王雨馨

摘要：金融科技的發(fā)展很大程度上改變了銀行業(yè)的運(yùn)營環(huán)境，唯有明確金融科技下銀行業(yè)的實(shí)際情況，才可以保證相關(guān)問題得到解決。本文首先對(duì)金融科技浪潮沖擊下，銀行業(yè)發(fā)展存在的問題進(jìn)行了研究，并結(jié)合銀行業(yè)發(fā)展的實(shí)際困難，制定了具體問題的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：金融科技;銀行業(yè);影響

金融科技的創(chuàng)新使得金融服務(wù)相關(guān)工作的質(zhì)量得到了提升。因此，加強(qiáng)對(duì)金融科技浪潮相關(guān)影響力的研究，并結(jié)合銀行業(yè)的實(shí)際情況，制定提升金融科技創(chuàng)新推廣水平的具體策略，是目前很多銀行業(yè)工作人員高度關(guān)注的問題。

一、金融科技浪潮沖擊下銀行業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）銀行金融服務(wù)功能尚不完善

目前，一些銀行業(yè)工作人員對(duì)于金融科技發(fā)展的多方面影響缺乏有效的調(diào)查分析，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上銀行和支付平臺(tái)的創(chuàng)新使用，缺乏對(duì)手機(jī)銀行和信息溝通平臺(tái)價(jià)值的關(guān)注，導(dǎo)致金融服務(wù)功能的創(chuàng)新難以具備足夠的針對(duì)性，無法在各種類型技術(shù)手段的全面應(yīng)用之下，實(shí)現(xiàn)對(duì)金融服務(wù)功能的創(chuàng)新延展。一些電子銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在構(gòu)建過程中，對(duì)于金融服務(wù)相關(guān)舉措的內(nèi)涵缺乏有效關(guān)注，未能對(duì)當(dāng)前金融服務(wù)功能的構(gòu)成情況進(jìn)行詳細(xì)考察，導(dǎo)致金融科技浪潮的沖擊無法得到有效的應(yīng)對(duì)，難以在提高客戶緊密度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)綜合化經(jīng)營舉措的創(chuàng)新調(diào)整，也使得資產(chǎn)托管方案無法得到創(chuàng)新優(yōu)化。一些銀行金融服務(wù)功能的探索改進(jìn)的過程中，對(duì)于債務(wù)融資工具的應(yīng)用情況缺乏精準(zhǔn)分析，未能對(duì)跨業(yè)務(wù)資格的構(gòu)成情況進(jìn)行精準(zhǔn)掌握，導(dǎo)致面向金融機(jī)構(gòu)的外部合作平臺(tái)難以得到有效構(gòu)建，無法在延展金融服務(wù)影響力的同時(shí)，充分適應(yīng)多元化融資方案的應(yīng)用需求。

（二）銀行業(yè)組織模式的改革存在不足

目前，一些銀行業(yè)工作者在制定本行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略過程中，對(duì)于現(xiàn)有組織架構(gòu)和營銷模式的特征調(diào)查分析存在不足，缺乏對(duì)客戶群體中心地位的有效確立，導(dǎo)致組織架構(gòu)的創(chuàng)新措施無法得到相應(yīng)改進(jìn)，難以在提升客戶體驗(yàn)水平的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場競爭策略的合理構(gòu)建，也使得金融科技高速發(fā)展所帶來的各方面影響無法得到有效應(yīng)對(duì)。一些組織結(jié)構(gòu)模式創(chuàng)新策略的制定對(duì)于客戶營銷工作的開展情況缺乏充分研究，未能對(duì)客戶體驗(yàn)所得結(jié)論進(jìn)行充分應(yīng)用，導(dǎo)致金融業(yè)的競爭模式難以得到相應(yīng)調(diào)節(jié)，無法在金融產(chǎn)品應(yīng)用流程設(shè)計(jì)方面取得更大進(jìn)展。一些銀行業(yè)工作者在探索組織模式的設(shè)計(jì)方案過程中，對(duì)于數(shù)據(jù)收集平臺(tái)的構(gòu)建情況缺乏充分考察，缺乏對(duì)客戶需求和信用信息的有效分析，導(dǎo)致客戶信息的共享管理方案無法得到相應(yīng)的改良，也使得各種類型的金融產(chǎn)品難以在創(chuàng)新組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整合應(yīng)用。

（三）銀行業(yè)與金融科技公司的合作質(zhì)量較差

目前，一些銀行業(yè)工作人員雖然對(duì)金融科技浪潮的相關(guān)影響具備一定的了解，但缺乏對(duì)金融科技公司創(chuàng)新發(fā)展相關(guān)影響力的關(guān)注，未能將銀行業(yè)運(yùn)營模式的改良作為主要關(guān)注的問題，最終導(dǎo)致銀行與金融科技公司的合作方案無法得到創(chuàng)新優(yōu)化，難以在新型金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售方面取得進(jìn)展。一些銀行工作人員對(duì)于面向小微企業(yè)的新型溝通渠道缺乏有效創(chuàng)新，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)金融服務(wù)覆蓋率構(gòu)成情況的考察，導(dǎo)致銀行業(yè)無法在面向金融科技公司開展合作的過程中，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)范圍的有效拓展。一些銀行業(yè)在探索金融服務(wù)創(chuàng)新路徑的過程中，對(duì)于各種類型的服務(wù)成本構(gòu)成情況調(diào)查不夠詳細(xì)，缺乏對(duì)銀行業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)算能力的有效優(yōu)化，無法在金融產(chǎn)品定制服務(wù)方面取得進(jìn)展，也使得金融服務(wù)的效率難以得到相應(yīng)提升。

（四）銀行業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力不足

目前，一些銀行業(yè)工作人員在探索金融科技浪潮的應(yīng)對(duì)策略過程中，缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技術(shù)特點(diǎn)的關(guān)注，未能將數(shù)字分析能力建設(shè)作為主要工作加以對(duì)待，導(dǎo)致數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建無法獲得有利的客觀支持，難以在客戶信息得到精準(zhǔn)分析的情況下，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本的有效管控，也使得數(shù)據(jù)分析管理方案難以得到更加成熟的構(gòu)建。一些銀行業(yè)數(shù)據(jù)分析工作在具體實(shí)施的過程中，對(duì)于營銷銷售等工作的特點(diǎn)缺乏充分考察，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)的全面掌握，導(dǎo)致銀行業(yè)無法在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累過程中，有效的滿足數(shù)據(jù)分析能力的提升需求。

二、金融科技浪潮沖擊下銀行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）加快完善銀行金融服務(wù)功能

銀行業(yè)一定要對(duì)金融科技所帶來的多方面影響加以總結(jié)，尤其要對(duì)網(wǎng)上銀行和支付平臺(tái)的創(chuàng)新情況進(jìn)行考察分析，結(jié)合手機(jī)銀行的創(chuàng)新推廣情況，制定短信服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新應(yīng)用策略，保證電子銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以得到進(jìn)一步改良，為銀行金融服務(wù)功能的全面優(yōu)化提供幫助。要加強(qiáng)對(duì)金融服務(wù)基礎(chǔ)性功能的考察，尤其要對(duì)金融服務(wù)的外延情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析，使各種類型的金融功能可以得到創(chuàng)新調(diào)整，確保金融服務(wù)措施可以與客戶需求足夠緊密。要加強(qiáng)對(duì)綜合化經(jīng)營措施的調(diào)查研究，尤其要對(duì)影響資產(chǎn)托管等外延性工作進(jìn)行需求分析，使各種類型的債務(wù)融資工具的合理應(yīng)用，并保證跨業(yè)務(wù)資格和牌照可以得到更加規(guī)范的管理。要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)與基金等工作處置情況的考察，尤其要對(duì)非金融機(jī)構(gòu)的合作措施進(jìn)行詳細(xì)分析，確保社會(huì)的多元化融資需求得到進(jìn)一步改進(jìn)。

（二）提高銀行業(yè)組織模式的改革質(zhì)量

銀行業(yè)在探索組織模式的調(diào)整創(chuàng)新路徑過程中，務(wù)必加強(qiáng)對(duì)客戶中心地位的確立，結(jié)合金融科技創(chuàng)新發(fā)展所帶來的各方面影響，制定組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整方案，使客戶的體驗(yàn)可以得到進(jìn)一步優(yōu)化。一定要加強(qiáng)對(duì)市場競爭態(tài)勢的考察分析，尤其要對(duì)影響金融科技發(fā)展質(zhì)量的各方面因素加以總結(jié)，使客戶營銷相關(guān)工作可以得到探索改良，并保證組織結(jié)構(gòu)模式的改革可以擁有更加明確的目標(biāo)。要加強(qiáng)對(duì)客戶體驗(yàn)重要性的關(guān)注，尤其要對(duì)科技金融發(fā)展所帶來的多方面影響加以總結(jié)，使客戶需求可以得到進(jìn)一步明確，并保證銀行的業(yè)務(wù)處理程序可以得到重塑處置。銀行業(yè)需要對(duì)金融科技創(chuàng)新的多方面影響加以考察，尤其要對(duì)數(shù)據(jù)收集平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一化處置，確保客戶需求和信用信息可以得到精準(zhǔn)分析，以便能夠在客戶信息得到充分共享的情況下，更好的滿足金融產(chǎn)品的整合應(yīng)用需求，為銀行也組織架構(gòu)的改良提供必要保障。要加強(qiáng)對(duì)營銷技巧構(gòu)成情況的分析考察，尤其要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息分析方面所具備的突出影響力予以研究，使客戶生命周期管理等舉措可以得到相應(yīng)的調(diào)整，確保銀行業(yè)的組織模式改革工作可以順利推進(jìn)。

（三）提高銀行業(yè)與金融科技公司的合作質(zhì)量

銀行業(yè)在探索應(yīng)對(duì)金融科技浪潮沖擊的具體策略過程中，一定要將面向金融科技公司的合作作為主要關(guān)注的問題，尤其要對(duì)外界成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行吸收借鑒，使銀行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售工作都可以獲得金融科技工作的支持，并保證銀行業(yè)可以在與籌資主體的有效合作之下，充分提高金融服務(wù)工作的覆蓋范圍，確保銀行業(yè)具備更加廣闊的發(fā)展空間。銀行業(yè)工作人員在探索與金融科技公司合作路徑的過程中，還必須加強(qiáng)對(duì)新型金融服務(wù)工作實(shí)施成本的考察，使商業(yè)模式得到更加有效的創(chuàng)新，確保數(shù)據(jù)資源的運(yùn)算分析能力得到強(qiáng)化，使定制性金融產(chǎn)品可以得到有效改良，更好的滿足金融服務(wù)方法的創(chuàng)新需要。

（四）提高銀行業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力

銀行業(yè)工作人員在探索提高專業(yè)素質(zhì)的具體策略過程中，需要將數(shù)字分析能力建設(shè)作為重點(diǎn)關(guān)注的問題，尤其要對(duì)新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所具備的突出應(yīng)用優(yōu)勢加以考察，使數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)可以得到更加成熟的構(gòu)建，以便可以在客戶信息得到精準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)運(yùn)營成本的有效控制。銀行業(yè)工作人員還需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)分析工作基礎(chǔ)條件的考察，加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集，以便可以在豐富的信息支持之下，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營決策的合理設(shè)計(jì)。

三、結(jié)論

在金融科技高速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)銀行業(yè)獲得了高質(zhì)量補(bǔ)充，但是，銀行業(yè)在金融科技浪潮沖擊下，也暴露出一些問題。加強(qiáng)對(duì)金融科技浪潮沖擊相關(guān)影響的研究，并制定銀行業(yè)的改革發(fā)展策略，對(duì)確保銀行業(yè)在新時(shí)期的高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。

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