高峰 高強(qiáng)

摘要：在電力產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背景下，電力故障的搶修效率不僅直接影響著供電所的服務(wù)質(zhì)量，還在很大程度上關(guān)系著電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。對于供電所來說，應(yīng)該重視電力故障搶修工作，提高故障搶修效率，保證配電網(wǎng)的運(yùn)行安全。

關(guān)鍵詞：供電所;電力故障;故障搶修;工作效率

供電所是供電企業(yè)下轄的維護(hù)、維修和管理指派機(jī)構(gòu)，其自身負(fù)責(zé)某一個(gè)片區(qū)的供電安全和穩(wěn)定性，當(dāng)有關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)了一定問題之后，就需要通過供電所采取針對性的措施進(jìn)行搶修，以恢復(fù)正常的供電運(yùn)行，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性。但在實(shí)際操作的過程中，整體操作往往具備著一定難度，系統(tǒng)相對較為龐大，運(yùn)行管理相對較為困難，在故障搶修方面也存在著一定工作效率等方面的問題和實(shí)際不足，需要契合實(shí)際工作情況首先針對性認(rèn)識，然后選擇合適的提高效率與效果的工作路徑及方法。

1現(xiàn)存不足分析

1.1機(jī)制問題

在電力需求量不斷增大的今天，電力系統(tǒng)運(yùn)行難度也有所提高，其運(yùn)行穩(wěn)定性和運(yùn)行量要求有所提升，但值得一提的是，很多供電所在應(yīng)對電力故障搶修方面仍然存在著機(jī)制的不足，主要體現(xiàn)在于工作人員在出現(xiàn)故障之后到達(dá)現(xiàn)場，還需要花時(shí)間去逐步排查相關(guān)問題的原因，效率不高。這一問題十分常見，很多實(shí)際操作都缺乏有效機(jī)制保障，技術(shù)方面也缺乏有效支持，供電所也缺乏有效的值班機(jī)制進(jìn)行保障，甚至很多工作人員都是兼職，這就導(dǎo)致了當(dāng)特殊情況下出現(xiàn)了故障，沒辦法及時(shí)進(jìn)行搶修，效率相對較低，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展和社會效益，對于供電穩(wěn)定性也有著不利影響。很多技術(shù)工作人員專業(yè)性相對較為不足，特別是伴隨各類電力設(shè)備、科技的發(fā)展之后，往往每一類產(chǎn)品設(shè)備所應(yīng)用技術(shù)都存在著差異，技術(shù)人員如果不能及時(shí)更新和針對性學(xué)習(xí)，那么在搶修的過程中也會出現(xiàn)問題，故障的處理就不能高效、準(zhǔn)確的開展。

1.2技術(shù)問題

故障搶修技術(shù)決定了是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障所在位置，定位故障源，也直接影響后續(xù)故障排查與維護(hù)維修工作。如果這一類技術(shù)不能及時(shí)更新，那么當(dāng)故障出現(xiàn)，很難用專業(yè)技術(shù)保障工作安全，也容易導(dǎo)致定位難度較大，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障源，然后積極進(jìn)行處理。目前在配網(wǎng)自動化方面應(yīng)用相對較為有限，特別是對于一些地區(qū)來說，應(yīng)用相對而言并不多，大多數(shù)線路處于室外，檢修相對較為復(fù)雜，環(huán)境也相對復(fù)雜。最后在檢測技術(shù)方面，常規(guī)檢修缺乏高效檢測技術(shù)，需要反復(fù)排查，所花時(shí)間較多，導(dǎo)致效率不高而效果相對有限。

2提高途徑分析

2.1健全管理機(jī)制

管理機(jī)制會驅(qū)使所有技術(shù)活動的執(zhí)行和落實(shí)，對于值班人員安排等方面也會產(chǎn)生明確的影響作用，可以肯定的是，一個(gè)完善而健全的管理機(jī)制是所有管理活動、技術(shù)活動有效落實(shí)和實(shí)際執(zhí)行最為根本、關(guān)鍵的一部分內(nèi)容。供電所首先要明確自身的作用和價(jià)值，尤其在電力系統(tǒng)發(fā)展和日常運(yùn)行的過程中，其自身起到了一個(gè)不可替代的作用，具備較強(qiáng)的實(shí)際性，故而對于此類工作來說，要明確自身管理機(jī)制和管理制度，逐步進(jìn)行健全，將有關(guān)管理活動等情況進(jìn)行一定優(yōu)化。進(jìn)行編制的過程中，供電所管理人員是主要負(fù)責(zé)人，而計(jì)量人員、營業(yè)人員則為副組長，值班人員就是主要成員。領(lǐng)班需要按照有關(guān)制度要求，保障每一個(gè)值班期間的班次人員符合實(shí)際情況，保障值班工作順利開展和實(shí)際進(jìn)行。

與此同時(shí)，還需要不斷加強(qiáng)和針對性強(qiáng)化技術(shù)工作流程，將技術(shù)工作規(guī)范化開展，每一項(xiàng)技術(shù)工作都需要進(jìn)行相應(yīng)的記錄，有關(guān)記錄要和實(shí)際情況完全相符合，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對故障報(bào)修、維修記錄等多方面都進(jìn)行相應(yīng)的記錄，并定期進(jìn)行檢查。

2.2加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)

技術(shù)人員的技術(shù)能力與水平直接影響到相關(guān)搶修工作的開展和實(shí)際落實(shí)，只有技術(shù)人員在自身專業(yè)能力過硬的情況下，才能夠結(jié)合實(shí)際情況積極進(jìn)行針對性搶修，為搶修活動和搶修工作提供一定的支持。技術(shù)培訓(xùn)的過程中，需要充分認(rèn)識到有關(guān)操作的實(shí)際性和作用性，然后通過實(shí)際案例分析等方式，對有關(guān)技術(shù)進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)，重視在維修配電線路、故障搶險(xiǎn)等方面的培養(yǎng)，定期進(jìn)行考核，采用績效評比等方式調(diào)動技術(shù)人員參與和提高的積極性，輔助整體技術(shù)水準(zhǔn)和技術(shù)成效的優(yōu)化，也可以提升整體操作效果，將專業(yè)性進(jìn)行一定優(yōu)化。

2.3進(jìn)行分類處理

故障可以分為兩類，即計(jì)劃性作業(yè)和非計(jì)劃性作業(yè)，兩種作業(yè)方式存在著一定差異，主要是根據(jù)其搶修操作的順序等方面進(jìn)行相應(yīng)的安排。搶修工作需要按照分類標(biāo)準(zhǔn)有序開展和實(shí)際性進(jìn)行，那么搶修過程中就需要按照具體分類和相應(yīng)的規(guī)劃開展有關(guān)工作，合理安排相應(yīng)的故障搶修，傳達(dá)值班人員，從而有序開展相關(guān)實(shí)際工作，為搶修工作高效、快捷和順利進(jìn)行提供實(shí)際性的保障。由此可見，這部分內(nèi)容具備著較強(qiáng)的實(shí)際價(jià)值和實(shí)際意義，需要立足于實(shí)際情況，采取適宜性的措施進(jìn)行操作，才可以保障最終操作成效，對最終效果進(jìn)行控制和優(yōu)化，為搶修成效以及最終效率做出有效保障。

2.4推廣應(yīng)用新技術(shù)

國家電網(wǎng)公司對95598電力客戶服務(wù)熱線的宣傳，廣大客戶有了深刻的印象，經(jīng)95598報(bào)修的電力故障約占總數(shù)的65%。PDA智能手機(jī)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的工作模式，搶修工單只要在PDA上就能處理完成。當(dāng)客戶通過95598報(bào)修時(shí)，坐席人員將信息錄入95598客服系統(tǒng)形成搶修工單，并傳送到各搶修班組。搶修人員接到指示后，可以即時(shí)通過PDA登錄95598客服系統(tǒng)查看包括故障內(nèi)容、故障地址等信息在內(nèi)的工單詳情。搶修結(jié)束后，搶修人員可以通過PDA將現(xiàn)場搶修的修復(fù)時(shí)間、送電時(shí)間等相關(guān)情況回傳給95598客服系統(tǒng)，供95598坐席人員解答客戶詢問。從終結(jié)上一項(xiàng)任務(wù)到接收新的搶修任務(wù)，都可以在PDA上完成流程，無需再從電腦上打印搶修工單，避免在連續(xù)發(fā)生電力故障時(shí)搶修人員往返供電所打印工單現(xiàn)象，大大縮短搶修時(shí)間，提高搶修效率。

2.5普及安全用電知識

深入開展農(nóng)村安全用電知識宣傳進(jìn)校、進(jìn)村、進(jìn)企“三進(jìn)”活動，充分利用媒體、標(biāo)語、板報(bào)、專題講座及專題片等各種宣傳手段，確保安全用電宣傳全覆蓋，使廣大客戶掌握一定的安全用電知識，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)電力故障信息，配合電力搶修人員更快更好地進(jìn)行電力搶修，從而提高故障搶修效率。

2.6完善組織機(jī)構(gòu)

供電所建立電力故障搶修網(wǎng)絡(luò)，組長由所長擔(dān)任，副組長由生產(chǎn)主責(zé)、計(jì)量主責(zé)、營業(yè)主責(zé)擔(dān)任，成員由各值班人員擔(dān)任。對值班人員的各方面因素綜合考慮、合理搭配，每個(gè)值班班次均有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保值班工作有人監(jiān)督，形成“人人有事做，事事有人管”。

3結(jié)束語

如上所述，近年來，隨著工業(yè)化進(jìn)程的不斷加快，社會經(jīng)濟(jì)得到了前所未有的發(fā)展，社會各界對電力資源的需求量不斷增加的作用。提高供電所電氣故障的搶修效率，縮短停電時(shí)間，保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性是電力技術(shù)人員應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注和研究的問題。

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