金桂婷

摘要：隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，醫(yī)院也逐漸開始使用計算機網(wǎng)絡技術構建藥學管理系統(tǒng)，將藥品的信息等數(shù)據(jù)進行整理與記錄。本文針對我院實施要學管理系統(tǒng)以來，對藥學管理系統(tǒng)進行不斷的改進與優(yōu)化，積累了豐富的實踐經(jīng)驗與使用心得，以此來提高醫(yī)院的藥學服務質量，提高醫(yī)院的影響力，具體總結為以下方面。

關鍵詞：藥學管理系統(tǒng);服務;質量

【中圖分類號】R97 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）10--01

引言：

作為醫(yī)院服務中的重要內(nèi)容之一，藥學服務不僅代表著整個醫(yī)院的服務質量，同時由于藥品的種類眾多，名稱之間又具有較大的相似性，但是藥理和藥性卻有著天差地別，因此如果無法提供高質量的藥學服務，導致出現(xiàn)重復給藥、不能合理用藥情況發(fā)生的概率相當大。因此在人們對醫(yī)院服務質量提出更為嚴苛的背景之下，很多醫(yī)院也逐漸提高了自身的服務意識，優(yōu)化了藥學管理服務，利用先進的計算機網(wǎng)絡技術構建藥學管理系統(tǒng)，將各類藥品的信息與數(shù)據(jù)進行整理、記錄與存儲，提高患者用藥的安全性，提高患者的滿意度，從而擴大醫(yī)院的影響力與綜合實力。

1.藥學管理系統(tǒng)的應用

（1）構建完善的管理制度

首先醫(yī)院的藥房要創(chuàng)建科學、系統(tǒng)的藥學管理系統(tǒng)管理制度，嚴格檢查和核對藥品的各種信息。其次還要成立專門的藥劑質量檢測小組，確保入庫的藥劑質量可以達到相應的標準和規(guī)范，對于質量不合標準的藥品要及時退貨或交由上級部門進行處理[1]。再次要嚴格控制藥劑經(jīng)濟，對每天的用藥金額進行記錄和統(tǒng)計，并且將統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)在規(guī)定的時間內(nèi)交由監(jiān)管部門進行核對。最后，藥房的管理人員必須對藥劑的適應癥和禁忌癥等進行熟練的掌握，提高患者的用藥安全性。此外藥學管理系統(tǒng)的有效應用還需要提高醫(yī)護人員的信息素養(yǎng)，積極參加相關知識的培訓，主動參加相關技能的考核，將自身的專業(yè)素質提升上去，還需要正確認知自身的工作，提高自己的責任感，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風，切實發(fā)揮藥學管理系統(tǒng)的積極作用，為患者提供高質量的藥學服務，提高患者的滿意度。

（2）共享藥品信息數(shù)據(jù)庫

在醫(yī)院的藥學服務中，藥品的說明書是指導患者合理用藥的法定依據(jù)，因此對于醫(yī)院的藥學管理系統(tǒng)來說，對藥劑的各種信息進行維護與管理尤為重要。醫(yī)院的藥學管理系統(tǒng)可以為患者提供共享藥品信息數(shù)據(jù)，藥劑師可以利用數(shù)據(jù)庫中的查詢功能對使用說明、用藥禁忌等信息進行查詢，有效減輕了藥劑師的工作量，緩解了傳統(tǒng)查詢藥劑信息工作的難度。此外由于不同的藥劑存放的要求不同，因此要嚴格按照相關的標準進行分類管理，可以將藥劑的存放信息輸入到藥學管理系統(tǒng)中，定期檢查藥物的有效性，確保藥品在保質期內(nèi)，對于有效期在不足六個月的藥品，要做好相關的記錄，并且及時通知相應的科室及時停藥，這樣當需要某一種藥物時，藥劑師可以快速找到，真正做到有的放矢，提高藥學服務的效率與質量。

（3）完善醫(yī)院的發(fā)藥模式

醫(yī)院在應用藥學管理系統(tǒng)之后，可以為就診患者提供一體式的服務，患者在門診進行病情的診斷之后，可以直接到醫(yī)院的收費窗口用計算機的形式進行繳費、扣費，并且扣費信息可以通過藥學管理系統(tǒng)將用藥信息傳送到醫(yī)院的藥房中，藥劑師根據(jù)藥房中的信息進行抓藥，患者可以拿著自己的就診卡到藥房中取藥，避免患者在多個部門、多個窗口中來回奔波，簡化了患者抓藥的過程。對于需要住院的患者來說，其主治醫(yī)師可以根據(jù)患者的病情，直接在工作站中開具醫(yī)囑，然后將其輸入到醫(yī)院的藥學管理系統(tǒng)中，藥房的藥劑師根據(jù)醫(yī)囑進行藥品的調劑，并且在完成以上內(nèi)容之后，將藥劑送到患者的病房中，這樣可以有效提高護理人員的工作效率，避免護理人員在各個部門之間奔波的麻煩，可以擁有更多的時間為患者服務[2]。同時在此過程中，藥品只經(jīng)過了藥劑師，減少了外包裝污染的風險，降低了不良事件發(fā)生的概率，降低患者其他疾病感染的風險。

（4）提供更加科學的藥學信息

通常情況下，醫(yī)院的藥學管理系統(tǒng)中都會包含“醫(yī)囑系統(tǒng)”，在這個系統(tǒng)中無論是醫(yī)生、護理人員還是藥劑師，都可以對各種類型的藥劑信息進行準確的了解，例如可以通過輸入藥劑的名稱，查詢其生產(chǎn)廠家、使用說明以及用法用量等，在這一系統(tǒng)中，還可以了解各個藥劑之間的聯(lián)系與禁忌，了解同時服用不同藥物可能會出現(xiàn)的不良反應等。此外在藥學管理系統(tǒng)中，還可以對藥物進行對比分析，結合患者的病情、經(jīng)濟情況等為患者提供針對性的服務，為患者推薦性價比較高、既經(jīng)濟又科學的藥劑。此外醫(yī)院還可以在大廳中設置一個顯示屏，顯示屏中為患者提供藥學管理系統(tǒng)服務通道，患者可以通過顯示屏點擊查詢自己需要的藥物價格、用法用量、禁忌癥等情況，了解藥物的藥理知識等，對自己的藥品發(fā)放過程進行監(jiān)督與查詢，將醫(yī)院藥品發(fā)放的整個環(huán)節(jié)透明化，獲得患者的信任，提高患者的滿意度。

（5）幫助醫(yī)師開展藥學監(jiān)護

醫(yī)院在應用藥學管理系統(tǒng)之后，患者的就診記錄、檢查指標、影像學結果等都可以顯示出來，這樣當患者在就診時，為醫(yī)師的臨床治療提供一定的參考，醫(yī)師也可以通過藥學管理系統(tǒng)對患者的用藥記錄進行查詢，或者通過藥學管理系統(tǒng)與患者進行線上交流，了解患者的康復情況，并且根據(jù)患者的病情、恢復情況進行針對性的服務與治療，為患者推薦最合適的藥物。尤其是一些患者的疾病需要服用抗生素類的藥物，醫(yī)師可以通過藥學管理系統(tǒng)對各類抗生素藥物進行綜合的分析，根據(jù)患者的身體情況與狀態(tài)制定合理的使用方案，避免抗生素藥物的服用為患者帶來不良影響。

2.結束語

綜上所述，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生制度的不斷改革，醫(yī)院必須重視藥學管理系統(tǒng)的建設，不斷完善醫(yī)院的藥學服務質量。醫(yī)院要提高對信息化技術的應用，不斷優(yōu)化藥學管理系統(tǒng)，提高患者用藥的安全性與合理性，為患者提供針對性的服務。當然，藥學管理系統(tǒng)并不僅限于上文所提到的環(huán)節(jié)，隨著時代的進步與社會的發(fā)展，藥學管理系統(tǒng)在醫(yī)院的應用中也會越來越廣泛。

參考文獻：

[1]秦超，張智琪，唐威，等.滿意度調查長效管理機制在提升藥學服務質量中的應用與評價[J].中國醫(yī)院藥學雜志，2017，37（016）：1641-1644.

[2]楊全軍，張劍萍，郁靜，等.醫(yī)院結構化藥學決策知識庫建設實踐與應用成效分析[J].中國現(xiàn)代應用藥學，2020，v.37（04）：110-115.