唐新玲 陳佳 馬海景

摘要： 在體驗經濟的時代背景下，Gucci通過給消費者創(chuàng)造美好的消費體驗，成功打開了年輕人市場，對奢侈品服裝市場起到了引領作用。文章基于體驗營銷和S-O-R模型相關理論，構建了Gucci品牌體驗營銷與影響效應的理論模型，并采用實證分析方法，對Gucci品牌的體驗營銷方式及對消費者意愿的影響進行了研究。研究表明：Gucci品牌的營銷刺激與外界刺激均對Gucci體驗營銷動機存在顯著正向影響，Gucci體驗營銷動機對購買意愿存在顯著正向影響，個人財力因素會影響消費者購買Gucci產品的意愿。在此基礎上對奢侈品服裝企業(yè)提出了營銷啟示。

關鍵詞：

Gucci品牌;體驗營銷;奢侈品消費;消費動機;消費意愿;體驗經濟

中圖分類號： TS941.1

文獻標志碼： A

文章編號： 1001-7003（2021）10-0052-08

引用頁碼： 101109

DOI： 10.3969/j.issn.1001-7003.2021.10.009（篇序）

Luxury brand experience marketing and its influence effect： a case study of Gucci

TANG Xinling， CHEN Jia， MA Haijing

（School of Textiles and Fashion， Shanghai University of Engineering Science， Shanghai 201620， China）

Abstract：

In the context of experience economy， Gucci has successfully opened up the youth market and played a leading role in the luxury clothing market by creating excellent consumption experience for consumers. Based on the theories of experiential marketing and S-O-R model， the theoretical model of Gucci brand experience marketing and its influence effect is established in this paper， and Gucci brand experience marketing methods and relevant effects on consumer willingness are studied. The research shows that both the marketing stimulus and external stimulus of Gucci brand have a significant positive impact on Gucci brand experience marketing motive; Gucci brand experience marketing motive has a significant positive impact on purchase intention. In addition， individual financial factors will affect consumers willingness to purchase Gucci products. On this basis， this paper proposes marketing enlightenment for luxury clothing enterprises.

Key words：

Gucci brand; experience marketing; luxury consumption; consumer motive; consuming willingness; experience economy

收稿日期： 2020-12-30;

修回日期： 2021-09-15

基金項目： 上海工程技術大學一流課程培育項目（m202109001）

作者簡介： 唐新玲（1974），女，講師，主要從事服裝品牌營銷及時尚傳播的研究。

體驗營銷給顧客帶來良好的情感、感官等感受，可以有效提高品牌的形象及影響力，引起了學界和業(yè)界的關注[1]，尤其是奢侈品品牌非常重視體驗營銷[2]。其中，Gucci（古馳）作為傳統(tǒng)奢侈品品牌，近年來表現(xiàn)搶眼，并收獲各種好評，在奢侈品領域起到了示范作用[3]。對該品牌的體驗營銷策略展開研究，具備一定的借鑒和參考價值。有研究表明，體驗營銷策略實施過程中，合理的外部刺激能正向影響顧客的消費動機，進而提高顧客的購買意愿并促成購買行為[4]。盡管這類研究已涉及多個消費領域，但營銷環(huán)境的變化呈現(xiàn)出日新月異的特征，因此有必要結合新時代特征更新這類研究。而如今的奢侈品體驗營銷更關注美學、娛樂、生活方式、文化等多個維度，這些因素對消費動機和購買意愿的影響效應值得進一步探索。

基于此，本文以刺激-機體-反應理論為基礎，結合體驗營銷內涵，探究Gucci品牌的體驗營銷策略具體實踐，進一步構建Gucci體驗消費動機及其影響因素的研究模型，通過問卷調查回收數(shù)據(jù)并分析、驗證相關假設。根據(jù)案例分析和影響效應研究的綜合結果，對國內外品牌的發(fā)展提供借鑒和啟示。

1 文獻綜述

1.1 體驗營銷與體驗價值

體驗營銷是以體驗為主導的營銷管理模式。體驗營銷本質就是采用各式各樣的營銷方式，通過有效的刺激來調動消費者的各個感覺器官參與到商家發(fā)起的活動中，激發(fā)顧客的思考、行動、感官和情感等因素，使其產生強烈的印象及購買欲望，從而促進產品銷售的營銷方式[5]。消費者在消費體驗過程中會產生與理性消費價值相對應的體驗消費價值，如象征價值、享樂價值、美感價值等[6]。奢侈品品牌為顧客提供的各種體驗具有經濟價值屬性，帶給人們的不僅是商品的實用價值，更多的還代表著消費者的自我實現(xiàn)價值。在奢侈品消費過程中顧客會很關注心情、氛圍和情調，追求產品或品牌功能以外的體驗價值[7]?；谝陨涎芯浚疚奶岢雒缹W營銷、娛樂營銷、生活方式營銷、氛圍營銷、文化營銷作為體驗營銷要素來探索消費者動機。

1.2 體驗營銷的影響效應

陳君[8]基于感官、情感、思考、行動和關聯(lián)五個體驗營銷因素展開分析，較為全面地探討了影響顧客體驗營銷因素，例如服務、情感、娛樂、視覺等，這些體驗要素創(chuàng)造了體驗價值，積極影響了消費者的動機。本文以企業(yè)視角，主要從美學營銷、娛樂營銷、生活方式營銷、氛圍營銷、文化營銷五個方面探討營銷體驗要素。其中，美學營銷是指以人們的審美情趣為訴求，經由知覺刺激，提供給顧客以美的偷悅、興奮、享受與滿足[9]。娛樂營銷是指以顧客的娛樂體驗為訴求，通過愉悅顧客來達到企業(yè)的營銷目標[10]。生活方式營銷是以消費者所向往追求的生活方式為訴求點，將產品轉化成代表個人身份地位的識別標志來迎合消費者。氛圍營銷是企業(yè)通過對整體環(huán)境的布置和對細節(jié)的把控，為消費者打造出一種令人流連忘返的場景體驗。文化營銷則是將藝術、文字、音樂等文化活動，融入營銷活動中以深入消費者內心，使消費者對品牌感受到不一樣的獨特韻味，加深對品牌形象的理解[11]。國內消費者大多將奢侈品視為一種個性表達、享樂和體現(xiàn)身份的體驗，而奢侈品為顧客帶來了個性體現(xiàn)、身份體現(xiàn)和享樂的體驗價值，促使顧客產生購買動機。

1.3 基于S-O-R模型的奢侈品消費行為研究

刺激-機體-反應模型也就是S-O-R模型，初期被用來解釋環(huán)境對人們行為的影響，后來被用以環(huán)境心理學理論引入零售環(huán)境，用于研究店鋪環(huán)境對消費者行為的影響[12]。劉思薇[13]基于S-O-R模式，發(fā)現(xiàn)用“影響因素-動機-購買意愿”整合模型可以有效地解釋年輕群體奢侈品消費動機及其影響因素的形成機理，對于年輕消費者而言，奢侈品消費動機分為社會性導向動機和個人性消費動機。顧客在奢侈品品牌商店進行購物時，購物體驗主要決定因素是卓越的服務、符合品牌的獨特感受、情感體驗、感官刺激及個人重要性和自信感[14]?；赟-O-R理論，購物體驗可以激發(fā)顧客的情感、社會及認知等體驗價值，進而刺激顧客的消費動機和消費行為。

2 Gucci體驗營銷要素分析

2.1 Gucci的美學營銷

Gucci通過全新的店鋪設計以多種方式將品牌形象展現(xiàn)出來，包括設計師Alessandro Michele創(chuàng)作的新系列作品、前衛(wèi)的廣告大片、嶄新的門店櫥窗、新的產品包裝及店鋪的設計理念。例如，Gucci在2018春夏系列通過創(chuàng)意廣告宣傳，該廣告與西班牙藝術家、插畫家Ignasi Monreal合作，以“Utopian Fantasy”為主題，用插畫形式呈現(xiàn)，營造出一個烏托邦式的幻境。另外，Gucci利用數(shù)字化網絡技術開展創(chuàng)新化定制服務，讓顧客參與定制與制作過程中，提高了顧客購買產品的參與體驗，激發(fā)了顧客的購買欲望。

2.2 Gucci的娛樂營銷

Gucci的娛樂營銷活動可謂是豐富多彩，為了讓消費者對其品牌及產品留下新奇而深刻的印象，與產品系列的發(fā)布緊密結合。2017年，Gucci官方的微信小程序上線，顧客可以通過小程序創(chuàng)作有關Gucci的專屬表情。Gucci還別出心裁地為一些主題系列設計小游戲，比如在微信平臺上推出的GG Ghost消消樂，以調動消費者對于Gucci的興趣。又如Gucci開發(fā)的APP，可以點播觀看時裝秀的視頻;還有DIY游戲，可以模擬定制專屬自己的Dionysus酒神手袋?？傊?，Gucci一系列創(chuàng)意的娛樂營銷方式就是想給年輕的消費者帶來有趣、愉快的購物體驗，從而獲得品牌認同和追捧。

2.3 Gucci的生活方式營銷

Gucci十分注重當下消費者生活方式的變化，并結合消費者的需求時刻調整自己的營銷方案。Gucci的目標市場重心在18～35歲的“千禧一代”消費者，這類消費者非常注重個性化，以及消費時的體驗感，希望自己的產品可以是獨一無二的，能夠體現(xiàn)自己的生活情趣及社會身份。Gucci深刻意識到這一點，推出了個性化DIY定制服務，產品涵蓋手袋、鞋類、服飾等。如服裝方面，Gucci的飛行員夾克，顧客可以挑選組合各式貼飾圖案及顏色;Gucci的丹寧夾克除了面料及顏色可以更改之外，還有一系列豐富的刺繡圖案和字體選擇。Gucci希望消費者通過體現(xiàn)個人特質的個性化創(chuàng)作，可以自信地展現(xiàn)自我風格與態(tài)度。這不僅迎合了“千禧一代”消費者的需求，也充分地將消費者的生活方式與Gucci的時尚美學相融合。

2.4 Gucci的氛圍營銷

Gucci門店的氛圍在一定程度上保持了它一貫的獨特風格。Gucci的產品陳列按照至簡的法則，但是錯落有致，整整齊齊，讓人一目了然。其家居產品散布在了店鋪中，與Gucci店內的服裝、皮具、配飾和室內陳列自然融為一體。配上華而不宣的音樂，給人以華麗、典雅、大氣之感。Gucci通過店鋪氛圍的營造，希望使消費者獲得更美好的購物體驗，讓消費者將Gucci的創(chuàng)意理念與日常生活相結合，更深層次地了解Gucci品牌。Gucci結合數(shù)字化、網絡技術開展的網絡銷售方式，以獨特的頁面布局、背景音樂、新穎的短片與全面的服務等，為消費者營造一種舒適和諧的氛圍，吸引顧客沉浸式瀏覽頁面。

2.5 Gucci的文化營銷

Gucci非常注重品牌文化的傳播[15]，認為時尚奢侈品牌必須具有深層次的文化內涵，提升品牌附加值與號召力，從而增加消費者對品牌的歸屬感和忠誠度。通過展覽的方式來展現(xiàn)品牌文化和理念，是奢侈品文化營銷的一種有效方式。Gucci品牌與《A Magazine Curated By》雜志展開合作，分別在北京、臺灣和香港舉辦“策展米開理”展覽，巡展期間每一次的展覽都引發(fā)了大眾的高度關注，也進一步加深人們對品牌的認識。文化營銷在某種程度上建立了與消費者精神層面上的情感聯(lián)系，使得消費者購買的不僅是產品本身，而是一種獨特的品牌文化帶來的精神滿足。

3 Gucci品牌體驗營銷對消費者行為的影響

3.1 關于Gucci體驗營銷的假設提出、模型建構與變量測量

3.1.1 研究假設

消費者購物體驗過程中，一定的營銷刺激會從不同方面影響到消費者對該產品的消費動機，營銷因素是影響消費者決策的重要因素[16-17]。對于Gucci品牌營銷來說，體驗營銷可以為顧客提供全面、真實的感受，在顧客購物過程中發(fā)揮著實質性作用。由此，本文對營銷刺激和Gucci體驗消費動機的關系提出以下假設：

H1：Gucci體驗營銷刺激對顧客消費動機有正向影響關系;

H1a：Gucci體驗營銷刺激對顧客個人導向型動機有正向影響關系;

H1b：Gucci體驗營銷刺激對顧客社會導向型動機有正向影響關系。

奢侈品昂貴的價格包含了優(yōu)良品質、精致包裝、高檔購物場所等，這種高價格與社會導向的購買動機有關。Koe等[18]指出消費者選擇消費奢侈品牌，是為了加強自我形象，彰顯自

己獨特高雅的生活品位，是一種個人導向動機的體現(xiàn)。此外，口碑是形成顧客刺激的主要方式，周圍人關于品牌的體驗評價很可能會影響消費者的購買意愿[19]。綜上，本文研究重點選取物質刺激和他人刺激作為外界刺激變量，對外界刺激和Gucci體驗消費動機的關系提出以下假設：

H2：外界刺激對Gucci顧客體驗消費動機有正向影響關系;

H2a：外界刺激對個人導向型動機有正向影響關系;

H2b：外界刺激對社會導向型動機有正向影響關系。

當消費者具備明確的消費動機時，會促進其對該產品購買意愿心理的生成。一般收入水平的奢侈品消費者大多出于從眾心理和炫耀心理，即消費者的社會性導向動機，會產生奢侈品購買意愿;而高收入的消費者一般出自精神的享受和品位的體現(xiàn)，也就是說，消費者追求品質和自我享樂的個人性導向動機，會產生奢侈品購買意愿[20]。由此，本文對消費者的Gucci體驗消費動機和產品購買意愿的關系提出以下假設：

H3：Gucci體驗消費動機對Gucci產品購買意愿有正向影響關系;

H3a：社會導向型動機對Gucci產品購買意愿有正向影響關系;

H3b：個人導向型動機對Gucci產品購買意愿有正向影響關系。

由于奢侈品的高價特性，傳統(tǒng)奢侈品的消費人群主要集中在超富裕階層，而新奢侈品消費人群是中產階級和白領。不同收入水平的消費者對奢侈品的購買意愿是不同的，消費者不同體驗消費動機與產品購買意愿之間的作用受到消費者的個人財力水平的影響，消費者的個人財力對購買意愿具有調節(jié)作用。由此，本文對個人財力的調節(jié)作用提出以下假設：

H4：個人財力因素會進一步增強消費者對Gucci品牌的購買意愿。

3.1.2 模型構建

本文研究基于S-O-R模型，構建“影響因素-動機-購買意愿”模型，來分析Gucci消費者體驗消費動機及其影響因素的作用?；谝陨咸岢龅难芯考僭O，本文提出Gucci體驗消費動機及其影響因素的概念模型，如圖1所示。

3.1.3 相關變量的操作性定義及測量

本次調研問卷由兩部分組成：第一部分是調研對象基本信息;第二部分針對營銷刺激、外界刺激、社會導向型動機、個人導向型動機、個人財力及Gucci產品購買意愿，各部分均參考現(xiàn)有的文獻，并在原有量表上做適當調整以更滿足本次調研目的。測量指標、測量題項及文獻來源如表1所示。

3.2 問卷調研與樣本分析

3.2.1 問卷調研

基于本文的研究目的與研究模型，確定研究變量和測量方法后，采用Likert五點尺度法設計相應調查問卷。本次調研采用線上線下相結合，一部分在線上平臺如微信、微博投放電子版問卷;另一部分在上海環(huán)茂廣場、國際中心及恒隆廣場內的Gucci專賣店附近，對進出Gucci門店的顧客發(fā)放問卷進行調查。本次調研問卷共回收250份，剔除掉無效問卷，最后用于研究的問卷共234份。

3.2.2 樣本描述性分析

從調研分析結果來看，女性消費者比男性消費者多35.9%;年齡主要集中于在18～35歲的年輕消費者（占比67.95%），其次為36～55歲的消費者（占比22.22%）;各個層次收入情況的消費者占比較為均勻。女性對Gucci產品的消費要比男性多，而部分男性可能也是為女性消費購買Gucci產品的。各個收入層次的消費者基本都有購買Gucci產品的消費意愿。

3.2.3 信度與效度分析

根據(jù)調研問卷的信度與效度數(shù)據(jù)分析結果（表2），α系數(shù)均大于0.8，說明問卷數(shù)據(jù)頗為可靠;各變量的KMO值均大于0.7，說明數(shù)據(jù)效度良好，可以進行因子分析。說明信度分析Cronbachs α值和效度分析KMO值、Bartlett的檢驗值都支持本文模型構建。

3.2.4 因子分析

對Gucci體驗消費動機及其影響因素進行因子分析（表3），結果顯示所有研究項對應的共同度值均高于0.5，意味著研究項和因子之間有著較強的關聯(lián)性，因子可以有效地提取出信息。其中，Gucci體驗消費動機的主成份1為社會性導向動機，主成份2為個人性導向動機，主成份3為營銷刺激，主成份4為物質刺激。

3.3 Gucci相關變量的相關性分析

將營銷刺激和外界刺激分別與Gucci體驗消費動機，Gucci體驗消費動機與Gucci購買意愿，Gucci體驗消費動機、購買意愿分別與個人財力做相關性分析（表4）。結果顯示，其相關性系數(shù)均大于0.6，且均呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，說明營銷刺激和個人導向型動機及社會導向型動機之間有著顯著的正相關關系，外界刺激和個人導向型動機及社會導向型動機之間有著顯著的正相關關系，個人導向型動機、社會導向型動機均與產品購買意愿之間有著顯著的正相關關系，Gucci體驗消費動機、購買意愿與個人財力有著顯著的正相關關系。

3.4 回歸分析

通過回歸分析，分析營銷刺激、外界刺激與個人導向型動機、社會導向型動機之間的關系，分析個人導向型動機、社會導向型動機與Gucci產品購買意愿之間的關系（表5）。結果顯示，F(xiàn)值均大于85.000，R2大于0.450，P值小于0.01，表示該模型的擬合度較好，且自變量對因變量有較好的解釋程度。

通過回歸分析結果（表5），營銷刺激、外界刺激對個人導向型動機構成顯著的正向影響，其中外界刺激的影響大于營銷刺激;營銷刺激和外界刺激對社會導向型動機也產生顯著的正向影響，其中外界刺激的影響大于營銷刺激。社會導向型動機的回歸系數(shù)值為0.447，個人導向型動機的回歸系數(shù)值為0.727，說明社會導向型動機、個人導向型動機會對產品購買意愿產生顯著的正向影響，其中影響為個人導向型動機>社會導向型動機。將個人財力和體驗消費動機作為交叉項，加上體驗消費動機，再對產品購買意愿做回歸分析。加入交叉項后，R2數(shù)值上升，證明個人財力在體驗消費動機和購買意愿之間具有一定的調節(jié)作用，通過相關性和回歸分析，可以驗證假設H1、H1a、H1b、H2、H2a、H2b、H3、H3a、H3b和H4成立。

3.5 研究結論

通用SPSS 25.0對數(shù)據(jù)進行度、效度檢驗，因子分析，相關關系分析和回歸分析，本文研究假設全部成立，也驗證了研究提出的Gucci消費者體驗消費動機及其影響因素的概念模型成立。研究可以得到以下三條結論：1） Gucci消費者體驗消費動機對其產品購買意愿具有顯著的正向影響，其中個人導向型動機對于購買Gucci的產品意愿刺激更大。說明消費者選擇Gucci的體驗服務是為了讓自己在消費過程中更加愉快和舒適，而Gucci的體驗營銷也滿足了其消費者購買奢侈品的體驗消費需求。2） Gucci的營銷刺激與外界刺激對于消費者的購買動機都有著顯著的刺激作用。而外在刺激對于消費者體驗消費動機影響更大，即Gucci產品本身及品牌口碑對于消費者購買動機具有較強的刺激作用，與Gucci的營銷方式相結合，能夠更好地激發(fā)消費者購買動機。3） 個人財力正向調節(jié)Gucci體驗消費動機對購買意愿的影響，表明消費者收入增加，受到Gucci體驗營銷的刺激，其購買Gucci產品的意愿也會提升。

4 營銷啟示

基于以上結論，本文從激發(fā)體驗消費動機、創(chuàng)新體驗營銷方式及豐富產品層級三個方面對服飾奢侈品品牌提出營銷啟示。

4.1 激發(fā)體驗消費動機

體驗消費動機對消費者產品購買意愿具有積極影響。當下，消費者購買奢侈品具有潛在的社交需求，希望在購物過程中與商家及其他消費者建立一定的關系。所以奢侈品服裝企業(yè)要加強與消費者的互動與溝通，注重社交媒體的運用，與消費者建立情感連接，滿足其社交需求。而體驗消費動機中的個人導向動機對產品購買意愿的刺激更為強烈，也就是說消費者尤其是“千禧一代”購買奢侈品更多的是為了自我愉悅。這就需要企業(yè)把握消費者的個性化、娛樂性需求，實時調整優(yōu)化品牌的體驗營銷方案?？梢越柚蛻絷P系管理體系，構建現(xiàn)代化的顧客體驗數(shù)據(jù)庫，設計個性化服務，加強以感官刺激為主的娛樂化體驗。例如，在零售過程中的運用VR試衣系統(tǒng)、AR虛擬現(xiàn)實技術及小游戲等，以趣味性、個性化、科技感十足的現(xiàn)代購物體驗，來有效提升消費者的購物體驗感知。

4.2 創(chuàng)新體驗營銷方式

體驗營銷的本質就是采用多樣化的營銷方式，帶給消費者多種不同的感官體驗。對于奢侈品服裝企業(yè)而言，就要以產品與服務為基礎，創(chuàng)造、創(chuàng)新消費者感官體驗，讓消費者對品牌產生價值認同感與消費意愿。體驗營銷需要貫穿到與消費者接觸的所有過程中，緊密圍繞客戶體驗構建業(yè)務流程，進行主題化、持續(xù)化與特色化規(guī)劃，積極創(chuàng)新體驗營銷方式。奢侈品服裝的高附加值很大程度體現(xiàn)在其文化價值上，品牌文化與消費者的興趣愛好及個人文化認知相融合，能夠刺激消費者產生情緒、情感體驗，甚至對服裝的認知發(fā)生變化。這就需要奢侈品服裝企業(yè)注重對服裝消費中的文化內涵及價值觀念進行分析，提高服裝營銷方式的文化內涵，使消費者體驗到品牌文化。正如Gucci在體驗營銷方式上創(chuàng)新運用了美學營銷、娛樂營銷、生活方式營銷、氛圍營銷及文化營銷等多樣化方式，無論是與年輕藝術家的合作產生的話題，還是明星代言的示范效應、抑或店鋪獨特的視覺營銷，以及社交媒體上的各種互動……都加深了消費者與品牌的交流與溝通，從而提升了品牌形象，促進了與消費者的關系。

4.3 豐富產品層級增加消費體驗機會

消費者個人可支配資金對于奢侈品的購買是一個硬性的牽制條件，會影響到購買行為，這是奢侈品企業(yè)不能改變的。但從調研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)[31]，在Gucci的系列產品中，消費者購買最多的是手袋、皮帶等皮具產品，占比64%;其次的是鞋類產品，占比48%;而香水、彩妝等化妝品占比35%;絲巾、襪子、眼鏡等配件占比32%;首飾占比31%;而成衣只占25%?？梢钥闯觯珿ucci基于品牌定位構建了豐富的產品層級，其中推出了精美有創(chuàng)意且價格能被年輕人接受的飾品、彩妝、香氛等產品，讓消費者有機會與品牌接觸，增加了消費體驗感知。對于奢侈品服裝企業(yè)，可以從中得到啟示，在整體品牌識別的框架下，通過品牌價值延伸、豐富產品層級，推出物理屬性及用途不同，但同樣具有品牌個性、能夠體現(xiàn)品牌文化及價值的延伸產品，尤其是奢侈品品牌產品層級的入門級產品，能夠增加顧客的消費體驗機會，激發(fā)潛在消費、培養(yǎng)消費習慣和品牌忠誠度。

5 結 語

Gucci品牌的體驗營銷為其品牌的成功逆襲起到了強有力的促進作用，這對當代奢侈品企業(yè)的發(fā)展具有重要的啟示意義。本文基于體驗營銷文獻研究，針對Gucci品牌提出了體驗營銷刺激因素與Gucci品牌產品消費意愿之間的概念模型，并進行了實證分析?；谘芯拷Y論，本文從激發(fā)體驗消費動機、創(chuàng)新體驗營銷方式及豐富產品層級三個方面對服飾奢侈品品牌提出營銷啟示，可以為奢侈品品牌研究提供一定的理論基礎，還可以進一步探討中國奢侈品品牌消費行為的內在機制及本土奢侈品品牌的塑造。本文模型中的研究指標有待于進一步拓展，以更好適應時代發(fā)展和消費需求。

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