代立松

摘要：供電所電力營銷信息化管理能夠?qū)崿F(xiàn)電力營銷和信息技術(shù)的有機結(jié)合，能夠促使供電所電力營銷的相關(guān)工作實現(xiàn)信息化覆蓋，在保證完成既定工作量的基礎上壓縮工作時間，提高營銷效率。依托信息化的系統(tǒng)功能，填補供電所在電力營銷工作的自動化空白，形成集電費計算、業(yè)務包裝、電費收取等項目為一體的電力營銷綜合信息平臺。優(yōu)化電力營銷信息化管理在電力營銷工作上，對于有效地，提高工作效率與管理水平發(fā)揮著重要作用。

關(guān)鍵詞：供電所;電力營銷;信息化;計量自動化

電力系統(tǒng)營銷信息化是電力營銷與信息技術(shù)的有效融合，可以實現(xiàn)電力營銷的信息化，提高營銷工作的效率。通過信息化建設，電力營銷管理工作的自動化水平可以得到大大的提高。

1電力營銷信息化概述

所謂的"電力信息化"，指的是指信息技術(shù)的電力工業(yè)生產(chǎn)，和電力營銷管理信息，對信息技術(shù)的引用電力營銷業(yè)務。為了高中力企業(yè)的營銷，以進一步完善營銷管理平臺，實現(xiàn)更高的營銷效率，增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化是企業(yè)管理更科學，它是在管理中實現(xiàn)。在這個過程中，信息技術(shù)的作用是加速各部門之間的信息傳達，比較各方面的信息，為管理決策提供依據(jù)，提高企業(yè)的工作效率。建設信息需要的是信息技術(shù)的條件，計算機網(wǎng)絡技術(shù)和公司的管理思想的有機結(jié)合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以優(yōu)化資源配置，控制每個流程的操作規(guī)范。

2電力營銷信息管理系統(tǒng)的重要性

2.1電力營銷管理整體優(yōu)化的需求

電力營銷管理的整體優(yōu)化是指，按照電力市場規(guī)律，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，將現(xiàn)代化管理的理念以及方法手段綜合運用到各功能管理系統(tǒng)，對生產(chǎn)經(jīng)營各要素進行科學的組合和合理配置，使人流、物流和信息流從局部到整體都得以最佳優(yōu)化，獲得利潤最大化。而要使科學化的管理不停留在概念和口號上而具有可操作性，就需要以計算機輔助手段進行管理，提高信息的及時性和準確性。

2.2電力經(jīng)營管理發(fā)展的需要

電力營銷信息管理系統(tǒng)具有優(yōu)化電力企業(yè)決策的作用。決策是經(jīng)營管理的中心。決策的正確性，決定著電力企業(yè)的興衰成敗。電力營銷信息管理系統(tǒng)及時準確地為電力企業(yè)的經(jīng)濟活動提供大量的電力信息，以致上層管理者能根據(jù)信息做出正確的決策，促使企業(yè)的管理向定量化、科學化發(fā)展，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。

2.3提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的需要

電力企業(yè)的規(guī)模不斷打大，用電管理技術(shù)越來越復雜，隨之電力營銷管理工作量也與日俱增。營銷數(shù)據(jù)量劇增，工作量增大，業(yè)務管理人員承受的工作壓力不斷增加，傳統(tǒng)的管理方式已與現(xiàn)代電力事業(yè)的發(fā)展不相適應。因此。對計算機輔助電力營銷管理的是勢在必行的。

3電力營銷信息化發(fā)展的制約環(huán)節(jié)

在實際的操作中，營銷信息平臺有很多問題，如：電力系統(tǒng)沒有及時維修，技術(shù)人員的業(yè)務水平低，電力系統(tǒng)存在安全隱患，等等。

目前大部分的電力企業(yè)只關(guān)注電力公司的基本建設，但忽略了網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的合理性問題，也沒有信息安全意識，更沒有采取措施對電力系統(tǒng)的保護。

之前，我國電力公司的業(yè)務或在傳統(tǒng)營銷模式下，這個過程是非常繁瑣的工作，工作效率低，有很大的差別在當前的營銷系統(tǒng)。目前，電力市場營銷人員的計算機水平不能滿足電力公司信息化建設的要求，同時精通計算機網(wǎng)絡應用程序和更少的電力營銷人才。在電力信息化工作，電力營銷信息系統(tǒng)的各個部門經(jīng)理的重視程度是不夠的，這方面的概念，工作人員們處于一種被動狀態(tài)。

4電力營銷信息化管理的完善

4.1網(wǎng)絡信息平臺的建設

信息管理是最重要的是創(chuàng)建一個功能完整的電力營銷網(wǎng)絡信息平臺，該平臺的建設是營銷部門為中心，行政區(qū)域網(wǎng)絡的基本單元。平臺的建設過程中，要結(jié)合客戶的需求和企業(yè)的調(diào)整功能的平臺。平臺建立之后應該注意維護和管理，信息系統(tǒng)安全。為了充分發(fā)揮的功能平臺，也為員工培訓，使其能熟練操作。

4.2人員的分配和管理

由于電力的營銷模式信息化水平不高.也由傳統(tǒng)的信息交換機制的約束，員工的職責也沒有細分，總體是標準化管理水平不高，所以想改革交流機制，減少其限制員工的工作分配。明確的分配員工的工作職責，加快標準化操作的工作內(nèi)容的過程中，以提高營銷工作的效率。

4.3管理體系的建立

現(xiàn)在市場經(jīng)濟，所以企業(yè)發(fā)展方向是基于市場。電力企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)，以市場為導向。合理配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)營銷模式逐漸。在業(yè)務，摘好售前、售、售后服務，為客戶提供安全、方便、高效的服務，把客戶的利益放在主要位置，專注于建立一個以市場為導向，以客戶為主導，基于信息技術(shù)的新管理系統(tǒng)。

4.4客戶信息的管理

電力營銷模式改變是為了滿足顧客的需求，所以客戶信息科學有效地管理，逐步完善客戶數(shù)據(jù)，我們可以知道客戶需求的變化。此外，對比客戶信息，尋找潛在客戶，開拓電力市場資源。根據(jù)客戶的特點，提出了相應的電源產(chǎn)品。

4.5服務水平的提升

電力信息化的市場營銷模式是提高電力營銷的有效性，為了提高工作效率，這就需要加強電力營銷信息服務。首先，我們應該充分利用信息系統(tǒng)平臺，及時和客戶溝通，掌握客戶的實際需要，探索潛在的市場。第二，擴大報告的方式服務客戶，減少客戶成本的報告。第三，改變付款方式，如：使用支付寶、網(wǎng)上銀行等。

4.6系統(tǒng)安全的管理

電力系統(tǒng)重點是安全管理信息平臺建設，包括自己的安全。網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)平臺安全管理從網(wǎng)絡層和用戶層、應用程序?qū)釉诙鄠€層面上。高度重視安全網(wǎng)絡管理，包括它在電力安全系統(tǒng)建設，并加強其殺毒。防止攻擊和身份驗證、建設等。對員工的安全意識和技能培訓，規(guī)范網(wǎng)絡信息安全管理，建立嚴格的監(jiān)督管理機制，監(jiān)測系統(tǒng)。

結(jié)語：

自電力體制改革，供電所電力營銷信息化進程經(jīng)歷了電力營銷管理系統(tǒng)從簡單到復雜，到計量自動化系統(tǒng)專業(yè)發(fā)展，再到營配一體化大集成，印證著供電所電力營銷信息化從點到面，從單一到多元關(guān)聯(lián)，縱向?qū)訉由钊耄瑱M向不斷延伸的發(fā)展歷程。該發(fā)展的最終目的是以客戶中心，以信息化為手段，全面提升工作效率與質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

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