于靜靜

關(guān)鍵詞 國(guó)家衛(wèi)健委；音頻；內(nèi)容分析法；喜馬拉雅平臺(tái)；網(wǎng)易云音樂(lè)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）16-0043-05

新冠肺炎疫情突發(fā)，中華人民共和國(guó)國(guó)家健康衛(wèi)生委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)家衛(wèi)健委”）通過(guò)社交媒體向受眾傳遞健康聲音，表達(dá)健康傳播方向，其中，以喜馬拉雅和網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)為例的音頻內(nèi)容更是通過(guò)語(yǔ)音的形式為諸多用戶提供了便利。國(guó)家衛(wèi)健委在微信、抖音、快手、B站、喜馬拉雅、網(wǎng)易云音樂(lè)等社交媒體平臺(tái)均開設(shè)了自己的官方賬號(hào)，共同構(gòu)建起健康中國(guó)政務(wù)新媒體矩陣?！笆奈濉币?guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，為人民提供全方位全周期健康服務(wù)。本文通過(guò)分析國(guó)家衛(wèi)健委新媒體矩陣中的音頻平臺(tái)，探究其傳播內(nèi)容。

隨著信息技術(shù)的不斷革新升級(jí)，人們生活方式和媒介使用均發(fā)生巨大改變，我國(guó)的在線音頻行業(yè)迅猛發(fā)展，“耳朵經(jīng)濟(jì)時(shí)代”已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的高速期。喜馬拉雅作為國(guó)內(nèi)最大移動(dòng)音頻分享平臺(tái)，其用戶認(rèn)可度高，覆蓋范圍廣泛，從有聲書、播客到新聞資訊全都覆蓋，喜馬拉雅“健康中國(guó)”賬號(hào)在2018年7月25日首次上線，截至2021年6月，總播放量達(dá)3 700萬(wàn)余次。網(wǎng)易云音樂(lè)作為音樂(lè)分享類社交平臺(tái)，更多受到“90后”年輕人和文藝青年所喜愛(ài)，平臺(tái)中“健康中國(guó)官方賬號(hào)”介紹為“和你一起聽(tīng)最美的聲音”，共創(chuàng)建了兩個(gè)電臺(tái)，發(fā)布34條動(dòng)態(tài)。

新冠肺炎疫情暴發(fā)，人們對(duì)健康問(wèn)題也呈現(xiàn)出更加關(guān)注的趨勢(shì)，并且兩個(gè)平臺(tái)在自身定位、目標(biāo)用戶等方面有著本質(zhì)區(qū)別，基于此，本文研究的主要對(duì)象為國(guó)家衛(wèi)健委音頻平臺(tái)賬號(hào)即以喜馬拉雅平臺(tái)和網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)的“健康中國(guó)”賬號(hào)為例，分析國(guó)家衛(wèi)健委音頻平臺(tái)的傳播內(nèi)容，并針對(duì)具體分析提出合理化的建議，為音頻平臺(tái)更好地服務(wù)受眾、傳播健康聲音貢獻(xiàn)一份力量。

1 研究方法

1.1 研究樣本選取

本文數(shù)據(jù)收集自“健康中國(guó)”賬號(hào)在喜馬拉雅平臺(tái)和網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)創(chuàng)建之日起，至2021年6月15日，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的音頻內(nèi)容及相關(guān)評(píng)論進(jìn)行分析。在喜馬拉雅平臺(tái)中，“健康中國(guó)”賬號(hào)擁有粉絲數(shù)為1.7萬(wàn)，專輯8個(gè)，目前已有“趣味健康百科”等4個(gè)完本專輯，正在更新的有“健康大家談”“新冠肺炎疫情最新情況”“健康夜話”和“健康資訊早知道”四個(gè)專輯，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)爬蟲后，共得出510條有效數(shù)據(jù)。

網(wǎng)易云音樂(lè)“健康中國(guó)官方賬號(hào)”目前粉絲數(shù)為2 899，創(chuàng)建了“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”和“健康中國(guó)”兩個(gè)電臺(tái)，發(fā)布動(dòng)態(tài)34條，經(jīng)過(guò)人工篩選后有效內(nèi)容31條，其中Mlog短視頻29條。

1.2 數(shù)據(jù)采集與編碼

在前期閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)樣本進(jìn)行預(yù)編碼，借助爬蟲所得出的數(shù)據(jù)生成Excel表格，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后對(duì)喜馬拉雅平臺(tái)的音頻時(shí)長(zhǎng)[ 1 ]、主播聲音、身份和新聞的標(biāo)題句式等進(jìn)行編碼，對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)的短視頻類型、背景音樂(lè)和出鏡人員進(jìn)行手動(dòng)編碼[2]。

2 傳播內(nèi)容分析

2.1 主題分析

喜馬拉雅平臺(tái)“健康中國(guó)”里“健康大家談”專輯會(huì)根據(jù)某一特定疾病主題，從而生產(chǎn)出4至8條相關(guān)音頻內(nèi)容，每天發(fā)布一條信息，在內(nèi)容播放時(shí)，用戶可以根據(jù)自身場(chǎng)景、條件等的需要隨意切換視頻模式或音頻模式，首先由機(jī)器女主播的聲音進(jìn)行疾病問(wèn)題的發(fā)問(wèn)，再主要由一位業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行疾病的講解，在真人同期聲講解過(guò)后，會(huì)再次以機(jī)器女主播的聲音重復(fù)下專家醫(yī)生的主要觀點(diǎn)，以“專家提示”四字作為提醒受眾，從而將專家觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。目前該專輯仍然在保持更新。

“健康資訊早知道”專輯是通過(guò)機(jī)器男主播的聲音將國(guó)內(nèi)外醫(yī)療健康衛(wèi)生信息以音頻播送，內(nèi)容涉及范圍廣泛，同時(shí)配以活潑輕松的純音樂(lè)作為背景聲。通過(guò)分析其播放量發(fā)現(xiàn)，2021年2月1日發(fā)布的《最近進(jìn)口車?yán)遄拥缺粰z出核酸陽(yáng)性，是否意味著有傳染性？進(jìn)口食品還能吃嗎？》播放量在本專輯中最高，達(dá)到1.1萬(wàn)次，其次為2020年12月31日發(fā)布的“中國(guó)新冠病毒疫苗正式上市！”，達(dá)到7 882次播放，播放量第三的為“‘層層加碼既是懶政，也是對(duì)防疫資源的浪費(fèi)”，其播放量是7 101，播放量前三的音頻均為與新冠肺炎疫情相關(guān)的資訊。由此可見(jiàn)，受眾對(duì)與新冠肺炎疫情相關(guān)的健康資訊更為關(guān)注，這與現(xiàn)階段全球健康環(huán)境是息息相關(guān)的，尤其是涉及到“菜籃子”問(wèn)題，如市場(chǎng)上的車?yán)遄硬シ帕孔罡?，符合人們?nèi)粘５年P(guān)注心理，更加關(guān)注與大眾息息相關(guān)的民生問(wèn)題。

“健康夜話”專輯通過(guò)真人主播的聲音緩緩講述一個(gè)個(gè)醫(yī)患之間的動(dòng)人故事，正如專輯名稱“健康夜話”一般，適合受眾在夜晚睡覺(jué)前聆聽(tīng)，主播通過(guò)第一人稱自述的方式配合以舒緩的輕音樂(lè)進(jìn)行講解。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，42%的人在睡前收聽(tīng)在線音頻，36.8%的人在上下班路上收聽(tīng)，因此音頻的陪伴性質(zhì)屬性更加凸顯，相對(duì)于短視頻而言，音頻更具有天然的接近性和伴隨性的心理感知，《2021中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》同樣指出收聽(tīng)音頻節(jié)目的場(chǎng)景主要為睡前、干家務(wù)、午休和運(yùn)動(dòng)健身四類，其中睡前占比最高，為60.2%。因此“健康夜話”專輯很契合受眾睡前的心理依賴感。

“新冠肺炎疫情最新情況”專輯是通過(guò)機(jī)器主播男聲配合冷峻客觀的背景音樂(lè)來(lái)講述每日新冠肺炎疫情的新增和確診病例，2021年6月10日的播放量達(dá)到1萬(wàn)次，廣州當(dāng)日全省新增9例本土確診病例，與近期廣州疫情小范圍暴發(fā)有一定關(guān)系，人們?nèi)匀幻芮嘘P(guān)注國(guó)內(nèi)疫情防控相關(guān)信息。

在喜馬拉雅平臺(tái)每個(gè)專輯的右上角會(huì)有一個(gè)感嘆號(hào)用于該音頻或視頻內(nèi)容舉報(bào)投訴，判斷其內(nèi)容是否適合未成年人、是否存在版權(quán)問(wèn)題、是否存在廣告垃圾、是否存在色情低俗內(nèi)容、是否存在政治反動(dòng)內(nèi)容及舉報(bào)其他內(nèi)容等，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)有了一個(gè)反饋的渠道。

除了還在更新中的四個(gè)專輯以外，還有“健康趣味百科”“健康此刻”“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”和“壯麗70年，醫(yī)界‘豐碑19人”四個(gè)完結(jié)本專輯，受眾們可以選擇回放等進(jìn)行再次收聽(tīng)，其中“健康趣味百科”因其活潑輕松的語(yǔ)言和用戶大眾普遍關(guān)心的健康主題獲得了超高的播放量，大部分在20萬(wàn)以上的播放，“如何應(yīng)對(duì)高溫天氣”獲得了656.4萬(wàn)的播放量。同時(shí)用戶也會(huì)根據(jù)音頻內(nèi)容通過(guò)下方評(píng)論給予及時(shí)的反饋，如在本條訊息下面有“簡(jiǎn)wen”用戶評(píng)論“音樂(lè)有點(diǎn)大”等，從受眾角度給予制作方面的建議（表2）。

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)后得出，網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)中“健康中國(guó)”發(fā)布的動(dòng)態(tài)中宣傳片有8個(gè)，改變類的音樂(lè)mv有8個(gè)，其中醫(yī)生說(shuō)唱神曲《生僻字》《我是醫(yī)生不是神》分別獲得141萬(wàn)和17萬(wàn)的瀏覽量，另外《心電圖那些事兒》和《心臟復(fù)蘇之歌》也獲得了過(guò)萬(wàn)的瀏覽量，通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，受眾們更加偏愛(ài)改編類健康歌曲，尤其是說(shuō)出醫(yī)師們心聲和科普類改編歌曲最受歡迎。

2.2 時(shí)長(zhǎng)分析

根據(jù)表3可知，喜馬拉雅平臺(tái)健康中國(guó)平臺(tái)的音頻主要可以分為四個(gè)時(shí)間段，其中，1分鐘以內(nèi)（n=255，50%）的音頻占比最多，其次是6分鐘及以上（n=122，24%）的音頻，3～6分鐘（n=34，6.6%）的音頻占比最少?！敖】狄乖挕币蚱渥陨頂⑹龉适碌膶傩詴r(shí)長(zhǎng)相對(duì)較長(zhǎng)一些，一般為6至8分鐘左右，“健康資訊早知道”時(shí)長(zhǎng)一般在30秒至一分半，最長(zhǎng)的音頻為2021年5月24日“習(xí)近平出席全球健康峰會(huì)并發(fā)表重要講話”，其余時(shí)長(zhǎng)均控制在40秒左右?！敖】荡蠹艺劇睍r(shí)長(zhǎng)不等，由于健康話題的不同，會(huì)將一個(gè)大的疾病話題如“胃癌”分成“胃炎和胃癌有關(guān)系嗎？”“胃癌能自測(cè)出來(lái)嗎？”“哪些人容易得胃癌？”“得了胃癌身上會(huì)有明顯的癥狀嗎？”等幾個(gè)問(wèn)題分次播出?！靶鹿诜窝滓咔樽钚虑闆r”由于是對(duì)每日新增確診病例的報(bào)道，相對(duì)來(lái)說(shuō)內(nèi)容較為單一，時(shí)長(zhǎng)也較為固定，一般在27秒至30秒之間。完結(jié)本“健康趣味百科”根據(jù)所選的主題時(shí)長(zhǎng)在一分鐘至19分鐘不等，并且會(huì)有30秒左右的前奏，在半分鐘之后才會(huì)進(jìn)入正題內(nèi)容。

網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)中“健康中國(guó)”的視頻動(dòng)態(tài)時(shí)長(zhǎng)一般在3分鐘至5分鐘左右，符合短視頻的收視習(xí)慣。總的來(lái)看，音視頻時(shí)長(zhǎng)符合當(dāng)今碎片化時(shí)代下人們對(duì)于快資訊的需求，用戶通過(guò)碎片化時(shí)間收聽(tīng)節(jié)目[3]，解放雙手和雙眼，不受制于空間的限制，并且還可以通過(guò)快進(jìn)、倍速等任意設(shè)置收聽(tīng)的時(shí)間，選擇性大大加強(qiáng)。

2.3 主播聲音

經(jīng)過(guò)對(duì)系列內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)，偏向于情感類的資訊如喜馬拉雅平臺(tái)“健康中國(guó)”下的“健康夜話”專輯全都是由女主播的真人聲音進(jìn)行播送，而如“新冠肺炎疫情最新情況”的客觀事實(shí)類新聞資訊則是由機(jī)器化男聲播報(bào)?！敖】荡蠹艺劇睂］媱t是將機(jī)器女聲和專家醫(yī)生的真人聲音共同合作，既有客觀真實(shí)性又為用戶“劃出重點(diǎn)”，將思路梳理清晰?！敖】狄乖挕睂］嬛饕桥鞑ミM(jìn)行講述醫(yī)患故事，在目前更新的44條聲音中，只有第11條“一路向陽(yáng)”是男主播進(jìn)行播報(bào)，其余均為女主播進(jìn)行播報(bào)，通過(guò)舒緩的女聲講述一個(gè)個(gè)患者與疾病抗?fàn)幍墓适??！敖】蒂Y訊早知道”為擬人化的主播聲音，相較于以外機(jī)器人聲的呆板，本專輯下的男主播聲音更加具有逼真性，語(yǔ)句的斷句等和真人相差無(wú)幾，只不過(guò)是缺乏感情上的共鳴?！敖】等の栋倏啤笔峭ㄟ^(guò)兩位男女主播之間對(duì)話交流從而講述健康問(wèn)題，有時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)一位專家醫(yī)生共同討論，符合傳統(tǒng)意義上的廣播播送習(xí)慣?！敖】荡丝獭笔侵饕咔槠陂g對(duì)相關(guān)發(fā)布會(huì)內(nèi)容進(jìn)行播報(bào)，首先由女主持人對(duì)內(nèi)容進(jìn)行概述，再插入新聞發(fā)布會(huì)發(fā)言人的同期聲?！杜t(yī)》系列有聲讀物是由中央電視臺(tái)主播康輝、剛強(qiáng)以及“健康中國(guó)”新媒體平臺(tái)主編哲峰等37位人士共同講述100個(gè)真實(shí)的暖醫(yī)故事。“壯麗70年，醫(yī)界‘豐碑19人”專輯是由女主播進(jìn)行朗讀，講述了新中國(guó)70年衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展史中19位豐碑人物的事跡，向健康中國(guó)建設(shè)者們致敬，女聲的朗讀多了些許柔情，將19為豐碑人物以生活化的方式呈現(xiàn)給聽(tīng)眾。

在網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)上29條視頻動(dòng)態(tài)中全部都有背景音樂(lè)，改編類MV、宣傳片、公益廣告、微電影等也通過(guò)視聽(tīng)內(nèi)容演繹出震撼人心的效果，在“中秋出行這件事，從來(lái)不是選擇題”這則兒童座椅宣傳片中，通過(guò)手繪與主播講解的形式通俗易懂，吸引用戶的注意力，也符合兒童座椅宣傳的主題。

2.4 主播身份

除了新聞資訊類的信息外，從身份特征來(lái)看，在音頻節(jié)目中專家醫(yī)生身份居多，如“健康大家談”專輯則全部都是請(qǐng)醫(yī)生專家進(jìn)行講述健康知識(shí)，有中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院胰胃外科主任、北京世紀(jì)壇醫(yī)院婦產(chǎn)科主任等業(yè)界權(quán)威專家醫(yī)師進(jìn)行講解，具有極高的權(quán)威性。另外一部分音頻是由主持人與專家共同講解，通過(guò)問(wèn)答座談的形式，更加便于用戶理解，并且主持人適時(shí)的提問(wèn)也很好的推進(jìn)了節(jié)目的進(jìn)程。

在網(wǎng)易云平臺(tái)上，由于發(fā)布的內(nèi)容多為動(dòng)態(tài)視頻，主要是宣傳片、公益廣告和微電影等性質(zhì)，除了三個(gè)動(dòng)畫科普短片，其余的在出境人物中全部是醫(yī)生、患者素人、明星等多人互動(dòng)角色，將醫(yī)患之間的美好、尊敬真實(shí)的呈現(xiàn)出來(lái)。

2.5 互動(dòng)性

根據(jù)《2021中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)音頻深度用戶占比最高，每日聽(tīng)三個(gè)小時(shí)以上的用戶比達(dá)到14.2%，而短視頻的比例為12.5%，音頻用戶對(duì)欄目的黏性也較高，喜馬拉雅“健康中國(guó)”欄目通過(guò)播送最新的疫情數(shù)據(jù)和健康資訊，保持較好的用戶黏性，但是其分享數(shù)據(jù)較少。

兩個(gè)賬號(hào)平臺(tái)都有“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”，只是在內(nèi)容集數(shù)上有相對(duì)區(qū)別，在喜馬拉雅《暖醫(yī)》系列有聲讀物總共有60集，而在網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)上為20集，且播放量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于喜馬拉雅平臺(tái)。

網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)主要通過(guò)用戶之間的分享和轉(zhuǎn)發(fā)獲得的關(guān)注，在其評(píng)論中有許多像“從央視過(guò)來(lái)的”“新聞過(guò)來(lái)的”“QQ空間過(guò)來(lái)的”等語(yǔ)句，極易出現(xiàn)“爆款”視頻，如“靠實(shí)力才能唱完的《生僻字》”獲得141萬(wàn)的播放量，分享和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)到8 524條，在“醫(yī)生說(shuō)唱神曲《我是醫(yī)生不是神》犀利吐槽”中播放量為17萬(wàn)，分享轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)3 403條，由此可以看出，由于平臺(tái)的屬性不同，在同時(shí)具有較高播放量時(shí)，也會(huì)呈現(xiàn)出不同的互動(dòng)社交屬性。從技術(shù)上來(lái)看，隨著信息科技的發(fā)展，人們可以通過(guò)在線音頻獲取資訊信息，從而賬號(hào)主體也可以給予用戶及時(shí)的反饋，在喜馬拉雅“健康中國(guó)”欄目中有許多用戶反饋背景音樂(lè)聲過(guò)大，從后續(xù)的相關(guān)內(nèi)容來(lái)看，修正的效果并不明顯。

2.6 標(biāo)題分析

在喜馬拉雅“健康中國(guó)”平臺(tái)8個(gè)專輯中，以陳述式標(biāo)題（n=372，72.9%）居多，尤其是“健康咨詢?cè)缰馈焙汀靶鹿诜窝滓咔樽钚虑闆r”兩個(gè)欄目因其內(nèi)容多為陳述性的客觀新聞，所以在標(biāo)題設(shè)置上的時(shí)候也更多的是陳述式標(biāo)題，而“健康大家談”是邀請(qǐng)專家對(duì)健康知識(shí)和疾病問(wèn)題進(jìn)行解答的性質(zhì)，因此以疑問(wèn)句為標(biāo)題，如“胃炎和胃癌有關(guān)系嗎？”“怎么自測(cè)卵巢囊腫？”等以具體疾病提問(wèn)為標(biāo)題內(nèi)容，在“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”“健康資訊早知道”和“健康夜話”中則是陳述句為主、疑問(wèn)句與感嘆句為輔的標(biāo)題形式，對(duì)特殊問(wèn)題“病人的世界，我們真的走進(jìn)去了嗎”等用疑問(wèn)句的形式，從而引起聽(tīng)眾的興趣，“中國(guó)新冠病毒疫苗正式上市！”以感嘆句的形式宣布重大事件，并且也言簡(jiǎn)意賅的將音頻主要內(nèi)容進(jìn)行了概括，節(jié)省用戶信息檢索的時(shí)間成本。在網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)中由于創(chuàng)建的電臺(tái)“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”和“健康中國(guó)”內(nèi)容與喜馬拉雅平臺(tái)內(nèi)容相重復(fù)，因此不做過(guò)多標(biāo)題討論。

3 研究發(fā)現(xiàn)

國(guó)家衛(wèi)健委音頻平臺(tái)在傳播主題上貼近群眾，能夠結(jié)合時(shí)事做到內(nèi)容上與時(shí)俱進(jìn)，尤其是喜馬拉雅平臺(tái)，對(duì)健康信息進(jìn)行專輯分類，如“健康大家談”是邀請(qǐng)專家醫(yī)生講述不同疾病類型及預(yù)防治療，“健康資訊早知道”則是將國(guó)內(nèi)外健康新聞進(jìn)行及時(shí)播報(bào)，“健康夜話”通過(guò)一個(gè)個(gè)動(dòng)人心弦的醫(yī)患故事，符合用戶睡前的收聽(tīng)習(xí)慣?！靶鹿诜窝滓咔樽钚虑闆r”是將每日新增確診病例快速播報(bào)，但是存在時(shí)效性滯后的缺點(diǎn)，不能及時(shí)更新。

在網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)上音頻屬性相對(duì)弱化，突出其短視頻社交屬性，單純的音頻內(nèi)容僅有兩個(gè)電臺(tái)，一個(gè)是與喜馬拉雅平臺(tái)“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”相重合的部分選段，另一個(gè)電臺(tái)是“健康中國(guó)”，里面的9期內(nèi)容也是喜馬拉雅平臺(tái)“《暖醫(yī)》系列有聲讀物”的內(nèi)容，但是其視頻動(dòng)態(tài)獲得較高的關(guān)注度，點(diǎn)贊量和分享數(shù)量也相對(duì)較多，因此在網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)中更多的注重其社交屬性，弱化了網(wǎng)易云音樂(lè)單獨(dú)作為音頻平臺(tái)的功能，這與網(wǎng)易云音樂(lè)今年發(fā)展步調(diào)相一致，為了迎合受眾的需求，朝向視頻化、社交化方向發(fā)展，短視頻受到越來(lái)越多的用戶所追捧。

在音頻的時(shí)長(zhǎng)上符合用戶碎片化收聽(tīng)的需求，針對(duì)不同專輯類型時(shí)長(zhǎng)分布上也各有不同，新聞資訊類相對(duì)較短，健康夜話類屬于伴隨入眠性質(zhì)的音頻，時(shí)長(zhǎng)也較長(zhǎng)。在主播的聲音中來(lái)看，真人聲音與機(jī)器人聲相輔相成，一方面現(xiàn)代科技進(jìn)步，機(jī)器人聲制作的越發(fā)逼真，另一方面對(duì)人力成本的考慮，對(duì)于每日更新的快訊類健康內(nèi)容而言可以有效減少人工成本，但是其弊端為缺乏情感色彩，因此對(duì)于情感性較強(qiáng)的內(nèi)容如“健康夜話”仍然需要情感真摯的女主播配合舒緩的音樂(lè)進(jìn)行講述。

從主播身份上來(lái)看，由于本身屬于健康內(nèi)容，涉及到的專業(yè)醫(yī)療知識(shí)和健康科學(xué)知識(shí)等需要專家醫(yī)生與主持人共同完成播報(bào)，增加知識(shí)的可信度和專業(yè)性，從而對(duì)受眾進(jìn)行相應(yīng)的科普，但是如果單純地讓專家醫(yī)生進(jìn)行講解的話，對(duì)時(shí)間的把控和進(jìn)程的控制等效果沒(méi)有概念，因此主持人與專家合作，共同完成音頻節(jié)目的創(chuàng)作。在喜馬拉雅和網(wǎng)易云音樂(lè)不同平臺(tái)的互動(dòng)性上也會(huì)有不同差異，喜馬拉雅平臺(tái)對(duì)用戶的反饋相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么及時(shí)，網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)中音頻內(nèi)容的社交屬性也比較弱，播放量和分享量基本都在個(gè)位數(shù)，但是其短視頻通過(guò)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、彈幕互動(dòng)等凸顯其社交屬性，因此，音頻內(nèi)容在社交互動(dòng)上需要更加關(guān)注，創(chuàng)作出更優(yōu)質(zhì)的作品，實(shí)現(xiàn)用戶間的互動(dòng)與交流。

4 討論與結(jié)論

4.1 質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富性不足

從賬號(hào)主體來(lái)看，由于是國(guó)家衛(wèi)健委的官方賬號(hào)，因此無(wú)論是喜馬拉雅還是網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)其內(nèi)容專業(yè)性、權(quán)威性和科學(xué)性有很好的信用背書，但是視聽(tīng)內(nèi)容豐富程度上相對(duì)較弱[4]，根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心資料顯示，六成以上的用戶更加關(guān)注音頻的內(nèi)容質(zhì)量和種類。討論內(nèi)容主要集中在新冠肺炎疫情和部分疾病當(dāng)中，尤其是網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)的“健康中國(guó)”音頻內(nèi)容沒(méi)有得到很好的開發(fā)和利用，可以依托本身音樂(lè)平臺(tái)的屬性，更多的分享如受眾點(diǎn)贊量高的原創(chuàng)性改編健康歌曲等，既保證了內(nèi)容的趣味性又將專業(yè)醫(yī)療知識(shí)進(jìn)行了科普，將晦澀難懂的知識(shí)深入淺出的傳遞給受眾用戶。

4.2 涉及范圍廣泛，與用戶溝通較弱

喜馬拉雅與網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)中“健康中國(guó)”賬號(hào)內(nèi)容覆蓋范圍非常廣泛，且一直在不斷更新過(guò)程中，無(wú)論是疾病知識(shí)還是健康宣傳都有所涉及。健康作品創(chuàng)作出來(lái)的初心就是為了服務(wù)受眾[5]，為受眾解答疑難問(wèn)題，但是當(dāng)主要信息內(nèi)容傳遞模糊的時(shí)候，更應(yīng)該及時(shí)關(guān)照受眾的反饋，要走進(jìn)群眾，走向大眾，通過(guò)留言、彈幕等形式對(duì)作品內(nèi)容進(jìn)行更新修正，增強(qiáng)與用戶之間的有效溝通，從而促進(jìn)本平臺(tái)賬號(hào)的優(yōu)化發(fā)展。

4.3 打造人格化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦

合理考慮自身平臺(tái)的用戶屬性，根據(jù)用戶的心理特征和媒介使用習(xí)慣進(jìn)行內(nèi)容的傳遞[6]，關(guān)注喜馬拉雅平臺(tái)健康內(nèi)容的許多受眾多為中老年人，那么就要合理考慮目標(biāo)用戶的需求，比如在音頻聲音上更加簡(jiǎn)潔，避免過(guò)多干擾。在網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)上的用戶更多是年輕受眾，在健康知識(shí)的普及方式上選擇當(dāng)今青年群體所接受喜愛(ài)的方式，如改編類音樂(lè)形式等，更容易在“90后”群體中引起情感上的共鳴，借助大數(shù)據(jù)、人工智能、算法等信息技術(shù)，對(duì)不同用戶精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的推薦。

參考文獻(xiàn)

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[6] 馬奎，莫揚(yáng).科普類抖音號(hào)分析研究：以21個(gè)傳播影響力較大的科普抖音號(hào)為例[J].科普研究，2021，16（1）：39-46，97.