申報作業(yè)。 同時， 圍繞智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的各個周邊系統(tǒng)， 數(shù)字科技部成立了跨職能的協(xié)調(diào)工作組， 保障日常運維與緊急事項的及時處理， 形成了動態(tài)穩(wěn)定且具有韌性的軟組織系統(tǒng)。

（二）制度保障機制：分工與授權(quán)， 責(zé)任歸屬與數(shù)據(jù)安全

智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是集成L集團全業(yè)務(wù)模塊、全周期、全職能的數(shù)字處理中心， 在不同階段均有不同人員參與到系統(tǒng)的使用過程中， 進行明晰的分工與授權(quán)是智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)有序、有效、安全運行的重要保障。 各子系統(tǒng)在上線運行之初就根據(jù)具體系統(tǒng)模塊的開發(fā)目的和不同職能人員分工進行了相應(yīng)的崗位授權(quán)， 經(jīng)過授權(quán)的崗位人員才有權(quán)限進行相應(yīng)功能的操作（如輸入、修改、提取數(shù)據(jù)）， 這一角色識別機制通過記錄與追蹤特定經(jīng)授權(quán)人員的操作記錄， 較大程度地保障了智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全， 并基于分工與授權(quán)的角色識別方式， 消除了人員更迭造成的人工處理程序， 提高了作業(yè)效率。 此外， 通過分工與授權(quán)機制也相應(yīng)地厘清了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的具體責(zé)任人員， 在制度層面劃分了責(zé)任歸屬， 保證了數(shù)據(jù)的相關(guān)性與可靠性， 有利于從源頭把關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量， 降低數(shù)據(jù)偏差與無效。

（三）人才保障機制：選英聚才、培訓(xùn)教育

再完善的系統(tǒng)也離不開人的參與， 智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)需要依靠數(shù)字化人才的維護與迭代升級以及一線業(yè)務(wù)人員的操作與使用， 所以L集團在針對智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的人才匹配與管理上進行了精心的安排。 一方面， 通過高薪聘請數(shù)字化、智能化領(lǐng)域的專家負責(zé)數(shù)字科技部的領(lǐng)導(dǎo)與管理， 不斷地通過吸引與挖潛社會專業(yè)精英的加盟， 并選拔優(yōu)秀管培生進行針對性的培養(yǎng)， 打造出一支精英領(lǐng)導(dǎo)下的理論精深、業(yè)務(wù)過硬、反應(yīng)快速的數(shù)字化技術(shù)團隊。 另一方面， 在公司一線人員的任用選拔上， 更加關(guān)注高潛人才的培養(yǎng)， 招攬更多接受過良好教育， 尤其是善用數(shù)字化、智能化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人才， 通過不斷的人才迭代打造專業(yè)化業(yè)務(wù)骨干。 除此之外， L集團還強化了對數(shù)字化時代智能科技的培訓(xùn)力度， 通過介紹智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的架構(gòu)邏輯和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行機制， 并結(jié)合最新迭代方案分解系統(tǒng)的使用地圖， 同時， 結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的進程與其他房企的數(shù)字化建設(shè)情況， 學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例， 持續(xù)培養(yǎng)公司員工對數(shù)字化和智能化的理解與把握， 不斷地提升員工對數(shù)字科技的掌握程度， 使其在與系統(tǒng)的持續(xù)磨合中去了解系統(tǒng)、研究系統(tǒng)， 甚至與數(shù)字科技部一道進行系統(tǒng)的升級改造。

（四）流程保障機制：溝通與反饋、同心聚智

客戶（主要是內(nèi)部用戶）基于系統(tǒng)的內(nèi)置流程使用智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)， 信息輸出結(jié)果針對不同的預(yù)設(shè)算法方案自動生成， 在數(shù)字經(jīng)濟時代， 變化無處不在， 并且比以前發(fā)生得更快， 所以當(dāng)客戶拿到分析報告或?qū)ｎ}資料時， 會與所掌握的公開市場分析數(shù)據(jù)、政策變化動態(tài)等信息進行對比， 甄別分析報告的可用性， 同時， 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方向也處在變化過程中， 管理層的需求也會根據(jù)不同情境適時調(diào)整， 這就更需要對智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不斷地進行迭代與升級改造， 甚至在企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容出現(xiàn)較大變動時， 通過一定程度的清洗與完善系統(tǒng)來應(yīng)對未來管理紅利時代的現(xiàn)實需求。 而在此過程中， L集團搭建了地區(qū)、平臺、集團三角聯(lián)絡(luò)的直線式溝通反饋機制， 任何地區(qū)或平臺， 不分職能與職級， 在系統(tǒng)使用過程中遇到問題或者有新的需求與建議時， 可以快速地定位數(shù)字科技部相應(yīng)對接人并與其進行無障礙溝通與交流， 同時， 對提供有效建議并能提供落地方案的組織與人員進行公開表揚， 鼓勵更多的客戶對系統(tǒng)的完善與發(fā)展提出具有建設(shè)性的建議。 這一流程保障機制充分發(fā)揮了集思廣益、同心聚智的作用， 為L集團在不斷迭代系統(tǒng)以及系統(tǒng)賦能經(jīng)營方面提供了源源不斷的力量。

六、結(jié)束語

在“十四五規(guī)劃與2035遠景目標(biāo)”引領(lǐng)的數(shù)字經(jīng)濟新時代， 以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革將成為未來經(jīng)濟社會發(fā)展的重要形態(tài)， 加快數(shù)字經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級能助力經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整并實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展， 發(fā)展數(shù)字技術(shù)能助力企業(yè)的管理方式變革。 數(shù)字科技的不斷進步能有效地幫助企業(yè)重塑組織架構(gòu)與流程， 優(yōu)化運營策略與運營手段， 實現(xiàn)數(shù)字科技賦能下的管理模式顛覆式創(chuàng)新， 從而提高經(jīng)營效率與效果。

本文正是基于數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、數(shù)字科技不斷賦能企業(yè)經(jīng)營的背景， 來研究L集團運用數(shù)字技術(shù)基于系統(tǒng)耦合邏輯搭建的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。 首先， 從提質(zhì)增效、數(shù)據(jù)驅(qū)動、經(jīng)營賦能和價值創(chuàng)造四個維度對智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)進行了價值分析， 并結(jié)合當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)面臨的管理紅利新時代與頭部房企數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀探討了L集團進行智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的必然選擇。 然后， 對L集團運用系統(tǒng)耦合理論設(shè)計并落地的智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)進行了解構(gòu)與分析， 研究其內(nèi)部機理以及各系統(tǒng)間的協(xié)同配合關(guān)系。 最后， 基于共建、共享與共贏的管理理念， 討論了L集團智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的運行保障機制， 其通過設(shè)定組織保障、制度保障、人才保障和流程保障等四個機制來對智能財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的運行進行落地護航。

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