朱明會

摘要：目的：研討情緒管理對護士自信心和職業(yè)歸屬感的影響。方法 于我院2018年8月-2020年8月間在職的護士中隨機抽取42名為調查對象，按照護士入職時間的先后分為兩組，即對照組（n=21）與情緒管理組（n=21）。對照組護士實施常規(guī)管理，情緒管理組護士接受情緒管理。統(tǒng)計兩組管理模式下的護士自信心、職業(yè)歸屬感與護理投訴率。結果 與對照組管理結果相比，情緒管理組護士自我效能感評分的數(shù)據明顯更高（P<0.05）;且情緒管理組護士管理后離職率、護理投訴率的數(shù)據水平均明顯更低（P<0.05）。結論 院內管理工作中合理實施情緒管理模式，可充分調動護士的積極性，強化護士的工作自信。同時，也降低護理工作的投訴率，提升護士的職業(yè)歸屬感。改善管理效果，臨床應用的價值顯著。

關鍵詞：護士自信心;情緒管理;職業(yè)歸屬感

伴隨著醫(yī)療水平的不斷進步，對護理服務的需求也在逐漸增加。患者在就醫(yī)過程中，愈發(fā)重視護理服務，也提升了對護理質量的要求。而在當前社會形態(tài)下，醫(yī)療壓力也較為緊張，護士的職業(yè)壓力也日益突出。由于晉升壓力大、職業(yè)前景迷茫、工作辛苦、得不到應有的尊重等因素的影響，均讓護士的職業(yè)歸屬感不強[1]。護士隊伍的架構不夠穩(wěn)定，離職率也持續(xù)上升。環(huán)境、自身等因素的影響，也影響到了護理質量，進而一定程度上延長了患者的康復時間。臨床上，需應用更為有效、科學的管理模式，以便改善護士的自信心、職業(yè)歸屬感。本文旨在研討情緒管理對護士自信心和職業(yè)歸屬感的影響，現(xiàn)報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

于我院2018年8月-2020年8月間在職的護士中隨機抽取42名為調查對象，按照護士入職時間的先后分為兩組，即對照組（n=21）與情緒管理組（n=21）。對照組中，男性為3例、女性為18例。年齡范圍：20-47歲，平均年齡為（32.48±5.62）歲。工作年限：6年以上者9名，6年及以下者12名。情緒管理組中，男性為4例、女性為17例。年齡范圍：21-49歲，平均年齡為（33.10±5.40）歲。工作年限：6年以上者10名，6年及以下者11名。兩組護士均已取得職業(yè)從業(yè)資格證書，且均屬于自愿加入本研究。對比兩組病歷資料，差異無意義（P>0.05），有可比性。

1.2方法

對照組護士實施常規(guī)管理，按傳統(tǒng)方式來管理臨床護理工作，依據院內流程、標準開展工作。情緒管理組護士接受情緒管理，可分為：（1）完善職業(yè)培訓：院內需定期邀請資深專家為護士進行職業(yè)培訓。以講授結合演示的方式，向護士傳授相關護理技巧、技術?；蛐麑嚓P護理前沿知識，時間約保持在20-30min左右。（2）情景模擬訓練：將護士分為3-4人左右的小組，讓護士以小組的形式每周開展角色扮演、情景模擬訓練。內容可為護士與患者及其家屬在溝通中可能遇到的問題以及如何在產生爭執(zhí)的情況下提出適合解決措施。（3）心理疏導：護士工作較為辛苦，工作期間的壓力也較大。院內需定期邀請心理專家為護士做心理指導。傳授情緒管理的方法、技巧，鼓勵護士可主動提出在工作中遇到的問題，并通過親切、適當?shù)恼Z言來激勵護士自我矯正、自我認識與自我領悟。指導護士掌握合適的情緒宣泄方式，促使其更好的轉變自身的心態(tài)。（4）護理?？苹l(fā)展：將護士分為不同專業(yè)護理質控小組開展工作。

1.3觀察指標

（1）統(tǒng)計兩組管理模式下的護士自信心（評價指標為自我效能感評分）、職業(yè)歸屬感（評價指標為離職率）與護理投訴率。

1.4統(tǒng)計學方法

采用統(tǒng)計學軟件SPSS19.0對數(shù)據完成對比、分析，計量資料采用x±s表示，以t檢驗。計數(shù)資料采用%表示，以X2檢驗。P<0.05表示兩組數(shù)據結果差異對比明顯。

2.結果

2.1兩組護士在不同管理模式下的自我效能感評分、離職率、護理投訴率

與對照組管理結果相比，情緒管理組護士自我效能感評分的數(shù)據明顯更高（P<0.05）;且情緒管理組護士管理后離職率、護理投訴率的數(shù)據水平均明顯更低（P<0.05）。詳細數(shù)據見表1。

3.討論

所謂歸屬感，可認為是個體在被他人認可時，心理、感情上產生的成就感、安全感與使命感。調查顯示[2]，歸屬感可促進人們形成自我激勵。通常情況下，社交圈子狹窄、生活單調、缺少朋友的群體更易缺乏歸屬感。而對于護士來說，缺乏歸屬感的原因大致可分為職業(yè)意識偏失或社會因素的影響。而實施情緒管理，則可確保護士在工作中保持良好的情緒狀態(tài)[3]。

本次研究顯示，與對照組管理結果相比，情緒管理組護士自我效能感評分的數(shù)據明顯更高（P<0.05）;且情緒管理組護士管理后離職率、護理投訴率的數(shù)據水平均明顯更低（P<0.05）。結果提示，情緒管理的實施，可有效改善護士的心理壓力，學會主動學宣泄自身的負面情緒。從心理疏導、職業(yè)培訓等角度出發(fā)，讓護士的綜合素質得到有效提升，讓其更好的面對護理工作，強化護士的職業(yè)歸屬感。

綜上所述，院內管理工作中合理實施情緒管理模式，可充分調動護士的積極性，強化護士的工作自信。同時，也降低護理工作的投訴率，提升護士的職業(yè)歸屬感。改善管理效果，臨床應用的價值顯著。

參考文獻：

[1]殷彬燕， 朱麗瑜， 彭煥椽，等. 規(guī)范化培訓對護理專業(yè)本科生職業(yè)規(guī)劃影響的研究[J]. 中國實用護理雜志， 2020， 36（34）：2707-2711.

[2]崔國峰， 魯曉玲. 90后實習護生心理適應，情緒管理與職業(yè)成熟度的關系研究[J]. 內蒙古醫(yī)科大學學報， 2019，14（S1）：148-151.

[3]方慧， 張慧敏， 施雁. 社區(qū)護士情緒管理與職業(yè)幸福感的相關性分析[J]. 中華現(xiàn)代護理雜志， 2019， 25（22）：2811-2815.

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