李敏

摘要：跨境電商行業(yè)需要具有外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、跨境通關(guān)物流、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)推廣、商務(wù)外語(yǔ)應(yīng)用以及跨文化溝通技能的人才?，F(xiàn)有跨境電商人才培養(yǎng)路徑存在問(wèn)題，課程體系較為松散，專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)職業(yè)化程度較低，校企合作的方式和程度有待加強(qiáng)，師資隊(duì)伍教科研能力有待進(jìn)一步提升。通過(guò)探索與試點(diǎn)“二段三模塊六能力”遞進(jìn)式人才培養(yǎng)的路徑，將學(xué)生培養(yǎng)分成基本階段和提高階段，課程分成理論認(rèn)知模塊、模擬驗(yàn)證模塊和實(shí)境演練模塊，專(zhuān)業(yè)教學(xué)效果良好，學(xué)生在各類(lèi)職業(yè)技能大賽、職業(yè)等級(jí)證書(shū)考試中都獲得了優(yōu)異的成績(jī)。

關(guān)鍵詞：跨境電商、遞進(jìn)式、人才培養(yǎng)路徑

十九大提出要“培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)，推進(jìn)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)建設(shè)”，近年來(lái)一系列政策的出臺(tái)推動(dòng)了跨境電商規(guī)模高速增長(zhǎng)，2019年隨著《電子商務(wù)法》的實(shí)施落地，中國(guó)跨境電商行業(yè)將繼續(xù)保持高速擴(kuò)張趨勢(shì)。行業(yè)發(fā)展前景十分廣闊。至2018年底中國(guó)跨境電商交易規(guī)模超9萬(wàn)億元，達(dá)到9.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19.5%。預(yù)測(cè)2019年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將突破10萬(wàn)億元。山東省跨境電商發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，當(dāng)前區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要同時(shí)具有外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作技能、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能、跨境通關(guān)物流技能、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)推廣技能、商務(wù)外語(yǔ)應(yīng)用技能以及跨文化溝通技能的復(fù)合型跨境電商人才。

一、跨境電商人才培養(yǎng)路徑存在問(wèn)題

（一）課程體系較為松散

跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是新增專(zhuān)業(yè)之一，在不同的學(xué)校開(kāi)設(shè)學(xué)院，有學(xué)校放在經(jīng)濟(jì)學(xué)院、有學(xué)校開(kāi)設(shè)在外語(yǔ)學(xué)院，也有開(kāi)設(shè)在商學(xué)院或者信息工程學(xué)院的，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)模糊不清，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)界定，且長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有獨(dú)立設(shè)置專(zhuān)業(yè)之前，主要是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)相關(guān)的方向課程，課程設(shè)置片面單一，僅僅側(cè)重某一方面能力的培養(yǎng)，而跨境電商本身涉及的門(mén)類(lèi)較廣泛，具有跨專(zhuān)業(yè)和交叉學(xué)科的性質(zhì)，現(xiàn)有的人才培養(yǎng)路徑難以符合跨境電商行業(yè)發(fā)展對(duì)復(fù)合型技能型人才的需求。

（二）專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)職業(yè)化程度較低

跨境電商人才培養(yǎng)職業(yè)化程度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，與區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及人才需求的對(duì)接仍有待加強(qiáng)，當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)把“職業(yè)化”作為甄選人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)建設(shè)以及人才培養(yǎng)方案的制定，要緊扣產(chǎn)業(yè)需求，培養(yǎng)懂技術(shù)，會(huì)管理、善營(yíng)銷(xiāo)的職業(yè)化人才。尤其是本校地處“一帶一路”節(jié)點(diǎn)城市，在沿線國(guó)家的經(jīng)貿(mào)中，跨境電商占有不可忽視的比重，如何培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)需求的職業(yè)化人才，是人才培養(yǎng)中急需解決的問(wèn)題。

（三）校企合作的方式和程度有待加強(qiáng)

在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中校企合作方式過(guò)于單一，在人才培養(yǎng)中起到的作用有待加強(qiáng)，企業(yè)長(zhǎng)期處在被動(dòng)局面，在合作中能夠提供的資源有限，合作熱情不高，深化產(chǎn)教融合要力爭(zhēng)雙贏的原則，使企業(yè)從輔助方成為與學(xué)校并行的雙主體，雙主場(chǎng)，才能真正為學(xué)生實(shí)踐教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)，跨境電商專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐性、開(kāi)放性很強(qiáng)，技能的鍛煉僅靠校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件，難以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，需要企業(yè)參與提供一定的方式和場(chǎng)地供學(xué)生實(shí)踐與學(xué)習(xí)，電子商務(wù)行業(yè)中小企業(yè)居多，接納能力有限，校企合作方式流于表面，沒(méi)有起到人才培養(yǎng)共贏的理想效果。

（四）師資隊(duì)伍教科研能力有待進(jìn)一步提升

跨境電商專(zhuān)業(yè)作為新增專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容新穎、更迭速度快，教師多是從其他商務(wù)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行，高水平師資力量較為薄弱，教師在行業(yè)影響力尚需提升，教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)都沒(méi)有成熟經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的課程與活動(dòng)，受師資企業(yè)經(jīng)歷和教師的授課方式等影響，需要繼續(xù)加強(qiáng)。教師在為區(qū)域或行業(yè)企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持方面存在不足，橫向項(xiàng)目較少，專(zhuān)任教師隊(duì)伍需緊隨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步提升其科研能力、社會(huì)服務(wù)能力。

二、“二段三模塊六能力”遞進(jìn)式人才培養(yǎng)的路徑

基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求的預(yù)期，人才培養(yǎng)中學(xué)生基本的知識(shí)、技能和職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)遷移、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是其進(jìn)入職業(yè)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展的必備，“二段三模塊六能力”遞進(jìn)式人才培養(yǎng)的路徑經(jīng)過(guò)探索與試點(diǎn)，教學(xué)效果良好，本專(zhuān)業(yè)學(xué)生在各類(lèi)職業(yè)技能大賽、職業(yè)等級(jí)證書(shū)考試中都獲得了優(yōu)異的成績(jī)。

（一）人才培養(yǎng)路徑的構(gòu)建

二段是將學(xué)生培養(yǎng)分成兩大階段。第一個(gè)階段是基本階段，通過(guò)校內(nèi)授課、實(shí)訓(xùn)及合作企業(yè)的實(shí)踐性課程模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生在跨境電子商務(wù)中的基本知識(shí)、技能和職業(yè)素質(zhì)。第二個(gè)階段是提高階段，在學(xué)生具備基本跨境電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的基礎(chǔ)上，通過(guò)構(gòu)建產(chǎn)教融合生態(tài)圈，搭建校外合作企業(yè)實(shí)習(xí)基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)客空間、企業(yè)聯(lián)盟等，培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)遷移、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

三模塊主要是建立一個(gè)以真實(shí)工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的課程體系，將專(zhuān)業(yè)課程分成理論認(rèn)知模塊、模擬驗(yàn)證模塊和實(shí)境演練模塊。由于跨境電子商務(wù)理實(shí)一體化的特性，理論講授和實(shí)踐教學(xué)每一個(gè)模塊都需要交叉進(jìn)行，需要在校企合作企業(yè)的共同參與下，完成課程的培養(yǎng)目標(biāo)。

理論認(rèn)知和模擬驗(yàn)證模塊主要采用項(xiàng)目化教學(xué)方式，基于跨境電子商務(wù)崗位職業(yè)技能要求開(kāi)發(fā)教學(xué)項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的自主建構(gòu)。將職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)融入到項(xiàng)目中，職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)有明確的工作領(lǐng)域、工作任務(wù)和職業(yè)技能要求，工作領(lǐng)域?qū)?yīng)的是課程，工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的是課程模塊，而職業(yè)技能要求則對(duì)應(yīng)教學(xué)項(xiàng)目單元。項(xiàng)目化教學(xué)通過(guò)項(xiàng)目引入、項(xiàng)目制訂、項(xiàng)目實(shí)施、評(píng)價(jià)總結(jié)等流程，打破了原有的“教學(xué)設(shè)計(jì)→課堂講授→教學(xué)考核一教學(xué)評(píng)價(jià)”教學(xué)流程，體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教育理念，大大提升了課堂學(xué)習(xí)效率和效果。

實(shí)景演練模塊主要是通過(guò)產(chǎn)教融合的方式實(shí)現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)認(rèn)知、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)等方式進(jìn)行，校企合作進(jìn)行產(chǎn)品、跨境電商平臺(tái)規(guī)則、客服話術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及客服崗位職責(zé)及工作技巧的培訓(xùn)和崗位實(shí)踐，通過(guò)對(duì)給定項(xiàng)目演練具體流程，掌握跨境電商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣的方法和技能。

六能力是對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈，根據(jù)當(dāng)前區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才的需求進(jìn)行分析，選定人才培養(yǎng)面向的職業(yè)核心崗位和拓展崗位，例如以跨境電商運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)作為職業(yè)核心崗位，全媒體營(yíng)銷(xiāo)、智慧物流等作為職業(yè)拓展崗位構(gòu)建模塊化課程體系，每個(gè)崗位縱向分為三個(gè)職業(yè)技能等級(jí)，不同工作領(lǐng)域，每個(gè)工作領(lǐng)域又分不同工作任務(wù)，從而形成初、中、高能力遞增矩陣。能力遞增矩陣每一個(gè)元素是模塊化課程的基本單元，其內(nèi)容涵蓋每一項(xiàng)職業(yè)技能要求，充分考慮學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和層次，培養(yǎng)具備外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作技能、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能、跨境通關(guān)物流技能、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)推廣技能、商務(wù)外語(yǔ)應(yīng)用技能、國(guó)際跨文化溝通技能六大能力的復(fù)合型跨境電商人才。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)路徑的成效

1.校企合作加強(qiáng)

先后與區(qū)域內(nèi)行業(yè)引領(lǐng)企業(yè)等建立合作關(guān)系，企業(yè)深度參與人才培養(yǎng)，建立了以行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家為主要成員的專(zhuān)業(yè)合作建設(shè)組織和運(yùn)行機(jī)制，建成跨境電商孵化基地，以及省跨境電商實(shí)訓(xùn)基地，不僅為企業(yè)培育了大量高質(zhì)量人才，也積極承擔(dān)企業(yè)員工電商技能培訓(xùn)提升任務(wù)，為企業(yè)培養(yǎng)中高層次的電商人才，破解制約電商人才短缺難題，成為電商企業(yè)高技能人才培養(yǎng)與輸送的人才儲(chǔ)備基地。

2.人才培養(yǎng)質(zhì)量得以提升

學(xué)生近年在全國(guó)高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，山東省大學(xué)生科技節(jié)跨境電商創(chuàng)新實(shí)踐大賽中多次獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，教師也在全國(guó)跨境電商專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)能力競(jìng)賽獲得二等獎(jiǎng)。

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[2]李迅、胡學(xué)璁，一帶一路背景下跨境電商的高校人才培養(yǎng)研究[J]，湖南理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2021.06。

山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目“構(gòu)建產(chǎn)教融合生態(tài)圈，探索跨境電商人才培養(yǎng)路徑”階段性成果，課題編號(hào)：20CPYJ44