張航 易文韜

摘要：伴隨著信息技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來。在此背景之下，移動(dòng)HR在企業(yè)人力資源管理中的重要性日益彰顯。企業(yè)在發(fā)展的過程中能夠充分利用好移動(dòng)HR在人力資源規(guī)劃、績效管理、培訓(xùn)、信息服務(wù)和協(xié)同等方面的作用，并從人力資源規(guī)劃、移動(dòng)招聘、移動(dòng)績效管理、移動(dòng)信息服務(wù)、移動(dòng)協(xié)同等角度出發(fā)利用移動(dòng)設(shè)備分析并利用數(shù)據(jù)信息，對(duì)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化和信息化的管理，創(chuàng)新企業(yè)的管理模式，幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展，顯得很有必要。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)HR;移動(dòng)績效管理;移動(dòng)信息服務(wù);移動(dòng)協(xié)同

一、應(yīng)用移動(dòng)HR的必要性

1.更及時(shí)可靠的人力資源計(jì)劃。

人力資源計(jì)劃的制定需要企業(yè)搜集以往年份人員流動(dòng)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測，成本較高且難以隨時(shí)更新。[1]而使用移動(dòng)HR，企業(yè)便可以通過對(duì)員工的培訓(xùn)，幫助他們學(xué)會(huì)使用該平臺(tái)上傳相關(guān)信息，從而方便企業(yè)實(shí)時(shí)采集招聘、職位分析、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、人員離退等與員工相關(guān)的各種信息。企業(yè)將這些數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一地進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，并生成分析報(bào)表，為人力資源決策與計(jì)劃的制定提供參考意見。同時(shí)，員工也可以方便地通過移動(dòng)設(shè)備搜索和瀏覽與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相關(guān)的各類信息，實(shí)現(xiàn)雙向的交流互動(dòng)，對(duì)企業(yè)人力資源管理計(jì)劃的修正也提供了大量可靠的情報(bào)。

2.更快捷高效的人員招聘。

網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)在生活中隨處可見。[2]部分企業(yè)選擇在企業(yè)的官方微博、公眾號(hào)、招聘網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)送企業(yè)的招聘信息，有求職需求的人們可以很快了解到企業(yè)的招聘信息。而智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為了人們上網(wǎng)獲取信息的重要途徑，因而充分利用移動(dòng)終端發(fā)布各項(xiàng)招聘信息可以幫助企業(yè)削減招募成本，擴(kuò)大招聘信息。與此同時(shí)，企業(yè)想要獲取一定的數(shù)據(jù)信息，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助企業(yè)對(duì)招聘活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，從而改進(jìn)工作。在新的招聘格局下，移動(dòng)HR以其特點(diǎn)適應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的新需要。這種基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和管理軟件的聯(lián)合的新平臺(tái)有利于提升招聘效率，將會(huì)成為未來人力資源管理的新趨勢。

3.更貼心數(shù)字化的人員培訓(xùn)與開發(fā)。

在企業(yè)移動(dòng)HR的管理軟件上，員工可以及時(shí)進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)。[3]首先，員工可以積極與人力資源等部門展開交流，方便更好地了解部門的政策改革和信息公示，同時(shí)企業(yè)可以通過軟件比較高效的了解員工的信息。企業(yè)選擇開放留言板，員工可以及時(shí)向組織反映自己的工作愿望和需求。同時(shí)，人力資源部門與可以方便地進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查，了解員工真實(shí)的需求，設(shè)計(jì)適合的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，為員工提供更為貼心的服務(wù)。另一方面，員工與員工之間的交流亦可以通過移動(dòng)HR平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源共享。企業(yè)也可以進(jìn)一步開發(fā)網(wǎng)上培訓(xùn)課程等在線培訓(xùn)應(yīng)用，便于員工根據(jù)自己的實(shí)際情況和工作需求安排課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容的擴(kuò)大化，優(yōu)化培訓(xùn)效果。

4.更科學(xué)互動(dòng)化的績效管理。

首先，績效計(jì)劃的制定離不開與企業(yè)員工的溝通。借助于移動(dòng)HR平臺(tái)，所有員工都能夠向人力資源管理部門反映意見，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的績效計(jì)劃提出質(zhì)疑，請(qǐng)求解答。這種方法快捷高效，因?yàn)榻涣魇蔷€上的，且不受時(shí)間和地點(diǎn)條件的約束，員工能夠更好的表達(dá)自己內(nèi)心的想法，提出對(duì)于工作中的相關(guān)意見，為管理者節(jié)約了績效溝通的成本，有利于企業(yè)制定符合員工實(shí)際工作情況的績效標(biāo)準(zhǔn)和考核體系，實(shí)現(xiàn)績效的激勵(lì)作用。其次，績效考核中，一些常規(guī)事務(wù)性的考核活動(dòng)，如工作出勤率、遲到早退狀況等完全可以借助移動(dòng)HR管理軟件實(shí)現(xiàn)員工自助簽到簽退、請(qǐng)假等活動(dòng)，降低監(jiān)管成本，使得人力資源部門工作更多地集中在更為復(fù)雜而高級(jí)的管理活動(dòng)中。

二、移動(dòng)HR的主要作用

（一）移動(dòng)HR在招聘中的作用

首先，門戶即服務(wù)。企業(yè)需要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式來建立相關(guān)的門戶，門戶的建立需要以企業(yè)的文化為支撐，企業(yè)的發(fā)展背景和品牌為著力點(diǎn)，利用企業(yè)的故事和文化去傳達(dá)志氣的價(jià)值觀。[4]基于此理念，企業(yè)可以選擇微信作為和求職者接觸的一個(gè)重要途徑，微信是一個(gè)很好的選擇，首先它可以作為公眾服務(wù)平臺(tái)傳遞一定的信息，還可以作為員工的社交窗口。通過使用微信，可以利用好微信自身特有的性質(zhì)，幫助向求職者傳遞企業(yè)的招聘信息，微信本身推出的服務(wù)也有利于招聘信息的發(fā)布，信息能夠得到及時(shí)地推送和傳達(dá)，但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)流量的多邊性，需要企業(yè)把握好機(jī)會(huì)，做好相關(guān)的引流、宣傳工作，從而達(dá)到更好的效果。

其次，渠道即服務(wù)。企業(yè)在設(shè)置相關(guān)的微信服務(wù)之后，還可以將自己的門戶通過不同的形式向外界傳遞，比如說發(fā)布門戶鏈接，或者通過宣傳門戶二維碼等手段。可以利用微博官號(hào)等平臺(tái)發(fā)布自己的招聘信息，能夠讓招聘者從全方位了解到招聘的內(nèi)容，還可以將這一流程作為企業(yè)的基本服務(wù)發(fā)展，這樣可以成為企業(yè)基本服務(wù)的一部分。

（二）移動(dòng)HR在培訓(xùn)中的作用

移動(dòng)HR為企業(yè)的員工培訓(xùn)提供了一套完整的全周期方案。從員工入職到員工離職的培訓(xùn)都可從HR中學(xué)習(xí)。[5]移動(dòng)HR在培訓(xùn)中的作用主要有兩點(diǎn)：一是降低企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用，二是提高員工學(xué)習(xí)意愿。

對(duì)于提供員工學(xué)習(xí)意愿而言，由于員工天生不愿意被管理，如果企業(yè)為員工提供自上而下的培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致員工體驗(yàn)差、活躍度低，因而其從培訓(xùn)中獲得的收獲較少。而移動(dòng)HR可以面向員工提供“游戲化運(yùn)營”策略，并用“職行力”作為積分體系、認(rèn)證體系、經(jīng)驗(yàn)體系、魅力體系和排行體系，提升員工學(xué)習(xí)活力，也提高認(rèn)可度。

（三）移動(dòng)HR在績效管理中的作用

在移動(dòng)HR不斷發(fā)展完善的條件下，員工的績效數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確、高效的得到記錄，并且向公司管理者、員工同時(shí)開放，這樣的系統(tǒng)化支持使得績效管理不同于以往的非透明性，在數(shù)據(jù)的記錄過程中有著很高的效率，幫助企業(yè)從根本上降低進(jìn)行績效管理的人力成本，實(shí)現(xiàn)更加高效的管理。

績效管理通過雙向的信息傳達(dá)，能夠在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)于員工工作情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行人力資源管理有著十分重要的意義。

（四）移動(dòng)HR在信息服務(wù)中的作用

移動(dòng)HR在企業(yè)的信息服務(wù)與信息建設(shè)中充當(dāng)了關(guān)鍵的角色，公司內(nèi)部很多信息服務(wù)都需要與人力資源系統(tǒng)建立連接，在人力資源的信息化技術(shù)支持下，員工的信息以及公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)能夠通過這個(gè)系統(tǒng)流通，實(shí)現(xiàn)高效率信息化共享。

（五）移動(dòng)HR在協(xié)同中的作用

移動(dòng)HR的協(xié)同性體現(xiàn)在組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人與人的關(guān)系、使企業(yè)內(nèi)部管理及人員工作效率得到質(zhì)的提升等方面。[6]移動(dòng)信息技術(shù)的運(yùn)用使得協(xié)調(diào)人力資源的工作變得簡單而高效，這大大促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源的最優(yōu)化分配，能夠提高資源的利用效率，幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

三、發(fā)展移動(dòng)HR的相關(guān)建議

（一）人力資源規(guī)劃模塊

1.信息記錄及分析

企業(yè)通過搜集員工的基本信息來了解員工平時(shí)的工作情況，同時(shí)考核人員可以根據(jù)員工的工作情況開金星績效考核，通過以上的手段可以幫助了解員工在工作中的真實(shí)需要。

2.信息管理

企業(yè)想要建立起一個(gè)完善的信息管理和處理體系，首先需要有過硬的技術(shù)和可以支撐發(fā)展的平臺(tái)服務(wù)，由此企業(yè)可以及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

3.信息更新

企業(yè)對(duì)所記錄的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行定期更新，這一過程的實(shí)現(xiàn)可以借助互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)，通過對(duì)加入企業(yè)以及離開企業(yè)的員工的信息進(jìn)行更新調(diào)整，確保企業(yè)HR系統(tǒng)始終能第一時(shí)間反映當(dāng)前的資源分布情況。

（二）移動(dòng)招聘模塊

1.品牌化招聘門戶

企業(yè)通過與某些公司或者學(xué)校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂人才引進(jìn)合約，定向招聘專業(yè)對(duì)口的人才資源，充分發(fā)揮移動(dòng)招聘在品牌化、對(duì)口化方面的作用。

2.個(gè)性化招聘服務(wù)

企業(yè)在確定相關(guān)的招聘通道時(shí)往往會(huì)參考大數(shù)據(jù)，為一些具有潛在興趣和可能性的求職人員發(fā)布招聘信息，發(fā)掘出具有潛力和能力的員工，從而提高崗位的對(duì)口性和專業(yè)性。

3.擴(kuò)大求職范圍

傳統(tǒng)的人力資源體系使得招聘范圍的選擇十分有限，且無法做到高精確度匹配合適的人才資源，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是十分不利的。移動(dòng)HR的運(yùn)用使得求職范圍擴(kuò)大，并為企業(yè)推薦更加對(duì)口的專業(yè)化復(fù)合型人才提供了途徑。

（三）移動(dòng)績效管理模塊

1.協(xié)同并量化

移動(dòng)績效管理對(duì)于企業(yè)來說是十分重要的一部分，需要協(xié)調(diào)好企業(yè)員工之間、員工和管理者之間的關(guān)系。促使企業(yè)信息管理的高效化，同時(shí)大數(shù)據(jù)的引入能夠?qū)嫶蟮臄?shù)據(jù)庫內(nèi)的信息進(jìn)行量化，對(duì)于分析企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、員工工作狀態(tài)有很好的支持作用。

2.考核精準(zhǔn)化

傳統(tǒng)的績效考核是通過人工統(tǒng)計(jì)、計(jì)算的方式實(shí)現(xiàn)的，移動(dòng)HR的運(yùn)用能夠使得數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和計(jì)算過程高效化、精準(zhǔn)化，提高了辦公效率的同時(shí)還提升了數(shù)據(jù)結(jié)果的精準(zhǔn)程度。

3.自助服務(wù)

績效管理的自助服務(wù)主要體現(xiàn)在平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化信息記錄、信息整理及分析的過程，員工以及管理者可以隨時(shí)登錄系統(tǒng)平臺(tái)查看績效情況，大大增加了員工的主動(dòng)性，給予了員工更多的信息查閱權(quán)力以及了解自身發(fā)展以及公司發(fā)展情況的權(quán)力。

（四）移動(dòng)信息服務(wù)模塊

1.預(yù)警與通知

平臺(tái)除了記錄必要的數(shù)據(jù)外，還會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)變動(dòng)情況進(jìn)行必要的預(yù)警、通知，對(duì)于工作狀態(tài)或者表現(xiàn)較差的員工，能夠通過系統(tǒng)的自主識(shí)別，通過管理者的授權(quán)行為，以平臺(tái)消息的形式對(duì)于員工進(jìn)行定向信息投遞，進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)警通知，以達(dá)到有效發(fā)現(xiàn)問題的目的。

2.交流學(xué)習(xí)

移動(dòng)HR平臺(tái)是一個(gè)開放式平臺(tái)，它可以為平臺(tái)登陸者提供便利的交流學(xué)習(xí)的途徑，比如不同分公司之間的業(yè)務(wù)交流。員工和管理者之間也可以進(jìn)行更加有效地交流。

3.自助服務(wù)

移動(dòng)HR能夠提供共享平臺(tái)，方便員工自行查看自己的績效情況，以便于及時(shí)調(diào)整自身的工作狀態(tài)，對(duì)于管理者來說，這項(xiàng)內(nèi)容可以幫助他們減輕工作量，提高管理的水平，是一個(gè)互利共贏的發(fā)展方式。

（五）移動(dòng)協(xié)同模塊

協(xié)同是在人力資源管理的過程中，不同的管理形式會(huì)出現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，這些協(xié)同效應(yīng)反過來會(huì)對(duì)績效管理的效率產(chǎn)生一定的影響。簡單來說，移動(dòng)HR使得協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)更為高效。

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作者簡介：

張航，黑龍江哈爾濱人，湖南警察學(xué)院管理系副教授，從事人力資源管理、警察人力資源管理的相關(guān)研究

易文韜，湖南長沙人