韓璐

【摘要】目的：對在急診護(hù)理管理中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理模式的應(yīng)用效果進(jìn)行探究。方法：選取38名2018年1月—2020年1月在該院急診科就職的護(hù)理人員，根據(jù)隨機(jī)原則分為觀察組（團(tuán)隊(duì)管理模式）和對照組（常規(guī)管理）各19名。比較兩組護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評分及護(hù)理不良事件發(fā)生情況。結(jié)果：與對照組（77.5%）相比，觀察組護(hù)理滿意度（92.5%）較高（P<0.05）;相比于對照組，觀察組護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)評分均較高（P<0.05）;同時(shí)，觀察組護(hù)理不良事件發(fā)生率（7.5%）低于對照組（22.5%）（P<0.05）。結(jié)論：在急診護(hù)理管理中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理模式后，能夠有效提高護(hù)理滿意度，改善護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)使得護(hù)理不良事件發(fā)生率明顯降低，其價(jià)值顯著。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)管理;急診;護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號】R472.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.074

1 ?資料與方法

1.1一般資料

選取38名在該院急診科就職的護(hù)理人員，將其分為觀察組和對照組兩組，每組19名。觀察組和對照組男女人數(shù)之比分別為5：14、4：15;觀察組和對照組年齡分別為（25.06±3.11）歲、（28.52±5.09）歲。同時(shí)兩組分別選擇40例患者作為研究對象，其中觀察組和對照組男女患者人數(shù)之比為：23：17、21：19，平均年齡分別為（36.17±6.15）歲、（38.06±5.33）歲，在一般基線數(shù)據(jù)的比較中，兩組護(hù)理人員和兩組患者之間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組實(shí)施常規(guī)管理，觀察組實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式，內(nèi)容如下。

1.2.1結(jié)構(gòu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：系統(tǒng)化培訓(xùn)護(hù)理人員，向其普及急診急救知識(shí)，重點(diǎn)說明團(tuán)隊(duì)合作對急救效果提高的重要性;根據(jù)每位護(hù)理人員的工作內(nèi)容，詳細(xì)劃分其工作職責(zé)，以情景模擬形式，重新梳理急診急救過程，明確分工，讓每位護(hù)理人員充分了解自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容，掌握每個(gè)操作步驟，務(wù)必要求結(jié)構(gòu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)默契配合，將工作落實(shí)到位，進(jìn)一步提高急診護(hù)理質(zhì)量。

1.2.2將團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范充分明確在團(tuán)隊(duì)管理期間，因工作人員的分散性較高，若不能進(jìn)行統(tǒng)一的管理，將會(huì)導(dǎo)致管理混亂的情況出現(xiàn)。所以在實(shí)踐過程中需要盡可能地將規(guī)章制度完善，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不斷提升。對于急診護(hù)理管理來說，其根本在于促進(jìn)專業(yè)內(nèi)涵和專業(yè)能力有效提升，醫(yī)護(hù)人員需要將護(hù)理技巧掌握，將護(hù)理專業(yè)能力充分具備。

1.2.3將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)合理確定在急診護(hù)理管理期間需要將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)合理設(shè)定，將每個(gè)人的分工充分明確，對團(tuán)隊(duì)的管理和溝通不斷強(qiáng)化。護(hù)士長需要定期組織護(hù)理人員開展例會(huì)，加強(qiáng)護(hù)理人員之間的積極溝通和交流，將組間溝通工作做好，統(tǒng)一的分析和討論具有目標(biāo)性和建設(shè)性的項(xiàng)目。

1.3觀察項(xiàng)目

比較兩組護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評分及護(hù)理不良事件發(fā)生情況。其中護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)主要包括基礎(chǔ)護(hù)理、技能操作及消毒隔離方面的評分，總分為100分，評分越高表明護(hù)理質(zhì)量水平越高。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

運(yùn)用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用（x±s）表示，行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用[n（%）]表示，行x2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 ?結(jié)果

2.1護(hù)理滿意度比較

與對照組相比，觀察組較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2護(hù)理質(zhì)量評分比較

與對照組相比，觀察組評分較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

2.3兩組不良事件比較

與對照組相比，觀察組較低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表3。

3 ?討論

急診科的護(hù)理工作復(fù)雜且工作量大，護(hù)理人員的工作比較繁重，且存在較大的心理壓力和負(fù)擔(dān)，另外急診科收治的患者多為急危重癥，護(hù)理人員需要付出更多精力進(jìn)行護(hù)理操作，容易在護(hù)理過程中出現(xiàn)疏忽或差錯(cuò);同時(shí)患者及家屬對護(hù)理質(zhì)量提出了越來越高的要求，故急診科管理人員應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)理管理工作的重視，采取積。對于團(tuán)隊(duì)管理來說，它指的是在組織中，按照工作人員的能力和工作性質(zhì)，組成各種小組，對問題的解決和各項(xiàng)決定的組織具有參與作用，從而將組織目標(biāo)達(dá)成，并促進(jìn)組織生產(chǎn)力得到顯著提高。運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理模式，能夠在急診科中形成有效的管理模式。

4 ?結(jié)束語

綜上所述，團(tuán)隊(duì)管理模式踐行了人性化理念，可在相同規(guī)章制度管理?xiàng)l件下，促進(jìn)醫(yī)護(hù)工作人員共同進(jìn)步。通過對團(tuán)隊(duì)管理模式的應(yīng)用，使得醫(yī)護(hù)工作人員自身綜合素質(zhì)水平全面提高，護(hù)理工作質(zhì)量增強(qiáng)，且急診處理效率明顯優(yōu)化，患者臨床護(hù)理滿意度隨之提升，具有較高的臨床推廣與應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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