朱正亞 張江

作者簡介：朱正亞（1998—），男，漢族，安徽阜陽人。主要研究方向：學(xué)前教育。

課題項(xiàng)目：西安翻譯學(xué)院2020年度大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目校級項(xiàng)目“外賣省心比小程序”的部分研究成果（項(xiàng)目編號：X202012714081X）。

摘? 要：隨著當(dāng)今社會生活節(jié)奏的加快，外賣成為我們生活中不可或缺的一部分。外賣平臺的種類也各種各樣，然而，卻存在這樣那樣的問題。本文從研究背景入手，淺析了“外賣省心比”小程序的產(chǎn)品定位，并分析了其優(yōu)勢及弊端，并提出了解決問題的方法，旨在能夠?yàn)椤巴赓u小程序”的研發(fā)提供一些借鑒之處。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;外賣平臺;小程序;解決方法

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及5G的推廣網(wǎng)絡(luò)的速度越來越快，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到每個(gè)人的日常生活方面。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起產(chǎn)生了一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象—互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。外賣產(chǎn)業(yè)就是互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的伴生產(chǎn)物，根據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)顯示：2019年中國外賣行業(yè)市場交易額達(dá)6035億元，而2012年外賣市場占額僅為335.51億元人民幣，隨著資本補(bǔ)貼紅利減弱市場競爭加劇。自2005年以來中國餐飲服務(wù)市場穩(wěn)步快速增長，行業(yè)總規(guī)模由2013年2.64萬元增長至2017年3.96萬億，CAGR達(dá)10.7%，預(yù)計(jì)2017至2022年將保持CAGR9.6%增速，達(dá)到6.28萬元，其中，中餐是最大組成部分，2017年市場占比達(dá)到80.5%，2013-2017年CAGR達(dá)9.9%;但市場高度分散，獨(dú)立管理的餐廳收入規(guī)模占比達(dá)到81%，隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民的荷包日漸充實(shí)，消費(fèi)者迭代帶來需求變化，使消費(fèi)環(huán)境日益復(fù)雜，人民聚餐不在局限于只在家庭做飯和餐館，逐漸開始了外賣形式的聚餐，據(jù)《中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示截止到2020年3月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到3.98億，其中各個(gè)高校大學(xué)生外賣點(diǎn)餐量在迅速增長。相比于堂食的排隊(duì)、點(diǎn)餐、等待、用餐這種低效率模式更多的人傾向高效率的外賣預(yù)定點(diǎn)餐模式。大學(xué)生作為主要的青年群體，并有一定的經(jīng)濟(jì)能力對于新鮮事物的接受和認(rèn)可程度較高。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的潮流背景下。以美團(tuán)、餓了么為首的外賣平臺產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，但不同平臺相同產(chǎn)品價(jià)格不同的問題暴露出來，這對于用戶來說是無法接受的，但如何解決這個(gè)問題，并讓用戶直觀的選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品呢？目前還沒有較為完善的應(yīng)用出現(xiàn)，因此，基于微信小程序的出現(xiàn)我們的“外賣省心比小程序”應(yīng)運(yùn)而生。結(jié)合《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)高》不完全統(tǒng)計(jì)、中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.04億，97.5%的受訪網(wǎng)民表示擁有微信號，其中擁有單個(gè)微信號的受訪網(wǎng)民占48.6%，擁有兩個(gè)及兩個(gè)以上微信號的受訪網(wǎng)民約占48.9%，而2020年微信小程序日活超4億用戶，“外賣省心比小程序”項(xiàng)目依托微信小程序?yàn)槠脚_，意圖打造一款符合大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣，滿足日常就餐需求的小程序，通過大數(shù)據(jù)的采集各個(gè)平臺接口的交換來彌補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)格差價(jià)保證給用戶最優(yōu)的價(jià)格。

一、產(chǎn)品定位

我們的項(xiàng)目利用全網(wǎng)大數(shù)據(jù)為依靠，與外賣平臺進(jìn)行接口統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換，同時(shí)借助微信用戶來作為潛在的用戶群體，并借助小程序不同于傳統(tǒng)APP的便捷行、迅速性為優(yōu)勢，做到快，準(zhǔn)，省。給用戶帶來便利。我們的比價(jià)應(yīng)用載體為微信小程序，小程序使用門檻低不像傳統(tǒng)APP需要下載只需在微信內(nèi)即可使用，并且可以多平臺同時(shí)進(jìn)行比價(jià)在小程序里直接進(jìn)行下單。宗旨就是方便快捷，便于操作，幫用戶省錢，據(jù)我們團(tuán)隊(duì)考察了解，競爭對手——各種比價(jià)APP軟件使用人數(shù)較少受到不同操作系統(tǒng)限制并且需要下載，推廣力度較差，他們經(jīng)營的局限性壁壘比較大，同時(shí)不能吸引青年一代的個(gè)性需求。小程序是借助微信的便捷性、認(rèn)可度以及微信用戶數(shù)量為基礎(chǔ)，從使用方便上就占據(jù)了優(yōu)勢以及開發(fā)等各方面降低了該前提投入的成本，進(jìn)而以更便捷的使用方式去面對消費(fèi)者。同時(shí)小程序推廣方式只需要簡單的掃碼不用下載即可使用，而傳統(tǒng)APP推廣需要下載，推廣時(shí)需要考驗(yàn)用戶的手機(jī)性能以及網(wǎng)絡(luò)速度等限制。

二、發(fā)展優(yōu)勢

小程序近兩年興起的一種新的軟件模式，小程序這個(gè)“小”就保證了它使用的便利，可以依靠微信來生存，用戶不用再下載APP占用手機(jī)內(nèi)存擔(dān)心個(gè)人隱私泄露，從而能夠更加便利的使用它實(shí)現(xiàn)操作扁平化。其次對市場方面來說我們團(tuán)隊(duì)調(diào)查了各大軟件商城的同類型比價(jià)軟件，這些軟件中幾乎都沒有外賣比價(jià)這一功能的出現(xiàn)，所以市場容量方面來說是近乎空白的，只要前提運(yùn)營得當(dāng)，必然會占據(jù)一定的市場份額產(chǎn)品使用也非常簡單，打開微信點(diǎn)擊搜一搜輸入“外賣省心比”即可找到我們的小程序點(diǎn)擊進(jìn)入輸入手機(jī)賬號進(jìn)行登陸，頁面會顯示用戶注冊過的外賣平臺同時(shí)自動(dòng)分屏為不同平臺的購買商品列表，用戶可自行選擇自己想要購買的商家，進(jìn)行購買，點(diǎn)擊結(jié)算按鈕，平臺會自動(dòng)計(jì)算較為不同平臺上的相同商品的最優(yōu)價(jià)格也可以暫時(shí)加入購物車，進(jìn)行其他商品的篩選，最后對比最終價(jià)格，用戶可以選擇自己最心儀的商品點(diǎn)擊結(jié)算，會自動(dòng)跳轉(zhuǎn)支付平臺支付。

三、發(fā)展弊端

通過對本校大學(xué)生進(jìn)行103份調(diào)查問卷后發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目主要存在的問題是，知名度不夠廣泛，約有70%的學(xué)生選擇美團(tuán)、餓了么，由于美團(tuán)、餓了么兩個(gè)平臺知名度高，占據(jù)外賣市場的時(shí)間長，生態(tài)鏈成熟，這些方面可以確保著它們有豐富的日活躍用戶以及充足的潛在用戶，因此“外賣省心比”小程序與兩家外賣平臺相比，我們?nèi)鄙匍L期固定的用戶、用戶和社會認(rèn)可度低、軟件操作方式，UI設(shè)計(jì)美觀、付款方式、生態(tài)鏈構(gòu)建等方面存在著短板，在短時(shí)間內(nèi)難以吸引用戶以及保證潛在用戶數(shù)量。

四、存在的問題及解決辦法

（一）推廣問題

由于資金限制，前期小程序界面設(shè)置可能存在不合理以及數(shù)據(jù)更新不及時(shí)。無法第一時(shí)間留住用戶。

解決方法：加大宣傳力度、建立客服微信及時(shí)采集用戶反饋并改善，改進(jìn)算法優(yōu)化小程序數(shù)據(jù)更新頻率和界面設(shè)置，必要時(shí)可以向銀行申請貸款以及少部分股權(quán)轉(zhuǎn)讓來獲取前期流動(dòng)資金重點(diǎn)解決關(guān)鍵問題，給用戶較為舒適的使用體驗(yàn)以此來留住用戶。當(dāng)日活躍用戶數(shù)量穩(wěn)定化，在不影響用戶體驗(yàn)前提下，適當(dāng)接一些商業(yè)推廣來保證工作室的日常運(yùn)營支出，對小程序進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型或者以備不時(shí)之需。