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基于大數(shù)據(jù)的電商視覺(jué)設(shè)計(jì)流程優(yōu)化策略研究

2021-09-15 06:06孫長(zhǎng)清蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
營(yíng)銷界 2021年34期
關(guān)鍵詞:頁(yè)面設(shè)計(jì)師電商

孫長(zhǎng)清(蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

引言

由于我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量急劇上升,電商平臺(tái)也得到了迅速發(fā)展,而電商平臺(tái)若想要取得大量網(wǎng)購(gòu)用戶的認(rèn)可,就需要將其平臺(tái)自身服務(wù)品質(zhì)上升到一定高度,確保網(wǎng)購(gòu)用戶需求得到強(qiáng)烈滿足才行,而電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面是其給用戶留下的首要印象,對(duì)用戶的感受和體驗(yàn)造成了直接化的影響,因此在電商視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)過(guò)程中,有效優(yōu)化設(shè)計(jì)流程,完善策略才能充分保障平臺(tái)收益。

簡(jiǎn)述電商視覺(jué)設(shè)計(jì)流程

(一)電商視覺(jué)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程

眾所周知,電商平臺(tái)常常會(huì)根據(jù)各種主題相應(yīng)設(shè)計(jì)專題活動(dòng)頁(yè),我們就以此為例,在具體設(shè)計(jì)專題活動(dòng)頁(yè)的過(guò)程中,首先運(yùn)營(yíng)會(huì)將與活動(dòng)相關(guān)的文案、產(chǎn)品具體信息等給到相關(guān)負(fù)責(zé)人,而負(fù)責(zé)視覺(jué)設(shè)計(jì)的工作人員則會(huì)從設(shè)計(jì)內(nèi)容、風(fēng)格等方面入手與運(yùn)營(yíng)等工作人員展開(kāi)細(xì)致溝通。當(dāng)敲定好風(fēng)格與文案后,才會(huì)正式進(jìn)入到前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié),如搜索相關(guān)素材與資料。其次再對(duì)整體進(jìn)行設(shè)計(jì)并展開(kāi)創(chuàng)作,當(dāng)完成設(shè)計(jì)后再向運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行遞交與確認(rèn),這時(shí)運(yùn)營(yíng)會(huì)從整體角度給出大體的修改意見(jiàn),而后再按照此意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整,這樣最終形成符合要求的設(shè)計(jì),這種從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程就叫作視覺(jué)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程。

由此可見(jiàn),對(duì)于任何一家中小型企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商來(lái)說(shuō),他們的業(yè)務(wù)范圍都囊括了從平臺(tái)維護(hù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、信息服務(wù)跟內(nèi)外貿(mào)服務(wù)等諸多模塊,其中通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選發(fā)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中,視覺(jué)設(shè)計(jì)的占比變得越來(lái)越大,其重要性不言而喻。尤其是在設(shè)計(jì)部門運(yùn)營(yíng)中,我們發(fā)現(xiàn)每位視覺(jué)設(shè)計(jì)師都要與客戶展開(kāi)一對(duì)一的溝通和交流,而最終的設(shè)計(jì)方案也是需要明確得到客戶同意才行。不過(guò)一項(xiàng)設(shè)計(jì)的好壞與否摻雜了太多主觀因素,與個(gè)人喜好、風(fēng)格等有很大關(guān)聯(lián),因此有時(shí)候由于溝通不到位等因素,導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案長(zhǎng)時(shí)間得不到客戶認(rèn)可的情況也是經(jīng)常發(fā)生,如此一來(lái)就會(huì)出現(xiàn)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的工作人員付出了巨大時(shí)間成本,卻沒(méi)有獲得較好轉(zhuǎn)化。所以對(duì)中小企業(yè)視覺(jué)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行優(yōu)化還是十分必要的。

(二)電商視覺(jué)設(shè)計(jì)的技術(shù)流程

由于電商行業(yè)近年來(lái)得到了極為迅速的發(fā)展,大量設(shè)計(jì)師不斷涌現(xiàn),并加入到電商行業(yè)里來(lái),而實(shí)際上這些在電商行業(yè)里活躍的設(shè)計(jì)師中,有相當(dāng)一部分人員并不是專業(yè)設(shè)計(jì)師。換句話說(shuō)他們普遍缺乏強(qiáng)烈的品牌意識(shí),在平時(shí)工作中更習(xí)慣進(jìn)行素材拼湊與套用模板。作為平臺(tái)設(shè)計(jì)師,盡管他們具備一定的設(shè)計(jì)感和能力,但他們無(wú)法準(zhǔn)確掌握用戶心理,更不會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,導(dǎo)致他們所設(shè)計(jì)出的所有作品幾乎都很“模板化”,無(wú)法帶給人驚喜。長(zhǎng)時(shí)間積累下來(lái)很容易會(huì)給用戶產(chǎn)生一種視覺(jué)審美疲勞,不僅運(yùn)營(yíng)效果欠佳,且轉(zhuǎn)化率也會(huì)呈現(xiàn)下降趨勢(shì),久而久之很容易在激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中失去自身優(yōu)勢(shì)。

對(duì)電商運(yùn)營(yíng)而言,舉辦各種促銷活動(dòng)無(wú)疑是幫助他們引流的最重要方式,如淘寶、京東商城等等平臺(tái)都是如此。尤其是“321上新季”“518備貨季”“1111砍手節(jié)”“118年貨節(jié)”等這些活動(dòng)更是貫穿全年。隨著活動(dòng)的激烈展開(kāi),在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題特別是在營(yíng)銷設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題卻也越來(lái)越嚴(yán)峻:首先為了預(yù)留時(shí)間來(lái)完成設(shè)計(jì)頁(yè)面與Banner工作,設(shè)計(jì)師構(gòu)思創(chuàng)意的時(shí)間被嚴(yán)重縮短;其次隨著活動(dòng)熱度的上升,量變得越來(lái)越大,而量大從一定程度上也說(shuō)明了需要投入更多的費(fèi)用和工作人員才行,導(dǎo)致公司投入變得越來(lái)越大。

從這一點(diǎn)上來(lái)看,有效優(yōu)化Banner尺寸,提高設(shè)計(jì)效率,讓設(shè)計(jì)師有更多時(shí)間展開(kāi)創(chuàng)意,盡可能為公司節(jié)省人力財(cái)力是大數(shù)據(jù)下中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和解決的問(wèn)題。

基于大數(shù)據(jù)的電商視覺(jué)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

最近這幾年電商平臺(tái)發(fā)展的風(fēng)生水起,有相關(guān)學(xué)者曾說(shuō),電商大范圍興起從一定程度上對(duì)實(shí)體業(yè)發(fā)展造成了很大的阻礙。然而事實(shí)是在電商剛剛興起的時(shí)候,它確實(shí)對(duì)實(shí)體業(yè)產(chǎn)生了一定的沖擊,但由于之后的幾年電商體系逐步完善,電商產(chǎn)業(yè)跟實(shí)體產(chǎn)業(yè)得到了有效結(jié)合,不但促使電商平臺(tái)得到了迅猛發(fā)展,且實(shí)體產(chǎn)業(yè)整體銷售額也呈現(xiàn)逐漸遞增的趨勢(shì)。

(一)電商視覺(jué)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)利用率不高

電商視覺(jué)設(shè)計(jì)工作與實(shí)體產(chǎn)業(yè)門店的設(shè)計(jì)工作類似,我們?cè)趯?shí)體店購(gòu)物時(shí)往往會(huì)通過(guò)門店設(shè)計(jì)風(fēng)格來(lái)對(duì)其品牌價(jià)值做出相應(yīng)判斷,電商也是如此,很多客戶會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商域頁(yè)面設(shè)計(jì)來(lái)對(duì)店家的服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量做出判斷。因此客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)商域頁(yè)面的精美追求有效加快了電商視覺(jué)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

而通常情況下,電商視覺(jué)設(shè)計(jì)工作都是依靠人工方式進(jìn)行的,不管是商家的投放渠道還是海報(bào)等都是如此。站在技術(shù)角度上看,近年來(lái)電商的視覺(jué)設(shè)計(jì)明顯存在數(shù)據(jù)利用率不高的問(wèn)題。例如每年都會(huì)舉辦的雙十一、雙十二等這種促銷活動(dòng),雖然每年都舉辦,但卻每年都各有側(cè)重,突出的主題各不相同,因此每年都需要全面否定重新進(jìn)行設(shè)計(jì),導(dǎo)致每年的數(shù)據(jù)利用率明顯低下。

而設(shè)計(jì)的文案可以在參考用戶喜好的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出容易引發(fā)情感共鳴的內(nèi)容,如可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得出當(dāng)下時(shí)事熱點(diǎn)、熱搜詞匯等。

(2)進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)首頁(yè)與詳情頁(yè)。具體可以跟店鋪前期設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合,并使用數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)設(shè)計(jì)頁(yè)面進(jìn)行2-3周的數(shù)據(jù)情況觀測(cè)。

首先,要對(duì)總瀏覽量進(jìn)行分析。對(duì)此我們可以根據(jù)流量變化情況、來(lái)源構(gòu)成等方面展開(kāi)分析,從而得出優(yōu)化后的與優(yōu)化前的店鋪?lái)?yè)面日均流量變化;其次,分析用戶忠誠(chéng)度,主要從訪問(wèn)天數(shù)、用戶留存率等參數(shù)情況展開(kāi)分析。例如首頁(yè),我們可以根據(jù)優(yōu)化前后月均訪問(wèn)變化以及周均PV變化對(duì)比圖加以演示。再次,分析頁(yè)面效率,其中包括分屏點(diǎn)擊率、用戶參與率、點(diǎn)擊率等內(nèi)容,通過(guò)分析對(duì)設(shè)計(jì)因素給頁(yè)面造成的影響有更深入的了解。最后,設(shè)計(jì)師要根據(jù)上面的一系列分析及時(shí)從中找出頁(yè)面存在的問(wèn)題并加以整頓和完善,如調(diào)整頁(yè)面布局、調(diào)整配色等。盡可能確保優(yōu)化后的頁(yè)面更能滿足新時(shí)期下用戶的需求、審美,從而全面提高店鋪的流量。

(二)電商視覺(jué)設(shè)計(jì)的效率低,成本高

目前可供工作人員在線根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)并實(shí)時(shí)更新的智能在線化平臺(tái)過(guò)少,導(dǎo)致從客戶提出需求,到獲得最終結(jié)果這之間很難做到實(shí)時(shí)。由于設(shè)計(jì)師不會(huì)與用戶個(gè)性化需求進(jìn)行深度結(jié)合,導(dǎo)致很容易出現(xiàn)上下文沒(méi)有關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象。此外,由于消費(fèi)者的個(gè)性化與實(shí)時(shí)性日益增長(zhǎng),極易出現(xiàn)供給與需求不匹配,甚至出現(xiàn)巨大差異的情況。

而由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及,大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力的提高,大數(shù)據(jù)跟設(shè)計(jì)之間的關(guān)系勢(shì)必會(huì)變得越來(lái)越密切。也就是說(shuō)基于大數(shù)據(jù)分析,將大量用戶需求更直觀地傳遞給設(shè)計(jì)師,繼而設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出更符合用戶需求的作品并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)給用戶,提高商業(yè)價(jià)值,使設(shè)計(jì)行業(yè)得到全面升級(jí),是電商視覺(jué)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。

基于大數(shù)據(jù)有效優(yōu)化電商視覺(jué)設(shè)計(jì)流程的幾點(diǎn)措施

(一)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

(1)成立專門的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)部門,創(chuàng)建大數(shù)據(jù)平臺(tái),有效利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的開(kāi)放性與實(shí)時(shí)性特點(diǎn),建立客戶售后模塊,盡可能根據(jù)客戶的建議與描繪來(lái)進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì),從而使設(shè)計(jì)部門的創(chuàng)新能力得到有效培養(yǎng)。

(2)通過(guò)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)。在團(tuán)隊(duì)中的工作人員應(yīng)當(dāng)各司其職,組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)跟客戶的溝通工作,按照每個(gè)員工特色相應(yīng)分配工作,同時(shí)還應(yīng)按照客戶構(gòu)思展開(kāi)分層設(shè)計(jì),由于客戶審美水平是逐年提升的,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,客戶更偏愛(ài)于定制個(gè)性化設(shè)計(jì)。因此企業(yè)要以此為切入點(diǎn),進(jìn)而設(shè)計(jì)出符合客戶需求的作品,使項(xiàng)目通過(guò)率得到有效提升。

(二)優(yōu)化技術(shù)流程

(1)設(shè)計(jì)活動(dòng)文案。通過(guò)大數(shù)據(jù)可有效對(duì)比同類型店鋪并對(duì)流量最高店鋪進(jìn)行全面分析,從而得出爆款和關(guān)鍵詞搜索。如外套,可以借助大數(shù)據(jù)分析中的轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù),確定選擇夾克外套、牛仔外套、明星同款外套等關(guān)鍵詞。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,大數(shù)據(jù)得到了更為寬廣的發(fā)展,甚至已經(jīng)波及了電商視覺(jué)設(shè)計(jì)模塊。就電商視覺(jué)設(shè)計(jì)而言,借助大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行視覺(jué)優(yōu)化設(shè)計(jì)不僅利于提高客戶體驗(yàn)度與滿意度,而且還能幫助其進(jìn)一步拓展客戶群。就設(shè)計(jì)師而言,設(shè)計(jì)的所有流程都應(yīng)當(dāng)根據(jù)大環(huán)境變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,實(shí)時(shí)利用大數(shù)據(jù)分析,確保視覺(jué)設(shè)計(jì)時(shí)刻保持精準(zhǔn)。由此可見(jiàn)我們?cè)诖髷?shù)據(jù)基礎(chǔ)上對(duì)電商視覺(jué)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行優(yōu)化和完善,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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