洪乾偉

摘要：本文詳細(xì)分析縣招生辦考試管理工作內(nèi)容和嚴(yán)格的管理規(guī)定，從而總結(jié)出招生辦考試管理中應(yīng)做到以考生為本，以及落實(shí)健全的考試管理制度，由此根據(jù)管理制度中提出的要求，嚴(yán)格管理考試現(xiàn)場，使招生辦的工作人員嚴(yán)格按照管理規(guī)定認(rèn)真做好本職工作，為廣大考生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：縣招生辦;考試;管理工作

招生辦考試管理工作的內(nèi)容比較繁瑣，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，就會(huì)出現(xiàn)服務(wù)不到位、管理不到位的現(xiàn)象，因此，為了使廣大考生都能及時(shí)了解招考政策、考試安排、志愿填報(bào)、錄取情況，招生辦的管理人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，從而提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為學(xué)校、考生及家長提供滿意的服務(wù)。

一、健全招生辦考試管理制度

招生辦考試管理制度是后續(xù)招生工作落實(shí)的重要基礎(chǔ)，當(dāng)招生辦考試管理制度不完善，難以做好管理工作，因此，招生辦應(yīng)健全考試管理制度建設(shè)，從而將完善的考試管理制度落實(shí)到實(shí)際管理工作中，在進(jìn)行管理時(shí)，明確提出所有招生人員要熟悉各種考試制度，了解當(dāng)年的招考政策、精準(zhǔn)把握招生政策的細(xì)微變化，及對志愿填報(bào)、招生錄取帶來的影響。在開展招生工作時(shí)，招生人員按照管理機(jī)構(gòu)提出的要求，認(rèn)真布置考試現(xiàn)場，為考生創(chuàng)設(shè)良好的考試環(huán)境，在任何細(xì)節(jié)方面做的非常到位，并通過健全招生辦考試管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，提高招生人員對本職工作的責(zé)任意識和服務(wù)意識，各項(xiàng)工作在嚴(yán)格管理中既能避免出差錯(cuò)，又提高了工作效率，可見招生辦深入落實(shí)全面、具體、完善、嚴(yán)格的考試管理制度，有利于防止出現(xiàn)違規(guī)情況，減少甚至杜絕差錯(cuò)。通過完善的招生辦制度融入能夠更好地幫助工作人員落實(shí)招生工作措施，進(jìn)而使得整體的招生工作能夠得到最大化的效率提升。

二、管理中提出對考試的嚴(yán)格規(guī)定

縣級招考機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是組織各類各級考試，通過嚴(yán)格的考試管理，確?？荚嚨墓焦S護(hù)廣大考生的權(quán)益。考試工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到考務(wù)管理，試卷安全，考點(diǎn)考場安排，考試工作人員選聘，考前培訓(xùn)，考試實(shí)施，考風(fēng)考紀(jì)，考點(diǎn)周邊環(huán)境管理，各有關(guān)部門配合等，工作環(huán)節(jié)多，工作鏈條長，極其繁雜?？荚嚬芾碇幸丶?xì)節(jié)，重落實(shí)。考試工作社會(huì)關(guān)注度高，是民生熱點(diǎn)，輿情焦點(diǎn)。如果招生辦的工作人員不注重管理，不嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，就難以確保考試工作中不會(huì)出現(xiàn)各種失誤，一旦有個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就有可能影響全局，甚至造成不可預(yù)測的后果，進(jìn)而影響考試的權(quán)威性。所以說，必須對所有考試工作人員加大管理力度，使工作人員在嚴(yán)格的約束下，依照管理規(guī)定認(rèn)真落實(shí)考試的各項(xiàng)工作，圓滿完成考試工作目標(biāo)。因此，在招生辦考試管理工作中提出對考試的嚴(yán)格要求與規(guī)定極其重要，十分必要。規(guī)范化的考試是保障招生工作公平公正開展的重要基礎(chǔ)，因此在管理工作中更加需要對考試要求作出嚴(yán)格規(guī)定，進(jìn)而使得招生工作能夠在標(biāo)準(zhǔn)體制化下得到實(shí)施開展。

三、加強(qiáng)考紀(jì)考風(fēng)建設(shè)

考風(fēng)考紀(jì)事關(guān)考試的公平公正，事關(guān)最廣大考生的利益，是我們做好考試工作的重點(diǎn)。抓好考風(fēng)考紀(jì)的關(guān)鍵是教育，考前對考生進(jìn)行誠信教育，組織考生學(xué)習(xí)《考生守則》，《國家教育考試違規(guī)處理辦法》，組織觀看《走進(jìn)高考試場》等，簽訂《考生誠信考試承諾書》，做到誠信考試，規(guī)矩考試，同時(shí)也讓考生知道，違反考試紀(jì)律將受到什么樣的處罰。其次是強(qiáng)化監(jiān)考教師的責(zé)任意識，監(jiān)考老師是考場紀(jì)律的管理者，考場紀(jì)律的執(zhí)行者，監(jiān)考教師我工作直接決定考場的考風(fēng)考紀(jì)。要選聘工作認(rèn)真，思想素質(zhì)優(yōu)秀的老師擔(dān)任監(jiān)考工作，同時(shí)和監(jiān)考教育簽訂考試管理責(zé)任書，實(shí)行責(zé)任追究。再次是強(qiáng)化考試的過程管理，考生入場時(shí)嚴(yán)查考生帶手機(jī)等違禁物品進(jìn)考場?？紙鲆曨l監(jiān)控后，考生在場內(nèi)的違規(guī)操作空間壓縮，可能會(huì)動(dòng)場外的壞腦筋，因此更要關(guān)注考場外的情況，特別是考生上廁所情況，規(guī)定考生依次進(jìn)行，場外監(jiān)考全程陪同，再次進(jìn)考場進(jìn)行違禁物品檢查。加強(qiáng)巡視督查?？荚嚻陂g省、市、縣三級巡視員進(jìn)駐考點(diǎn)，考點(diǎn)設(shè)舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話。

四、加強(qiáng)應(yīng)急管理能力

考試管理中對偶發(fā)事件突發(fā)事件的處置能力可以說是考試成敗的關(guān)鍵因素之一?？荚囍须y免會(huì)出現(xiàn)各種意外事件，許多偶發(fā)突發(fā)事件處置都有時(shí)間敏感性，需要非常及時(shí)果斷處置。處置得當(dāng)，則考試平穩(wěn)順利，處置失當(dāng)，則可能會(huì)引發(fā)社會(huì)輿情，造成難以估量的后果。因此，招辦工作人員及考點(diǎn)的主要負(fù)責(zé)人要熟悉各種偶發(fā)事件的處置辦法。不管是什么突發(fā)事件，處置前題是考生和監(jiān)考人員不能離開試場。在第一時(shí)間向上級招考機(jī)構(gòu)報(bào)告，同時(shí)按處理辦法執(zhí)行。對于可能會(huì)對考試造成重大影響的偶發(fā)事件，事先組織預(yù)演。如英語聽力考試中的突發(fā)斷電，播放不清，跳播等情況，都要事先預(yù)演，做到心中有數(shù)，才能遇事不慌，從容處置。當(dāng)面對考試過程中出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，快速地反應(yīng)能夠更好地提升考試工作效率，進(jìn)而為保障招生工作的正常開展奠定良好基礎(chǔ)。

五、管理中落實(shí)以人為本的理念

招生辦負(fù)責(zé)的工作包括很多，其中最為主要就是為考生提供各種服務(wù)，包括招生報(bào)名信息、報(bào)名流程、招生體檢、考試安排、志愿填報(bào)輔導(dǎo)、招生政策解讀等等，為了使考生對招生辦的各項(xiàng)服務(wù)非常滿意和認(rèn)可，招生辦進(jìn)行工作時(shí)應(yīng)當(dāng)注重落實(shí)以人為本的理念，將這一理念落實(shí)到管理中，不僅要更新管理理念，樹立管理即服務(wù)的理念，在管理過程中非常注重為考生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如：招生辦在管理規(guī)定中明確提出實(shí)行“首問責(zé)任制”，該制度規(guī)定群眾來訪時(shí)，在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。重視電話回訪、認(rèn)真接待、詳細(xì)解答考生及家長的疑慮，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺上及時(shí)發(fā)布最新的招生政策和招生計(jì)劃、學(xué)校及專業(yè)的詳細(xì)情況等等，負(fù)責(zé)招生工作的人員按照管理規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，讓考生和家長滿意，人民滿意，是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。由此可知，在管理當(dāng)中落實(shí)以考生為本的理念有著重要意義。

結(jié)束語

總之，為了做好招生辦的所有工作，應(yīng)對招生辦的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，在管理中除了落實(shí)嚴(yán)格的規(guī)章制度，還提出以考生為本的管理理念和服務(wù)理念，使工作人員能夠自覺遵守管理規(guī)定，并且通過加強(qiáng)管理，能夠增強(qiáng)約束力，從而避免出現(xiàn)違反管理規(guī)定的現(xiàn)象，以此在加強(qiáng)管理中推動(dòng)招生辦各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

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