周辰

貴州醫(yī)科大學(xué)附屬白云醫(yī)院，貴州 貴陽 550014

現(xiàn)階段醫(yī)院就診患者的人數(shù)以及疾病種類日益增多，為了滿足患者的護理需求，需要大量的人力資源作為支持，為了充分利用人力資源，避免機動護士與夜間片區(qū)巡查護士因季節(jié)性繁忙、病假出現(xiàn)護理資源短缺，可以聯(lián)合醫(yī)院內(nèi)部的各科室資源進行調(diào)配，從而有效提高區(qū)縣醫(yī)院的整體護理水平[1]。本文主要回顧性我院實施機動護士與夜間巡查護士聯(lián)合調(diào)配后的護理質(zhì)量與患者滿意度，分析其應(yīng)用價值，現(xiàn)將報道資料整理如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 研究時間段為2020年1月-2020年4月，機動護士與夜間片區(qū)巡查護士聯(lián)合調(diào)配實施前后各選取100例患者，分為實驗組和對照組，實驗組100例，男52例，女48例，平均年齡(50.83±2.18)，照組100例中，男53例，女47例，平均年齡(49.67±2.31)。收錄的患者均在醫(yī)院過夜，且了解本文實驗的研究目的與意義，主動成為本文研究樣本，在收集患者資料數(shù)據(jù)時，排除認知障礙、重大器質(zhì)性病變、資料殘缺、中途退出的患者樣本，兩組患者性別、年齡等一般資料經(jīng)統(tǒng)計學(xué)論證無明顯差異(P>0.05)。

1.2方法 首先，需要明確雙方職責(zé)，機動護士在護理團隊歸屬護理部進行統(tǒng)一調(diào)配管理，所以內(nèi)部護理人員的綜合素質(zhì)高，具有較強的靈活性以及應(yīng)對能力。夜間片區(qū)巡查護士是指護理人員在夜間針對所管轄的護理片區(qū)進行巡查與監(jiān)管，從事崗位的護理人員通常工作時限較長，其負責(zé)的內(nèi)容主要包括急危重癥患者的協(xié)助搶救、檢查、協(xié)助穿刺以及突發(fā)事件協(xié)助處理等，在工作結(jié)束后需要將值班記錄上交給護士長，對護理職責(zé)進行明確，在發(fā)生不良事件時，可以進行職責(zé)的追溯。

其次，區(qū)縣醫(yī)院內(nèi)部為了確保聯(lián)合調(diào)配的工作質(zhì)量，需要注重人才的選拔與培養(yǎng)，現(xiàn)階段區(qū)縣醫(yī)院可以成立護理人力資源管理委員會，對符合崗位要求的機動護士與夜間片區(qū)巡查護士進行選拔。機動護士選拔要求：護理人員的學(xué)歷需要在大專以上，且有3年的工作經(jīng)驗，熟練掌握多個科室的護理技能，隨機應(yīng)變能力較強。夜間片區(qū)巡查護士選拔要求：護理人員工作時長滿6年，且職稱在護師以上，身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、臨床經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力較強，在夜間巡查時，一旦發(fā)現(xiàn)患者存在疑難危及問題可以立即進行處理。

再次，區(qū)縣醫(yī)院應(yīng)制定科學(xué)的調(diào)配原則、調(diào)配程序，在季節(jié)繁忙、機動護士病假、工作量大的情況下，護理單位的護士長需要將機動護士援助需求上交給護理人員資源管理部門，在調(diào)研后進行人員調(diào)配。夜間巡查片區(qū)護士由護理部進行統(tǒng)一管理，如所管轄的片區(qū)出現(xiàn)人力短缺，需要靈活調(diào)配其它片區(qū)的護士，在特殊情況下，也可要求夜間護士協(xié)助工作。

最后，醫(yī)院內(nèi)部為了提高機動護士與夜間巡查護士的工作熱情，護理部門需要結(jié)合機動護士的個人業(yè)務(wù)檔案與夜間片區(qū)巡查護士的工作報表制定獎懲制度，對一些表現(xiàn)優(yōu)異的護理人員可以為其提供學(xué)術(shù)活動、上級醫(yī)院進修的機會，并且向其發(fā)放薪資補貼，優(yōu)先考慮其職位晉升，如果護理人員的表現(xiàn)較差，要分析問題出現(xiàn)的原因，并落實針對性的整改措施。

1.3觀察指標 ①實施前后護理質(zhì)量評分：評分量表為醫(yī)院自制，內(nèi)容涵蓋專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度、基礎(chǔ)護理技能、護理安全評分等方面，總分值為100分，分值越高，護理質(zhì)量越優(yōu)。②實施前后的護理滿意度評分：采用問卷調(diào)查法，問卷內(nèi)容一共涉及20個項目，依據(jù)分值分為非常滿意：85-100分、基本滿意：70-85分、不滿意：70分以下。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 本文資料數(shù)據(jù)輸入到統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS.23進行處理，護理質(zhì)量評分、護理滿意度顯示為計量資料、計數(shù)資料，采用t檢驗、卡方檢驗，結(jié)果表現(xiàn)為±標準差、%，組間差異以P<0.05表示。

2 結(jié) 果

2.1實施前后護理人員的護理質(zhì)量評分對比

表1 實施前后護理人員的護理質(zhì)量評分對比

2.2實施前后患者的護理滿意度評分對比

表2 實施前后患者的護理滿意度評分對比

3 討 論

機動護士與夜間片區(qū)巡查護士聯(lián)合調(diào)配方法中，機動護士與夜間片區(qū)巡查護士在職責(zé)明確的基礎(chǔ)上，對護理人員進行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，可以提高了護理人員的整體水平，有利于內(nèi)部調(diào)配，有效解決了人力資源需求不足的問題。除此之外，在人力資源互相調(diào)配中，護理人員學(xué)習(xí)到了更多的知識技能，實現(xiàn)護理質(zhì)量的提高?，F(xiàn)階段在機動護士與夜間片區(qū)巡查護士聯(lián)合調(diào)配策略中，應(yīng)該從職責(zé)劃分、護理人員選拔與培訓(xùn)、制定調(diào)配原則及程序、制定獎懲制度等方面進行，確保機動護士與夜間片區(qū)巡查護士聯(lián)合調(diào)配的應(yīng)用價值，實驗人力資源管理的優(yōu)化[2]。

本文最終調(diào)查結(jié)果顯示，機動護士與夜間片區(qū)巡查護士聯(lián)合調(diào)配策略實施后，專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度、基礎(chǔ)護理技能、護理安全評分等各維度的護理質(zhì)量評分以及患者的護理滿意度得到顯著提高，表明機動護士與夜間片區(qū)巡查護士聯(lián)合調(diào)配在護理人力資源管理中的應(yīng)用價值顯著，可以有效提高區(qū)縣醫(yī)院的護理質(zhì)量與患者護理滿意度，因此機動護士與夜間片區(qū)巡查護士聯(lián)合調(diào)配方案值得臨床進一步應(yīng)用與推廣。