陳維維

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代，智能電表為電力營銷服務(wù)轉(zhuǎn)變提供了新方向，智能電表兼具信息采集、存儲、交互及通信功能，能夠?qū)崟r收集、加工和傳輸用戶用電信息，從根本上改變了電力公司傳統(tǒng)營銷服務(wù)中的核抄收業(yè)務(wù)，全面提高了電網(wǎng)管理精益化水平?；诖?，文章對電力營銷中智能電表與抄核信息一體化應(yīng)用進(jìn)行探究，以期推動電力行業(yè)智能化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷;智能電表;抄核信息一體化

智能電表是當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)用最為廣泛的一種應(yīng)用，作為一種測量電能源消耗量的智能化聯(lián)網(wǎng)測量裝置，智能電表及用電信息采集系統(tǒng)已基本實現(xiàn)全覆蓋。針對這種趨勢，電力公司應(yīng)當(dāng)緊緊跟隨時代潮流，積極應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化技術(shù)，建立智能化抄核信息一體化系統(tǒng)，加速市場由供電側(cè)向用電側(cè)延伸，為公司發(fā)展創(chuàng)建新的市場空間。

1 智能電表與抄核信息一體化應(yīng)用現(xiàn)況

2016年，國家電網(wǎng)發(fā)文稱要加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作，建立統(tǒng)一開放、互動的線上智能服務(wù)平臺，全面推廣抄核收一體化作業(yè)，強(qiáng)化服務(wù)智能互動化，直到今天，依托智能電表建立的采集網(wǎng)絡(luò)及后臺系統(tǒng)搭建起的多表合一采集平臺，已經(jīng)從根本上改變了傳統(tǒng)電力公司營銷服務(wù)，實現(xiàn)了電費抄核智能化、自動化、信息化管理，其具體應(yīng)用情況如下：

1.1 遠(yuǎn)程抄表更準(zhǔn)確

在智能電表與抄核信息系統(tǒng)中，遠(yuǎn)程抄表屬于主要功能模塊，會準(zhǔn)確計量用戶實際用電量，信息系統(tǒng)會自動采集電表中計量完成的數(shù)據(jù)信息，審核完成后便能直接計算電費，整個過程高效、便捷、精準(zhǔn)[1]。在傳統(tǒng)人工抄表作業(yè)中，電力公司會根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況安排相關(guān)人員進(jìn)行人工抄表記錄，然后將數(shù)據(jù)信息錄入抄核收信息系統(tǒng)中進(jìn)行歸納和整理，在這一過程中，容易受到人為因素及客觀因素影響，繼而影響數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性，給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。智能電表遠(yuǎn)程抄表則不同，工作人員只需要在系統(tǒng)中提前設(shè)置好時間節(jié)點，系統(tǒng)便會定時定點自動遠(yuǎn)程采集數(shù)據(jù)信息，有效避免了人工作業(yè)費時費力、不準(zhǔn)確等諸多弊端。

1.2 電量計量更智能

智能電表能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控每一個電表的運行狀態(tài)，倘若某塊電表出現(xiàn)電力負(fù)荷突增或驟降的異常情況，會自動反饋至系統(tǒng)中，并通過警報給工作人員進(jìn)行提醒，工作人員便可及時發(fā)現(xiàn)故障區(qū)域，及時進(jìn)行檢修，解決相關(guān)問題，避免不必要的損失。例如，某電力公司通過電能量數(shù)據(jù)在線檢測平臺發(fā)現(xiàn)，某區(qū)域10千伏出現(xiàn)三相負(fù)載情況，具體表現(xiàn)為B相負(fù)載率為15%，且低于A相和C相，如果不及時解決很容易增加線損，甚至還會出現(xiàn)超載斷相故障，通過自動化系統(tǒng)和在線檢測平臺，能夠及時發(fā)現(xiàn)故障及時排除，顯著提升了供電服務(wù)能力和質(zhì)量。

1.3 電費生成更自動

智能電表及抄核信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶電費自動計算，當(dāng)完成自動抄表及計量工作后，信息系統(tǒng)會依據(jù)相關(guān)規(guī)則直接計算用戶電費，并自動生成繳費電子賬單，這一過程去除了人工計算環(huán)節(jié)，避免了人工計算可能導(dǎo)致的一系列問題，電費計算結(jié)果更加可靠準(zhǔn)確[2]。同時，供電公司可以安裝高配置的大型計算機(jī)設(shè)備，能有效縮短計算周期，只需短短幾分鐘就能完成一座小型城市的電費計算。電費計算完畢后需要發(fā)送至審核單位進(jìn)行審核，審核人員可以使用智能審核電力收費系統(tǒng)自動校驗電費，倘若審核無誤，電力營銷系統(tǒng)便會向用戶發(fā)送繳費信息。

1.4 繳費服務(wù)更個性

在電力營銷服務(wù)中，電費繳納是十分重要的一項業(yè)務(wù)，以往電費繳納必須在固定時間去營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行消費，新時期，電力公司紛紛與商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司等建立合作，用戶可以到銀行進(jìn)行繳費，或者直接通過微信或者支付寶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)繳費，實現(xiàn)不出門就能完成電費繳納的目標(biāo)[3-4]。同時，智能電表增加了預(yù)付費功能，用戶可以在IC卡中提前購買一定量的電費，倘若電量用完，值機(jī)通過IC卡進(jìn)行充值，避免因電費用完出現(xiàn)的斷電情況，這種方式在很大程度上推動了我國電費表、核查及收費自動化、精益化管理，有助于我國智能化電力服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，便于為用戶提供更高質(zhì)量的用電服務(wù)。

2 供電公司智能電表與抄核信息一體化應(yīng)用強(qiáng)化措施

2.1 積極轉(zhuǎn)變電費抄核收觀念

為了智能電表與抄核信息一體化有效應(yīng)用，供電公司應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立現(xiàn)代化電費抄核收觀念，不斷強(qiáng)化先進(jìn)技術(shù)手段、設(shè)備等實際應(yīng)用，將其融入至供電公司電力營銷服務(wù)中，不斷提升工作效率和工作質(zhì)量，并且，注重思想創(chuàng)新，多方位多角度思考智能電表和抄核收信息系統(tǒng)一體化建設(shè)發(fā)展中的各個環(huán)節(jié)，依據(jù)電力改革方向、結(jié)合公司實際發(fā)展，加強(qiáng)智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的融合程度，為抄核收工作有序開展奠定良好基礎(chǔ)[5]。

2.2 建立明確抄核管理制度

完善健全的電費抄核收管理制度和規(guī)范，是實現(xiàn)智能電表與抄核信息一體化的前提條件，當(dāng)前時期，為深入貫徹供電公司建設(shè)“兩個一流”的現(xiàn)代公司要求，提高電費抄核收標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理水平，因此，需要結(jié)合《國家電網(wǎng)公司電費抄核收管理規(guī)則》和企業(yè)實際情況，對電費抄表、電量電費核算、電費收取等過程進(jìn)行管理，并輔以考核和量化標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。例如，針對遠(yuǎn)程自動抄表用戶，在此基礎(chǔ)上定期進(jìn)行現(xiàn)場核抄，10千伏以上現(xiàn)場核抄周期在六個月以下，可根據(jù)公司實際需要合理安排;同一抄表段內(nèi)的用戶抄表周期與抄表例日應(yīng)保持一致等。此外，為強(qiáng)化電費抄核收工作，公司還應(yīng)建立對應(yīng)工作質(zhì)量監(jiān)督、考核與激勵機(jī)制，定期或不定期稽查人員工作質(zhì)量和指標(biāo)完成情況，及時追究電量電費計量、電費收取等問題，避免出現(xiàn)重大電費安全事故。

2.3 樹立科學(xué)電力營銷服務(wù)觀念

現(xiàn)代供電公司可持續(xù)健康發(fā)展即離不開先進(jìn)電網(wǎng)技術(shù)，也離不開高質(zhì)量電力服務(wù)，現(xiàn)代社會，人們服務(wù)意識逐漸增強(qiáng)，對電力服務(wù)也提出了更高要求，電力企業(yè)若想在日益激烈的市場中占據(jù)一定地位，就必須深入貫徹“兩個根本轉(zhuǎn)變”，以市場為目的，以用戶為中心，按照用戶需求不斷優(yōu)化服務(wù)策略，才能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。例如，公司可以綜合參考?xì)v史營銷數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行歸納和分析，明確用戶用電等級、電壓等級、用戶群體等特點，綜合考量企業(yè)未來發(fā)展趨勢，制定更具針對性和方向性的營銷計劃，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供支撐。同時，在實際工作中，工作人員也應(yīng)加強(qiáng)智能電表及抄核信息系統(tǒng)維護(hù)與管理，加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)與檢查，確保電量電費抄核收等準(zhǔn)確性，一旦出現(xiàn)問題及時調(diào)查處理，保障用戶用電質(zhì)量。

3 結(jié)束語

綜上，在電力營銷中，智能電表與抄核信息一體化發(fā)揮著十分重要的作用，能夠使遠(yuǎn)程抄表更準(zhǔn)確、電量計量更智能、電費生成更自動、繳費服務(wù)更個性，很大程度上促進(jìn)了電力營銷智能化發(fā)展。新時期，為進(jìn)一步強(qiáng)化智能電表與抄核信息一體化應(yīng)用，公司應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電費抄核收觀念，建立明確抄核管理制度，樹立科學(xué)電力營銷服務(wù)觀念，從而更好地服務(wù)于廣大電力用戶。

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