楊曉東

摘? 要：新時期高職院校圖書館學(xué)生用戶教育成為教師關(guān)注的重點內(nèi)容，被認為是學(xué)生綜合素養(yǎng)養(yǎng)成的重要組成部分。本文通過詳細分析高職院校圖書館用戶教育的必要性，對現(xiàn)階段學(xué)生用戶教育中存在的問題進行闡述，最后介紹了未來圖書館學(xué)生用戶的教育對策，提出了完善教育方式、重視批判性評價教育、開展針對性教育等解決對策，希望為促進學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高職院校;圖書館;學(xué)生用戶;教育策略

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2021）11-0-03

圖書館在高職院校學(xué)生綜合素養(yǎng)養(yǎng)成中發(fā)揮著重要作用，被譽為學(xué)校教學(xué)科研工作的文獻中心。目前高職院校圖書館的主要服務(wù)對象為學(xué)生，也包含科研、教學(xué)等崗位的教職員工。為了能夠更好地適應(yīng)未來高職院校教育要求，教師必須主動轉(zhuǎn)變教育理念，探索學(xué)生綜合素養(yǎng)養(yǎng)成的新方法。而圖書館因為具有特殊地位，應(yīng)該在學(xué)生用戶教育中發(fā)揮重要作用。但是實際上，高職院校圖書館學(xué)生用戶教育工作的開展并不理想，因此需要探索一條新的教育路徑，這也是本文研究的主要目的。

一、高職院校圖書館學(xué)生用戶教育必要性

（一）開展學(xué)生用戶教育是提高資源利用率的保障

圖書館是高職院校的信息中心，集中了學(xué)校的大量信息資源。但是在當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的這種信息中心地位卻發(fā)生了變化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生可以通過更便捷的渠道獲得圖書、期刊等信息，數(shù)據(jù)的獲取能力增強，并且大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)也讓圖書館的資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。除了傳統(tǒng)的館藏資源外，虛擬網(wǎng)絡(luò)館藏所占比例也不斷增加。而在這種龐大的數(shù)據(jù)下，高職學(xué)院學(xué)生在學(xué)習(xí)中不免會出現(xiàn)應(yīng)接不暇的問題，資源利用率得不到保障。在這種情況下，開展高職院校圖書館學(xué)生用戶教育，能夠讓學(xué)生用戶更好地了解學(xué)校圖書館館藏現(xiàn)狀，掌握資源分類與要點，這樣在使用圖書館資源時才能做到有的放矢，全面提高各類資源的利用率，突顯圖書館在高職院校學(xué)生教育體系中的核心地位[1]。

（二）滿足學(xué)生用戶終身學(xué)習(xí)的要求

我國當前社會正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，社會對高端人才的需求量也不斷增加。為了能夠滿足這一社會需求，學(xué)生必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，努力從圖書館中獲取養(yǎng)分。從高職院校的教育目標來看，教育工作應(yīng)該確保學(xué)生在離校之前具有良好的素養(yǎng)，這樣不僅能夠在市場競爭中樹立優(yōu)勢，也能將“終身學(xué)習(xí)”的思維灌輸在學(xué)生腦海中，引導(dǎo)學(xué)生未來的學(xué)習(xí)過程。在這種情況下，圖書館通過積極開展學(xué)生用戶教育工作，可以幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從書中掌握新的知識點，保障學(xué)校能夠完成教育目標。并且，能夠讓學(xué)生了解利用圖書館資源的方法，降低未來的學(xué)習(xí)難度，促進綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成。

二、圖書館學(xué)生用戶教育中存在的問題

（一）用戶教育內(nèi)容缺乏針對性

在高職院校圖書館用戶教育中，教育過程應(yīng)該遵照現(xiàn)代教育中“因材施教”的理念，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與需求進行有效教育，這樣才能達到事半功倍的目的。但是在實際上，我國現(xiàn)階段高職院校在圖書館學(xué)生用戶教育中一直存在針對性差的問題，如針對音樂舞蹈系、建筑工程學(xué)院學(xué)生用戶所采取的教學(xué)方法是一樣的，完全忽視了學(xué)生在自身素質(zhì)基礎(chǔ)以及需求上的差異。對于高職院校的不同專業(yè)學(xué)生而言，需要獲得不同的知識點，如音樂舞蹈系學(xué)生需要掌握世界舞蹈發(fā)展歷史、舞蹈技巧、舞蹈藝術(shù)表現(xiàn)方法等，而建筑工程學(xué)院學(xué)生需要了解與建筑工程有關(guān)的法律規(guī)定、施工管理規(guī)范等。學(xué)校圖書館忽視了學(xué)生用戶的這種差異，無疑會導(dǎo)致教育效果大打折扣。

（二）重視學(xué)生信息檢索能力而忽視了信息利用能力

高職院校圖書館學(xué)生用戶教育中過于關(guān)注學(xué)生對各類信息的檢索能力，但是關(guān)于相關(guān)信息利用的教育卻少之又少，很多內(nèi)容都是一筆帶過，并沒有介紹信息的使用方法。相比之下，英美等國家的高校圖書館在學(xué)生用戶教育中十分關(guān)注學(xué)生的信息使用能力，如向?qū)W生介紹如何利用圖書館信息做課題研究等。因此，從當前的教育環(huán)境來看，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念，將圖書館信息檢索能力作為信息能力養(yǎng)成的一個環(huán)節(jié)。所以在未來教育中，圖書館學(xué)生用戶教育必須關(guān)注學(xué)生對信息的運用能力。

（三）缺乏必要的批判性評價

現(xiàn)階段我國大部分高職院校在圖書館學(xué)生用戶教育中都忽視了學(xué)生批判思維的養(yǎng)成，這種問題在未來可能會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。這是因為在當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的海量信息缺乏必要的質(zhì)量保障機制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境充斥著大量無用甚至有害的信息。圖書館學(xué)生用戶教育的主要目的，是確保學(xué)生從海量信息中提取出對自己有用的信息，并對信息作出評價，使信息可以服務(wù)于學(xué)習(xí)過程。國外很多高校圖書館在學(xué)生教育中開始推廣批判性思維，如美國著名的特拉華大學(xué)圖書館就將“培養(yǎng)學(xué)生批判性思維”“開始學(xué)習(xí)如何批判性的使用資源”作為教育目標。但是結(jié)合我國實際情況來看，高職院校圖書館在這方面還存在明顯不足，過于關(guān)注學(xué)生對信息的接收與識別能力，沒有讓學(xué)生以批判性思維研究、分析信息，這種情況不能滿足未來教育要求。

（四）教育方式有待完善

目前用戶的開放性教育已經(jīng)得到廣大高校認可。所謂開放性教育是指學(xué)生用戶能夠自主選擇學(xué)習(xí)時間與內(nèi)容。但是從高職院校圖書館學(xué)生用戶教育現(xiàn)狀來看，圖書館教育的主要內(nèi)容是文獻檢索課，通過參與這種課程能夠讓學(xué)生掌握圖書館圖書信息分析與整合能力;次要的方式是各類專題講座等，其他方式只是作為補充，能夠通過零散的方法滲透知識點[2]。但是與其他課程相比，圖書館沒有其他提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)的方式，這就導(dǎo)致學(xué)生用戶無法按照自己的意愿選擇時間，只能被動接受圖書館的課堂安排計劃。同時學(xué)生用戶在選擇參加課程之后，高職院校圖書館的教育模式與教學(xué)進度就已經(jīng)固定，無法按照學(xué)生用戶的興趣愛好進行調(diào)整。由此可見，現(xiàn)階段圖書館學(xué)生用戶教育中還存在教學(xué)方式不完善的問題。

三、新時期高職院校圖書館學(xué)生用戶教育方案分析

（一）關(guān)注學(xué)生核心素養(yǎng)的養(yǎng)成，開展針對性教育

從教育目標來看，圖書館學(xué)生用戶教育過程必須充分考慮不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，通過開展針對性教育的方法來促進學(xué)生核心素養(yǎng)的養(yǎng)成。在這種情況下，圖書館在教育工作中必須轉(zhuǎn)變教育理念。首先，從學(xué)生專業(yè)入手，針對性調(diào)整教育方向。圖書館學(xué)生用戶教育內(nèi)容必須與高職院校教育體系相契合，所以高校應(yīng)該主動完善教育流程，按照課程劃分、院系劃分等方法調(diào)整課程安排。例如，在高職院校的藝術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系教育中，教育的主要目的是培養(yǎng)具有藝術(shù)設(shè)計教育、研究、設(shè)計、出版和文博等單位從事藝術(shù)設(shè)計學(xué)教學(xué)、研究、編輯等方面工作的專門人才，因此圖書館教育過程就應(yīng)該主動適應(yīng)這一要求，在信息檢索課程上向?qū)W生介紹檢索相關(guān)信息的注意事項，強化學(xué)生信息的獲取能力。其次，從學(xué)生興趣愛好入手實現(xiàn)針對性教育。圖書館學(xué)生用戶教育的主要目標是促進學(xué)生綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成，在針對性教育中必須關(guān)注學(xué)生的興趣愛好。例如，在服裝系學(xué)生用戶教育中，可以根據(jù)學(xué)生興趣愛好介紹唐裝、漢服等熱門知識點檢索的教育內(nèi)容，滿足學(xué)生自我成長、自我學(xué)習(xí)的要求等。

（二）注意培養(yǎng)學(xué)生的信息運用能力

強化學(xué)生對各類信息的運用能力是高職院校學(xué)生用戶教育的主要目的，在這個教育過程中，學(xué)?？梢詤⒄沼澊髮W(xué)圖書館用戶教育方法進行調(diào)整。英國利茲大學(xué)在學(xué)生信息運用能力養(yǎng)成中將教育過程分為兩個層次，第一層次被稱為“午餐談?wù)撓盗小薄４祟愔v座是面向全校教職員工與學(xué)生的，具有規(guī)模大、受眾范圍廣等特征，能夠針對性地增強學(xué)生信息運用能力。第二層次被稱為“信息素質(zhì)工廠”，具有規(guī)模小、指向性強的特點，但是也允許具有一定信息素質(zhì)的工作人員參與[3]。結(jié)合我國高職院校圖書館學(xué)生用戶教育的實際情況，本文對上述兩個層次進行改進，改進方案為：在第一層次教育中，利用圖書館舉辦的講座做大范圍信息宣傳，以“強化學(xué)生信息運用能力”為主題開展，針對學(xué)生在圖書館信息檢索中遇到的信息運用問題做集體宣教，使學(xué)生對圖書館檢索信息的運用有基本了解。在第二層次教育中，則可以按照“指向性強、規(guī)模小”的要求做專項教育。如針對機電工程系學(xué)生，要如何利用圖書館網(wǎng)絡(luò)檢索機電工程實例信息等，確保圖書館教育內(nèi)容可以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。之后在本層次教育中需要圍繞學(xué)生用戶的信息運用能力展開講解，如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中檢索信息之后如何通過圖書館講座中的討論與分析過程來增強信息運用能力，使其在順利檢索信息的同時掌握圖書資料的運用方法。

（三）重視批判性評價教育

高職院校圖書館教育應(yīng)該關(guān)注學(xué)生批判精神的養(yǎng)成，在學(xué)生用戶教育過程中，圖書館工作人員應(yīng)該從圖書館基本知識、各類信息源、信息檢索知識、網(wǎng)絡(luò)信息檢索、批判性信息鑒別等方面入手，為學(xué)生批判性思維理念的養(yǎng)成奠定基礎(chǔ)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠以辯證思維模式看待問題。所以高職院校圖書館學(xué)生用戶教育應(yīng)該凸顯層次性，對所有學(xué)生用戶建立一個系統(tǒng)的、層次性的教育體系，根據(jù)學(xué)生群體來組織教育工作。此時教師應(yīng)該關(guān)注學(xué)生批判性思維的養(yǎng)成，提高批判性信息評價以及信息利用能力在學(xué)生用戶教育中的占比，鼓勵學(xué)生對圖書館學(xué)習(xí)內(nèi)容做出評價以及反饋，并適當發(fā)出質(zhì)疑聲音，在師生相互討論過程中提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。通過引導(dǎo)學(xué)生主動評價圖書館知識內(nèi)容，將其整合到圖書館的教育體系中，滿足未來教育需求。

（四）完善教育方式

在完善教育方式過程中，高職院校圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，不僅要實現(xiàn)教育過程依托網(wǎng)絡(luò)，在教育過程中也需要通過網(wǎng)絡(luò)將知識點傳遞給學(xué)生。例如學(xué)生在圖書館學(xué)習(xí)期間可以完善虛擬參觀模式，通過VR技術(shù)讓學(xué)生了解圖書館內(nèi)各種資源的分布情況;圖書館的個別輔導(dǎo)過程也可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，學(xué)生通過多種方法“進入”圖書館，教師也可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天、電子郵件以及論壇討論等方法達到教育目的。從另一角度來看，圖書館在學(xué)生用戶教育中針對傳統(tǒng)教育內(nèi)容（如讀者指南、參觀圖書館、文獻檢索課等）可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行整合，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性與交互性特征，讓學(xué)生可以在任何時間、任何地點實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，同時這種教育模式能夠與常規(guī)教育模式實現(xiàn)互補。并且，高職院校圖書館可以通過校園網(wǎng)針對本學(xué)校學(xué)生進行全面教育，使校園網(wǎng)能夠成為學(xué)生教育的媒介。從長遠角度來看，高職院校圖書館在學(xué)生用戶教育中應(yīng)該積極嘗試開發(fā)網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程，依托高職院校相對成熟的技術(shù)體系打造真正意義上的網(wǎng)絡(luò)課程，努力建立依托網(wǎng)絡(luò)的多元化模式，增強圖書館學(xué)生用戶教育的開放性，滿足未來教育要求[4]。

（五）增強圖書館學(xué)生用戶的教育師資力量

考慮到未來圖書館學(xué)生用戶教育的復(fù)雜性，在教育過程中要充分轉(zhuǎn)變教育模式，探索促進學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成的新方法。當前高職院校圖書館普遍成立了文獻檢索科研室，學(xué)生用戶教育的專職教師就來源于該科室，而其他兼職教師則來源于高職院校的其他教育科室。因此為了能夠適應(yīng)這一教育要求，在未來應(yīng)該成立專門的學(xué)生用戶素質(zhì)教育機構(gòu)，將用戶教育作為工作任務(wù)，并承擔(dān)起主要教育職能，改變傳統(tǒng)模式下教師“唱獨角戲”的狀況，降低教育壓力。同時該組織也能為學(xué)生用戶的教育過程提供保障，輔助其綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。因此在圖書館學(xué)生用戶教育師資力量完善過程中，應(yīng)重視教師的再教育要求調(diào)整工作路徑，常見措施包括：一是自學(xué)。發(fā)揮教師所具有的圖書館知識點素養(yǎng)，在日常工作中應(yīng)注意吸收新的知識并完善知識結(jié)構(gòu)。二是為教師提供再教育機會，允許具有學(xué)生用戶教育優(yōu)勢的圖書館定期舉辦有專家學(xué)者參與的培訓(xùn)組織，其教育目的是講授新的教育方案，爭取在短時間內(nèi)增強教育的教育技能水平。三是利用學(xué)術(shù)會議的契機，鼓勵圖書館教職員工與其他教師進行交流，在交流中分享學(xué)生用戶教育方法，拓展眼界。

（六）建立學(xué)生用戶信息需求與反饋機制

從學(xué)生用戶教育的角度來看，完善信息需求與反饋機制對全面提高教育質(zhì)量的意義重大。為了能夠取得理想的教育效果，用戶教育必須建立在了解用戶需求的基礎(chǔ)上。所以為實現(xiàn)這一目標，圖書館在學(xué)生用戶教育過程中應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，針對廣大學(xué)生用戶進行調(diào)查，在了解其學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上，對特定時間范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)情況進行跟蹤，了解用戶其他需求。同時，需要進一步完善學(xué)生用戶信息反饋與接收機制，并考慮其在學(xué)習(xí)需求上的差異，了解用戶的學(xué)習(xí)變化，爭取在圖書館教育中也做出相應(yīng)調(diào)整。所以為了實現(xiàn)這一目標，需要改變傳統(tǒng)圖書館教育模式下互動性差的問題，在學(xué)生用戶接受教育過程中能夠隨時與教師進行反饋成為提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵，教師也應(yīng)該注意教育活動前后學(xué)生用戶關(guān)于知識點的各種反饋，并根據(jù)其中的合理意見做出調(diào)整。

（七）強化與學(xué)校其他部門的合作

高職院校圖書館的學(xué)生用戶教育過程是復(fù)雜的，為了能夠適應(yīng)未來教育要求，教師應(yīng)該從全局角度入手，探索新的教育方向，而重點就是要與高校其他教育部門合作。根據(jù)昆士蘭中央大學(xué)等知名高校的經(jīng)驗，在學(xué)生用戶教育中可以打造一個以“學(xué)生素質(zhì)教育”為核心的教研小組，該小組內(nèi)包含圖書館學(xué)生用戶教育人員、教師聯(lián)絡(luò)人員、學(xué)院教師等，在各方人員相互配合的基礎(chǔ)上探索學(xué)生教育的新方法。例如，在小組成員協(xié)商過程中可以根據(jù)協(xié)商結(jié)果開設(shè)專業(yè)課程，并向教育過程中添加學(xué)生素質(zhì)教育要素等，快速提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生在圖書館教育過程中能夠獲得提升，達到素質(zhì)教育的目的。

四、結(jié)語

在新時期高職院校圖書館學(xué)生用戶教育中，相關(guān)人員需要充分認識到學(xué)生用戶教育的現(xiàn)狀，并結(jié)合現(xiàn)代化教育手段調(diào)整教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生對圖書館教育工作的反饋，盡可能優(yōu)化教育路徑，使學(xué)生能夠在圖書館教育中實現(xiàn)成長。同時，未來圖書館學(xué)生用戶教育必須立足于高職院校的實際情況，積極探索信息化技術(shù)在學(xué)生教育中應(yīng)用的新方向，通過這種手段來不斷優(yōu)化教育過程，最終為促進學(xué)生成長奠定基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：張詠梅）