米晨晨 西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院

2020年春節(jié)后，各年齡段教學(xué)面臨暫停的境遇，一些在線教學(xué)平臺直擊教學(xué)痛點(diǎn)，幫助老師和學(xué)生解決面授難題，騰訊課堂便是其中之一。它最大程度地模擬線下課堂，免費(fèi)提供直播授課平臺，幫助教師授課和學(xué)生學(xué)習(xí)，一時(shí)間受到眾多師生的青睞。文章通過文獻(xiàn)檢索、在線學(xué)習(xí)及調(diào)查問卷，和教師們學(xué)習(xí)、探討在線授課經(jīng)驗(yàn)，分析騰訊課堂之于本科在線教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)和發(fā)展前景。

騰訊課堂簡介

騰訊推出了“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”課程學(xué)習(xí)的專業(yè)平臺——騰訊課堂。百度指數(shù)是建立在海量互聯(lián)網(wǎng)搜索用戶行為分析基礎(chǔ)上、對關(guān)鍵詞搜索進(jìn)行熱度分析后得出的用戶關(guān)注數(shù)值。從百度指數(shù)的數(shù)據(jù)可以看到騰訊課堂關(guān)注度的變化：自2014年至2019年底，騰訊課堂的百度指數(shù)逐年穩(wěn)步上升；2020年初呈爆發(fā)式增長，在3萬至11萬之間，2020年2月至3月尤為明顯，百度指數(shù)最高，春節(jié)后慢慢回落。如圖1。

圖1 騰訊課堂百度指數(shù)

文獻(xiàn)綜述

截止2020年7月，知網(wǎng)主題為“騰訊課堂”的文章共25篇。4篇涉及中小學(xué)教育，其中碩士論文1篇；20篇涉及大學(xué)教育，其中碩士論文1篇；另外1篇是有關(guān)騰訊課堂使用數(shù)據(jù)的報(bào)告。從以上論文中筆者發(fā)現(xiàn)：中小學(xué)教育對騰訊課堂的關(guān)注度遠(yuǎn)低于大學(xué)教育。從內(nèi)容上講，中小學(xué)教育主要涉及騰訊課堂的實(shí)操，詳細(xì)講解騰訊課堂如何作為工具使用；大學(xué)教育主要介紹騰訊課堂的發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)缺點(diǎn)、在線教學(xué)模式，特別是線上線下混合教學(xué)和翻轉(zhuǎn)課堂，突顯教學(xué)理念上的轉(zhuǎn)變。

“陜西省本科在線教學(xué)經(jīng)典案例分享會”經(jīng)管文組的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)：(1)一部分教師的在線教學(xué)模式已經(jīng)非常成熟，課程設(shè)計(jì)、教學(xué)理念和教學(xué)方法都已成體系。(2)無論是在線教學(xué)還是線上和線下混合教學(xué)，教學(xué)步驟大致包含學(xué)前、學(xué)中和學(xué)后三個(gè)階段。本科教學(xué)中，多平臺輔助教學(xué)是主流：學(xué)前平臺主要用來督學(xué)和預(yù)習(xí)，常見的平臺有雨課堂和超星學(xué)習(xí)通；學(xué)中平臺主要用來直播或錄播授課，穿插討論和練習(xí)，常用的平臺有騰訊會議、騰訊課堂及QQ直播；學(xué)后平臺主要用來復(fù)習(xí)、測試和討論，如雨課堂和超星學(xué)習(xí)通。除此以外，QQ和微信是管理班級和日常通訊的主要工具。(3)商洛學(xué)院的周方舟老師在直播現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查并找出了在線教學(xué)的幾大難題，她的研究指出對于教師而言，三大難題分別是課堂狀態(tài)不易控制、無法實(shí)施掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)問題；對于學(xué)生而言，三大難題分別為網(wǎng)絡(luò)擁堵、無法實(shí)現(xiàn)有效互動和在線學(xué)習(xí)設(shè)備、平臺的操作難度大。分享會現(xiàn)場的二次調(diào)查和她之前的調(diào)查結(jié)果完全一致，如圖2。

圖2 “陜西省本科在線教學(xué)經(jīng)典案例分享會”前期調(diào)查結(jié)果

騰訊課堂在線教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)

2020年春節(jié)后，本人選擇騰訊課堂進(jìn)行在線直播教學(xué)。教學(xué)期間主要借助騰訊課堂直播授課；利用QQ群管理班級和發(fā)布信息；運(yùn)用QQ程序“簽到表”督促學(xué)生到課；通過QQ程序中的“老師助手”批改作業(yè)。之后，為了更好地利用騰訊課堂，本人結(jié)合自身上課情況，通過文獻(xiàn)調(diào)查，對所帶班級發(fā)放問卷，調(diào)查學(xué)生對騰訊課堂的滿意度，收回109份有效答卷，有如下發(fā)現(xiàn)：

騰訊課堂的優(yōu)點(diǎn)：(1)學(xué)前環(huán)節(jié)：教師可以發(fā)布視頻或者錄課供學(xué)生預(yù)習(xí)；(2)學(xué)中環(huán)節(jié)：“攝像頭”讓學(xué)生看到教師，“畫中畫”能進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生聽課的現(xiàn)場感。教師可以播放PPT、音頻或視頻供學(xué)生觀看，遇到不能播放的音頻和視頻，可以用“屏幕分享”功能。教師可以利用“簽到”檢查學(xué)生實(shí)時(shí)在線聽課情況。課堂可以用“討論區(qū)”分享信息，用“答題卡”發(fā)布測試題，用“舉手”進(jìn)行師生連線，滿足大班教學(xué)要求。(3)學(xué)后環(huán)節(jié)：教師可以開啟“回放”功能供學(xué)生課后復(fù)習(xí)。(4)軟件的使用：騰訊課堂教室和班級的建立簡單易學(xué)，教師能夠在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會并進(jìn)行在線直播授課。

騰訊課堂的不足：(1)學(xué)前環(huán)節(jié)：無督課功能，沒有教學(xué)計(jì)劃的編排，預(yù)習(xí)視頻不能按照任務(wù)點(diǎn)記錄學(xué)習(xí)情況。(2)學(xué)中環(huán)節(jié)：穩(wěn)定性需提高，上課期間不停有學(xué)生被“閃退”；一些教師在使用時(shí)卡頓現(xiàn)象嚴(yán)重，不得已選擇其他直播平臺。舉手連線回答問題時(shí)，學(xué)生和老師的對答常常伴有雜音，多人互動沒有辦法有效實(shí)現(xiàn)。不能進(jìn)行課堂小組討論。彈幕信息可以在第一時(shí)間讓教師看到，有助于師生及時(shí)有效的互動，討論區(qū)的優(yōu)勢在于信息保存時(shí)間久，有助于老師和學(xué)生參考，兩個(gè)功能做到共存最好。課堂測試僅展示學(xué)生答題時(shí)各選項(xiàng)選擇人數(shù)和比例，沒有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和保存。(3)學(xué)后環(huán)節(jié)：課后的作業(yè)檢測沒有辦法進(jìn)行，更不能實(shí)現(xiàn)師生互評和生生互評、測試和數(shù)據(jù)的保存和分析。(4)軟件方面的硬傷是：一些電腦或手機(jī)的應(yīng)用程序中沒有極速版。

騰訊課堂使用滿意度調(diào)查的結(jié)果如圖3：其中“屏幕分享”“討論區(qū)”“回放”及“播放PPT”四個(gè)功能的滿意度最高，占比91%以上；“使用的穩(wěn)定性”一欄滿意度最差，僅占80%；其它各項(xiàng)的滿意度基本持平，在87%-91%之間。

圖3 騰訊課堂的滿意度調(diào)查

騰訊課堂的未來發(fā)展方向

根據(jù)前文分析，總結(jié)現(xiàn)階段本科在線教學(xué)平臺需要實(shí)現(xiàn)的功能：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定流暢，操作簡單，教學(xué)功能完善，教學(xué)活動多樣，互動有效，幫助教師控制課堂狀態(tài)并掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。騰訊課堂直擊2020年春節(jié)后無法面授的痛點(diǎn)，最大程度還原線下課堂，為師生們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)平臺，率先搶占市場份額。師生返校后，面授難題消失，直播授課功能弱化，課堂練習(xí)和隨堂調(diào)研等互動環(huán)節(jié)繼續(xù)發(fā)揮教學(xué)輔助作用，學(xué)前和學(xué)后的教學(xué)輔助功能也將被保留下來。騰訊課堂除了網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的穩(wěn)定性需要繼續(xù)完善，現(xiàn)有功能基本得到教師和學(xué)生的認(rèn)可。但還不能解決教學(xué)中存在的五大難題，特別是學(xué)前和學(xué)后部分，學(xué)中互動部分還需改善。在未來的本科在線教學(xué)中，直擊這些教學(xué)痛點(diǎn)的平臺一定會受到教師和學(xué)生的喜愛，也更有發(fā)展前景。