中國太平重資產(chǎn)打造了CCRC社區(qū)梧桐人家，目前是全國最大的單體項(xiàng)目;公司同時(shí)甄選符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)第三方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，合作運(yùn)營。兩條腿走路下，通過引入美國水印公司的成熟模式，公司構(gòu)建了養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營模式。

2015年，中國太平經(jīng)原保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，設(shè)立了國內(nèi)第二家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理平臺(tái)——太平養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理公司，正式涉入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

在此之前，中國太平就已試水投資運(yùn)作養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目，其首個(gè)“太平小鎮(zhèn)”旗艦項(xiàng)目——上海周浦梧桐人家占地約284畝，于2012年立項(xiàng)，2014年開工，2019 年11月投入運(yùn)營。

2015年，公司突破單一拿地建設(shè)模式，與第三方平臺(tái)合作吸納優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)資源，并冠之以“太平樂享家”品牌進(jìn)行運(yùn)營，與梧桐人家的重資產(chǎn)模式并舉。目前“太平樂享家”旗下第三方養(yǎng)老社區(qū)有5家（表1）。

“雙線”布局積累資源和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)中國太平提出的養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)規(guī)劃，其養(yǎng)老地產(chǎn)布局相對(duì)緩慢，養(yǎng)老社區(qū)未來規(guī)劃尚不清晰。

2014年，太平養(yǎng)管計(jì)劃在未來將在3-5年內(nèi)完成6-10個(gè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目，但目前僅有1家自建及5家輕資產(chǎn)合作社區(qū)，其中梧桐人家的建設(shè)完工期從2017年延遲至 2019年。

不過，在發(fā)展與第三方合作的過程中，中國太平積累了重要的營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其未來養(yǎng)老社區(qū)的拓展和布局至關(guān)重要。

在輕資產(chǎn)模式下，太平與第三方品牌合作的本質(zhì)是資源互換與共享。對(duì)于太平來說，可低成本獲取優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老房源，較快進(jìn)行養(yǎng)老社區(qū)布局的擴(kuò)張;對(duì)第三方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，太平在全國范圍內(nèi)有大量優(yōu)質(zhì)的高端客戶資源，借助太平的品牌及客戶，可提升入住率。

目前，中國太平已經(jīng)在合作養(yǎng)老社區(qū)上形成一套專業(yè)化、體系化的養(yǎng)老房源的合作標(biāo)準(zhǔn)。一是引入標(biāo)準(zhǔn)：從選址與周邊配套、硬件設(shè)施、運(yùn)營及軟件和品牌融合四個(gè)方面研判第三方養(yǎng)老社區(qū)是否符合標(biāo)準(zhǔn);二是統(tǒng)一管理：針對(duì)所有引入的第三方養(yǎng)老社區(qū)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作，消除引入的第三方養(yǎng)老社區(qū)在不同地區(qū)有不同的服務(wù)質(zhì)量的情況;三是退出機(jī)制：保持整體“太平樂享家”養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

在運(yùn)營方面，與國際知名養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營商美國水印公司成立合資公司，專業(yè)從事養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)運(yùn)營管理。美國水印公司已有30多年養(yǎng)老運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，合資公司在美國水印多年積累的基礎(chǔ)上，研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營管理體系，包含1000多項(xiàng)制度，涉及生活服務(wù)、健康管理、醫(yī)療護(hù)理等各個(gè)專業(yè)。后續(xù)運(yùn)營和持續(xù)照護(hù)服務(wù)是太平人壽目前重點(diǎn)打造的核心競爭力（圖1）。

除了輕資產(chǎn)模式運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)積累之外，中國太平在自建的梧桐人家也摸索和構(gòu)建了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的模式。梧桐人家以美國CCRC體系為藍(lán)本，采取了“一園兩制”的運(yùn)營模式，分別設(shè)置養(yǎng)老社區(qū)和養(yǎng)老院兩個(gè)運(yùn)營主體。其中，養(yǎng)老社區(qū)主要針對(duì)健康自理長者，更加注重生活方式和生活品質(zhì)的打造;養(yǎng)老院則主要針對(duì)介助介護(hù)長者，更加注重生活照護(hù)服務(wù)的提供。兩者在定位上形成差異，在功能上形成互補(bǔ)，為長者提供一站式服務(wù)。

梧桐人家將醫(yī)療與養(yǎng)老有機(jī)深度結(jié)合，為長者提供全生命周期的“防、養(yǎng)、治、醫(yī)、康”一體化閉環(huán)整合式健康管理服務(wù)。據(jù)悉，其自建的以小綜合、大專科為特色的二級(jí)康復(fù)醫(yī)院于2020年下半年開業(yè)，引入國外先進(jìn)的老年病康復(fù)及專項(xiàng)護(hù)理技術(shù)，確保長者不出社區(qū)就能看病、配藥。

同時(shí)，社區(qū)還致力于嫁接國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，搭建智能化遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，為長者提供線上線下、國內(nèi)國外零距離的一攬子健康醫(yī)護(hù)解決方案。

可繼承的“會(huì)籍”

太平養(yǎng)老社區(qū)的入住方式有會(huì)籍制和與保單掛鉤兩種。

區(qū)別于泰康養(yǎng)老社區(qū)押金性質(zhì)的“入門費(fèi)+樂泰財(cái)富卡”，太平養(yǎng)老社區(qū)會(huì)籍制，是客戶為獲取社區(qū)房間使用權(quán)一次性支付的費(fèi)用。對(duì)應(yīng)面積不同房型的入住權(quán)，客戶需一次性支付會(huì)籍費(fèi)100-400萬元不等，可獲得與土地年限等長的居住時(shí)限（50年），入住年齡要求55歲以上。

與此同時(shí)，客戶會(huì)籍入住權(quán)與指定房間掛鉤，入住社區(qū)免交每月房屋使用費(fèi)，只需每月支付服務(wù)費(fèi)+餐費(fèi)，其中服務(wù)費(fèi)約6000元-9500元。目前，太平養(yǎng)老社區(qū)相對(duì)于其他高端養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)偏低，主要是公司希望以低價(jià)快速搶占市場。

會(huì)籍制客戶對(duì)會(huì)籍的使用具有較高的靈活度，可在土地使用年限內(nèi)轉(zhuǎn)讓、繼承、退還會(huì)籍，也可指定包括但不限于父母以外家庭有關(guān)系的成員入住，還可以變更入住人。隨著未來不動(dòng)產(chǎn)增值及高端養(yǎng)老社區(qū)的需求提升，客戶也可以通過轉(zhuǎn)讓會(huì)籍來獲得增值收益。

對(duì)中國太平來說，會(huì)籍制有助于銷售快速上量，但公司也將未來養(yǎng)老社區(qū)增值的收益讓渡給客戶。

除了會(huì)籍制外，客戶可以通過購買指定保額的保險(xiǎn)獲得太平養(yǎng)老社區(qū)入住資格。一般200萬元總保費(fèi)可獲得一個(gè)保證入住權(quán)，在特殊業(yè)務(wù)推動(dòng)階段，會(huì)下降保費(fèi)要求。

與會(huì)籍客戶不同的是，保險(xiǎn)客戶入住權(quán)不與具體房屋綁定，入住后每月繳納的房屋使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、餐費(fèi)等，合計(jì)月費(fèi)在2萬元以上。