文/魏顏芳

在2015年3月召開的全國(guó)人代會(huì)上，李克強(qiáng)總理就提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。進(jìn)入新時(shí)代，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)逐漸被互聯(lián)網(wǎng)所“顛覆”，招聘極有可能是下一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)“顛覆”的行業(yè)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)招聘越來越受到國(guó)企的重視，成為國(guó)企招聘最常見的一種方式。由于網(wǎng)絡(luò)招聘還存在許多問題，這就需要國(guó)企推行網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)要開展系統(tǒng)分析，加大現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)招聘中的運(yùn)用，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘的高效性和精準(zhǔn)性，利用網(wǎng)絡(luò)招聘取得更好的成效[1]。

一、大數(shù)據(jù)的概念及基本特征

大數(shù)據(jù)主要指以多元化方式，各類來源搜集得到的龐大數(shù)據(jù)組，通常有實(shí)時(shí)性的特征，難以借助當(dāng)前所具有的數(shù)據(jù)庫(kù)來完成常態(tài)化管理。作為一類非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)有較大概率源于電商網(wǎng)站、社交媒體、顧客往來記錄及其他來源，已逐漸滲透到人們的日常生活中。

大數(shù)據(jù)通常有如下特征：數(shù)據(jù)體量龐大，由TB級(jí)提升至PB級(jí)；價(jià)值密度相對(duì)較低，以視頻為例，在持續(xù)不斷地監(jiān)控時(shí)，可能用到的數(shù)據(jù)只有一兩秒的時(shí)間；數(shù)據(jù)類別較為豐富，分網(wǎng)絡(luò)日志、圖片、視頻影像、地理方位信息等；處理效率高，通常遵循一秒規(guī)律[2]。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)企推行網(wǎng)絡(luò)招聘的必要性分析

（一）減少國(guó)企招聘的成本

國(guó)企在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)后，不僅提升了招聘信息的傳播速度，而且降低了招聘流程中的成本，如國(guó)企在招聘時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間成本和人力成本。

（二）提升了信息傳播的速度

國(guó)企依托網(wǎng)絡(luò)招聘可明確招聘目標(biāo)，使招聘信息得以廣泛傳播，極大地發(fā)揮了信息傳播的作用。如果國(guó)企在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中持續(xù)保持較好的形象和信譽(yù)，在網(wǎng)絡(luò)上所公告的招聘信息往往會(huì)有大批量應(yīng)聘者點(diǎn)擊瀏覽，這樣一來，國(guó)企的知名度瞬間提升，從而提高國(guó)企網(wǎng)絡(luò)招聘的一次成功率。

（三）提高了人力資源效率

國(guó)企依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展人才招聘，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)展開理性的分析，使招聘信息處理的周期大大縮短，隨之而來的是人力資源職能部門的效率極大地提升[3]。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)企網(wǎng)絡(luò)招聘暴露的主要問題

（一）招聘信息的可信度不夠高

國(guó)企經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)完成人才招聘，往往會(huì)暴露出應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷與現(xiàn)實(shí)不相符的情形，許多應(yīng)聘人員在技能和履歷上存在弄虛作假的情形，甚至偽造資質(zhì)證書或?qū)W歷證書。這類應(yīng)聘人員實(shí)際并不具備應(yīng)聘崗位所需的基本技能，如果被錄用，會(huì)給國(guó)企帶來?yè)p失。當(dāng)前，國(guó)企人才招聘市場(chǎng)職業(yè)信用平臺(tái)尚不健全，招聘者難以在極短時(shí)期內(nèi)分辨出應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷的真假。虛假招聘信息也使應(yīng)聘人員錯(cuò)選或漏選概率陡然上升。

（二）國(guó)企網(wǎng)絡(luò)招聘流程過度煩瑣

應(yīng)聘人員在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)應(yīng)聘的流程相對(duì)煩瑣，例如應(yīng)聘人員在國(guó)企官方網(wǎng)站上申請(qǐng)職位時(shí)，事先需在網(wǎng)站上注冊(cè)個(gè)人賬戶，填報(bào)個(gè)人基本信息，之后再選擇申請(qǐng)相應(yīng)崗位。填報(bào)個(gè)人信息對(duì)應(yīng)聘人員而言是一件單調(diào)而復(fù)雜的事，如果應(yīng)聘人員同時(shí)應(yīng)聘一家以上企業(yè)的職位，就需多次填報(bào)，應(yīng)聘流程刻板、重復(fù)。一些國(guó)企在收到應(yīng)聘人員的信息后，會(huì)進(jìn)一步明確應(yīng)聘人員所填報(bào)的個(gè)人基本信息，同時(shí)發(fā)送更加系統(tǒng)、完備的應(yīng)聘信息表，使應(yīng)聘人員填報(bào)個(gè)人基本信息的頻率過高，有些應(yīng)聘人員會(huì)因厭倦這一流程而放棄，影響意向的達(dá)成[4]。

（三）網(wǎng)絡(luò)招聘的流程相對(duì)滯后

當(dāng)前，國(guó)企在網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)會(huì)沿用保守、刻板的招聘流程，把國(guó)企的招聘信息公布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，應(yīng)聘人員經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)取得企業(yè)信息，接著投遞簡(jiǎn)歷。這一保守的網(wǎng)絡(luò)招聘方式造成國(guó)企同應(yīng)聘人員之間的溝通渠道喪失，一定程度上使企業(yè)招聘的效率每況愈下。除此以外，國(guó)企在網(wǎng)絡(luò)招聘渠道層面，通常會(huì)優(yōu)先選擇綜合性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的招聘網(wǎng)站，給網(wǎng)絡(luò)招聘的創(chuàng)新帶來不便。

（四）國(guó)企在網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)支持上的先進(jìn)度不夠

國(guó)企的網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)支持不夠先進(jìn)，如果網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)發(fā)生故障性問題，國(guó)企極有可能會(huì)手足無措，進(jìn)而極大地降低了國(guó)企延攬人才的效率。與此同時(shí)，由于數(shù)據(jù)搜集和分析挖掘的設(shè)備的高效性相對(duì)欠缺，國(guó)企招聘團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)匱乏或數(shù)據(jù)可利用性不高的情況下，難以對(duì)招聘工作提供準(zhǔn)確的決策支持。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下國(guó)企網(wǎng)絡(luò)招聘的創(chuàng)新策略

（一）著力增強(qiáng)招聘團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)解讀和分析能力

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)要有效地增強(qiáng)招聘團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析能力，進(jìn)而取得多類別、大批量的信息。國(guó)企人力資源管理從業(yè)人員的專業(yè)背景往往以經(jīng)濟(jì)管理類為主，這就需要從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備在大數(shù)據(jù)挖掘等信息技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)，成為既懂技術(shù)又通業(yè)務(wù)的高技能人才，成功處理海量信息。在大數(shù)據(jù)推廣前，國(guó)企需要對(duì)招聘團(tuán)隊(duì)的技能加以系統(tǒng)優(yōu)化，能深切地意識(shí)到大數(shù)據(jù)分析并非簡(jiǎn)單意義上的堆積數(shù)據(jù)，而是要把海量數(shù)據(jù)加以系統(tǒng)地處理和準(zhǔn)確解讀，才能得到隱藏于其間的深層次信息，進(jìn)而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘團(tuán)隊(duì)的大數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘能力。鑒于此，國(guó)企要千方百計(jì)地培訓(xùn)現(xiàn)有的招聘人員，為其灌輸數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，或者直接引進(jìn)上述具有專業(yè)知識(shí)背景的數(shù)據(jù)解讀和分析人員[5]。

（二）招聘流程需要進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)

大數(shù)據(jù)背景下，國(guó)企網(wǎng)絡(luò)招聘的創(chuàng)新離不開招聘流程的不斷優(yōu)化。國(guó)企可以運(yùn)用以下方法：第一，充分借助數(shù)據(jù)技術(shù)來完成處理和集成工作，依托電子計(jì)算機(jī)和人工的巧妙融合，對(duì)批量應(yīng)聘信息有側(cè)重地進(jìn)行嚴(yán)密篩選，國(guó)企方能按時(shí)獲取崗位人才；第二，借助數(shù)據(jù)的分析研判功能精確匹配應(yīng)聘人員的崗位，方能從眾多應(yīng)聘人員中選擇專業(yè)對(duì)口、業(yè)務(wù)過硬、能力較強(qiáng)、可以勝任的人才；第三，國(guó)企在發(fā)布招聘信息時(shí)依靠數(shù)據(jù)的采集，借助不同渠道發(fā)布不一樣的招聘信息，使應(yīng)聘人員對(duì)所應(yīng)聘崗位有一個(gè)清晰、理性、完整的認(rèn)知，使網(wǎng)絡(luò)招聘的目的性更加強(qiáng)烈。

（三）推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)招聘模式的進(jìn)一步優(yōu)化

在大數(shù)據(jù)背景下，國(guó)有企業(yè)在優(yōu)化和改進(jìn)招聘流程的同時(shí)，還要充分借助互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)招聘模式。推行垂直招聘，即從行業(yè)視角細(xì)分網(wǎng)絡(luò)招聘的市場(chǎng)，有側(cè)重地匹配國(guó)企與應(yīng)聘人員的招聘形式。當(dāng)前，各細(xì)分市場(chǎng)的招聘網(wǎng)站正不斷增加，比較典型的有針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生（主要指實(shí)習(xí)生）招聘的“實(shí)習(xí)僧”“大街網(wǎng)”；面向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招聘的“拉勾網(wǎng)”；招聘高端崗位的獵聘網(wǎng)等。上述網(wǎng)站能在短期內(nèi)崛起，主要原因在于垂直招聘有助于更快地滿足招聘企業(yè)和求職人員對(duì)崗位的客觀需求，增強(qiáng)了招聘企業(yè)的付費(fèi)意向，求職人員也能依托垂直招聘網(wǎng)站鎖定心目中較為理想的崗位。

除垂直招聘外，社交招聘模式也能凸顯互動(dòng)性，也就是說，借助社交網(wǎng)絡(luò)能夠完成招聘。針對(duì)擁有海量用戶資源的社交網(wǎng)站來講，社交招聘的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在真實(shí)、互動(dòng)、精準(zhǔn)。其中，真實(shí)是社交網(wǎng)絡(luò)招聘模式的靈魂和生命線，借助社交網(wǎng)絡(luò)，可以較快地關(guān)聯(lián)到真實(shí)的人及其所在社區(qū)的有關(guān)行為，進(jìn)而全方位展示求職人員的教育經(jīng)歷、性格特質(zhì)、興趣愛好等多種要素，有助于國(guó)企更加直觀、真實(shí)地了解求職人員。另外，通過社交網(wǎng)絡(luò)，求職人員也能獲取真實(shí)的崗位信息，加深對(duì)國(guó)企員工及工作氛圍等有關(guān)情況的了解。互動(dòng)是社交招聘模式的一項(xiàng)突出優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，社交招聘模式的互動(dòng)性特征，改變了以往傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站作為單向互動(dòng)中介的局面，促進(jìn)了國(guó)企和求職人員之間的溝通，一定程度上改變了求職人員遞交簡(jiǎn)歷、企業(yè)篩選簡(jiǎn)歷的單向模式，突破了簡(jiǎn)歷和面試的模式化束縛，運(yùn)用即時(shí)會(huì)話的通信軟件達(dá)成在線視頻對(duì)話，共同為招聘雙方節(jié)省了時(shí)間與成本。精準(zhǔn)是社交招聘的關(guān)鍵要求，社交招聘實(shí)際上是將個(gè)人既有的社會(huì)信息投遞到網(wǎng)絡(luò)上，努力拓寬交際圈，豐富自身的人脈資源。在網(wǎng)絡(luò)社交圈中，所屬的成員一般都擁有一樣的行業(yè)背景或?qū)I(yè)，也不乏共同的特長(zhǎng)或愛好。針對(duì)不同的崗位，在相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人際圈中發(fā)出招聘信息，會(huì)極大地增強(qiáng)精準(zhǔn)性。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘模式主要借助招聘網(wǎng)站內(nèi)的移動(dòng)客戶端完成招聘任務(wù)，當(dāng)前不少網(wǎng)站均運(yùn)用移動(dòng)客戶端和電腦客戶端。相較于電腦客戶端，移動(dòng)客戶端的便利性較強(qiáng)，再加上無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)流量傳輸速度的不斷提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展后勁更猛。上網(wǎng)終端的變革，拓寬了國(guó)企招聘的渠道，這也預(yù)示著移動(dòng)、電腦兩大客戶端不會(huì)再割裂開，這一招聘模式能打破時(shí)間和地域的限制，使國(guó)企能夠第一時(shí)間獲取求職人員的簡(jiǎn)歷信息，便于有針對(duì)性地分析求職人員的資歷和能力能否合乎企業(yè)相關(guān)崗位的需求，按時(shí)對(duì)已收到的簡(jiǎn)歷加以答復(fù)；國(guó)企的招聘信息能快速地在全社會(huì)和求職人員之中傳遞，加快了國(guó)企與求職人員之間的互動(dòng)，縮小了求職崗位同人員之間的匹配時(shí)差，增強(qiáng)了國(guó)企人力資源管理的連續(xù)性，一定程度上幫助國(guó)企削減招聘成本，為國(guó)企帶來經(jīng)濟(jì)效益。

在后疫情時(shí)代，國(guó)企招聘越發(fā)感覺出明顯的“供需失衡”現(xiàn)象：一方面，國(guó)企招聘成本連年上升，即使花費(fèi)成本也難以為企業(yè)招來適合崗位需求的人才；另一方面，大批求職人員懷揣一技之長(zhǎng)，拿著學(xué)歷證、學(xué)位證或相關(guān)職業(yè)資格（技能）證書卻一崗難求，無法進(jìn)入適合自身知識(shí)和技能的合適崗位?；诖?，垂直招聘、社交招聘以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘等多種網(wǎng)絡(luò)招聘模式，恰恰為國(guó)企招聘行業(yè)的“供需失衡”帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。新型的網(wǎng)絡(luò)招聘模式通過為求職人員和國(guó)企搭建一條相知的“橋梁”，使兩者能夠更為高效、精準(zhǔn)地匹配，切實(shí)做到了依靠網(wǎng)絡(luò)手段縮短供需雙方的心理“距離”，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)成本，把一方海量的供給高效匹配給另一方海量的需求，推動(dòng)求職人員在國(guó)企能夠各盡其才、各得其所，進(jìn)而為企業(yè)盈利貢獻(xiàn)智慧，反過來促進(jìn)了基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的國(guó)企招聘形式的創(chuàng)新使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的效率得以提升。

（四）增強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)意識(shí)

國(guó)企人力資源職能部門應(yīng)高度注重該部門員工的數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)，并在工作實(shí)踐中有意識(shí)地建構(gòu)有關(guān)數(shù)據(jù)意識(shí)的工作模式。例如，在國(guó)企網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)，可依托網(wǎng)絡(luò)獲取應(yīng)聘人員的信息資源。與此同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)有的信息綜合解讀應(yīng)聘人員的其他有用信息，取得應(yīng)聘人員所需的更加全面、完整的信息，從而為招聘決策提供更加可靠、有效的信息支撐。要將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)招聘中，以提高網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)性和有效性。國(guó)企員工要高度重視運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升工作效率，進(jìn)而把大數(shù)據(jù)意識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作之中，不斷增強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)意識(shí)。

（五）構(gòu)建人才素質(zhì)模型

在大數(shù)據(jù)形勢(shì)下，經(jīng)過對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)的分析和解讀，有賴于人才素質(zhì)模型的構(gòu)造，以便國(guó)企真正留住人才、用好人才。例如，某國(guó)企需要招聘餐廳經(jīng)理人，需先行測(cè)試餐廳中績(jī)效優(yōu)良和較差的餐廳經(jīng)理人，針對(duì)其勝任力和主要工作數(shù)據(jù)加以測(cè)試，形成人才素質(zhì)模型。通過對(duì)批量數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，可發(fā)現(xiàn)優(yōu)良的餐廳經(jīng)理一般具有如下特征：第一，責(zé)任心較強(qiáng)。餐廳經(jīng)理人所管理的事務(wù)較多較雜，如果缺乏工作責(zé)任心，就很容易出現(xiàn)差錯(cuò)，給餐廳的日常運(yùn)營(yíng)帶來不利。相反地，如果餐廳經(jīng)理責(zé)任心較強(qiáng)，工作上才能兢兢業(yè)業(yè)，給企業(yè)帶來牢靠的收益；第二，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。唯有秉持“顧客至上”的基本理念，用微笑的話語(yǔ)和真誠(chéng)的態(tài)度為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能留住更多的客戶；第三，抗壓能力較強(qiáng)。在相對(duì)瑣碎的餐廳管理工作中，從業(yè)者難免會(huì)出現(xiàn)精神低迷、疲憊無力的情況，但越是有壓力時(shí)，越需要提高自己的抗壓能力，在工作壓力相對(duì)較大的情況下，科學(xué)地調(diào)整自身的工作狀態(tài)和精神狀態(tài)，排除外界干擾，成為一個(gè)抗壓能力較強(qiáng)的人。

（六）網(wǎng)絡(luò)招聘的信息傳播模式需要進(jìn)一步創(chuàng)新

當(dāng)前，國(guó)企通常會(huì)在企業(yè)官方網(wǎng)站或?qū)I(yè)權(quán)威的招聘平臺(tái)網(wǎng)站上公布本單位的招聘信息，應(yīng)聘人員發(fā)現(xiàn)這些招聘信息后，會(huì)根據(jù)自身的意愿對(duì)相應(yīng)崗位投送簡(jiǎn)歷。在該網(wǎng)絡(luò)招聘模式中，國(guó)企始終處在被動(dòng)狀態(tài)，單方面接收并瀏覽應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷，實(shí)際上，這種信息傳播模式亟待進(jìn)一步創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)背景下，國(guó)企之間人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)唯有自覺轉(zhuǎn)變信息傳播模式，才能使傳播模式更加高效、更有針對(duì)性，從而在激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中占有一席之地。國(guó)企可依托大數(shù)據(jù)技術(shù)成功甄別目標(biāo)招聘對(duì)象，借助APP等路徑自覺主動(dòng)地面向目標(biāo)群體傳送招聘信息，進(jìn)而使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘更加富有新意。

五、結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，國(guó)有企業(yè)要充分意識(shí)到依托網(wǎng)絡(luò)開展人才招聘必要性和重要意義，及時(shí)正視大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)招聘中暴露的突出問題，從現(xiàn)實(shí)狀況出發(fā)，運(yùn)用切實(shí)可行的手段和方法，提高網(wǎng)絡(luò)招聘的水平。要增強(qiáng)招聘團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)解讀與分析能力，進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)招聘流程，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)招聘模式的進(jìn)一步優(yōu)化，增強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)意識(shí)，構(gòu)建人才素質(zhì)模型，進(jìn)一步創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)招聘的信息傳播模式，讓國(guó)企能夠招聘到大量高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)國(guó)企網(wǎng)絡(luò)招聘的創(chuàng)新和優(yōu)化，創(chuàng)造更可觀的效益。