朱鐸先 畢延潔

據(jù)第四次全國經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)具有“五六七八九”的典型特征，即貢獻(xiàn)了全國稅收的50%以上，60%以上的GDP，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新，80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)和90%以上的企業(yè)數(shù)量。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展重要組成部分，在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、強創(chuàng)新、保就業(yè)等方面發(fā)揮著不可替代的作用，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場。

中小企業(yè)面臨的困境與壓力

中小企業(yè)通常具備規(guī)模小、創(chuàng)新能力弱、融資難等特點，特別是在2020年新冠疫情后，中小企業(yè)自身發(fā)展面臨著風(fēng)險大，創(chuàng)新弱、經(jīng)費少，技改窘等方面更多的壓力。

中小企業(yè)規(guī)模小且大多處于產(chǎn)業(yè)鏈末端，市場進(jìn)入門檻低，技術(shù)含量不高，在產(chǎn)能過剩、競爭激烈情況下，抗風(fēng)險能力不強，新冠疫情對中小企業(yè)的沖擊更為顯著。據(jù)美國《財富》雜志統(tǒng)計，中國中小企業(yè)的平均壽命是2.9年，遠(yuǎn)低于美國的7年和日本的12年。據(jù)2019年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國每年大約有100萬家企業(yè)倒閉，其中90%都是中小企業(yè)。

中小企業(yè)在創(chuàng)新方面存在能力不強、投入不足，多數(shù)企業(yè)工藝和設(shè)備相對落后，諸多因素制約著中小企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展動能。隨著近些年人力、原材料、用地、房租、物流成本持續(xù)上漲，中小企業(yè)在創(chuàng)新方面力不從心，舉步維艱，缺乏可持續(xù)的內(nèi)在創(chuàng)新驅(qū)動力。

中小企業(yè)融資難、融資貴是世界性難題。據(jù)有關(guān)研究數(shù)據(jù)，我國中小企業(yè)貸款額只占銀行貸款總額25%，僅有12%的中小企業(yè)獲得了銀行貸款，特別對于輕資產(chǎn)運作的公司，缺少可信抵押資產(chǎn)，融資貸款困難。盡管近年來我國一直努力完善中小企業(yè)融資制度供給，尤其是新冠肺炎疫情以來，國家加大了對中小企業(yè)金融支持力度，但高成本、高風(fēng)險、可抵押價值小，仍然阻礙了中小企業(yè)融資的進(jìn)程。由于財力弱、融資難，中小企業(yè)在技改時顧慮重重，也難以承受大的投入。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可有效地提升企業(yè)各項指標(biāo)。據(jù)《經(jīng)濟(jì)日報》報道，在不考慮疫情影響情況下，制造企業(yè)可通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型使成本降低17.6%、營收增加22.6%。但由于在基礎(chǔ)、資金、人才等方面較為薄弱，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非是一蹴而就，而是任重道遠(yuǎn)。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)退兩難

我國一直高度重視中小企業(yè)發(fā)展，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面出臺了一系列舉措，積極推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。比如2020年3月，工業(yè)和信息化部出臺《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》；2020年4月，國家發(fā)展和改革委員會、中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室等部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)“上云、用數(shù)、賦智”行動培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實施方案》，提出通過“上云、用數(shù)、賦智”激發(fā)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)生動力，支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告（2020）》顯示，我國89%的中小企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段，僅有3%的中小企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度應(yīng)用階段。這兩個數(shù)字凸顯了當(dāng)前中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期望與困境。中小企業(yè)生存難，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型也更為不易。調(diào)研表明，當(dāng)前廣大中小企業(yè)迫切希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升生產(chǎn)效率和提高產(chǎn)品質(zhì)量，但普遍面臨人才不足、基礎(chǔ)薄弱、經(jīng)費短缺等難題。中小企業(yè)面臨“轉(zhuǎn)型是找死、不轉(zhuǎn)是等死”進(jìn)退兩難的困境。

中小企業(yè)軟硬件基礎(chǔ)薄弱，從客觀上制約了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在中小企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)平均覆蓋率到89%，關(guān)鍵工序數(shù)字化裝備應(yīng)用比例為45%，設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率僅為35%，生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)覆蓋占比也只有40%，僅有10%的中小企業(yè)實施了ERP。

由于缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才，中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少清晰的認(rèn)識和規(guī)劃。據(jù)清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院《中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告2020》數(shù)據(jù)表明：39%的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃模糊，48%的企業(yè)未明確組織架構(gòu)調(diào)整。據(jù)統(tǒng)計，歐盟企業(yè)ICT員工占總員工的比例為2.5%～4%，而中國企業(yè)平均僅為1%～1.5%，中小企業(yè)更少。中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)方面也存在不足，據(jù)中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告（2020）》，中小企業(yè)只有15%的企業(yè)建立了數(shù)字化人才培養(yǎng)體系。缺少數(shù)字轉(zhuǎn)型人才和不完善的人才培養(yǎng)機制是阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重因素。

面對洶涌而來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，很多中小企業(yè)不能清晰認(rèn)知和規(guī)劃企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也沒有足夠的人才支撐，只能依靠外力，被動應(yīng)對。同時由于中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在投資風(fēng)險高、回報周期長、技術(shù)難度大等顧慮，在低利潤、難融資、高風(fēng)險、缺乏人才等因素制約下，中小企業(yè)存在無基礎(chǔ)可轉(zhuǎn)、無錢可投、無人可用的困難，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往持觀望態(tài)度，陷入 “不敢轉(zhuǎn)”“不能轉(zhuǎn)”“不會轉(zhuǎn)”的窘境。

中小企業(yè)如何選擇合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑？

近日，工信部部長肖亞慶在《學(xué)習(xí)時報》撰文指出：“對制造業(yè)發(fā)展而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是‘選擇題，而是關(guān)乎生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的‘必修課”。但對中小企業(yè)而言，如何做好這門“必修課”，卻不是一件容易的事情。企業(yè)需要深刻理解數(shù)字化本質(zhì)，采取合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和路徑，構(gòu)建較為完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系，才能有效地推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)性工程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅局限于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等具體使能技術(shù)簡單的應(yīng)用，需要從認(rèn)知、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、商業(yè)模式以及建立適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化等五個維度，構(gòu)建五位一體的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系。

1.深刻認(rèn)知，系統(tǒng)規(guī)劃

思想決定行動，行動決定結(jié)果，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從認(rèn)知上抓起。

首先，企業(yè)要認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用層面，更是戰(zhàn)略層面的變革，需要企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的親自參與，是“一把手工程”。只有“一把手”才能定奪企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，也只有“一把手”才能最有效地推進(jìn)解決轉(zhuǎn)型過程中的各種問題，如組織、文化、管理等。

其次，企業(yè)一定要讓全體員工深刻理解到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在新技術(shù)背景下，應(yīng)對產(chǎn)能過剩、老齡化嚴(yán)重、競爭激烈等壓力的有效舉措，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是企業(yè)發(fā)展問題，更是企業(yè)生存問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是企業(yè)老板一個人的事情，也不是信息化一個部門的事情，是全員都必須面對的問題。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上，沒有旁觀者，只有掉隊者。只有統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，共促數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能抓住機遇實現(xiàn)更好的發(fā)展。

最后，企業(yè)要結(jié)合自身實際情況、行業(yè)特點，在借鑒國內(nèi)外先進(jìn)理念的基礎(chǔ)上，用全新的數(shù)字化思維進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體設(shè)計，包括商業(yè)模式、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織管理、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化、技術(shù)手段、實現(xiàn)路徑等，然后量力而行，分步實施。

2.腳踏實地，夯實基礎(chǔ)

近些年來，工業(yè)4.0、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等宏觀大戰(zhàn)略風(fēng)起云涌，同時人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)層出不窮。一時間企業(yè)眼花繚亂，無從下手。

北京航空航天大學(xué)劉強教授有個著名的“智能制造三不要理論”，即：①不要在落后的工藝基礎(chǔ)上搞自動化；②不要在落后的管理基礎(chǔ)上搞信息化；③不要在不具備數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)時搞智能化。劉強教授強調(diào)在推進(jìn)智能化前，要做好工藝、管理與數(shù)字化等基礎(chǔ)工作，而不是直奔智能化。

在推進(jìn)工業(yè)4.0的進(jìn)程中，我們也經(jīng)常聽到“2.0補課，3.0普及，4.0示范”的說法，就是強調(diào)要補齊企業(yè)在自動化、精益化以及工藝與管理等基礎(chǔ)方面的不足，只有夯實了基礎(chǔ)，才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上走得更穩(wěn)健、更長遠(yuǎn)。

中小企業(yè)很多環(huán)節(jié)都不完善，再加上財力、人力、技術(shù)有限，更應(yīng)該以實際需求為牽引，積極拓展市場，踏實搞好工藝、完善企業(yè)管理，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)，并做好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精益化等方面的基礎(chǔ)工作，從解決企業(yè)痛點難點做起，以經(jīng)濟(jì)效益為驅(qū)動，以務(wù)實落地為原則。

3.數(shù)字升級，提質(zhì)增效

IBM商業(yè)價值研究院將數(shù)字化應(yīng)用作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，即通過將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于人員和業(yè)務(wù)流程中來提高效率。被稱為“工業(yè)4.0之父”的孔翰寧博士也曾強調(diào)“數(shù)字化一切可數(shù)字化事物”。近年來我國制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略也指出要以提質(zhì)增效為中心，以信息化與工業(yè)化深度融合為主線，以智能制造為主攻方向。

中小企業(yè)在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，要以提質(zhì)增效為中心，用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)手段來提升人員與流程的質(zhì)量和效率，在性價比可行的情況下，能應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的環(huán)節(jié)就嘗試數(shù)字化，包括研發(fā)手段數(shù)字化、生產(chǎn)過程數(shù)字化、管理系統(tǒng)數(shù)字化、營銷方式數(shù)字化、售后服務(wù)數(shù)字化、物理產(chǎn)品數(shù)字化等等。

比如，通過OA實現(xiàn)全員辦公的協(xié)同；通過設(shè)備的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化改造實現(xiàn)高效生產(chǎn)；通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)資源管理；在研發(fā)環(huán)節(jié)通過CAD/PLM等軟件實現(xiàn)數(shù)字化設(shè)計與協(xié)同化研發(fā)；在車間通過實施MES制造執(zhí)行系統(tǒng)，對人機料法環(huán)進(jìn)行精細(xì)、精準(zhǔn)、科學(xué)的管理；還包括對產(chǎn)品增加數(shù)字化控制、網(wǎng)絡(luò)化運維等功能，提升產(chǎn)品競爭力等等。

當(dāng)然，對很多中小企業(yè)而言，由于基礎(chǔ)比較薄弱，未必能一步到位地實施以上所有系統(tǒng)，可以根據(jù)企業(yè)實際情況，在最急需的環(huán)節(jié)中適當(dāng)?shù)匾胍恍┕I(yè)軟件解決現(xiàn)實問題。

4.面向轉(zhuǎn)型，重構(gòu)生態(tài)

由于市場競爭加劇以及新技術(shù)的日新月異，當(dāng)前企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與制造模式將會發(fā)生很大的變化。當(dāng)市場處于供不應(yīng)求的狀態(tài)時，管理者只要聚焦于內(nèi)部，抓好研發(fā)、生產(chǎn)、管理與服務(wù)，就能得到很好地發(fā)展?，F(xiàn)在由于產(chǎn)能過剩、市場競爭激烈，企業(yè)必須以市場為中心，以客戶個性化需求與良好的體驗為出發(fā)點，基于完善的組織、管理、文化、技術(shù)，通過自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等技術(shù)手段，以智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個性化定制和服務(wù)化延伸等不同方式，實現(xiàn)企業(yè)高效、高質(zhì)、快速響應(yīng)市場的能力，最終使客戶滿意，提升企業(yè)競爭力。

中小企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上要改變以前那種以生產(chǎn)為中心的大規(guī)模生產(chǎn)、粗放型的多元化策略、自足自給的“全包式”生產(chǎn)模式以及“酒香不怕巷子深”的局限性思維，逐漸向生產(chǎn)定制化（消費端就是個性化）、業(yè)務(wù)聚焦化、社會協(xié)作化、市場全球化（簡稱“新四化”）方向發(fā)展。

除了在內(nèi)部基于適當(dāng)?shù)臄?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)，逐漸建成以市場為中心的生產(chǎn)與組織模式以外，中小企業(yè)還可借助政策紅利，比如按照“企業(yè)出一點、服務(wù)商讓一點、政府補一點”的思路，通過上云、上平臺等方式參與到社會化的合作和生態(tài)建設(shè)中來，能夠更好地展現(xiàn)自己、更多地獲取訂單、更高效地生產(chǎn)和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。

5.虛實融合，文化為魂

麥肯錫數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家詹姆斯·拜爾菲爾德（James Bilefield） 曾撰文指出，“轉(zhuǎn)變技術(shù)、找到合適的人才、找到合適的產(chǎn)品組合和戰(zhàn)略——這一切雖然并不容易，但是可行的。最難的是在具有深厚傳統(tǒng)和文化根源的企業(yè)中進(jìn)行文化轉(zhuǎn)型。根據(jù)我的經(jīng)驗，文化是組織中最難改變的部分?！?/p>

著名的凱捷公司與麻省理工學(xué)院將數(shù)字化文化定義為七個關(guān)鍵屬性：以客戶為中心、開放文化、合作、革新、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策、數(shù)字優(yōu)先思想、敏捷性與靈活性。從他們的研究結(jié)果來看，所調(diào)研企業(yè)在七項指標(biāo)中沒有一項是及格的，得分最高的是以客戶為中心（得分59分），最低是革新（得分20分）。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)不能只關(guān)注看得見摸得著的自動化，還要關(guān)注看得見摸不著的信息化，更要關(guān)注看不見摸不著的工業(yè)文明（簡稱“三見三不見”）。工業(yè)文明包括人才培養(yǎng)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略、管理等方面。這些都不是通過花錢就能購買到的，需要企業(yè)長期的積累，是企業(yè)的核心競爭力所在。