丁雅

摘 要：文章基于教育部出臺的《高等學校課程思政建設指導綱要》，以《習近平總書記教育重要論述講義》為理論依據(jù)，概述立德樹人、課程思政的背景與意義，分析空乘專業(yè)中課程思政元素融入的現(xiàn)狀?；诮虒W實踐中的總結(jié)，梳理了空乘專業(yè)核心課程的課程思政元素，并提出了深化課程思政融入空乘專業(yè)課程教學的措施。

關鍵詞：課程思政;立德樹人;空乘專業(yè);教學探索

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

0 引言

高校人才培養(yǎng)是育人和育才相統(tǒng)一的過程。黨的十八大以來，中央高度重視高校人才培養(yǎng)和思想政治工作。黨中央、國務院一系列重要決策部署，為解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人的根本問題指明了方向，為全面推進課程思政建設、實現(xiàn)“三全育人”提供了遵循的依據(jù)。2016年12月，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，要用好課堂教學這個主渠道，使各類課程與思想政治理論同向同行，形成協(xié)同效益[1]。當前我國正處于從“民航大國”向“民航強國”轉(zhuǎn)變的偉大歷史進程中，在行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及國家政策對于職業(yè)教育大力支持的背景下，開設空乘專業(yè)的院校也如雨后春筍般地增長。目前，空乘專業(yè)主要作為高職學院開設的學科，有鮮明的專業(yè)與職業(yè)特色和明確的就業(yè)導向。在職業(yè)技能和形象氣質(zhì)培養(yǎng)的同時，更需要培養(yǎng)學生的內(nèi)在美，才能適應社會發(fā)展的需求，滿足航空公司選拔員工的需要，為社會培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮娇諛I(yè)應用技術型人才。這就要求在空乘專業(yè)教學中，將思政之鹽，融入專業(yè)課程大餐中，立德樹人。教師應通過深挖與本專業(yè)相關的課程思政元素，融入專業(yè)核心乃至全部課程，構(gòu)建完整的思政與專業(yè)體系相結(jié)合的學科架構(gòu)。

1 立德樹人與課程思政的背景

2018年5月，習近平總書記在北京大學師生座談會上指出：“人才培養(yǎng)一定是育人和育才相統(tǒng)一的過程，而育人是本。人無德而不立，育人的根本在于立德。這是人才培養(yǎng)的辯證法?！绷⒌聵淙岁P乎黨的事業(yè)后繼有人，關乎國家的前途命運。黨的十八大報告首次提出“把立德樹人作為教育的根本任務。”從全國高校思想政治工作會議到全國教育大會，習近平總書記多次圍繞立德樹人做出相關闡述，強調(diào)要把立德樹人作為檢驗學校一切工作的根本標準，發(fā)揮專業(yè)教師課程育人主體作用，使各類課程與思想政治理論課程同向同行，形成協(xié)同效應。

2020年5月28日，教育部出臺了詳細的《高等學校課程思政建設指導綱要》，旨在深入貫徹落實習近平總書記關于教育的重要論述和全國教育大會精神，貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于深化新時代學校思想政治理論課程改革創(chuàng)新的若干意見》，把思想政治教育貫穿人才培育體系，全面推進高校課程思政建設，發(fā)揮好每門課程的育人作用，提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量?！毒V要》中指出：“落實立德樹人根本任務，必須將價值觀塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體，不可分割。[2]”明確了主要工作思路，即要堅持知識傳授與價值引領相統(tǒng)一，實現(xiàn)價值塑造與知識傳授、能力培養(yǎng)一體化推進;堅持顯性教育和隱性教育相統(tǒng)一，挖掘各類課程中蘊含的思想教育元素;堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和分類指導相統(tǒng)一;堅持總結(jié)傳承和創(chuàng)新探索相統(tǒng)一。

2021年3月9日，教育部社會科學司發(fā)部《教育部科學社會司2021年工作要點》再一次強調(diào)要增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以落實立德樹人根本任務為主線。

2 課程思政元素融入空乘專業(yè)課程的意義與現(xiàn)狀

2.1 課程思政元素融入空乘專業(yè)課程的意義

立德樹人是教育的根本任務，課程思政是立德樹人的實現(xiàn)方式。專業(yè)課程是課程思政建設的載體，專業(yè)教師應深入梳理專業(yè)課的教學內(nèi)容，結(jié)合課程的特點、思維方法和價值理念，挖掘課程思政元素，將“知識線”與“思政線”融合，交相呼應，齊頭并進，實現(xiàn)“三全育人”。

空乘崗位是民航產(chǎn)業(yè)的重要組成部分和窗口形象?？粘巳藛T的政治修養(yǎng)、德育水平、職業(yè)道德素養(yǎng)、價值觀將直接影響社會對于整個行業(yè)的認知，甚至在全球國際化的背景下也影響著世界對于中國民航業(yè)乃至中華民族的看法。故而對空乘專業(yè)學生進行社會主義核心價值觀和中華民族傳統(tǒng)美德以及職業(yè)道德的教育意義重大。通過課程思政元素融入課程教學，以潤物細無聲的方式使得學生“內(nèi)外兼修”，“外在美”與“內(nèi)在美”融合。

2.2 課程思政融入空乘專業(yè)課程的現(xiàn)狀

目前在空乘專業(yè)課程中融入課程思政元素的探索還處于初級階段，實際課堂中的教學還面臨著重重困難。筆者從實際教學出發(fā)，將主要問題總結(jié)如下。

2.2.1 專業(yè)教師對課程思政理念理解不到位

推進課程思政建設，教師是“主力軍”，其開展課程思政的能力和意識，決定著課程思政能否取得實效。而當下，空乘專業(yè)教師隊伍對課程思政的理念認識不足，許多教師并未樹立起“全員、全過程、全方位”的“三全育人”理念。認識不到位導致重視度不高、參與度不高、實踐度不高。這種只上好自己的專業(yè)課，提高學生的專業(yè)知識技能的認識偏差從根本上使得課程思政在教學中貫徹不到位。

2.2.2 空乘專業(yè)內(nèi)課程思政缺乏系統(tǒng)

課程是專業(yè)人才培養(yǎng)的主陣地，是課程思政的“主戰(zhàn)場”、出發(fā)點和落腳點。目前，空乘專業(yè)中還未形成系統(tǒng)的課程思政元素融入教學的體系架構(gòu)。多數(shù)空乘專業(yè)教師并沒有接受專業(yè)系統(tǒng)的課程思政培訓，對立德樹人的理解不到位，在課堂教學中機械地甚至是為應付教學檢查而生搬硬套思政元素，使得學生在學習中接受度不高，認同度不高。課程思政并不是一門單獨的課程，而應結(jié)合具體知識點，尋找合適的切入點，這需要專業(yè)課程組協(xié)同進行，在教學研討中逐漸形成體系。

2.2.3 教學評價中缺乏課程思政的相關考核

課堂是課程思政的“主渠道”。課程思政元素融入專業(yè)課教學中，也應在教學考核中有一定程度的體現(xiàn)，從而檢驗學生的學習以及教師的教學效果，進而促進教學的改革。而當下，多數(shù)空乘專業(yè)課程的考核中主要還是針對專業(yè)知識、技能的，情感以及職業(yè)道德規(guī)范、社會主義核心價值觀層面的考核都較為匱乏，這一定程度上也導致學生對于這部分內(nèi)容不重視，課程思政的實際效果平平。

2.2.4 教師評價系統(tǒng)中缺乏立德樹人的具體考核標準

教師評價體制中對于立德樹人并無具體評價和考核標準。在教師的考評中雖然有“師德師風”部分和教育教學技能部分，但都未對立德樹人以及課程思政融合度給出具體標準和要求，這容易使教師在課程思政融入教學中流于表面，推進度不高。

3 課程思政元素融入空乘專業(yè)課程的教學探索

空乘專業(yè)課程中融入課程思政元素，需要教師能夠?qū)φ麄€學科體系有把握，對專業(yè)培養(yǎng)目標有深入思考后認真挖掘?qū)I(yè)課程中蘊含的課程思政元素，并對其進行體系化重構(gòu)，在教學中予以呈現(xiàn)。本文作者在承擔了空乘專業(yè)主要核心課程：《民航服務心理學》、《民航機場地面知識》、《民航客艙服務與管理》、《民航英語》、《客艙實訓》等的教學實踐后，對相關思政元素進行了如下梳理。

3.1 航空強國的愛國主義元素

愛國主義是對祖國真摯的感情，他不是一句口號，而是時刻把自己的成長與國家的命運緊密聯(lián)系在一起，主動為國家負責[3]。社會主義核心價值觀要培育以愛國主義為核心的民族精神。黨的十八大以來，中央高度重視愛國主義教育并作出一系列重要部署，推動愛國主義教育?？粘藢I(yè)課程中尤其是《民航基礎知識》等涉及到民航史的內(nèi)容，以講授中國第一位飛機制造師、設計師和飛行家馮如為例，介紹他在中華民族處于危難關頭時，在海外刻苦求學后克服重重困難，帶著先進技術和一腔報國熱血回到祖國。抱著“壯國體，挽利權(quán)”的宗旨，誓要發(fā)展祖國的航空事業(yè)。最后在一次飛行表演中失事去世，年僅29歲的青年深厚的愛國主義情懷和“國家興亡，匹夫有責”的擔當能激發(fā)學生愛國感情。另外，2017年5月5日，中國商飛首次按照國際標準研制初擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的大型客機C919在浦東機場試飛成功，這標志著中國飛機制造真正走出一條自主研制的大發(fā)展之路。在《民航機場地面基礎》等課程中皆可結(jié)合中國航空發(fā)展史上的故事，激發(fā)學生的民族自豪感和深切的愛國主義精神。

3.2 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德元素

敬業(yè)是各行業(yè)的人在工作中應該具備的基本態(tài)度。社會主義核心價值觀要培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、奉獻社會的職業(yè)道德?？粘斯ぷ鞑皇潜砻嫔峡雌饋淼墓怩r亮麗，其背后有高強度的飛行任務、節(jié)假日無法與家人團聚、客艙中乘客的各種服務需求、國際航班時差的顛倒等困難。若學生對行業(yè)的認知只停留在精致的妝容、得體的制服和可以環(huán)游世界的理想中，在進入工作崗位之后將會面臨極大的心理落差，甚至導致工作懈怠，喪失職業(yè)精神。故而在《民航客艙服務》、《客艙實訓》等專業(yè)課程中應正確引導學生。例如當前疫情防控形勢還很嚴峻的情況下，各航空公司都有堅守崗位的乘務員，他們肩負責任、履行使命，為馳援抗“疫”一線的“逆行”正是愛崗敬業(yè)的典范，他們的行動是當代民航精神具體的體現(xiàn)，他們?yōu)榭粘藢I(yè)學生樹立了榜樣，是生動的課程思政事例。

3.3 愛心服務的傳統(tǒng)仁愛元素

國內(nèi)外航空公司均致力于提升服務品質(zhì)，以期給乘客提供更多優(yōu)質(zhì)服務。每年在航空業(yè)內(nèi)最有影響力的SKYTRAX五星航司評選中，TOP10航空公司的服務皆是細致專業(yè)、富有愛心。在《民航客艙服務》、《客艙實訓》、《機場地面服務》等專業(yè)核心課程中均有航空服務的環(huán)節(jié)，尤其是特殊旅客需要空乘在航班中提供有愛心有溫度的服務。在講授老年旅客、嬰兒旅客、兒童旅客、無成人陪伴兒童旅客服務時，將愛心服務細化、升華為尊老愛幼，這也是中華傳統(tǒng)文化與道德的要求?！睹献印ち夯萃跎稀分杏性唬骸袄衔崂希约叭酥?幼吾幼，以及人之幼”，《禮運·大同篇》中也有“故人不獨親其親，不獨子其子”的記述。不但孝順自己的父母，也要孝順他人的父母;不單獨慈愛自己的子女，也要慈愛他人的子女。愛心服務在對象不同時，應該有不同的呈現(xiàn)方式，在培養(yǎng)學生服務意識的同時，結(jié)合傳統(tǒng)文化，將愛心服務升華到“仁愛”的精神上，塑造學生的高尚人格。

3.4 以禮待人的行為規(guī)范元素

空乘作為航司形象的窗口，社會、公司和乘客對其的形象、氣質(zhì)、禮儀期望值較高，這也是航空公司的潛在競爭力?！逗娇辗斩Y儀》、《空乘形象設計》等專業(yè)課中都有關于化妝、氣質(zhì)等的講解，學生容易對空乘禮儀的認識只停留在精致的妝容、發(fā)型和服裝的搭配、優(yōu)雅的舉止上，而忽略客艙服務的精髓之一：以禮待人。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，《論語》有曰：“不學禮，無以立?！辈粚W會禮儀禮貌，就難以有立身之處?！读暯娇倳浗逃匾撌鲋v義》中也提到：“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化特別強調(diào)品德修養(yǎng)之于個人成人成才的重要意義，注重以德領才、以德蘊才、以德潤才。[4]”教師若能在客艙服務等教學中加入傳統(tǒng)文化“禮”的思政元素，以傳統(tǒng)文化啟迪學生深入思考空乘禮儀，將對提高學生的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)、知行合一有所幫助。

3.5 恪守時間的服務質(zhì)量元素

恪守時間是美好的品德，是使人信任的前提。時間與效率緊密相連，航空公司與乘客都非?？粗氐暮桨鄿庶c率，是由航空公司、員工與乘客三方協(xié)作才能達成的。在民航服務行業(yè)中，時間概念非常重要，有良好的時間觀是乘務員的職業(yè)道德和素養(yǎng)的基本要求。一名合格的空乘需要在航前準備、飛行服務實施、航后總結(jié)階段都有嚴格的時間觀念。故而在教學中需著重培養(yǎng)學生的時間意識。而當下，大學生由于意識的淡薄，加之缺乏嚴格的管理，在學習上、生活上懶散、漠視時間，上課遲到、作業(yè)提交不及時的現(xiàn)象屢見不鮮。教師不僅要在《民航客艙服務》中的“航前準備”教學章節(jié)中提點學生空乘需要恪守時間，以保證航司的服務質(zhì)量，樹立正確的職業(yè)觀，更可以從課堂紀律、考評上，甚至以身作則對學生進行潛移默化的時間觀念的培養(yǎng)。

3.6 敬畏生命的安全生產(chǎn)元素

《民航客艙安全與管理》課程，由于與航空公司實際的乘務員初始培訓有一定的實訓條件上的差異，使得部分教師和學生只重視理論，死記硬背課本上的操作步驟，而忽略這部分內(nèi)容背后深刻的人文情懷，這不僅導致學生難以深入理解專業(yè)知識，更易導致學生對航空安全不能引起足夠的重視。例如在講解客艙釋壓、緊急迫降等特殊情況處置時，可結(jié)合2018年5月14日，川航3U8633次航班由于駕駛艙擋風玻璃破裂導致客艙釋壓。生死關頭，機長劉傳健果斷應對，帶領機組成員臨危不亂、正確處置，確保了機上119名旅客生命安全，危急關頭劉機長表現(xiàn)出的沉著冷靜和勇敢精神，來自平時養(yǎng)成的強烈的責任意識、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、精湛的專業(yè)技能，更是帶有強烈的對生命的敬畏。在教學中以這樣震撼的事例，對學生進行敬畏生命的教育，可引導學生思考空乘工作的核心以及為人最基本的倫理道德。

3.7 文化自信的外交意識元素

2018年11月中國民用航空局發(fā)布《新時代民航強國建設行動綱要》，提出“統(tǒng)籌制定民航國際化發(fā)展戰(zhàn)略，以“一帶一路”為重點，逐步推進與全球主要航空運輸市場及新興市場的準入開放，實現(xiàn)國際航空運輸市場自由化?！彪S著民航國際化的推進，有國際化視野和強有力的中國文化自信心的乘務員是航企、國家社會的需求。高校在培養(yǎng)空乘專業(yè)學生的時候不僅要著眼于國內(nèi)航線的崗位，更要結(jié)合時代背景，拓寬學生的視野，面向國際。黨的十八大以來，習近平總書記曾在多個場合提到文化自信，指出要“把跨越時空、超越國度、富有永恒魅力、具有當代價值的文化精神弘揚起來，把繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀文化又弘揚時代精神、立足本國又面向世界的當代中國文化創(chuàng)新成果傳播出去。”民航服務作為對外交流的窗口，中國服務的標桿，是傳播中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行文化自信的一個良好載體，有義務也有實力扛起傳播中國文化這面大旗[5]。通過相關的人文課程，結(jié)合《空乘形象設計》等課程對于國內(nèi)各大航空公司制服的分析，展示具有中華民族特色服飾設計，培養(yǎng)學生審美的同時滲透對中華民族傳統(tǒng)文化的美學教育，讓學生對民族文化有認同、有自信。在跨文化的交際、服務過程中，作為中國形象的載體，每一位空乘在國際線航班中都是一枚小小的外交名片，這就是一種大外交的意識。在《民航客艙服務》中的“國際線航班服務”以及《民航英語》等核心課程中，向?qū)W生傳遞大外交的概念，激發(fā)學生在磨煉專業(yè)知識的同時也要增強民族責任感、使命感。

3.8 和諧包容的厚德載物元素

民航服務中，遇到乘客投訴、抱怨的事情時有發(fā)生，這給乘務員帶來許多困擾和情緒上的壓力。如何正確面對此類事情，與乘客有效溝通，調(diào)節(jié)情緒是空乘專業(yè)學生的必修內(nèi)容。在《民航服務心理學》與《民航客艙服務與管理》等專業(yè)核心課中都有相關知識點，教師應當在教學過程中引導學生寬容、理解他人。同時這也是中華傳統(tǒng)文化的基本精神中的“厚德載物”的體現(xiàn)。《易經(jīng)》有曰：“地勢坤，君子以厚德載物?！笔侵傅氐谋拘允琼樚於鴦?，寬厚溫和。君子應當效法地，寬容待人、待物，從而和諧相處，以深厚的德澤育人利物?！兜赖陆?jīng)》中也有“上德若谷”的強調(diào)，有了包容，就可派生出坦然、公正。中華民族相信“大智者必謙和，大善者必寬容。大智大善者必定有寬待眾生的胸懷”，這些道德認識可以消解對抗，化解矛盾，協(xié)調(diào)人際關系，維護和人身心健康，有利于處理好個人與他人、社會的關系[6]。

4 結(jié)語

空乘專業(yè)的課程思政元素不是直接顯露在課程內(nèi)容中，而是蘊含在各門課程、各個知識點的背后。這需要專業(yè)教師們在全面把握學科建設與發(fā)展目標、精通學科發(fā)展史和學科知識體系的基礎上，主動深入挖掘、分析和提煉，結(jié)合先進的教學技術與模式，使專業(yè)知識、專業(yè)情懷、職業(yè)素養(yǎng)與課程思政相融合。

課程思政融入空乘專業(yè)課程不是一蹴而就的，而是一個系統(tǒng)工程。要常態(tài)化真正落實在教學中，還需建立健全相關機制。從前期的教師培訓、專業(yè)教師教學群內(nèi)的系統(tǒng)整合到教學評價系統(tǒng)以及教師考核系統(tǒng)等全方位提供保障，加強優(yōu)質(zhì)教學的示范，激勵教師們在教學中切實踐行課程思政融入專業(yè)課程，立德樹人。

（下轉(zhuǎn)第143頁）

（上接第166頁）

參考文獻：

[1]習近平.習近平在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)：把思想政治工作貫穿教育教學全過程 開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面[N].人民日報，2016-12-09（01）.

[2]教育部.教育部印發(fā)《高等學校課程思政建設指導綱要》的通知[EB/OL].（2020-06-01）.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/202006/t20200603_462437.html.

[3]石麗艷.大學生社會主義核心價值觀認同教育[M].第一版.吉林：吉林大學出版社，2020.

[4]楊曉慧.習近平總書記教育重要論述講義[M].第一版.

北京：高等教育出版社，2020.

[5]郭珍梅.從文化自信的視角淺析我國航空服務創(chuàng)新策略[J].空運商務，2019（12）：12-14+1.

[6]亓鳳香.中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入思政課程教學研究[M].第一版.吉林：吉林大學出版社，2020.