王任軍

摘 要：“敬天愛人”是稻盛和夫企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的核心理念，具有深刻而豐富的內(nèi)涵：敬奉天理良知，敬順宇宙的意志;關(guān)愛世人，把員工放在首位，開展以心為本的經(jīng)營;經(jīng)營要貫徹原理原則;經(jīng)營須竭盡全力，追求完美，不斷從事創(chuàng)造性的工作;經(jīng)營者應(yīng)“動(dòng)機(jī)至善，私心了無”，開展利他經(jīng)營等。這些對(duì)當(dāng)下中國企業(yè)經(jīng)營者具有十分重要的啟示和借鑒意義。

關(guān)鍵詞：敬天愛人;經(jīng)營哲學(xué);稻盛和夫;京瓷

一、引言

日本著名企業(yè)家稻盛和夫在其近60年的企業(yè)經(jīng)營生涯中，締造了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)（京瓷和KDDI），拯救了一家世界500強(qiáng)企業(yè)（日本航空），不僅創(chuàng)下了企業(yè)經(jīng)營史上的奇跡，還形成了獨(dú)具一格的極具東方文化特色的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。“敬天愛人”是稻盛和夫企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的核心理念，也是京瓷公司的社訓(xùn)。從字面上解釋，敬天愛人意為“敬奉天理，關(guān)愛世人”。然而，“敬天愛人”理念的本真內(nèi)涵卻遠(yuǎn)非字面意義這么簡單，須結(jié)合京瓷公司的經(jīng)營歷史、稻盛和夫的人生經(jīng)歷及其著作加以深入探析。

二、稻盛經(jīng)營哲學(xué)中“敬天愛人”理念的內(nèi)涵

（一）“敬天”就是敬奉天理良知，敬順宇宙的意志

“敬天愛人”語出西鄉(xiāng)隆盛的《西鄉(xiāng)南洲翁遺訓(xùn)》，西鄉(xiāng)是稻盛和夫的同鄉(xiāng)前輩，稻盛對(duì)其思想及為人甚為尊崇。稻盛和夫27歲時(shí)創(chuàng)建了“京都陶瓷株式會(huì)社”。創(chuàng)業(yè)后不久，時(shí)任社長宮木男也出差歸來贈(zèng)予他西鄉(xiāng)隆盛所書的“敬天愛人”的臨摹作品，被稻盛奉為至寶，經(jīng)裝裱后掛于公司的接待室中，但當(dāng)時(shí)稻盛對(duì)“敬天愛人”思想并沒有太多的思考和體驗(yàn)。后來，隨著公司的不斷發(fā)展，需要稻盛做出正確而及時(shí)的判斷的問題越來越多，雖然已經(jīng)踏上創(chuàng)業(yè)之路，但稻盛當(dāng)時(shí)在本質(zhì)上講還只是一個(gè)理工科出身的技術(shù)人員，對(duì)會(huì)計(jì)和企業(yè)經(jīng)營一竅不通，同時(shí)又自知作為新創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)營者其責(zé)任重大。因此，稻盛經(jīng)常感到十分苦惱，夜不能寐。

煩惱之余，稻盛來了靈感，他想到了小時(shí)候長輩教導(dǎo)的“是非對(duì)錯(cuò)、好壞善惡”這類最樸實(shí)的道理，他將其歸結(jié)為“作為人，何謂正確”這一原理原則，并以此作為判斷的基準(zhǔn)。那天回到辦公室抬頭看到“敬天愛人”四個(gè)字，稻盛心里豁然開朗，他突然明白把“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)，即遵循人的良知去做就是按照天的指示行事，這就是敬奉天理。天理就在人的心中，天理即良知。此為“敬天”的第一層含義。

其次，“敬天”意味著經(jīng)營要敬畏并順應(yīng)宇宙的意志。稻盛和夫相信宇宙中存在著促使萬物生生不息、綿綿不斷生長發(fā)展的意志和力量，它將人和一切生物、非生物都朝善的方向牽引。如果與宇宙的意志相協(xié)調(diào)，采取不斷進(jìn)取的思維方式和生活態(tài)度，人生和事業(yè)就能獲得豐碩的成果。堅(jiān)守這樣的信念對(duì)人們的日常生活有益無害，可以抑制人的傲慢之惡，產(chǎn)生謙虛之德和善，有助于人生和事業(yè)走向成功[1]113[2]200-205。

綜上，“敬天”的基本內(nèi)涵就是經(jīng)營者要敬順宇宙的意志，依循天理良知，像天道運(yùn)行一樣剛健有力、積極進(jìn)取而又充滿善意，遵循企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律而又不負(fù)人心。

（二）“愛人”即關(guān)愛世人，把員工放在首位，開展以心為本的經(jīng)營

京瓷的創(chuàng)建過程以及在發(fā)展初期所發(fā)生的一系列事情，使得稻盛和夫不斷認(rèn)真思考“在經(jīng)營中最可靠的東西究竟是什么？”。后來，他悟出一個(gè)結(jié)論：“人心”是最重要的。

因與上司意見不合，稻盛和夫從先前工作的企業(yè)辭職。當(dāng)時(shí)的稻盛雖然擁有自己的技術(shù)，但卻沒有足夠的資金創(chuàng)辦公司。后來，有7位志同道合的昔日同事、友人愿意追隨和援助，稻盛無比感激，最后與大家一起以血印盟誓創(chuàng)建了京瓷公司。稻盛在《敬天愛人》中說：“正因?yàn)槭切男南噙B的伙伴共同創(chuàng)業(yè)，所以從一開始，公司就形成了注重心心相印的人際關(guān)系的企業(yè)風(fēng)土”[1]22。

京瓷成立的第三年，公司發(fā)生了一件年輕員工的“集體反叛”事件。進(jìn)公司剛滿一年的11名高中畢業(yè)的員工聯(lián)名給稻盛和夫遞交了一份“要求書”，要求稻盛承諾給他們定期加薪水和獎(jiǎng)金等未來保障，并以集體辭職為要挾。因當(dāng)時(shí)公司成立不久，前途未卜，連稻盛自己都還沒有能力很好地照顧?quán)l(xiāng)下的家人，他不愿違心給予他們連他自己都無法確信是否能兌現(xiàn)的承諾，但是如果這些員工真的辭職又會(huì)導(dǎo)致公司承受極大的損失。雙方在稻盛的家里進(jìn)行了三天三夜的促膝談判，雖然最后稻盛成功說服了這些員工，但他卻因此感到疲憊不堪，心情沉重。

經(jīng)此事件，稻盛和夫明白了如果只是為了追求個(gè)人的技術(shù)夢想而開展經(jīng)營的話，即便成功也是建立在犧牲員工利益的基礎(chǔ)上的[3]73，經(jīng)營者必須為了員工的幸福而殫精竭慮，公司必須超脫經(jīng)營者私心而樹立大義名分，只有這樣才能將眾人的力量凝聚起來，將他們具備的力量最大程度發(fā)揮出來。于是，他將“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)”作為京瓷的經(jīng)營理念。

自此，稻盛對(duì)“敬天愛人”的理解又進(jìn)了一層，關(guān)愛世人絕非空話，先從眼前的員工做起，開展“以心為本”的經(jīng)營。雖說人心容易動(dòng)搖，難以把握，但是一旦互相信賴，人心就會(huì)變得牢不可破。稻盛認(rèn)為京瓷之所以能夠取得高收益且快速發(fā)展，其中雖然有賴于技術(shù)開發(fā)能力，但最主要的還是因?yàn)榫┐赡軌蛟诠締T工間構(gòu)建起牢固的心與心相連的伙伴關(guān)系，并以此為根基開展經(jīng)營，從而取得僅憑個(gè)體成員無法取得的成果[1]37。

（三）經(jīng)營要貫徹原理原則

“經(jīng)營要貫徹原理原則”是稻盛經(jīng)營哲學(xué)中“敬天愛人”理念的一個(gè)重要組成部分。稻盛和夫主張?jiān)诮?jīng)營中對(duì)事物做出判斷時(shí)，要依據(jù)原理原則進(jìn)行徹底地思考，從本質(zhì)上追究事物真相，所做出的判斷必須要基于做人最基本的道德、良心和世間通行的道理，即“原理原則”，把作為人應(yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹始終[1]40-46[4]7-8。

正是由于堅(jiān)定地秉持“經(jīng)營要貫徹原理原則”的理念，稻盛和夫通過不斷地探索與實(shí)踐，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)經(jīng)營原則和經(jīng)營管理方法，比如“銷售最大化、費(fèi)用最小化”是企業(yè)經(jīng)營的原點(diǎn)、定價(jià)即經(jīng)營、京瓷會(huì)計(jì)七原則（現(xiàn)金本位經(jīng)營原則、一一對(duì)應(yīng)的原則、肌肉型經(jīng)營原則、完美主義原則、雙重確認(rèn)原則、提高核算原則、玻璃般透明的經(jīng)營原則）、單位時(shí)間核算制以及阿米巴經(jīng)營等，這些形成了稻盛的經(jīng)營實(shí)學(xué)，對(duì)其所創(chuàng)建的事業(yè)的成功至關(guān)重要。

（四）經(jīng)營須竭盡全力，追求完美，不斷從事創(chuàng)造性的工作

拼盡全力求生存是自然界中所有生物都應(yīng)盡的義務(wù)，人類生活在自然界，是宇宙的一部分，理應(yīng)遵照或效法自然和宇宙的機(jī)理，在企業(yè)經(jīng)營和工作中“持續(xù)付出不亞于任何人的努力”，要努力到“神”都出手相助的程度，要追求完美，不斷從事創(chuàng)造性的工作。這是“敬天愛人”理念的又一重要內(nèi)涵，其在稻盛和夫的著作中有較多闡述。

稻盛寫道：“竭盡全力，付出不亞于任何人的努力，乃是自然界中所有生物被賦予的理所當(dāng)然的義務(wù)，沒有誰可以逃避這個(gè)義務(wù)”[5]49-51;“我們必須在完美的作業(yè)工序之上，‘側(cè)耳傾聽產(chǎn)品發(fā)出的聲音，細(xì)致縝密，全神貫注，做出‘會(huì)劃破手的產(chǎn)品”[1]66;“貫徹這種‘完美主義才能提高工作質(zhì)量。同時(shí)提升人自身的素質(zhì)”[6]139;“我所考慮的‘完美主義不是‘更好，而是‘至高無上”[6]154;“每天每日，哪怕很少一點(diǎn)，也要在‘創(chuàng)造性的工作上下功夫?！刻煲稽c(diǎn)的鉆研創(chuàng)新，日積月累，今天比昨天進(jìn)一步，希望做得更好，這種‘上進(jìn)心是工作和人生中最重要的，也是進(jìn)入真正的‘創(chuàng)造之門的秘訣”[6]162-164。

（五）經(jīng)營者應(yīng)“動(dòng)機(jī)至善，私心了無”，開展利他經(jīng)營

“動(dòng)機(jī)至善，私心了無”，抱著關(guān)愛世人的純粹之心開展利他經(jīng)營，是“敬天愛人”理念的又一要旨。稻盛和夫認(rèn)為利他本來就是經(jīng)商的原點(diǎn)，經(jīng)營者應(yīng)該開展“利他經(jīng)營”，在企業(yè)經(jīng)營中要充分考慮到員工、顧客等利益相關(guān)者及社會(huì)甚至人類的整體利益，通過懷著這種至純至善的利他之心拓展新事業(yè)，終將獲得超乎想象的回報(bào)。這一點(diǎn)在京瓷收購美國AVX公司以及創(chuàng)建DDI進(jìn)軍通訊事業(yè)的例子中都可以得到印證。

稻盛在《敬天愛人》中寫道：“所謂利他心，就是不只考慮自己的利益，就算做出自我犧牲，也要為對(duì)方盡力的那顆心，是作為人最美麗的心”[1]116;“看重對(duì)方，為對(duì)方著想的行為，表面上看起來似乎自己承受了損失，但終將帶來意想不到的成果”[1]123;“無論是工作還是事業(yè)，只要?jiǎng)訖C(jī)純粹就一定順利。舍棄私心，為社會(huì)為世人的行為，任誰也不能妨礙，反而會(huì)得到上天的相助?！盵1]145

三、“敬天愛人”理念對(duì)當(dāng)下中國企業(yè)經(jīng)營者的啟示

稻盛和夫所秉持的“敬天愛人”理念，源于日本明治維新時(shí)期的著名人物西鄉(xiāng)隆盛，而西鄉(xiāng)的思想源頭可以追溯到中國的陽明哲學(xué)，蘊(yùn)藏著中國傳統(tǒng)哲學(xué)的偉大智慧。稻盛將“敬天愛人”理念付諸企業(yè)經(jīng)營的實(shí)踐之中，取得了令世人矚目的成就。郭方天（2018）認(rèn)為“敬天愛人”是企業(yè)的本質(zhì)之所在[8]140。無疑，與中國傳統(tǒng)哲學(xué)淵源深厚的“敬天愛人”理念對(duì)當(dāng)下中國企業(yè)經(jīng)營者存有諸多啟示。

（一）企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)常存敬畏之心：敬畏天理良知

企業(yè)經(jīng)營就是要通過向顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)而從中獲取合理的利潤，這是正常的商業(yè)倫理和邏輯。企業(yè)在生產(chǎn)或提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，存在著很多的中間環(huán)節(jié)，比如原材料的采購與檢驗(yàn)、產(chǎn)品的生產(chǎn)與制造、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸與交付、售后服務(wù)等，由于信息不對(duì)稱及缺乏外部的實(shí)時(shí)監(jiān)管，造成消費(fèi)者無法在購買或消費(fèi)最終產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)做出完全正確的判斷。一些無良的經(jīng)營者便趁機(jī)損害消費(fèi)者的利益，賺取不合理甚至是非法的利潤。從短期來看，這些無良的經(jīng)營者可能暫時(shí)不會(huì)為此付出代價(jià)，但從長期來看，他們必會(huì)付出應(yīng)有的代價(jià)，從而造成“雙輸”的結(jié)果。這樣的例子，在我們現(xiàn)實(shí)生活中已是不勝枚舉。除了顧客之外，企業(yè)經(jīng)營過程中涉及的利益相關(guān)者還有很多，比如員工、股東、供應(yīng)商、分銷商、社區(qū)、政府等，企業(yè)與這些利益相關(guān)者之間，都可能會(huì)出現(xiàn)類似的情形。因此，除了法律及外部監(jiān)管之外，企業(yè)經(jīng)營者必須要有遵守商業(yè)倫理的道德自覺，從而降低外部交易成本，維護(hù)社會(huì)的正常商業(yè)秩序和自身的長期利益。

劉慶紅（2018）認(rèn)為稻盛經(jīng)營哲學(xué)中的“敬天”是指“人的行為正確性、有效性”[9]113。顯然，上述道德自覺是有助于提高“人的行為正確性、有效性”的。對(duì)于這種道德自覺的形成而言，敬畏之心是必不可少的，正所謂“修合無人見，存心有天知”。像稻盛和夫那樣，堅(jiān)信因果報(bào)應(yīng)法則的存在，相信宇宙中存在著不可知的“偉大之物”，相信人只有順應(yīng)宇宙的意志行事才能取得成功……，由此便會(huì)生發(fā)出敬畏之心，有了敬畏之心自然就會(huì)形成謙虛之德和善，如此就會(huì)恪守良知，守法經(jīng)營，從而獲得客戶和社會(huì)公眾等利益相關(guān)者的信賴，經(jīng)營就會(huì)順利，企業(yè)自然獲得長久發(fā)展。這樣一套邏輯看似信仰，實(shí)則為正道直行而取得成功的大智慧，值得當(dāng)下中國企業(yè)經(jīng)營者誠心學(xué)習(xí)。

（二）企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)持續(xù)精進(jìn)，修己安人

企業(yè)經(jīng)營者創(chuàng)建企業(yè)的最初目的也許只是為了賺錢，或光大自己的技術(shù)，或是施展自己的才能……，這樣能量級(jí)的動(dòng)機(jī)往往難以發(fā)展出宏大的事業(yè)。而那些發(fā)愿為世人為社會(huì)為人類的福祉而努力奮斗的人，才有可能成就偉大的事業(yè)。稻盛和夫創(chuàng)建京瓷的早期經(jīng)歷也正好印證了這一點(diǎn)。當(dāng)他意識(shí)到京瓷的經(jīng)營理念應(yīng)該是“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)”時(shí)，才真正激發(fā)出內(nèi)心的無窮力量。但要由此出發(fā)去凝結(jié)員工之心形成合力以成就事業(yè)，經(jīng)營者僅憑這樣的理念是不夠的。像稻盛和夫一樣，經(jīng)營者還須擁有內(nèi)圣外王的王道人生觀，在日常生活和企業(yè)經(jīng)營中，堅(jiān)守正道，持續(xù)精進(jìn)，努力提升自己的才德和經(jīng)營哲學(xué)，修己安人，開展“以心為本”的經(jīng)營。這樣的功課和修行，對(duì)于當(dāng)下中國企業(yè)經(jīng)營者而言顯得尤為重要。

（三）經(jīng)營者應(yīng)懷抱“關(guān)愛之心”，開展利他經(jīng)營

“敬天愛人”理念所蘊(yùn)含的“關(guān)愛之心”，通俗講就是一顆對(duì)他人充滿關(guān)愛的善良之心，希望員工及其家人、生意伙伴、客戶、社區(qū)及社會(huì)大眾都能生活幸福。經(jīng)營者抱著這樣的“關(guān)愛之心”去工作，去開展事業(yè)，自然能得到他人相助，事業(yè)就會(huì)進(jìn)展順利。正如古語所云：但行好事，莫問前程。

單純從企業(yè)經(jīng)營角度來看，“關(guān)愛之心”主要表現(xiàn)為利他之心。利他本就是商業(yè)的原點(diǎn)，這是由正常的商業(yè)倫理所決定的。稻盛經(jīng)營哲學(xué)體現(xiàn)了日本民族傳統(tǒng)的“義利合一”的思想[10]90，這一點(diǎn)在他提倡的利他經(jīng)營中體現(xiàn)得尤為充分。稻盛雖然提倡利他，卻并不否定利己之心，他否定的是純粹的個(gè)人主義，主張達(dá)己必先利他。因此，從狹義來講，想要取得經(jīng)營上的成功，經(jīng)營者應(yīng)遵循利他達(dá)己的邏輯，通過正當(dāng)?shù)氖侄魏头椒榭蛻籼峁┯袃r(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)以實(shí)現(xiàn)“利他”，最終實(shí)現(xiàn)“利己”。這樣的邏輯和理念應(yīng)貫穿企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程，體現(xiàn)在企業(yè)與各類利益相關(guān)者的關(guān)系之中。

（四）經(jīng)營者應(yīng)滿懷“上進(jìn)之心”

經(jīng)營者不能安于現(xiàn)狀，不能因循守舊，必須不斷變革，不斷挑戰(zhàn)新事物，“茍日新，日日新，又日新”，這樣的“上進(jìn)之心”對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)成功至關(guān)重要。稻盛和夫在《敬天愛人》中寫道：“進(jìn)入守望的那一刻，就是企業(yè)衰退的開始。為了避免這種情況的發(fā)生，就必須不斷向新事業(yè)進(jìn)軍并獲取成功”[1]71。經(jīng)營者心存敬畏，謹(jǐn)守天理良知，不斷修己以安人，懷抱著關(guān)愛之心，開展利他經(jīng)營，竭盡全力，追求完美，不斷從事創(chuàng)造性的工作，如此方得人助天佑，才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，永續(xù)經(jīng)營。

三、結(jié)語

稻盛和夫擁有哲學(xué)家的頭腦和實(shí)業(yè)家的才干，他通過長期的學(xué)思體悟與經(jīng)營實(shí)踐，形成了別具特色的極富東方文化底蘊(yùn)的稻盛經(jīng)營哲學(xué)與實(shí)學(xué)?！熬刺鞇廴恕痹醋灾袊鴤鹘y(tǒng)哲學(xué)，是稻盛和夫企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的核心理念，其內(nèi)涵深刻而豐富：敬奉天理良知，敬順宇宙的意志;關(guān)愛世人，把員工放在首位，開展以心為本的經(jīng)營;經(jīng)營要貫徹原理原則;經(jīng)營須竭盡全力，追求完美，不斷從事創(chuàng)造性的工作;經(jīng)營者應(yīng)“動(dòng)機(jī)至善，私心了無”，開展利他經(jīng)營等。這些都值得具有東方文化背景的當(dāng)下中國企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)真學(xué)習(xí)和汲取，躬行踐履。

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