王曉宇

摘 要：隨著智能手機及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，越來越多的APP出現(xiàn)在人們的視野之中，利用學習類APP進行學習也逐漸成了一種新的趨勢。本文以英語學習類APP為例，通過對當前英語學習類APP的現(xiàn)狀及所存在的問題進行分析，提出英語學習類APP的發(fā)展策略，從而為相關(guān)企業(yè)開發(fā)英語學習類APP提供建議。

關(guān)鍵詞：智能手機;移動互聯(lián)網(wǎng);英語學習類APP;問題;發(fā)展策略

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.30.011

1 研究意義

隨著智能手機及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)逐年增加。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達到9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到70.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及極大程度上方便了人們的日常生活，也促進了手機APP的發(fā)展。根據(jù)工業(yè)和信息化部所發(fā)布的數(shù)據(jù)可知，截至2020年底，國內(nèi)市場上能檢測到的APP數(shù)量達345萬。

如今，社會競爭越來越激烈，能力與學歷的高低尤為重要。在此背景下，學習類APP逐漸出現(xiàn)在大眾的視野中。目前市場中所出現(xiàn)的學習類APP不僅能滿足學生、社會群體的需求，還能滿足低齡、適齡兒童的需要，為大眾獲取知識提供了簡單、方便的途徑。根據(jù)資料顯示，截至2020年底，學習類APP的下載人數(shù)已達609億次。

隨著中國國際地位的提高及國內(nèi)外合作的加強，英語在日常工作中也變得越來越重要。無論是在校學生還是已參加工作的大部分群體，均越來越重視自身英語水平的能力。也正因此，大量的英語學習類APP出現(xiàn)在市場中。目前，英語學習類APP種類繁多，如練習聽力類的APP有每日英語聽力、VOA慢速英語等;練習英語閱讀類的APP為扇貝閱讀、英語新聞等;背英語單詞類的APP是墨墨背單詞、百詞斬、List背單詞等。英語學習類APP在蓬勃發(fā)展的同時，也產(chǎn)生了許多問題。如何解決用戶在使用APP所出現(xiàn)的問題、如何滿足用戶的需求、如何長期吸引用戶的注意力、如何提高用戶對該APP的認同感、如何提升用戶對該APP的忠誠度成為相關(guān)軟件開發(fā)企業(yè)不得不考慮的事情。由此可見，了解用戶關(guān)于英語學習類APP的使用情況及英語學習類APP所存在的問題對于增強用戶與英語學習類APP間的粘合度是十分有必要的。

2 英語學習類APP所存在的問題

2.1 學習內(nèi)容有誤

近日來，英語學習類APP頻發(fā)單詞書寫錯誤、發(fā)音不準確等問題，這使得學習者在使用APP的過程中，所接收到的內(nèi)容有可能是錯誤的。而使用者之所以使用英語學習類APP，就是想要通過便捷的方式來不受時空、場地的限制獲取英語知識，若APP提供錯誤的英語知識給使用者，會嚴重影響到用戶的體驗感與信任感。

2.2 學習模式選擇性差

市場中所存在的英語學習類APP中的英語辭書幾乎相同，但是不同APP所提供的學習方式卻各不相同。用戶每天所使用該APP的時間以及所要學習的數(shù)量等內(nèi)容應(yīng)該由用戶根據(jù)自身的情況來進行選擇，而不是必須要遵循與APP所設(shè)置的固定時間或數(shù)量等內(nèi)容。過于固定的學習模式反而會增加使用者的“負擔”，并不會對使用者產(chǎn)生有利的影響。

2.3 互動功能過多

在使用英語學習類APP的過程中，過多的互動功能會引起使用者的反感。在對英語學習類APP進行問題分析時，會發(fā)現(xiàn)市場中多數(shù)APP都有過多的互動功能。如果存在過多的互動功能，會極大地分散使用者的注意力，從而無法保證用戶對所學英語知識的掌握度，甚至會使用戶對該APP的有用程度產(chǎn)生懷疑，這十分不利于此APP的發(fā)展。

2.4 任務(wù)難度過大

為了提高用戶學習英語的有效性，多數(shù)APP都采用了完成任務(wù)式的方法。但是通過對多數(shù)APP的使用過程中發(fā)現(xiàn)，有些任務(wù)的難度過大，會使用戶投入大量的時間去完成一項任務(wù)。但對于時間緊湊或耐心不足的用戶而言，面對難度過大的任務(wù)極容易產(chǎn)生被逼迫去學習的想法。久而久之會使用戶失去對英語學習的興趣，從而使用戶放棄學習英語、放棄使用該APP。

2.5 付費功能過多

對市場中的英語學習類APP進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)APP中都存在收費的功能。為提高APP的利潤，多數(shù)APP開發(fā)企業(yè)都采取了設(shè)置付費功能的方式。但是過多的收費功能會大大減弱用戶的使用意愿，使用戶放棄選擇該APP。因此，一個APP中設(shè)置多少個付費功能、哪種功能應(yīng)該設(shè)置成付費模式也是企業(yè)為獲得用戶的使用意愿而不得不考慮的事情。

3 英語學習類APP的發(fā)展策略

3.1 確保用戶學習內(nèi)容的準確性

用戶使用英語學習類APP的目的主要為利用碎片化時間快速地獲取正確的英語知識。因此，保證學習內(nèi)容的準確性是APP的第一要務(wù)。眾所周知，APP中所使用的詞典等均為網(wǎng)絡(luò)資源，相關(guān)開發(fā)者在收集、整理、上傳英語網(wǎng)絡(luò)資源的過程中要對英語內(nèi)容進行核對，確保用戶所接收到的信息的準確性，從而增加用戶對該APP的信任度。

3.2 提高用戶的學習模式自主選擇性

用戶在使用英語學習類APP的過程中，應(yīng)該自主選擇所要學習的內(nèi)容、學習的時間、學習的方式等，軟件應(yīng)該給予用戶極大的自主選擇權(quán)，使用戶達到自給自足的狀態(tài)。正因此，APP開發(fā)人員應(yīng)該研發(fā)出多種模式以滿足不同用戶的需求，激發(fā)用戶使用該APP的愿望，增強用戶對該APP的忠誠度。

3.3 控制用戶的互動參與度

現(xiàn)有的眾多英語學習類APP都為用戶提供了在線交流的功能，以方便用戶之間進行交流與溝通。過多的互動并不會提高用戶與APP間的粘合度，甚至會使用戶產(chǎn)生反感的情緒。所以，在設(shè)計軟件的過程中，應(yīng)該控制經(jīng)驗交流模塊、組隊學習模塊、自習室模塊等具有互動功能的模塊數(shù)量，其側(cè)重點仍應(yīng)該為與知識學習有關(guān)的功能，從而增強用戶對該APP的認可度。