江河發(fā)于源、長(zhǎng)于流。內(nèi)容傳播也是如此?！霸础奔磧?nèi)容從哪里來(lái)（即內(nèi)容生產(chǎn)，又稱創(chuàng)作）;“流”即內(nèi)容到哪里去（即內(nèi)容分發(fā)，又稱推薦）。探究源、流之規(guī)律，理清源、流之關(guān)系，即為“源流說(shuō)”。

如何讓賬號(hào)漲粉？

漲粉的核心，是要保持與讀者（C端用戶）的互動(dòng)，這樣才能把公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。新華社官方微信號(hào)在發(fā)布了“史上最短文章”《剛剛，沙特王儲(chǔ)被廢了》之后，有留言稱“就這9個(gè)字還用了3個(gè)編輯”，新華社編輯的回復(fù)是“王朝負(fù)責(zé)‘剛剛，關(guān)開(kāi)亮負(fù)責(zé)‘被廢，陳子夏負(fù)責(zé)‘沙特王儲(chǔ)。有意見(jiàn)？？？”（王、關(guān)、陳都是責(zé)任編輯）;面對(duì)“看你們那回復(fù)……你們?cè)趺床簧咸?？？？”的留言，他們?cè)倩貜?fù)：“我們的確上過(guò)天，我們的特約記者景海鵬、陳冬在天宮二號(hào)上發(fā)過(guò)稿件，電頭就是‘新華社天宮二號(hào)電?！边@種操作起到了重要作用，微信號(hào)整體漲粉50萬(wàn)+。

從報(bào)紙到App，我們跨越了什么？

對(duì)比我曾工作過(guò)的兩家媒體，《南方周末》VS一點(diǎn)資訊：1.App信息量更大。《南方周末》巔峰時(shí)期32版，文章不過(guò)50篇;今天的一點(diǎn)資訊，每天集納文章、視頻約一百萬(wàn)篇?？焓趾投兑?，每天新上傳的視頻不下2000萬(wàn)條。2.App信息獲取更快。流閱讀“一目十行”的閱讀方式，在獲取信息的效率上，要明顯高于報(bào)紙、雜志。App的閱讀也不受空間限制——在黑暗中、在擁擠的地鐵上，隨時(shí)隨地都能獲取信息。3.App信息獲取成本更低。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，收費(fèi)閱讀是常態(tài)，報(bào)紙、雜志都有自己的定價(jià);而在信息流時(shí)代，絕大多數(shù)內(nèi)容都是免費(fèi)的。4.最關(guān)鍵的是，App讓閱讀效率有了極大提升?？磮?bào)紙是“人找信息”;今天的App閱讀，因?yàn)樗惴ê蜕缃坏慕槿?，是“信息找人”?/p>

更多的內(nèi)容、更低的成本、更高的效率，產(chǎn)生更大的價(jià)值。

怎么讓用戶愛(ài)上你的App？

為了提升“戀愛(ài)成功率”，我們?cè)髁舜罅繙y(cè)試。最后總結(jié)的基本規(guī)律是：在冷啟動(dòng)中，因?yàn)橛脩舢?huà)像不夠清晰，所以為了留存用戶應(yīng)該優(yōu)先推薦重大事件、公共話題、頭部領(lǐng)域（比如足球）資訊，以及與用戶相關(guān)性強(qiáng)的內(nèi)容。不能拿小眾內(nèi)容去賭。與此同時(shí)，要增加對(duì)用戶畫(huà)像的獲取，比如啟動(dòng)后的“興趣問(wèn)卷”就是很好的方式。

媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力是怎么打造的？

某App的創(chuàng)始人曾向我咨詢過(guò)關(guān)于產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。這個(gè)App最初的定位，是記錄女性生理期的工具，現(xiàn)在也在向內(nèi)容型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。與大部分工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的做法相似，他們?cè)谑醉?yè)投放了大量的娛樂(lè)八卦內(nèi)容，試圖以此增強(qiáng)用戶的停留時(shí)長(zhǎng)和黏性，但并非這樣做就能占領(lǐng)用戶的心智，因?yàn)橛脩魜?lái)工具型App，是為了解決問(wèn)題。

所以，對(duì)于這個(gè)App，合適方案是主打私人定制的數(shù)據(jù)報(bào)告。因?yàn)樗暮诵哪芰κ钦莆樟舜罅康臄?shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)的理解、分析、加工，可以衍生出豐富的內(nèi)容產(chǎn)品。也有人提出了模仿小紅書(shū)社區(qū)的想法，但這不靠譜。從電商模式逐步轉(zhuǎn)型而來(lái)的小紅書(shū)社區(qū)是外在的、張揚(yáng)的，適合各種炫酷;而一個(gè)起家于記錄女性生理期的App是私密的、內(nèi)斂的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，兩者本身就是不同的極端。你可以?shī)蕵?lè)至死，也可以有用之極，但最終決定于產(chǎn)品出生時(shí)埋下的種子。

輿情處置的最高境界

李廣和程不識(shí)都是漢武帝時(shí)的大將，治軍風(fēng)格迥異。

李廣行軍布陣自由隨意、不拘一格，以機(jī)動(dòng)性代替當(dāng)時(shí)中國(guó)傳統(tǒng)的行軍布陣，尤善騎兵。但因?yàn)檫^(guò)于隨意，準(zhǔn)備不足，所以戰(zhàn)斗有勝有敗，其本人還曾被匈奴俘虜。

程不識(shí)則是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶㈩I(lǐng)，將部隊(duì)按照最嚴(yán)格的紀(jì)律訓(xùn)練，有職責(zé)明確的層級(jí)指揮系統(tǒng)。部隊(duì)出戰(zhàn)時(shí)，總是處在人不解甲、馬不卸鞍的戒備狀態(tài)，前面一定有斥候，左右一定有掩護(hù)，一隊(duì)一隊(duì)互相呼應(yīng)，安營(yíng)扎寨也很有章法。他自己雖然沒(méi)有取得過(guò)重大勝利，但從未讓匈奴人得逞。

最終的結(jié)果是，李廣因走錯(cuò)路未能參加一場(chǎng)重大戰(zhàn)役而羞愧自殺，留下了“馮唐易老，李廣難封”的千古遺憾;而程不識(shí)最終封侯。

所以，輿情處置的最高境界，就是不讓輿情發(fā)生。正如《孫子兵法》所言：善戰(zhàn)者之勝也，無(wú)智名，無(wú)勇功。

（摘自中國(guó)人民大學(xué)出版社《源流說(shuō)：內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的44條法則》??? 主編：吳晨光）