摘要：檢驗檢測機構(gòu)對老百姓的日常生活起著十分重要的作用，其檢驗檢測數(shù)據(jù)的準確性、可靠性是檢驗檢測機構(gòu)能夠存在的客觀基礎。為了保障檢驗檢測機構(gòu)檢驗數(shù)據(jù)的精準，首先應保障就是質(zhì)量管理體系的有效運行，做好質(zhì)量管理工作。針對日常工作中常見的問題，應該及時的完善和改進體系，制定解決對策并解決，從而實現(xiàn)檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系的有效運行，為人民的日常生活提供切實有效的保障。

關(guān)鍵詞：檢驗檢測機構(gòu);質(zhì)量管理體系;改進策略

一、前言

檢驗檢測結(jié)構(gòu)是指依法建立，依據(jù)相關(guān)標準或技術(shù)規(guī)范，利用儀器設備、環(huán)境設施等技術(shù)條件和專業(yè)技能，對產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對象就行檢驗檢測的專業(yè)技術(shù)組織。通過了檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定的單位，其出具的認定范圍內(nèi)的檢測報告或證書即被國家官方行政部門認可，同時在人民大眾的心中也具有極大的公信力。這就對檢驗檢測機構(gòu)本身的技術(shù)性有了較高的要求，必須保證自身的質(zhì)量管理體系，自我不斷的完善、改進，提升本單位的檢驗檢測能力，確保檢驗數(shù)據(jù)的精準可靠。同時除了要求在硬件上具有較為成熟的相關(guān)技術(shù)之外，對相關(guān)的工作人員的自身也應該較高的要求，使其具有專業(yè)的水平和操作能力，還應該有足夠的責任意識及綜合素養(yǎng)。所以，建立檢驗檢測機構(gòu)的質(zhì)量管理體系，使機構(gòu)日常的工作運行有據(jù)可依，是檢驗檢測機構(gòu)工作的重中之重。只有建立了高效穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系，才能使檢驗檢測機構(gòu)的價值得到充分的體現(xiàn)。

二、質(zhì)量管理體系的建立

質(zhì)量管理體系的建立是為了具體實施質(zhì)量管理，使檢測數(shù)據(jù)達到既定的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標。與此同時，能夠以最好、最實際的方式來指導機構(gòu)內(nèi)的工作人員以及設備和信息的協(xié)調(diào)運作，充分的運用機構(gòu)的各項資源，使體系內(nèi)的各個環(huán)節(jié)能夠相互配合，高效有序的運行。

三、質(zhì)量管理體系運行中常見的問題

1.相關(guān)人員缺乏質(zhì)量控制意識

檢驗檢測機構(gòu)的工作人員或者相關(guān)的領導圈層，在平時的日常作中，因為對檢測技術(shù)手段的盲目自信和對自身業(yè)務水平的過分高估等諸多方面的原因，導致了缺乏質(zhì)量控制的主觀意識，進而導致了檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果存在失誤和偏差。其中不乏檢驗檢測機構(gòu)針對質(zhì)量控制體系建設的重要性從根本上就沒有正確認識，所以導致了對其缺乏重視的后果。

2 工作人員缺乏相應水平

檢驗檢測機構(gòu)在進行平時的日常工作時，相關(guān)的檢測工作人員是整個檢測機構(gòu)的主體。因此機構(gòu)工作人員的專業(yè)性、操作能力和自身意識等等條件都會對檢測的數(shù)據(jù)結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。但是，在實際的檢驗檢測操作中，檢驗檢測機構(gòu)卻對工作人員缺乏行之有效的管理措施，導致部分人員專業(yè)性相對較低，尤其缺乏責任主體意識、質(zhì)量控制意識和較高的綜合素養(yǎng)。這些人員被聘用后，又對新的檢測技術(shù)、理念等相關(guān)知識未能及時的進行培訓，導致相應的工作人員無法做到及時更新自身的業(yè)務技能，一直繼續(xù)沿用過去落伍的檢測手段技術(shù)，無法滿足市場對現(xiàn)今檢測檢驗行業(yè)的實際需求。

3 缺乏對檢測前準備工作的重視

在進行相關(guān)的檢驗檢測工作之前，尤為重要的一項程序就是準備工作。需要針對檢驗檢測工作所需要使用的儀器設備等工具進行相應的檢查，從而保障儀器設備的正常運轉(zhuǎn)使用。在進行檢驗檢測的工作之時，相關(guān)的設備儀器是基礎性的設施，并且是這項工作中最不可或缺的重要基礎部分，對檢測結(jié)果數(shù)據(jù)等會產(chǎn)生極大的影響，因此對其進行相應的檢查十分具有必要性。但是在實際的操作過程中，受工作人員自身因素等方方面面的影響，使得設備儀器未能進行有效的檢查，從而導致部分數(shù)據(jù)失去準確性?；蛘叱霈F(xiàn)有一定故障的設備儀器仍投入使用中，使檢查的結(jié)果出現(xiàn)誤差。

四、質(zhì)量管理體系建立的改進對策

1、提高相關(guān)人員的主觀意識

領導階層是整個機構(gòu)的核心決策者，需要領導重視并率先執(zhí)行相應的質(zhì)量管理體系建設要求，其對管理體系的建立和資源配置的改進等方面起著決定性的作用。管理者應當根據(jù)各自機構(gòu)的實際情況，圍繞質(zhì)量方針與目標建立起工作小組，以最高管理者親自掛帥組長、質(zhì)量管理負責人擔任副組長，統(tǒng)率各個職能部門共同參與管理體系文件的制定與管理體系制度的建立。

2、做好宣貫培訓工作，提升全機構(gòu)人員的業(yè)務水平

機構(gòu)的宣傳貫徹工作一定要始終貫穿到整個的質(zhì)量管理體系過程中。機構(gòu)工作人員是組成機構(gòu)的基礎，只有讓全員充分的參與才能調(diào)動職工的主觀能動性，積極發(fā)揮大家的聰明才智共同建立質(zhì)量管理體系。所以，要及時的向全員進行相關(guān)的培訓，使大家理解認可標準的內(nèi)容和要求，了解建立質(zhì)量管理體系的重要性，明晰各自在質(zhì)量管理體系建立過程中的職責和作用，認識到在體系的建立過程中人人有責。

組織落實質(zhì)量管理體系建立的過程中還應當注意分層次的循序漸進，可以分為三個階段。第一階段可以是工作領導小組的領導層先來制定質(zhì)量管理的目標和方針，設計體系建設需要的總體規(guī)劃;第二階段是由各職能部門的負責人根據(jù)總體規(guī)劃落實組織具體實施;第三階段是成立基層工作小組，由各部門的職能分工不同分別明確質(zhì)量管理體系建立的要求目標和任務。

3、加強對檢驗檢測流程的監(jiān)督管理

管理體系的正常運行就是認真貫徹執(zhí)行管理體系文件、遵循管理體系政策和制度、實現(xiàn)管理質(zhì)量目標并保持管理體系持續(xù)有效運作且不斷自我完善的過程。設立質(zhì)量監(jiān)督員，對工作流程的各個環(huán)節(jié)進行連續(xù)的監(jiān)督和驗證，并對質(zhì)量監(jiān)督過程記錄進行分析和運用。

質(zhì)量監(jiān)督員按計劃對相關(guān)人員實施監(jiān)督，并做好質(zhì)量監(jiān)督實施記錄。對需要采取現(xiàn)場糾正，應要求被監(jiān)督人員實施現(xiàn)場糾正，并對糾正的有效性進行評價，同時做好記錄;對需要采取糾正措施的，必須出具不符合報告，相關(guān)部門負責人組織相關(guān)人員制訂糾正措施計劃，分析原因并確定擬采取糾正措施，質(zhì)量監(jiān)督員實施跟蹤，評價糾正措施的有效性，糾正措施有效，關(guān)閉不符合，并做好記錄。糾正措施無效則重新分析原因，再采取糾正措施，直到關(guān)閉不符合。

質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容應當涵蓋幾個方面：人員資格及資格保持;熟悉作業(yè)指導書及執(zhí)行情況;檢驗檢測方法標準的符合性;設備操作情況;設施環(huán)境的符合性;樣品標識情況;樣品制備及試劑和消耗性材料的配置情況;抽樣計劃及執(zhí)行情況;原始記錄及數(shù)據(jù)的核查情況;數(shù)據(jù)處理及判定;不可確定度評審情況;結(jié)果報告的出具情況等。還應及時的做出監(jiān)督人員業(yè)務能力結(jié)論，這包括初始能力和持續(xù)能力。初始能力是針對在培人員、新轉(zhuǎn)崗人員等;持續(xù)能力是針對已經(jīng)上崗的員工，關(guān)注其能力能否持續(xù)滿足檢測項目的需求。

五、結(jié)論

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷深入，國外的大型檢驗檢測機構(gòu)相應的逐步滲入我國市場。我們迫切的需要與國際質(zhì)量體系通行準則接軌并保持一致。加強檢驗檢測機構(gòu)的監(jiān)督管理，加快機構(gòu)的質(zhì)量管理體系建設，提升機構(gòu)的檢測技術(shù)水平及檢測工作質(zhì)量，保障以最精準、最科學的檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)，為人民、為社會提供高效率、高質(zhì)量的服務。

參考文獻

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作者簡介：曾墨晶，女，江蘇南京人，1980.12，助理工程師，本科，學士學位，研究方向：人力資源管理、質(zhì)量管理

江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院