姜南

7月16日至31日，第44屆世界遺產(chǎn)大會(huì)在福州海峽國(guó)際會(huì)展中心成功舉行，吸引了來(lái)自57個(gè)國(guó)家的外交官員和3個(gè)國(guó)際組織的代表參會(huì)。這是中國(guó)在文化和自然遺產(chǎn)保護(hù)領(lǐng)域承辦的最高規(guī)格的國(guó)際會(huì)議。大會(huì)一致通過(guò)了以福州命名的宣言——《福州宣言》，成為本屆大會(huì)的重要成果。“泉州：宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”通過(guò)審議，成功列入《世界遺產(chǎn)名錄》，成為我國(guó)第56處、福建第5處世界遺產(chǎn)。

優(yōu)化會(huì)議服務(wù)，展示福州形象

福州海峽國(guó)際會(huì)展中心作為本屆世界遺產(chǎn)大會(huì)的舉辦場(chǎng)地，在會(huì)務(wù)保障、展館設(shè)施設(shè)備等方面做了細(xì)致周全的安排與服務(wù)工作。

據(jù)海峽國(guó)際會(huì)展中心總經(jīng)理王晉介紹，世遺大會(huì)主會(huì)場(chǎng)——海峽會(huì)展中心大會(huì)堂于2020年1月進(jìn)場(chǎng)改造施工，會(huì)展中心提前與組委會(huì)等有關(guān)單位對(duì)接，克服困難，一方面做好疫情防控下的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，另一方面配合做好施工保障工作。

在會(huì)務(wù)保障方面，會(huì)展中心高度重視世遺大會(huì)保障工作，公司內(nèi)部多次召開(kāi)工作會(huì)議，優(yōu)化部署世遺保障工作。針對(duì)全委會(huì)、主席團(tuán)會(huì)議、閉幕式等重要場(chǎng)次活動(dòng)撰寫服務(wù)方案，完善人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的培訓(xùn)，配合組委會(huì)多次進(jìn)行全要素演練，從中找不足、找短板，不斷優(yōu)化提升服務(wù)，力爭(zhēng)給參會(huì)嘉賓最佳的服務(wù)體驗(yàn)，展示福州形象。

在展館設(shè)施設(shè)備方面，為確保世遺大會(huì)期間展館設(shè)備的安全正常運(yùn)行，會(huì)展中心提前對(duì)供配電、給排水、空調(diào)通風(fēng)、消防、智能化控制系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，提前完成冷卻塔與空調(diào)風(fēng)柜濾網(wǎng)等設(shè)備的消毒清洗，配合相關(guān)安全監(jiān)管部門做好現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)重要消防設(shè)備、機(jī)房安排專人24小時(shí)值守。

無(wú)縫銜接，“嚴(yán)防死守”

王晉表示，本次世界遺產(chǎn)大會(huì)采用線上線下結(jié)合的模式，審議2020年和2021年兩個(gè)年度的世遺項(xiàng)目，正式會(huì)期就達(dá)半個(gè)多月，加上工作組提前進(jìn)場(chǎng)辦公、會(huì)場(chǎng)布置等工作，整體會(huì)期跨度一個(gè)多月，服務(wù)周期長(zhǎng)。因在疫情環(huán)境下舉辦如此高規(guī)格會(huì)議，參會(huì)代表有涉外人員，會(huì)議服務(wù)要求高。

與常規(guī)會(huì)議活動(dòng)相比，王晉講到，世界遺產(chǎn)大會(huì)會(huì)議主要集中在下午至夜間，中間涉及人員輪換排班，如何保證服務(wù)的持續(xù)性是一個(gè)重點(diǎn)，會(huì)展中心通過(guò)事前培訓(xùn)、班前培訓(xùn)確保保障細(xì)節(jié)，優(yōu)化人員和班次安排，集全公司之力，各部門通力合作，無(wú)縫銜接，有效保證每個(gè)服務(wù)人員的精神狀態(tài)飽滿，確保服務(wù)水平始終維持在一個(gè)較高水平。

本次大會(huì)首場(chǎng)會(huì)議（青年論壇）于7月5日開(kāi)始，但15日以前會(huì)展中心其他區(qū)域都在布置施工，針對(duì)會(huì)議和施工同時(shí)進(jìn)行的情況，會(huì)展中心與大會(huì)組委會(huì)緊密對(duì)接，分區(qū)管理，做好人員安排，一方面做好施工管理工作，特別關(guān)注施工產(chǎn)塵、噪音、氣味，另一方面做好會(huì)議服務(wù)保障工作，做到施工和會(huì)議有序不亂。

王晉補(bǔ)充，因?yàn)槎嚅g會(huì)議室涉及世遺物品陳列，會(huì)展中心密切配合組委會(huì)安保組，嚴(yán)格做好會(huì)議室的關(guān)閉和交接班布防，加強(qiáng)夜間監(jiān)控保障力度，做到24小時(shí)“嚴(yán)防死守”。

升級(jí)防疫措施，加強(qiáng)網(wǎng)格化管理

疫情期間，王晉強(qiáng)調(diào)，會(huì)展中心制定了疫情防控方案，全面配合屬地政府防控要求，做好會(huì)議期間的疫情防控工作，定崗定人定事定責(zé)，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，形成全面掌握、及時(shí)反應(yīng)、迅速解決的管控機(jī)制。

會(huì)展中心嚴(yán)格遵循省市政府及衛(wèi)健部門的要求，全體服務(wù)保障人員都進(jìn)行了疫苗接種，全力配合大會(huì)疫情防控組的核酸檢測(cè)要求，大會(huì)期間共進(jìn)行了四次核酸檢測(cè)。

按照各項(xiàng)防疫規(guī)定，制定并嚴(yán)格執(zhí)行疫情期間空調(diào)系統(tǒng)清洗消毒和運(yùn)行方案。會(huì)前提前兩天對(duì)使用會(huì)議室的通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)柜進(jìn)行全面消殺；會(huì)議期間，每七天再進(jìn)行消殺；每天會(huì)前會(huì)后對(duì)會(huì)議室桌椅、門把手等高頻接觸區(qū)域進(jìn)行消毒；對(duì)廁所、直梯、扶梯、扶手、垃圾桶每?jī)尚r(shí)消毒一次。同時(shí)，做好防疫物資準(zhǔn)備，人員防疫宣傳培訓(xùn)，積極配合組委會(huì)做好各項(xiàng)應(yīng)急處置，配合進(jìn)行臨時(shí)隔離點(diǎn)設(shè)置，建立應(yīng)急隊(duì)伍。

福州海峽國(guó)際會(huì)展中心自2010年建成投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，在福州市委、市政府及主管部門的關(guān)注和支持下，圓滿保障了金磚國(guó)際政黨、智庫(kù)和民間組織論壇、數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)、中國(guó)航天大會(huì)等國(guó)家級(jí)、省市重大、高規(guī)格的會(huì)議活動(dòng)。曾先后獲得“中國(guó)十大新銳會(huì)展中心”“中國(guó)十佳展覽場(chǎng)館”“十大會(huì)展場(chǎng)館管理獎(jiǎng)”“最具影響力會(huì)展綜合體”等榮譽(yù)。