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桂東地區(qū)0~3歲嬰幼兒家長托育服務(wù)需求與滿意度的關(guān)系研究

2021-09-08 09:21:56農(nóng)麗穎吳米花廖琛
文化創(chuàng)新比較研究 2021年21期
關(guān)鍵詞:桂東托育專業(yè)性

農(nóng)麗穎,吳米花,廖琛

(賀州學(xué)院 教育與音樂學(xué)院,旅游與體育健康學(xué)院,廣西賀州 542899)

2019年5月國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》)[1],指出以需求為導(dǎo)向,全面推進(jìn)供給結(jié)構(gòu)性改革,滿足嬰幼兒家長托育服務(wù)需求,從而促進(jìn)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展。隨著二孩政策的實(shí)施、社會的發(fā)展及早期教育的重視, 養(yǎng)育嬰幼兒的壓力與成本日漸增長,家長對嬰幼兒托育服務(wù)的需求也日趨旺盛。但我國0~3 歲嬰幼兒入托率較低, 嬰幼兒托育機(jī)構(gòu)質(zhì)量也有待提高, 家長托育服務(wù)需求與供給矛盾日益突出。 以往研究更多從某一角度關(guān)注嬰幼兒家長托育服務(wù)需求或托育機(jī)構(gòu)滿意度[2-3],鮮有探討嬰幼兒家長托育服務(wù)需求與托育機(jī)構(gòu)滿意度的關(guān)系。因此,該研究以廣西桂東地區(qū)0~3 歲嬰幼兒家長為研究對象,探討嬰幼兒托育服務(wù)需求與滿意度的關(guān)系,以期為解決廣西桂東地區(qū)嬰幼兒家長托育服務(wù)需求與提高托育機(jī)構(gòu)質(zhì)量提供實(shí)證依據(jù)。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 研究對象

該研究以方便抽樣的方式選取了廣西桂東地區(qū)嬰幼兒家長進(jìn)行問卷調(diào)查,收集了問卷389 份,有效問卷共373 份,有效率為95.9% 。 其中嬰幼兒母親295 人(79.0%)、嬰幼兒父親62 人(16.6%)、祖父母16人(4.4%);在受教育程度方面,高中/中專及以下153人(41.0%)、專科97 人(26.0%)、本科82 人(22.0%)、碩士及以上41 人(11.0%);在家長職業(yè)方面,政府事業(yè)單位或國企員工30 人(8.0%)、教師或醫(yī)生等專業(yè)技術(shù)人員68 人 (18.2%)、 公司主管或經(jīng)理人員61人(16.4%)、服務(wù)業(yè)人員44 人(11.8%)、商人37 人(10.0%)、自由職業(yè)者86(23.0%)、城市無業(yè)失業(yè)或半失業(yè)者8 人(2.1%)、 在家中主管家庭事務(wù)者39人(10.5%)。

1.2 研究工具

1.2.1 家長托育服務(wù)需求量表

采用陳念念(2020)修訂的家長托育服務(wù)需求量表[4],共46 個題目,包括環(huán)境與設(shè)施、保育服務(wù)、教育活動、教師專業(yè)性、便利性服務(wù)5 個維度。 采用Likert 式五點(diǎn)量表方式作答,計(jì)分方式采取“不需要”為1 分、“不太需要”為2 分、“一般”為3 分、“比較需要”為4 分、“非常需要”為5 分。得分越高說明受試者專業(yè)認(rèn)同度越高, 反之則越低。 量表內(nèi)部一致性Cronbach’s α 為0.97,大于0.7,量表各維度內(nèi)部一致性α 系數(shù)介于0.74~0.93,表明該量表具有良好的信度。

1.2.2 嬰幼兒家長托育服務(wù)滿意度量表

采用張金果(2019)編制的嬰幼兒家長托育服務(wù)滿意度量表[5],共28 個題目,包括環(huán)境與設(shè)備設(shè)施、師資與服務(wù)、托育課程/活動、家托互動、園所管理與服務(wù)五個維度。 采用 李克特量表(Likert scale)方式作答,計(jì)分方式采取“非常不滿意”為1 分、“不太滿意”為2 分、“一般”為3 分、“比較滿意”為4 分、“非常滿意”為5 分。 得分越高說明家長對托育服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度越高, 反之則越低。 量表內(nèi)部一致性Cronbach’s α 為0.96,大于0.7,量表各維度內(nèi)部一致性α 系數(shù)介于0.78~0.95,表明該量表具有良好的信度。

1.2.3 數(shù)據(jù)的處理

采用SPSS 26 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。 首先對嬰幼兒家長托育服務(wù)需求、滿意度進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì);其次對不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的家長托育服務(wù)需求進(jìn)行差異分析; 最后采用Pearson 相關(guān)分析考察家長托育需求五維度的環(huán)境與設(shè)施、保育服務(wù)、教育活動、教師專業(yè)性、便利性服務(wù)與滿意度之間的相關(guān)性。

2 托育服務(wù)需求與滿意度的統(tǒng)計(jì)分析

2.1 嬰幼兒家長托育服務(wù)需求與滿意度的描述性統(tǒng)計(jì)

采用平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差對桂東地區(qū)0~3 歲嬰幼兒家長托育服務(wù)需求及各維度、 滿意度進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析(見表1)。 由表1 可知,桂東地區(qū)0~3 歲嬰幼兒家長托育服務(wù)需求項(xiàng)目平均值為4.248,高于理論平均值3。 這表明桂東地區(qū)0~3 歲嬰幼兒家長托育需求呈中等偏上程度。 從家長托育服務(wù)需求各維度來看,所調(diào)查的環(huán)境與設(shè)施得分最高,其他維度依次為保育服務(wù)(4.4 分)、教師專業(yè)性(4.37 分)、教育活動(4.25 分)、便利性服務(wù)(3.78 分),平均值均高于中數(shù)以上,均呈中等偏上程度。家長滿意度的項(xiàng)目平均值為2.402, 低于理論平均值3, 表明桂東地區(qū)0~3歲嬰幼兒家長托育滿意度處于中等偏下水平。

表1 家長托育服務(wù)需求與滿意度描述性統(tǒng)計(jì)分析(n=373)

2.2 不同人口學(xué)背景變量在嬰幼兒家長托育服務(wù)需求上的差異分析

2.2.1 不同類型的家長在托育服務(wù)需求上的差異

為了解不同類型的嬰幼兒家長在托育服務(wù)需求及各維度的差異情況, 對其進(jìn)行了ANOVA 分析和通過Scheffe 比較。從表2 可知,從整體上看,不同類型的家長在托育服務(wù)需求上存在顯著差異 (F=2.899,P<0.01),通過Scheffe 比較發(fā)現(xiàn)母親的托育服務(wù)需求高于父親。從托育服務(wù)需求各維度來看,除了便利性服務(wù)未達(dá)到顯著水平, 環(huán)境與設(shè)施、 保育服務(wù)、教育活動和教師專業(yè)性均達(dá)到了顯著水平,且母親在環(huán)境與設(shè)施、保育服務(wù)、教育活動和教師專業(yè)性均高于父親。

表2 不同類型的嬰幼兒家長托育服務(wù)需求的差異(n=373)

2.2.2 不同教育程度在嬰幼兒家長托育服務(wù)需求上的差異

為了解不同受教育程度的嬰幼兒家長在托育服務(wù)需求及各維度的差異情況, 對其進(jìn)行了ANOVA分析和Scheffe 比較。由表3 可知,從整體上看,不同受教育程度的家長在托育服務(wù)需求上存在顯著差異(F=2.164,P<0.05),且碩士及以上的托育服務(wù)需求高于本科、高中/中專及以下。 從托育服務(wù)需求各維度來看,除了教育活動、教師專業(yè)性和便利性服務(wù)未達(dá)到顯著水平,環(huán)境與設(shè)施、保育活動均達(dá)到了顯著水平,且碩士及以上在環(huán)境與設(shè)施、教育活動、教師專業(yè)性和便利性服務(wù)方面均高于本科和高中/中專及以下的家長。

表3 不同教育程度的家長在托育服務(wù)需求上的差異(n=373)

2.2.3 不同職業(yè)的家長在托育服務(wù)需求上的差異

為了解不同職業(yè)的嬰幼兒家長在托育服務(wù)需求及各維度的差異情況, 對其進(jìn)行了ANOVA 分析和Scheffe 比較。 由表4 可知,從整體上看,不同職業(yè)的家長在托育服務(wù)需求上存在顯著差異(F=2.806,P<0.05)。從托育服務(wù)需求各維度來看,除了教育活動和便利性服務(wù)未達(dá)到顯著水平,環(huán)境與設(shè)施、教師專業(yè)性和保育服務(wù)均達(dá)到了顯著水平, 且公司主管或經(jīng)理人員在環(huán)境與設(shè)施、 教師專業(yè)性和保育服務(wù)方面均高于政府事業(yè)單位、教師或醫(yī)生等專業(yè)技術(shù)人員、商人。

表4 不同職業(yè)的家長在托育服務(wù)需求上的差異(n=373)

2.3 嬰幼兒家長托育服務(wù)需求各維度與滿意度的相關(guān)分析

采用Pearson 相關(guān)分析, 對廣西桂東地區(qū)0~3歲嬰幼兒家長托育服務(wù)各維度與滿意度進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)。 由表5 可知, 家長托育服務(wù)需求的環(huán)境與設(shè)施、保育服務(wù)、教育活動、教師專業(yè)性、便利性服務(wù)五個維度的內(nèi)部相關(guān)性均達(dá)顯著水平(P<0.001)。桂東地區(qū)嬰幼兒家長托育服務(wù)各維度與滿意度之間呈顯著正相關(guān),相關(guān)系數(shù)在0.301~0.571,顯示中低相關(guān),表明沒有共線性問題。

表5 嬰幼兒家長托育服務(wù)需求與滿意度的相關(guān)性分析

3 結(jié)論與討論

從上述研究表明, 廣西桂東地區(qū)0~3 歲嬰幼兒家長托育需求呈中等偏上程度, 這與以往的研究結(jié)果相一致[6-7]。 對于0~3 歲嬰幼兒家長而言,在面臨繁忙的工作壓力與生活壓力的同時, 也要承擔(dān)起照料嬰幼兒的生長發(fā)育的重任, 養(yǎng)育嬰幼兒的壓力與成本與日俱增, 加之祖輩照料資源的較少必然會呼吁更多的嬰幼兒托育服務(wù)。 從家長托育服務(wù)需求各維度來看,所調(diào)查的環(huán)境與設(shè)施得分最高,其他維度平均值也高于中數(shù)以上,均呈中等偏上程度。表明家長對于托育服務(wù)需求各維度需求都很強(qiáng)烈, 這與以往的研究結(jié)果存在相一致的地方[8-9]。 從上述數(shù)據(jù)可知,家長對于托幼機(jī)構(gòu)環(huán)境與設(shè)施的需求最高,包括環(huán)境安全衛(wèi)生、設(shè)施是否齊全、清潔消毒方面等。 表明家長較為重視的是嬰幼兒安全衛(wèi)生與托育機(jī)構(gòu)環(huán)境與設(shè)施方面, 較為關(guān)注嬰幼兒在托育機(jī)構(gòu)是否安全及舒適, 是否定期對托育機(jī)構(gòu)環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行清潔及消毒。保育服務(wù)、教師專業(yè)性和教育活動的需求得分也高,便利性服務(wù)需求最低。表明嬰幼兒家長在滿足孩子的生存需求之外, 愿意花更多時間在陪伴孩子方面, 開始注重嬰幼兒托育服務(wù)品質(zhì)與教育質(zhì)量。 然而在調(diào)查廣西桂東地區(qū)0~3 歲嬰幼兒家長托育機(jī)構(gòu)滿意度的項(xiàng)目時發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到中等水平,這與張金果對0~3 歲嬰幼兒家長托育機(jī)構(gòu)滿意度研究結(jié)果不一致[10]。 究其可能的原因?yàn)閺V西桂東地區(qū)地處賀州、梧州、玉林及貴港等地,這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后、嬰幼兒托育服務(wù)機(jī)構(gòu)較少、環(huán)境設(shè)施較為簡陋、 保育服務(wù)與專業(yè)性不強(qiáng)等方面原因可能導(dǎo)致嬰幼兒家長對其滿意度不高。

研究發(fā)現(xiàn), 不同人口學(xué)背景變量在嬰幼兒家長托育服務(wù)需求上存在顯著差異。首先,不同類型的家長在托育服務(wù)需求上存在顯著差異, 且母親在環(huán)境與設(shè)施、保育服務(wù)、教育活動和教師專業(yè)性方面均高于父親。表明母親對嬰幼兒托育服務(wù)需求更為強(qiáng)烈,在照料嬰幼兒方面投入更多的精力, 較為注重嬰幼兒托育服務(wù)機(jī)構(gòu)品質(zhì)。其次,不同教育程度在嬰幼兒家長托育服務(wù)需求上存在顯著差異, 且公司主管或經(jīng)理人員均高于政府事業(yè)單位、 教師或醫(yī)生等專業(yè)技術(shù)人員、商人。 這可能與家長職業(yè)有關(guān),公司主管或經(jīng)理人員、政府事業(yè)單位、教師或醫(yī)生等職業(yè)的家長與其他家長相比,其工作較為繁忙且壓力大,導(dǎo)致平時照料嬰幼兒的時間及精力過少, 對托育服務(wù)需求及保育服務(wù)質(zhì)量要求更高。最后,不同受教育程度的家長在托育服務(wù)需求上存在顯著差異, 且碩士及以上的托育服務(wù)需求高于本科、 高中/中專及以下,這與以往研究結(jié)果存在相一致的地方[11-12],表明學(xué)歷越高,其托育服務(wù)需求也越高。由于受到自身文化水平的影響,學(xué)歷的越高的家長越注重孩子的培養(yǎng),會更多考量托育服務(wù)機(jī)構(gòu)品質(zhì)、 專業(yè)化程度及師資隊(duì)伍等。

研究還顯示, 嬰幼兒家長托育服務(wù)需求及各維度與托育機(jī)構(gòu)滿意度之間呈顯著正相關(guān)。 此研究結(jié)果證實(shí)了托育服務(wù)需求與滿意度的關(guān)系。 有研究表明嬰幼兒家長的托育服務(wù)需求越高, 他們對托育機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意度越低[13],而滿意度也會影響其托育服務(wù)品質(zhì)需求。 了解家長對嬰幼兒托育服務(wù)需求是提高0~3 歲嬰幼兒托育服務(wù)質(zhì)量, 提高托育機(jī)構(gòu)滿意度,促進(jìn)托育服務(wù)發(fā)展的重要保障,對更好地為嬰幼兒健康成長及實(shí)現(xiàn)嬰幼兒托育服務(wù)積極發(fā)展有著極其重要的作用。

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